1、我的奥林匹克生活 奥林匹克花园社区文化建设方案,湖南中原事业三部 HuNan.03.2011,报告体系,Analyze System,品牌建设背景品牌建设目标项目现状及问题品牌建设策略,品牌建设背景：六年奥园，南城地产领航者,雅典组团,北京公馆,钓鱼台（乾台、坤台）,运动主题地产，率先开辟南城，引领南城发展,高端住宅，首开先河，打造奥林匹克花园升级版,私家官邸，大户人家南城高端豪宅之翘楚,一,二,三,第一阶段,南城地产领航者,第二阶段,第三阶段,项目操盘思路,形象成熟产品升级社区文化形成品牌文化形成销售力凸显,项目整体操盘思路,醇熟奥园，已然进入品牌文化力操盘阶段。,奥林匹克花园品牌力解读：,
2、省府首席成熟豪宅！,奥林匹克花园品牌力诠释：,奥林匹克精神,健康,运动,积极,国际,高端,报告体系,Analyze System,品牌建设背景品牌建设目标项目现状及问题品牌建设策略,提高社区服务美化社区环境增强社区情感丰富社区文化生活品牌影响及传播,项目品牌建设目标,增强口碑传播增加入住率,促成成交,报告体系,Analyze System,品牌建设背景品牌建设目标项目现状及问题品牌建设策略,现状的问题在哪里？,成交客户：“物业服务，经常要催很多次”“经常做不到位，对业主没有太多的服务意识”客户感觉不到与豪宅匹配的尊贵服务。,现状的问题在哪里？,看房客户：“怎么这房子里有这么大味道啊？”“窗户怎
3、么锈迹斑斑的？”“怎么这水这么浑啊？好多枯叶都漂在上面？！”,业内人士：“奥林匹克花园在全国很厉害，长沙还可以”“形象还不错，但是感觉服务品质不怎么样，很多过来买房子的客户也有反映，最后买在我们楼盘”“别的高端小区一般都有很多活动，这边好像很少”,藏珑,美洲故事,托斯卡纳,郡原美村,本案,中建芙蓉和苑,现状的问题在哪里？,“项目好还是很好，就是有些时候停车比较乱。”,“物业公司的反映速度太慢了。”,“性价比还不错，我还是比较喜欢这个项目的！”,“奥林匹克花园怎么没什么与运动有关的活动啊？”,“开发的太慢了，好像有个砂子塘小学”,整体环境还不错，细节上不太好，有些花草都死了！,水好浑，喷泉也都经
4、常没开。,知道，很老的盘了，搞的太慢了！,项目成交与未成交客户访谈语录：,“好像我来了两次，都没看到物业管家啊”,报告体系,Analyze System,品牌建设背景品牌建设目标项目现状及问题品牌建设策略,15,品牌木桶理论,16,木桶理论 一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结成为木桶定律或木桶理论。 最短的木板决定木桶的容量,品牌的影响力就犹如木桶盛水的多少,17,品牌影响力提升方法,原桶,补板,增板,品牌补板策略,我们的品牌短板在哪里？,房屋物业，在入住过程中出现问题。,来访客户在征询亲朋戚友后，对奥林匹克花园物业服务存在
5、疑虑。,业内人在评价奥林匹克花园，综合素质不错，但是社区文化欠缺。,“物业服务，经常要催很多次”“经常做不到位，对业主没有太多的服务意识”,“怎么这房子里有这么大味道啊？”“窗户怎么锈迹斑斑的？”“怎么这水这么浑啊？好多枯叶都漂在上面？！”,“奥林匹克花园在全国很厉害，长沙还可以”“别的高端小区一般都有很多活动，这边好像很少”,核心短板：物业、文化,补缺品牌短板实现蝶舞长沙,蝶舞,长沙奥林匹克花园综合提升建议3月实施蝶变计划,补缺品牌短板,实现蝶舞长沙,2011年6月达到,三大通路1、奥林匹克花园使者坚守业主论坛及业主群，及时发布改造进度图片及信息；2、致老业主一封信传播蝶变行动之“100天，
6、奥林匹克花园360度蜕变”，传递社区文化升级 ；3、报纸软文、网络软文等以统一“蝶变行动”标识的形式传播。,三大行动1、形象刷新行动：针对园林水系、枯枝败叶等园林问题开展统一维护行动；2、质量修整行动：成立专门工程队，解决客户工程积压问题；3、文化增值行动：全年举办各类文娱活动，树立奥林匹克文化生活，丰富社区文化生活。,三大目的1、老业主：让老业主看到奥园发展商对物业服务的重视度和社会责任感；2、新客户：让新客户看到奥园的品质升级动作，提升奥林匹克花园品牌；3、业内人：让业内人看到奥园的品牌力量与气势，帮助传播奥林匹克花园品牌。,蝶变计划,蝶变计划,社区服务,社区环境,社区情感,社区文化,社区
7、影响,物业服务：针对业主集中反映问题，对本社区物业成立专门工程队，解决客户工程积压问题。社区服务：家政服务。为居民家庭介绍家政服务员。如婴儿保姆、家教辅导员、清洁工、修理工、接送服务等 。卫生保健服务。宣传健康防病知识，提高全民健康意识。,蝶变计划,社区服务,社区环境,社区情感,社区文化,社区影响及传播,美化社区环境：针对业主集中反映环境问题，以及园林、水系等问题，物业公司成立专业园林、工程队伍，全面解决，树立“高端社区，豪宅典范”形象。社区氛围营造：对传统佳节及各类法定节假日，包装社区，营造社区节日氛围。,蝶变计划,社区服务,社区环境,社区情感,社区文化,社区影响及传播,业主软性提醒，精神关
8、怀巩固业主对项目的认可度，让业主不断认可项目的同时，对社区产生情感； 节假日的老客户问候语提醒； 老客户亲戚朋友重要节日的提醒！“您的太太xxx，在xx生日，奥林匹克花园提醒您，别忘记了给她过一个有意义的生日”,蝶变计划,社区服务,社区环境,社区情感,社区文化,社区影响及传播,节假日，物资问候，提升客户认可 在重要节假日，选择性的给到部分业主送达水果篮等物资礼品，提升客户精神层面感受。,蝶变计划,社区服务,社区环境,社区情感,社区文化,社区影响及传播,奥林匹克文化生活 全年根据节气及节日举办各类文化、娱乐活动。如：植树节活动、春季自驾游、清凉夏日DQ冰激凌节、重阳登岳麓等,蝶变计划,社区服务,
9、社区环境,社区情感,社区文化,社区影响及传播,奥林匹克文化生活玄武太极会邀请太极名师为奥园业主传授太极拳，成立“玄武太极会”星光舞蹈团为丰富社区文化，邀请舞蹈老师组织社区业主舞蹈爱好者，培训舞蹈，成立“星光舞蹈团”。,蝶变计划,社区服务,社区环境,社区情感,社区文化,社区影响及传播,【社区文化建设活动营造】打造社区文化节增强邻里沟通，活跃社区氛围,社区文化节,文艺类,体育类,居家类,如，征文比赛，绘画大赛，儿童涂鸦大赛,如，游泳比赛，羽毛球大赛，乒乓球大赛，保龄球比赛,如，插花（或花艺）比赛，盆景盆雕比赛，陶瓷DIY大赛,蝶变计划,社区服务,社区环境,社区情感,社区文化,社区影响及传播,网络媒
10、体组合：“8大专业地产网站+微博+SNS”相结合,【注】：8大专业地产网站指搜房、焦点、新浪、0731、好房子、长沙楼市、长株潭楼市、QQ房产,网络： 全年实时更新项目最新动态，最近活动。跟综报道社区新闻，活动情况，传播社区文化。短信：配合网络，把最近活动、新闻的信息传播给所有业主及来访客户、潜在客户。,可选：,品牌增板策略,品牌增板策略,知名度,传播度,品牌增板,美誉度,品牌增板策略,品牌炒作：奥林匹克公益行动，提高知名度。品牌嫁接：嫁接上海奥林匹克行，提高美誉度。品牌落地：短期内实现项目2.3期销售任务，提高项目传播度。继而实现后续四期、五期项目在市场上的品牌认知度及广度。,以公益事业为支
11、点，引起社会广泛关注，撬动奥林匹克花园知名度的树立！,品牌增板策略,奥林匹克花园公益行动,最有效地引起全城关注,有效撬动社会关注,奥林匹克花园奥林匹克花园公益行动,公益心,道德心,责任心,他们关注社会公益事业,他们遵从传统道德伦理,他们尽心尽责，信守诺言,品牌增板策略,奥林匹克花园公益心：在力所能及的范围内，发动业主投身公益，汶川大地震、救助失学儿童等等。,捐助,清扫陵墓,品牌增板策略公益心行动,尊老行动,爱幼行动,奥林匹克花园道德心：他们有着传统的道德伦理，尊老爱幼、尊师重教等，是他们恪守的行为准则。奥林匹克花园发动业主倡导尊老爱幼行动。,品牌增板策略道德心行动,品牌增板策略,品牌炒作：奥林
12、匹克公益行动，提高知名度。品牌嫁接：嫁接上海奥林匹克行，提高美誉度。品牌落地：短期内实现项目2.3期销售任务，提高项目传播度。继而实现后续四期、五期项目在市场上的品牌认知度及广度。,与上海奥林匹克花园进行品牌嫁接,嫁接影响力,嫁接服务力,嫁接产品力,品牌增板策略,品牌增板策略嫁接影响力,在长沙征集代表，前往上海参观奥林匹克花园系列项目，媒体进行跟踪炒作，参观人员对奥林匹克花园品牌的认识。,将奥林匹克花园品牌在全国做的系列项目搬到长沙进行巡展，并将奥林匹克花园品牌旗下项目介绍放到售楼部进行展示，展示奥林匹克花园强大品牌影响力。,奥林匹克花园中国领先综合地产运营商,征集长沙代表上海游，参观奥林匹克
13、花园在上海项目的宏伟表现,将全国奥林匹克花园系列项目放到长沙巡展，放到售楼部展示,品牌增板策略嫁接服务力,走出去：去上海取经,引进来：邀请上海高水平物业管理人士培训，提升物管水平。,长沙与上海奥林匹克花园物业双向沟通，实现物业的无缝嫁接。提升服务满意度。组织奥林匹克花园物业高层参观学习上海奥林匹克花园物管服务上海奥林匹克花园组织经验丰富人士来长沙定期培训,组织业主举办各项文化活动，完善社区文化建设。,品牌增板策略嫁接产品力,文化力,成熟力,细节力,完善奥林匹克花园商业街运营，提升社区成熟度。,学习优异产品打造细节，营造高尚生活氛围。,品牌增板策略,品牌炒作：奥林匹克公益行动，提高知名度。品牌嫁
14、接：嫁接上海奥林匹克行，提高美誉度。品牌落地：短期内提高项目传播度，实现项目2.3期销售任务。继而实现后续四期、五期项目在市场上的品牌认知度及广度。,领舞长沙 享誉全国,奥林匹克花园，布局神州大地，6年深耕长沙,6年，让长沙读懂居住,长沙奥林匹克花园，6年潜心营造，礼献长沙,老带新策略：,利用最高效渠道拓客，直接对话客户，感染客户。,深入维护老业主,老带新：老业主介绍新客户成交，比重达46%。是本案成交客户来源的重要渠道。,强化老带新，系统化运作,老带新体系化：,老带新体系化：,1,加强本案在老客户中的知名度,社区渗透：通过社区物业办公室等法制物料及时传播项目信息。,线下说辞：强化针对本案制定
15、相关说辞，由销售人员口头传播。,现场感受：现场制作相关销售道具，现场展示使客户信服；,老带新体系化：,2,加强本案在老客户中的美誉度,定期活动：定期组织业主、准业主与物业的联谊活动，建立双方沟通的平台；,温情问候：借新年之际，回馈老业主，加强联谊、新年祝福等；并释放项目信息。,温情问候：销售团队加强亲和力，加强对业主、准业主的问候，生日送鲜花、发短信等；并释放项目信息。,老带新体系化：,3,加强本案在老客户中的传播度,金钱诱惑传播：继续实行转介奖金奖励；,物业管理费：对现金奖敏感客户，可选择相等期限的物业管理费进行奖励；,节点铺排,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月,11月,12
16、月,2012年1月,业主关怀：逢年过节节日短信祝福、问候，生日提醒及祝福，个别业主拜访、礼物赠送,3月底，组织业主举行“春季自驾游”活动。,6月1日左右，组织业主小孩举行“绘画艺术节” 。,农历“中秋节”举行“月圆中秋奥园千人赏月夜”,农历“重阳节”举行“99重阳登高望远”,8月8日左右，组织业主举行“奥园首届游泳比赛”“羽毛球比赛”“乒乓球比赛”“拔河比赛”,7月至8月两个月，举行“清凉夏日，冰爽奥园”活动，每2周分别举行“插花艺术节”“DQ冰激淋节”“蔬果盛宴”“果乐家园 ”,奥林匹克“欢乐圣诞嘉年华”,4月举行异域风情“美食月”（每周末）,4月，组织物业人员赴上海学习先进经验,5月，邀请上海奥园丰富物业管理经验人士来长沙培训,关注社会动态，积极参与社会公益活动（如振灾、捐助等）,补板,增板,费用预算：见附件,Thanks for your attention,Wish you a good day!,
