1、平湖休闲馆服装店青少年群体服装消费购物行为调查,店铺简介,店铺名称：平湖休闲馆服装店 主营行业：男、女式休闲服，背心、T恤、休闲裤、牛仔裤 主营服务：休闲男、女装，时尚男、女装 主要市场：大陆 经营品牌：1630 E点、小街布衣、玉情儿 店铺地址：浙江省嘉兴市平湖市新华中路237239号,店铺经营特点,独特个性成就了休闲馆服饰的一大亮点。 休闲时尚成就了休闲馆的销售量稳步提高。 产品力 很有发展空间，未来前景乐观。,经营理念,以诚取信，以信取利休闲馆的待人之礼。 “诚”是处理内外部人际关系的基本准则。信”是休闲馆的生命线。 “利”休闲馆的经营之本。不断“赢利”是休闲馆服装店的经营目标之一，是履
2、行企业使命的前提和基础。,店里装修风格简单，淡雅 衣服大多是悬挂式的 便于顾客挑选,调查方法,实地调查（自然观察法:在休闲馆服装的销售店铺附近观察消费者，进店铺观察消费者和导购。具体来说，在记录表中记录调查开始时间，并且在主入口处统计人流量并作记录。然后采用判断抽样的方法，主观判断顾客年龄，观察其购物行为动作和环境的互动并做详细记录）,调查内容,1、产品方面：产品种类、质量、款式、面料、品种、做工、包装 2、价格方面：价格定位 3、销售渠道方面：购买服装场所、店面档次、卖场环境、 促销方式 4、店铺形象方面：我们会观察休闲馆店员的服务态度、业务水平及专业知识、服装仪表、宣传、品牌社会认知与贡献
3、。 5、服务方面：收银、取货、处理顾客抱怨、处理退货 6、顾客的基本情况：顾客类型、顾客的年龄、陪伴情况 7、顾客的行为：顾客的进店时间、停留时间、所做的动作行为（如看、摸、试穿、购买等）,观察记录 时间段：2011年11月27日13：30-15：30,被调查者的性别,被调查者的职业状况,被调查者的收入情况,颜色偏好,与羽绒服类似，对休闲服装颜色的偏好排在前两位的也是黑色和白色，分别占39%和27%，喜欢蓝色和灰色都为19%，喜欢黄色和红色的分别为8%和4%，喜欢绿色的不到3%。,喜欢的风格,喜欢的服装类型,新款服装的认知渠道,购买服装时，重视的因素,服装购买行为,最近一年在服装上的支出,由图
4、表可知：购买时间小于5分钟的人数，其购买率为0 。购买时间在5分钟至20分钟的购买率比较高。购买时间大于25分钟的购买率最高。表明，购买时间越久，其购买率越高。,购物时间和购买率,数据处理和分析,由图表可知：进店的顾客多为15-28岁的年轻学生群体。也有男女朋友，一起进店，中年人群较少。其中，中年男子的购买率是最低的，高中学生或男女朋友购买率是比较高的。,服装穿着及购买行为,平湖市被调查者中费者的服装消费正在呈现出个性化，尤其在年轻的新生代中，他们更善于接受新事物，也乐于大胆尝试。所以他们最喜欢的还是能够凸显他们个性的服饰，占了38%。而时尚动感服饰也是大部消费者的最爱，因为该类服饰能充分体现
5、了他们的个性与时尚。所以也占了很大的比例，有28%。再者，就是清新自然类服饰了，现在的白领阶级工作非常忙碌，所以很渴望在休息时间能够去野外放松放松，所以清新自然类服饰自然就成为他们的首选了。,休闲外衣和裤子的购买价格,平湖市被调查者分别有47.8%和40.9%的人能接受的休闲外衣和裤子的价格为80元一下和60-80元。能接受100-150元价格的人占9.1%：仅有2.2%的人能接受200元以上的休闲外衣和裤子。 能接受的价格与职业、收入有关。,消费者喜欢的促销推广方式,喜欢折扣促销的人占54%。 喜欢赠品促销的占28%。 喜欢特价促销的占22%。 喜欢累计消费的占5% 喜欢有奖促销的占1%,三、对休闲馆的建议,善于捕捉市场机会，树立动态市场理念外，还应主动开发设计些便于搭配、风格迥异的服装，满足消费者求新、求异、求个性的需求。 销售人员的服务质量，所以商店应该打造一流的品牌服务，提高品牌竞争力，增强消费者的忠实度，吸引更多的消费者。,其他建议,制作统一的店员服装 加强对导购人员的培训 增加服装的款式 希望休闲馆的服装色系更丰富些，稍微鲜艳，多一些花色；舒适方便；采用质地好的面料；希望价格便宜适中。,谢谢观看!,
