1、项目报告 2班级_计网 0901_姓名_高羽琦_ 学号_0930343109_项目 2 网上商店运营学习目标通过该任务的学习和实践，了解网店开设的优势，背景和现状，网上商店开设之前需要做哪些准备；会撰写网店策划书，能准备好开网上商店的软硬件；熟悉淘宝等网络平台开店的知识，能利用中国电子商务公共平台进行网上商店的建立；熟悉网上商店的后台操作，会根据网店的定位设计 LOGO、BANNER，上传商品，能够撰写商品描述，会进行订单处理，能与客户进行沟通；了解网上开店的两种模式。任务评价本任务评价分三个方面：一是网店策划书；二是网络资源评价，主要是能否建立网上商店，网店的 LOGO、BANNER 的设计
2、效果，商品的分类及上传的数量、质量，是否会处理订单；三是在任务操作过程中团队的分工和协作情况。子任务 5 开店前的准备一、 子任务内容及要求通过过该任务的学习和实践，了解网店开设的优势，背景和现状，网上商店开设之前需要做哪些准备；会撰写网店策划书，能准备好开网上商店的软硬件二、 子任务练习1 经营宗旨；只赚信用，不赚钱；2 产品概述；我店主要经营貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚县剪纸，运动鞋；这是这是我店的一些图片；3 市场分析；我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜
3、力。竞争分析；分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。财务预测；多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，营销测略；建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场。资金需求及筹措方法；小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。团队概述；我团队有 6 人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的！二、网店介绍【一】网店经营遵旨及目标：我店以网络 CtoC 交易模式与客户交易；只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货
4、。是我们经营的遵旨；发展成一家大的出口外贸公司是我们的目标；【二】网店简介：我店创于 2011 年 11 月 5 号，买家好评 100%，我店零售和批发，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激情的商店，会成功的！【三】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。三、市场分析【一】市场介绍：自 1946 年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应
5、该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。【二】市场机会及环境：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞克牌的竞争者不超过 5 家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。【三】目标市场：我们经营的飞克运动鞋主要目标群体是中学生和大学生，因为飞克运动鞋属于品牌鞋，价格肯定要高于一般的；貂皮的目标销售群体是一些高薪收入的人们，因为毕竟貂皮是一种相对比较昂贵的东西；蔚县剪纸是一种民间工艺品，它起源于明代有着悠久的历史，是华夏子孙智慧的结晶，我们每一个人应该尊重文化，所以蔚县剪纸
6、的目标群体是一些相对有文化素养，有品味人们的最佳选择。 内容来自【四】顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。【五】市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。四、竞争分析及策略如前面提到目前在淘宝我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是顾客永远都是对的为不断的满足顾客的需求我
7、们会不断的完善自己，还有虽然我们的宗旨时只赚信誉不赚钱但我想在这里强调一下，绝对的一分钱不挣也是绝对不可能的，我们提出这样的宗旨目的是体现我们的重点，因为我们知道失去了信誉就等于失去了一切。五、产品及服务我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的情况下） 。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意（每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客） ，我们的生意才会越做越好。三、子任务 6 网上商店的建立一、子任务内容及
8、要求了解 netmall 平台，知道 netmall 平台的三种角色，能够利用 netmall 平台购物、学会 开设网上商店，了解网上商城的管理，知道 BTOC 模式，了解淘宝开店的知识，知道如何为网店起个好名字。二、子任务练习撰写开店步骤（淘宝、netmall、百度有啊、拍拍网、易趣等任选其一抓图及文字说明） 。拍拍网，开店步骤：1：登录拍拍网首页点击网页左上角的“ 免费开店”，进入后您会看到 “认证及流程简介”页面，阅读认证简介和卖家须知和用户协议后，勾选同意该用户协议并点击“下一步” 按钮。2：此时进入“交纳保证金 ”页面，请确认您的财付通帐户里有至少 20 元余额（可以充值 20元到您
9、的财付通帐户），输入您的支付密码后，作为交纳的认证保证金，我们会冻结保证金 20 元在您财付通帐户中。3：然后进入“填写个人资料 ”页面，仔细填写必要的个人资料，包括姓名、电话、身份证号等，并上传身份证的数码拍摄或扫描图片，确认资料无误后，点击“提交个人资料” 按钮。提交后，我们会在三个工作日内为您审核，审核通过后您发布商品不受价格和数量的限制。如果通过“个人实名认证”申请的审核，即可成为拍拍网卖家；子任务 7 网上商店运营一、子任务内容及要求通过本任务的的和实践，熟悉网上商店的后台操作，会根据网店的定位设计LOGO、 BANNER，上传商品，能够撰写商品描述，会进行订单处理，能与客户进行沟通，知道 CTOC 模式。二、子任务练习（1）添加商品分类，根据网店的类型设计合适的商品分类。 （文字、抓图）（2）添加新商品，独立撰写商品描述（文字、抓图）（3）制作独具特色的 LOGO（文字、抓图）（4）制作上部 BANNER 和中部 BANNER（文字、抓图）（5）发布一条店铺公告， “小店开张，敬请光临” （文字、抓图）
