1、 护理礼仪论文与护士礼仪论文：干部病房个性化护理的探讨【摘要】目的：探讨个性化护理模式在干部病房的临床应用，以推动护理质量更快发展。方法：通过对个性化护理在临床实践中的分析，提出建立和完善个性化护理模式的具体措施。结果：个性化护理措施的落实，提高了护理质量。结论：个性化护理能更好的促进老年患者整体治疗效果。【关键词】干部病房 护理 个性化当前，我国年龄结构已步入老龄化阶段，干部病房收治的离退休老干部人数逐年增加，患者呈现高龄化、病情复杂、病种多的特点。因此，干部病房护理人员在工作中不仅要把握患者疾病的共性特征，还必须关注其个性特征,因人而异,因病制宜，适时引入个性化护理模式，使其成为当前干部病
2、房护理工作的基础和重点。笔者整理了我院 2009 年干部病房 70 例患者的住院记录,对个性化护理模式在护理工作中的实际运用进行探讨。1 干部病房个性化护理方法护理服务的个性化就是根据患者病情特点、文化程度、生活习惯等多方面的不同，实施相应的个性化护理措施，有针对性的提供有效的护理服务。它是一种在整体护理基础上充分体现人文特性的护理新模式。1.1 详细评估，全面了解病人的个性特征作为干部病房的护理人员要使自己的护理达到个性化要求，必须主动与患者架起互动的桥梁。从看到患者的第一眼起，即运用所有可能的方式与他们沟通，迅速摸清患者病情、病史及其它相关信息，协助医生尽快制定出有效的治疗方案，在最短时间
3、内控制住患者病情发展。要提供个性化的服务，单纯提高技术是不够的。干部患者的老龄化、病症复杂化，使得其心理负担沉重。要求护理人员在工作中要多看、多听、多问，时刻了解患者真实想法，由此找到切实可行的个性化护理方法，帮助患者建立战胜疾病的信心和勇气。护理人员与患者建立紧密联系的途径主要有：护理过程中和患者的直接交流。和干部保健工作相关人员，即上级单位领导、医院领导、辅助科室人员等进行全面沟通。和干部身边工作人员，即秘书、家人等深入交流，共同制定保健治疗方案。1.2 制定个性化护理方案，是提高干部病房护理服务质量的关键我院从 2009 年开展了个性化护理模式的创新改革，并在干部病房率先推行。要求护士根
4、据病人不同特点，以现代护理思维去分析问题、解决问题。将程序式、集中式的护理方式改变为灵活式、分散式、个体式的护理举措1，有针对性地提供高效的护理服务。责任护士参与查房，保证病人资料信息采集的真实性、及时性、准确性；护士及时了解医生、病人对护理的需求，对患者的病情、治疗目的有了更深了解，并对每个病人制定出个性化护理方案。新模式使护理人员的护理对象相对固定，保证了护理措施的落实，护理连贯性得到体现，提高了护理质量。1.3 实施个性化护理模式，满足患者人性化需求个性化护理是建立在“以人为本”基础上的人性化互动服务，是创造超过消费者期望值的创新服务。因此，护理人员对患者应主动热情，处处体现人性化护理在
5、临床工作中的实际意义2，帮助患者完成特殊检查和服药。对不能自理的患者，应加强生活护理，将手纸、水杯等随时准备妥当，放在伸手可及的地方；对能自理的患者，鼓励适当活动，提高自我护理能力，避免产生依赖心理。2 个性化护理工作开展的保障当前，做好干部病房个性化护理工作的有利因素是医院的硬件建设水平和医护质量提升较快，患者保健意识逐步增强；不利因素是新模式尚未在实际工作中完全取代旧传统。因此，必须立足现有条件理清思路，建立个性化护理标准。2.1 硬件设施配置病房硬件设置应充分考虑干部保健的需求，处处体现人性化。要加强“人性化环境”的构建，如配备家电和保健设施，保证治疗和休养的便捷。要加强“人性化设施”的
6、配置，如卫生间马桶旁设置扶手和呼叫器。要加强“人性化安全”的预防，在浴室、阳台和门口铺设防滑地砖等。要加强“人性化标识”的应用，如利用橱窗、宣传栏等形式，将医护公告内容展示于病区显著位置，让患者一看明了。要加强“信息化管理手段”的运用，建立信息网络传输系统、实现护理文书、病例档案、会诊处的电子化和网络化。2.2 软件的加强全面推行个性化护理模式既是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的客观要求，也是干部护理工作机制创新、体制改革完善的必然选择。建立健全突出个性化护理的相关组织领导机制是搞好护理工作的关键，应针对干部病房个性化护理工作发展中遇到的新情况、新问题，顺应干部病区专科化诊治与个性化管理的趋
7、势，逐步建立横向、纵向、垂直与超级相结合的护理工作组织领导机制，逐步建立干部病房管理有序发展的长效机制。加强高素质护理人才队伍的建设是搞好护理工作的基础，干部病房护理人才队伍的长远建设，要求必须把个性化护理注重起来，并作为新的传统保持发展。采取各种激励措施提高干部病房护理队伍干好本职工作的积极性，引导和督促护理人员围绕专业发展前沿，深入研究干部保健特点规律，使细致入微的护理作风深入素质根本。要通过建立完善个性化方案预案和相关制度等工作使护理工作变被动为主动，要想服务到个体，必须提前关注和掌控。平时，即应掌握患者的自然情况和基础信息，充分了解干部的医疗需求，健全相关制度，完善服务措施，定期对病房
8、管理、护理文书、医德医风等进行考评打分。要从细微处倡导人性化要求，提高服务作风和水平，干部保健工作有其特殊性，在职干部的保健必须按规定落实好保密要求，与高干的交谈要简短准确、讲究艺术3，护理人员应接受基本礼仪、沟通技巧方面的学习和培训。要加强老干部的心理保健和健康辅导工作，当前，面对纷繁多变的社会形势和家庭环境，老同志或多或少存在着心理方面的问题。因此，在继续做好健康咨询、知识普及和其它宣教的同时，应高度重视老干部的心理健康服务，在干部病区指定专人突出进行心理辅导、疏导和治疗，并结合病人出院后的跟踪回访和康复指导，多种方法做好保健工作。参考文献1 CHIN ESE NURSING R ESEARCH April,2005Vol.19.No.4A2 赵金曼.关于“人性化护理”之探讨J.中华现代中西医杂志，2005，33 毛屏.浅议干部病房医师应具备的素质J.西南国防医药,2000,02
