1、大厦管理处迎检资料第一部分 基础管理1按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1.1 立项报告1.2 报建审批表1.3 规划设计要点1.4 建设规划许可证1.4.1 建设工程规划许可证1.4.2 建设用地规划许可证1.5 建设施工许可证1.6 建设项目环境影响报告1.7 消防设计方案审核意见、验收证明1.8 大楼用地红线图及综地图1.9 土地使用权出让合同书1.10 规划验收许可证1.11 建筑工程验收证明书（包括分部分项工程验收证明）1.12 总设计平面图1.13 产品合格证、校验证明1.14 报价表（所有材料、设备） 2已办理接管验收手续2.1 移交资料目录（综合、桩基、土建、及各系统技术资
2、料）2.2 移交图纸目录（建筑设计、施工、竣工、修改图）2.3 固定资产交接证明2.4 办公（商品）用房验收交接表2.5 验收总结报告3由一家物业管理企业实施统一专业化管理3.1 物业管理有限公司简介3.2 物业管理有限公司组织机构3.3 物业管理有限公司营业执照3.4 物业管理有限公司税务登记3.5 物业管理有限公司法人代码书3.6 物业管理有限公司资质证书3.7 管理处组织机构及人员分布图3.8 管理处办公场所产权证明（业主盖章）4建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确4.1 物业管理合同（开发建设单位与选聘的物业管理企业签订管理合同）5在房屋销售合同签
3、订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确5.1 前期物业管理协议（2000 年 3 月以后售的房屋且物业管理企业介入前期管理的需签订）6建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定（包括专用基金、本体维修基金）6.1 大楼基金的管理（政府文件：管理规定、指导标准、管理办法、使用申请表）6.2 基金的建立、管理使用规定（合同中相关条款）7房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善7.1 装修管理规定等公众管理制度（见附件一）7.2 房屋使用手册7.3 业主公约7.4 业主公约签名表8.业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责8.1 成立大厦业主委员会的
4、报告8.2 关于成立大厦业主委员会的请示8.3 成立大厦业主委员会批复8.4 大厦业主委员会筹备会议程8.5 业委会筹备小组会议记录8.6 会议签到表8.7 大厦组建业委会的工作公告8.8 大厦业委会侯选人名单8.9 业主委员会成员登记表（附资质）8.10 业主委员会章程8.11 每年至少开一次业主大会（相关记录：大会议题、议程，大会总结，签到等）9业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确10.物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意10.1 创建“全国物业管理示范大厦”的请示（业主签章）10.2 争创“省、全国物业管理示范大厦”的规划10.3 创建“全国物业
5、管理示范大厦”实施方案10.4 实施情况记录11.大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法11.1 各项管理制度11.1.1 公众管理制度（见附件）11.1.2 内部管理制度（见附件）11.1.3 行政管理制度（见附件）11.1.4 设备管理制度（见附件）11.1.5 设备服务质量标准（见作业指导书）11.1.6 设备巡视维护、维修保养规定（见作业指导书）11.2 各岗位工作标准11.2.1 管理处员工职责（见质量手册）11.3 考核方法及落实措施11.3.1 考核制度（见附件）11.3.2 员工培训管理程序文件（见程序文件）11.3.3 公司年度培训实
6、施计划11.3.4 培训大纲11.3.5 员工培训记录表11.3.6 员工培训考核表11.3.7 公司（部门）年度员工培训计划11.3.8 培训签到表11.3.9 员工月考核评分表11.3.10 员工考核试卷11.4 管理工作流程图11.5 物业管理服务工作程序（见程序文件）12物业管理企业的管理人员及专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨12.1 管理处人员资质情况登记表12.2 个人资料档案（设立附件）12.3 物业管理岗位培训证书（管理人员）12.4 管理处人员证件目录（设立附件） （毕业证、等级职称证、操作证复印件，迎检时需原件）12.5 管理人员有明显标
7、志（工作牌及工作服，现场及复印件）12.6 职业道德规范（见内部管理制度）12.7 文明礼貌用语（见员工手册）13.物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率13.1 物业管理系统简介13.2 消防报警系统简介13.3 通讯、机动能力简介13.4 保安监控系统简介14.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况14.1 财务管理制度（见行政管理制度）14.2 会计核算制度（见行政管理制度）14.3 年上（下）半年财务收支情况表14.4 年度财务明细表15.房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，
8、查阅方便15.1 房屋移交图纸目录（把移交图纸目录细分）15.2 房屋移交资料目录（把移交资料目录细分）15.3 设备移交图纸目录（把移交图纸目录细分）15.4 设备移交资料目录（把移交资料目录细分）15.5 设备台帐15.6 大中修标准15.7 大中修记录15.8 房屋数量、种类、用途分类统计表（每一户均要统计并装订成册）16.建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便16.1 用户登记表（单位和个人用户）16.2 入伙通知书16.3 购房合同（复印件）16.4 业主通讯表16.5 房屋及配套设施权属清册（业主签章）17.建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业
9、管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录17.1 管理处值班制度（见内部管理制度，制度上要明确上、下班时间的值班情况）17.2 回访制度（见内部管理制度）17.3 用户投诉处理程序（见程序文件）17.4 灾害事故应急处理方案及流程图17.5 管理处值班记录表17.6 应急情况处理记录表17.7 用户投诉登记表17.8 服务/投诉/应急处理维修报告单17.9 报修、维修服务工作规定（包含单据填写规定）17.10 报修登记表17.11 回访记录表（回访率见管理处回访制度） （表格中要求业主填写是否满意并签名）17.12 工程维修单17.13 管
10、理处常用电话联系表17.14 服务电话标签（提醒牌）18.定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达 95%以上18.1 用户意见调查和分析程序文件（见程序文件）18.2 用户意见调查表（每半年一次，对用户提出的意见要有具体的、书面的整改措施）18.3 用户意见调查分析统计表18.4 用户意见调查分析报告（要求报告要详细） （每项统计出满意率且95%，公司要求98%）18.5 用户意见调查表发放率、回收率统计表（公司要求发放及回收率95%）18.6 意见处理措施及回访记录19.建立并落实维修服务承诺，零修急修及时率 100%、返修率不高于 1%，并有回访记录19
11、.1 服务承诺（公布并有业主确认）19.2 零修及时率、零修合格率计算表（及时率及合格率=100%）19.3 返修率计算表（返修率1%）19.4 回访记录（与 17.10 同）20.文件管理20.1 文件稿纸20.2 用户文件清单20.3 用户文件发放登记表20.4 文件阅处表20.5 外来文件登记表20.6 外来文件发放登记表（或往来文件收发登记表）第二部分 房屋管理及维修养护1.大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置1.1 区域分布图（现场及复印件）1.2 楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志（现场）2.无违反规划私搭乱建，
12、无擅自改变房屋用途现象（现场）3.大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象(现场)4.室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损（现场）5.空调安装位置统一、冷凝水集中收集、支架无锈蚀（现场）6.封闭阳台统一有序，色调一致,不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等（现场）7.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象7.1 物业装修管理程序文件（见程序文件）7.2 装修管理规定（见公众制度）7.3 装修申
13、请审批表（附施工单位资质及装修平面图）7.4 装修巡视记录表及整改措施7.5 装修施工人员登记表8.房屋维修养护8.1 建筑物的管理程序文件（见程序文件）8.2 建筑物巡视维护规定（见作业指导书）8.3 建筑物维修养护服务质量标准（见作业指导书）8.4 楼宇管理规定（见公众制度）8.5 建筑物完损等级评定标准（建设部文）8.6 建筑物巡视维护表（见质量记录）8.7 建筑物养护计划8.8 施工任务完成情况表（此表为过程记录表，养护计划中的项目均需填写此表）8.9 工程维修单（指养护计划由管理处完成的）8.10 零星工程验收评审表（此表为审批表，指养护计划由分包方完成的）8.11 房屋完损等级评定
14、表8.12 完好率评定表（完好率98%）第三部分 共用设施设备管理第一项 综合要求1.制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行1.1 设备安全运行管理制度（设备管理制度） （电梯、消防中心、配电房等）1.2 设备管理各岗位人员职责（见质量手册）1.3 各系统巡视维护规定、维修保养规定、操作规程（见作业指导书）1.4 档案管理相关规定（见行政管理制度）1.5 执行情况（见以下各系统质量记录）2.设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求（现场）3.配备所需专业技术人员，严格执行操作规程3.1 机电（技术）人员统
15、计表3.2 机电（技术）人员资质（操作证、等级证、毕业证等见第一部分 12.4）4.设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故（业主出具证明）大厦管理处迎检资料总目录 2第三部分 共用设施设备管理第二项 供电系统1.保证正常供电、限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户1.1 限电、停电管理规定（见内部管理制度）1.2 供配电系统管理程序（见程序文件） 2.制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行2.1 临时用电管理规定（见 LS-02）2.2 临时用电申请表2.3 停电应急处理方案及流程图2.4 应急情况处理记录表3.备用应急发电机可随时起用（现场）3.1 发电机操作规程（
16、LS-01）3.2 发电机运行记录表4.供电系统4.1 避雷系统程序文件及作业指导书（见程序文件和作业指导书）4.2 设备设施清单（供配电、避雷）4.3 配电房管理制度（见设备管理制度）4.4 节能管理方案（方案中要指出节能达到的成果） （LS-15）4.5 值班记录表4.6 配电房抄表记录4.7 电气工作票4.8 停电通知单4.9 完好率评定表（完好率98%）4.10 供配电系统巡视维护表（见质量记录）4.11 供配电系统维修保养表（见质量记录）4.12 避雷系统巡视维护表（见质量记录）4.13 避雷系统维修保养表（见质量记录）第三部分 共用设施设备管理第三项 弱电系统1.按工作标准规定时间
17、排除故障，保证各弱电系统正常工作1.1 保安监控系统程序文件及作业指导书（见程序文件和作业指导书）2.监控系统等智能化设施设备运行正常（现场） ，有记录并按规定期限保存2.1 设备设施清单2.2 保安监控系统录像带使用规定（LS-03）2.3 完好率评定表（完好率98%）2.4 保安监控系统巡视维护表（见质量记录）2.5 保安监控系统维修保养表（见质量记录）第三部分 共用设施设备管理第四项 消防系统1.消防控制中心 24 小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用（现场）1.1 消防中心管理制度（见设备管理制度）1.2 设备设施清单（消防报警、气体消防）1.3 消防栓封签（现场）1.
18、4 灭火器合格证（现场）1.5 消防电话一览表1.6 消防通讯工具一览表1.7 值班安排表1.8 值班记录表1.9 消防报警（气体消防）系统管理程序文件及作业指导书（见程序文件和作业指导书）1.10 消防报警系统巡视维护表（见质量记录）1.11 消防报警系统维修保养表（见质量记录）1.12 气体消防系统巡视维护表（见质量记录）1.13 气体消防系统维修保养表（见质量记录）2.消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题2.1 义务消防队员名单（有专职或兼职消防管理人员，名单上注明消防值班人员）2.2 消防标准用语（LS-17）2.3 消防演习记录（现场照片） （半年一次）2.4
19、消防演习总结报告3.组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人3.1 组织消防法规学习计划3.2 消防学习报告3.3 防火区域管理规定（LS-16）3.4 区域防火责任人划分表3.5 消防宣传图片4.订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通4.1 火灾等事故应急处理方案及指挥流程图4.2 消防疏散示意图（现场及复印件）4.3 疏散通道畅通、应急照明设施、引路标志（现场）4.4 用户安全责任人和联系人名单4.5 食堂液化气体使用的安全防范措施（LS-10）4.6 重点防火部位登记表4.7 应急情况处理记录表4.8 维修保养抽样记录（消防
20、报警和气体消防半年一次，数量5%）4.9 完好率评定表（完好率98%）4.10 动火申请表5.无火灾安全隐患5.1 无火灾事故证明（年发生率1，派出所出具证明）5.2 无其它安全隐患（现场）第三部分 共用设施设备管理第五项 电梯系统1.电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备1.1 电梯准用证1.2 电梯合格证1.3 保养合同2.电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好2.1 电梯系统程序文件及作业指导书（见程序文件及作业指导书）2.2 设备设施清单2.3 电梯系统巡视维护表（见质量记录）2.4 电梯维修保养表（按合同附件标准由分包方按周、月、季度、半年、年度提供）2.4 完
21、好率评定表（完好率 98%）2.5 分包方质量检查记录表2.6 整改通知2.7 安全设施齐全、有效（现场）2.8 通风、照明及其它附属设施完好（现场）3.轿厢、井道、机房清洁(现场 )4.电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗4.1 分包方资质（营业执照及年审情况、认可证）4.2 维修、保养人员资质（专业上岗证）5.运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修5.1 维修人员半小时内到达（参见合同及维修记录）6.运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施6.1 电梯应急处理方案及流程图（停机率1%）6.2 应急情况处理记录表第三部分 共用设施设备管理第六项 给排水系统1.建立大厦
22、用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划1.1 给排水系统程序文件及作业指导书（见程序文件和作业指导书）1.2 设备设施清单（供水、排水）1.3 用水、供水管理制度（见内部管理制度）1.4 用水、节水计划（LS-08）1.5 节能管理方案（方案中要指出节能达到的成果） （LS-15）1.6 供水系统巡视维护表（见质量记录）1.7 供水系统维修保养表（见质量记录）1.8 排水系统巡视维护表（见质量记录）1.9 完好率评定表（完好率98%）1.10 维修保养抽样记录（消防栓每三个月一次，数量5%）2.设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏（现场）3.按规定对二次供水蓄水池设施设备进行
23、清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染3.1 供水系统月测试记录表（消防供水、生活供水）3.2 水池、水箱清洗记录表（移交给自来水公司的由自来水公司提供）3.3 水池、水箱药品投放情况记录表（移交给自来水公司的由自来水公司提供）3.4 二次供水卫生许可证3.5 操作人员健康合格证3.6 水质化验单3.7 水池、水箱清洁卫生，无二次污染及隐患（现场）4.高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患4.1 高压水泵、水池、水箱管理措施（LS-22）4.2 水池、水箱周围无污染隐患（现场）5限水、停水按规定时间通知住用户5
24、.1 限水、停水管理规定（见内部管理制度）5.2 停水通知单6.排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡现象（现场）7.遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象7.1 管理人员五分钟内到达（现场考核及应急情况处理记录）7.2 无大面积跑水、泛水，长时间停水现象（现场）8.制定事故应急处理方案8.1 给排水系统事故应急处理方案及流程图8.2 应急情况处理记录表第三部分 共用设施设备管理第七项 空调系统1.中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象1.1 空调系统程序文件及作业指导书（见程序文件和作业指导书）1.2 空调
25、主机保养合同1.3 设备设施清单1.4 空调运行时间表（如有特殊情况要求开机，须有业主书面确认）1.5 冷水机组运行记录表1.6 空调系统巡视维护表（见质量记录）1.7 空调系统维修保养表（见质量记录）1.8 完好率评定表（完好率98%）1.9 分包方质量检查记录表1.10 整改通知1.11 空调水处理报告单（分包方）1.12 噪音不超标、无严重滴漏水现象（现场）2.中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定内到达现象维修2.1 管理人员五分钟到达（现场考核与应急情况处理记录）2.2 维修人员在规定时间内到达（参见合同）2.3 分承包方维修保养工作单（分包方提供）3.制订中央空调发生故障应急处
26、理方案3.1 中央空调应急处理方案及流程图3.2 应急处理情况记录表第三部分 共用设施设备管理第八项 锅炉供暖系统1.锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常1.1 锅炉供热系统程序文件及作业指导书（见程序文件和作业指导书）1.2 设备设施清单1.3 锅炉供热系统巡视维护表（见质量记录）1.4 锅炉供热系统维修保养表（见质量记录）1.5 完好率评定表（完好率98%）1.6 供暖设备、煤气设备、燃气设备完好（现场）2.管道、阀门无跑、冒、滴、漏现象及事故隐患（现场查看）3.北方地区冬季供暖居室内温度不得低于 160C（无）4制订应急处理方案4.1 锅炉供热系统应急处理方案及流程图4.2 应
27、急情况处理记录表第四部分 共用设施管理1.共用配套服务设施完好（现场）1.1 公共设施管理制度（见内部管理制度）1.2 公共设施巡视维护表2.共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻（现场）3.道路、楼道、大堂等公共照明完好（现场）4.大厦范围内的道路通畅，路面平坦（现场）第五部分 保安及车辆管理1.大厦基本实行封闭式管理（现场）2.有专业保安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责2.1 有专业保安队伍，保安员文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责（现场）2.2 物业的保安服务程序文件（见程序文件）2.3 二十四小时值班制
28、度及巡逻制度（LS-06）2.4 保安员巡逻制度（LS-20） （管理处自制，内容要包括路线及方式等内容）2.5 保安员培训大纲2.6 警械、警具配备、使用、保管及检查规定2.7 警械、警具配备登记表2.8 保安值班安排表2.9 值班记录表2.10 来访登记表2.11 训练计划表2.12 训练成绩记录表2.13 保安巡逻签到表3.结合大厦特点，制订安全防范措施（LS-21）4.进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行4.1 车辆管理程序文件（见程序文件）4.2 车辆出入登记表（包括出入卡）4.3 停车场检查登记表4.4 闲置车辆登记表4.5 各种车辆管理有序，无堵塞交通，不影响
29、行人（现场）5.大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐5.1 停车场管理规定（见公众制度）5.2 停车场专人疏导，管理有序，排列整齐（现场）6.室内停车场管理严格，出入登记6.1 停车线、交通标志（现场）6.2 车辆出入登记表（同上 4.2）7.非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁7.1 车辆保管区分规定（LS-05）7.2 摩托车、自行车管理制度（LS-04）7.3 有集中停放场地，停放整齐，场地整洁（现场）8.危及人身安全处有明显标志和防范措施8.1 安全警告标志（现场）8.2 危及人身安全的防范措施（LS-07）8.3 突发事件应急处理方案及流程图（包括监控）8
30、.4 应急情况处理记录表9.无因物业公司管理责任发生重大刑事案件证明（派出所出具）第六部分 环境卫生管理1.环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1.1 垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站（现场）1.2 垃圾中转让清洁制度1.3 设备设施清单2.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁2.1 清洁管理程序文件及作业指导书（见程序文件和作业指导书）2.2 日常卫生保洁承包合同2.3 清洁卫生工作责任制（LS-14）2.4 清洁人员统计表2.5 清洁分工表（或清洁工作量安排表）2.6 清洁保洁巡查记录表（见质量记录）2.7 分包方质量检查记录表2.8 整改通知3.垃圾日产
31、日清,定期进行卫生消毒灭杀3.1 日产日清（现场）3.2 消杀管理制度（LS-09）3.3 消杀记录表（与绿化一起使用）3.4 消杀工作表（与绿化一起使用）4.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；大厦内共用场地无纸屑、烟头等废弃物，共用部位、共用设施设备无蚁害（现场）4.1 白蚁防治程序4.2 白蚁防治分包合同4.3 白蚁防治巡视规定4.4 白蚁防治巡视记录表4.5 白蚁防治消杀记录表（分包方检查、消杀记录表）5.商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象（现场）5.1 商铺管理规定（LS-23）5.
32、2 商铺统计表6.无违反规定饲养宠物、家禽、家畜（现场）7.大厦内排烟、排污、噪声符合国家环保标准，外墙无污染（现场）第七部分 绿化管理1.绿化无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象（现场）2.花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃（现场）2.1 绿化管理程序文件及作业指导书（见程序文件和作业指导书）2.2 绿化平面图及说明2.3 绿化工作标准（LS-12）2.4 绿化养护、管理操作细则（LS-13）2.5 绿化人员统计表2.6 绿化分工表2.7 园林绿化巡视表（见质量记录）2.8 园林绿化维护表（见质量记录）2.9 消杀记录表（与清洁一起使用）2.10 消杀工作表（与清洁
33、一起使用）2.11 绿化覆盖率、人均绿地面积计算表（大厦：覆盖率30%）3.绿地无纸屑、烟头、石块等杂物（现场）4.对大厦内部、天台、屋顶绿化有管理措施并落实4.1 大厦内部、天台、屋顶绿化管理措施（LS-11）4.2 落实效果（现场）第八部分 精神文明建设1.全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦的各项管理规定1.1 精神文明建设公约（业主签章）1.2 公众制度（见附件）1.3 业主和使用人遵守管理规定（现场）2.设有学习宣传园地，开展健康向上的活动2.1 宣传园地（现场）2.2 社区文化管理2.2.1 社区文化管理程序文件（见程序文件）2.2.2 社区文化活动计划表（年度计划和季度计划，附社区文化活动方案）2.2.3 社区文化活动场所使用申请表（业主向管理处申请时才填写此表）2.2.4 社区文化活动记录表（记录表后附活动照片） （每次活动后在记录表中要有小结）2.2.5 社区文化活动完成情况表2.2.6 社区文化活动年度总结2.3 好人好事记录表2.4 业主感谢信3.大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件（派出所出具）第九部分 管理效益1.物业管理服务费用收缴率 98%以上1.1 年上（下）收支情况表2.提供有偿服务，开展多种经营2.1 有偿服务价格表2.2 相关记录（如发票、收据等）3.本大厦物业管理经营状况3.1 年度财务明细表
