1、初级推销员作业（销售、公关）一、填空题1一般来说，推销准备主要包括三个方面：第一是推销员自我准备；第二是推销员充分认识自己的产品；第三是 。2访问顾客主要包括拟定访问计划、 、介绍产品和激发购买欲望。3推销过程是 和商品交换过程的统一。4约见顾客的方式主要有电话约见法、访问约见法和 。5推销是向特定的顾客推销、必须 首先确定自己的 ，才能开展推销。二、单项选择题：1下列看法不正确的是（ ）A总结法所含的压力比较少，因此当你与一位内行的采购员打交道，此法比较有效B总结法的用意在于想重新引用顾客对你产品的注意，并以有力的言词说明为什么该产品最能满足他的要求。C对于一般企业界的顾客，尤其是一般消费者
2、运用优待法往往产生恶果D优待法是通过给予特殊优惠的方法来完成交易，是不得已而为之的方法2推销员想顾客承诺：“如果您现在就签字并采购我的产品，我可以给你一个特别优惠，在给你降价 5%”。这种方式是采取了（ ）A推销承诺法 B肯定暗示法C总结法D优待法3下列不属于人际吸引的相似规律发生作用的选项是（ ）A在我国的婚姻状态中， “门当户对”相当普遍B在一个陌生的环境中，讲家乡话可以缩短人际心理距离，所谓“老乡见老乡，两眼泪汪汪”C老年人与老年人作伴，青年人与青年人为伍，儿童喜欢和儿童玩耍D大学生入学后，首先自己在同一宿舍的同学交朋友4在引起顾客兴趣这一环节上，推销员的工作是（ ）A快速把握兴趣集中点
3、B精彩的示范CA 与 BD精心的引导5推销员的示范过程中，应（ ）A大力强调产品的优点，回避产品的缺点B在竭力表现自己，过多加入表演成分以吸引顾客C专心于自己的操作，不必注意顾客的反应D有选择、有重点地示范产品而不要过多占用顾客的时间6下列商品属于理性商品的是（ ）A核心产品 B.延伸产品 C.有形产品 D.附加产品7访问顾客主要包括（ ）A约见顾客、介绍产品、激发购买欲望B拟定访问计划、约见顾客、介绍产品C拟定访问计划、约见顾客、激发购买欲望D预约、约见顾客、介绍产品、激发购买欲望8下列说法不正确的是（ ）A人际吸引是以空间的接近为先决条件的B邻近规律在人际吸引中的作用是有条件的。它在人际关
4、系形成的初期有明显的作用，但是随着时间的流逝和交往面的扩大，邻近规律在人际吸引的作用越来越小C相似规律可以说是人们总结出的第一条人际吸引规律D相似规律可以说是人际吸引的核心规律9下列说法不正确的选项是（ ）A互补规律可以说是人际吸引的核心规律B一个支配性强的人与一个顺从性强的人进行交往，一方面是由于双方性格上的互补，另一方面也由于有相似的认识C人与人之间能否相互吸引不能简单地归结是相似还是互补，关键在于双方的社会角色作用D一般的朋友关系，交往双方的地位是平等的，双方交往的纽带是友情，互补因素是彼此关系的吸引力。10较正式的宴请一般要提前（ ）左右发请柬A一周B两周C一个月D三天11推销员在与顾
5、客交往中，应该考虑（ ）A企业的利益 B顾客的利益C自身的利益D企业和顾客的利益12采用（ ）用意是想重新引起顾客对你的产品的注意，并以有力的言词说明为什么该产品最能满足他的需要，同时就趁他对这些理由尚未忘记时对他进行推销，要他签下订单A推定承诺法B面谈访问法C留置调查法D电话访问法13下列说法不正确的选项是（ ）A如顾客的反对意见的确切中了你的产品或你的公司所提供的服务中的缺陷，你千万不可以回避或直接否定，明智的方法是肯定有关缺点，然后淡化处理，利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点B推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时不妨用委婉的语气，把对方的反对意见重复一遍，或用自己饿话重复一遍，这
6、样可以削弱对方的气势，有时转换一种说法会使问题容易回答的多C如果顾客的反对意见是产生于对产品的误解或你手头上的资料是帮助几说明问题时，你应直言反驳顾客的异议，态度应严肃而冷竣D对于妇科的一些不影响成交的反对意见推销员最好不要反驳，采用不理睬的方法是最佳的14下列说法不正确的是（ ）A在缔结契约时。切忌将空白订单太早在顾客面前拿出来，这样可能会增加销售的阻力B在缔结契约时，在已知道该顾客接纳了你的交易建议之后，应直接说， “那么，你买了吧，好吗？”C由于做好一笔新的交易，或由于与一位特别艰难的顾客谈妥了一笔交易，必然会引起你心情上的兴奋，这时你最好加以掩饰D在整个推销过程中要抓紧时间，提高工作效
7、率三、多项选择题1一般来说潜在顾客可分为（ ）等几种类型A有明显的购买意图并且有购买能力B不愿意购买C一定程度的购买可能D对是否会购买尚有疑问2人际吸引的内在品质主要表现在（ ）A真诚善良B心地善良C能够自制D诚实正直E真诚热情3推销准备主要包括：（ ）A对顾客做好应有的准备B推销员充分认识自己推销的产品C推销员自我准备D推销员对工作程序进行准备4推销过程的统一构成包括（ ）A人员交流过程B商品交换过程C人员互相交心过程D人际关系形成过程四、判断题1一名优秀的推销员，不仅常用“自我暗示”法，他们更多的是制定出详细的目标，并且制定的目标要力求非常详尽（ ）2在对方说话时，不要轻易打断或插话，应让
8、对方把话说完（ ）3一位推销员在推销商品之前，实际上是在自我推销（ ）4在顾客办公室或参加推销洽谈，顾客为生人时，没有介绍人又不做自我介绍是允许的（ ）5各种人际关系形成过程都可概括成这样一个模式：即依次经过表面接触阶段、相遇感知阶段和深入交往阶段（ ）6人际交往处于亲密水平时，双方在思想上一定要有许多共识，要有共同的信念（ ）7马斯洛认为，各种需要是按从高级到低级的层次组织起来的，其中生理需要位于最高层次，其他依次下降，自我实现是最低层次的需要（ ）8对理性产品人们购买时所用时间较少，购买的频率高。 （ ）9微型展览是指橱窗展览和流动车展览等，这类展览较为简单，不需较高的技巧性（ ）10以记者招待会发布消息，其形式比较正式，隆重，而且规格较高，所耗成本较高但比其他新闻发布的方式占用记者和组织者更少的时间（ ）11人际关系向深化的方向发展是以人际间的相互吸引为基础的。人际吸引是一种复杂的社会现象，很难有规律可循（ ）12参加签字仪式的，主要由双方参加会谈的全体人员，如果一方要求由未参加会谈的人员出席，另一方面应同意，双方人数应大体相等（ ）13内在美和仪态美不是对立的，相反，只有两者互为表里，相得益彰，才是完善的美（ ）
