1、1第三部分 样 题人们常说“管理是一门艺术” ，强调的是（ A ） 。 A管理的实践性 B管理的复杂性C管理的科学性 D管理的变动性制定战略的重要目的就是（ ABD ） 。 A赢得竞争优势 B战胜竞争对手C改善组织现状 D赢得市场和顾客 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。 （ ）从内部提升管理人员具有哪些利弊？内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为：引起同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。丰田公司的职工管理制度日本丰田
2、公司有一项建议制度或称提案制度，建立于 20 世纪 50 年代，即“好产品、好主意” ，丰田公司到处都挂着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到 183 条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1972 年，员工提出的建议首次超过 10 万条，采用率为 57；1978 年提出建议达 50万条，采用率为 88；1980 年提出建议高达 859 万条，采用率高达 94。资料表明，在1980-1986 年间，丰田公司收集建议有 430 万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅 1975-1976 年，就为公司节省了 40 亿日元。其中有不少建议每月就可为公司节省二三百万日元。员工建议一旦被采纳
3、，丰田公司将根据具体情况奖励 5-10 万日元。此外，丰田公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅 1976 年丰田公司就支付了 415 万日元的奖金。1本案例突出体现了哪项管理职能?2根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。1本案例突出体现了哪项管理职能?体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。 现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。2根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。 （2）职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，1975-1976 年为公司节省了 40 亿日元。2
