1、护士仪表礼仪,曲阜中医药学校孔霞 ,礼仪的概念-,是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。,护理礼仪 是护士大美所在！,一 学习护理礼仪的意义与方法,学习护理礼仪的意义 是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一,一、学习护理礼仪的意义与方法,护士礼仪能强化护理行为效果，提高护理质量。护理工作是科学的、细致的 护士礼仪能满足患者心理需求，促进早日康复 护士礼仪能密切护患关系，利于信息交流,护士礼仪能密切同事关系，增强协作精神护士礼仪能宣传护理人员形象，争取社会认可 护士礼仪适应医疗市场竞争的需
2、要，关系医院形象,学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养,一、学习护理礼仪的意义与方法,二 护士仪容礼仪,护士仪容礼仪,基本原则 仪容修饰 目光表情,（一）基本原则,仪容的内涵 仪容礼仪的基本原则,仪容的内涵,仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。 仪容美的三层含义： 仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一,仪容礼仪的基本原则,适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则,仪容礼仪的基本原则,协调性原则 与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调
3、与场合、环境相协调,（二）仪容修饰,护士面部修饰 护士化妆 护士发部修饰 护士肢体修饰,护士面部修饰,基本要求 形象端庄 整洁简约,护士容貌我们强调的是端庄、美丽、大方。 如果在工作时浓妆艳抹、香气袭人、指甲过长、涂有色指甲油或佩戴戒指、手链、耳环，甚至头发染成流行色等就会给病人带来不良刺激。病人需要语言美、行为美、仪态美的护士，而不是商业形象小姐,要不要化妆呢,护士在工作岗位上要不要化妆？对此有三种观点： 其一：不要，以免和面色较差的患者形成反差，增加患者的心理压力。 其二：化妆纯属个人私事，可化可不化； 其三：塑造美好形象，激发患者对美好生活的向往,护士化妆,淡妆上岗，自然柔和，得体大方简
4、易化装方法 基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查 如何化淡妆教程.flv,护士简易化妆技巧,护士的妆容,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,护士化妆,化妆礼仪中的注意问题 体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆,面部保养 保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心,小贴士,a、化妆品：根据年龄、季节、皮肤性质等不同情况来决定。 年龄：25岁以下，以水包油型化妆品为宜； 25岁以上，皮脂分
5、泌开始下降，皮肤开始变粗糙、干燥、可适当采用营养性、保温性化妆品； 40岁以上，选用防衰老的化妆品，沐浴后可用蜜类化妆品。,小贴士,季节：春：雪膏、霜类、蜜类化妆品； 夏：含脂少，含水量多的奶液或蜜类化妆品； 秋：脂类化妆品； 冬：抗皱、防裂类的脂类化妆品,小贴士,皮肤：油性：水包油性蜜类及雪膏等； 干燥性：油脂较多的油包水型护肤品，如冷霜、香脂、蛋白质等； 过敏性：可先将护肤品在面部以外的小范围皮肤试用（如手臂内侧），2448小时后，无过敏方可在面部擦用，可选择12种固定使用.,小贴士,唇膏：嘴唇的结构为能见血液的薄膜组织，所以非常脆弱。夏天高温易干燥，秋冬季易皱裂脱皮出血，唇膏有滋润、防干
6、裂作用，对于不抹口红者，润唇膏是不可缺的，有些润唇膏还有防晒作用，老少皆宜。,现代心理学家总结一个公式感情的表达=言语（7%）+声音（38%）+表情（55%）表情 无声的语言,面部表情相互交流的重要形式应体现亲切、自然、沉稳重点部位目光和微笑,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,有个小护士找到我诉苦说：“我的眼神也惹人吗？，患者对着我大呼小叫的.”,没错儿，眼神很重要，在护理工作中，患者往往是通过眼神来和护士进行沟通的，眼神的运用也就很大程度决定了护患沟通的效果，总结了几种不合场合的眼神,眼神,1、目光飘浮不定，眼神不集中，东张西望，表现疲惫、心不在焉。 2、视而不见，护视巡视病房时，对病人求助的目光
7、、对输完液的空瓶视而不见，会使病人觉得你不负责任。但如果在你查房时，用关切的目光，环视病房不同的人员和物，看在眼里，记在心里，立即动手帮助去做，在配合以适度的问候，自然会让病人感到你是一位认真负责的护士，让人情不自禁地信任你。,眼神,3.操作时视线不集中在操作部位 ，会使病人认为你的精力不集中而感到你不可信任，其自身安全受到威胁。 4.睨视、斜视，“不正眼看人” 可表现出轻浮或鄙夷，会使病人产生被瞧不起而受辱的感觉。,眼神,5、眯着眼睛注视人，可表示为鄙视、轻视、仇恨，有时也可理解为调情、挑逗。 6、眼睛始终不看病人，表现对他（她）毫不在乎，对话题没兴趣，可以让人觉得你很傲慢、无知、不友好、厌
8、烦、拒绝与他（她）交往，会让对方的自尊心受到伤害，因此对你失去信任。 7、交流时目光躲闪、不敢正视对方。会被认为心虚、不诚实，易让人怀疑你的可信程度,眼神,8、将目光移来移去，上下左右反复打量。可表示好奇、吃惊，会让病人产生疑虑、不快。 9、目不转睛，对异性病人连续对视时间不宜超过10秒，长时间盯视是失礼的。 10、将目光凝聚在对方面部某个部位。可能使对方怀疑自己该部位出现什么问题，而陷入窘态。,目 光,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心,目光表情,目光表达 学会运用目光 注视的部位 注视的角度 注视时间 目光变化 兼顾多方,正视、平视、仰视,双眼、面部、全身、
9、局部,眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动,注视时间的长、短,微 笑,1.微笑的作用； 2.微笑的特征； 3.微笑服务中的注意事项。,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,微笑的作用,1.为病人创造轻松的气氛； 2.感染和调节病人的情绪； 3.创造和谐的病房气氛。,微笑的特征及种类,含笑微笑轻笑浅笑大笑,微笑服务中的注意事项,1.微笑要掌握要领； 2.微笑要自然真诚； 3.微笑要统一协调； 4.微笑要注意适度； 5.注意笑的禁忌。,微笑练习法,咬筷子练习法e字微笑练习法,第一节 仪容礼仪-面部礼仪,咬筷子练习法,发型的选择,发型与脸型的配合 发型与体型的配合 发型与年龄 职业的配合 发型与服饰的配合,第一
10、节 仪容礼仪-头饰礼仪,发型与脸的配合(一),圆型脸用中分或三七开发型,发型与脸的配合(二),方型脸宜留侧分发分线,长脸型选择松动飘逸发型,发型与脸的配合(三),由字脸 (三角脸)宜波浪发或卷发,甲字型脸(瓜子脸) 中分头,发型与体型的配合,发型与服饰的配合,生活中的发式,护士工作发式,护士工作发式,总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然， 佩戴护士燕帽时的发式 长发 短发 佩戴护士圆帽时的发式,燕尾帽,护士的燕尾帽，像美丽的白鸽、圣洁的百合，它满载着人间的真情、生命的温柔。 洁白的燕帽，象征着圣洁的天使，燃烧的蜡烛，象征着“燃烧自己，照亮他人”。为了无愧于头上那顶燕尾帽，护士们任劳任怨，为解
11、除患者的病痛奉献自己的青春。,燕帽做为护士的标志，要保持洁白、平整，佩戴时要把头发全部罩住，帽子前沿距发际3-5cm，帽后可用白色发卡固定。 佩戴燕帽时，要注意长发不能过肩，应上挽盘起，前刘海不要过眼，短发可以自然后梳,长发佩戴护士帽（后位）,长发佩戴护士帽（后位）,短发佩戴护士帽（正位与后位）,护理部主任或副主任帽上有三条蓝杠,知识链接(一),科护士长帽上有二条蓝杠,知识链接(二),护士长帽上有一条蓝杠,知识链接(三),戴圆帽,手术室、传染科及特殊科室的护士,护士佩戴圆帽（正位）,护士肢体修饰,手臂的修饰1、手臂的清洁与保养2、手臂的妆饰,下肢的修饰1、下肢的清洁与遮盖2、下肢的美化,第二节
12、 服饰礼仪,生活中的服饰礼仪工作中的服饰礼仪,第二节 服饰礼仪-生活服饰,服装款式与种类,着装的TPO原则,“T”即时间Time “P”即地点Place “O”即场合ObjectTPO原则是指着装打扮要符合所处的时间、地点和场合,第二节 服饰礼仪-生活服饰,着装的礼仪规范,整 洁大 方适 体文 明,第二节 服饰礼仪-生活服饰,饰物的种类：装饰性首饰,饰物的种类:实用性首饰,使用饰物基本原则,数量原则：以少为佳 质地原则：力求同质 色彩原则：搭配协调 身份原则：兼顾年龄职业工作环境 适宜原则：扬长避短,第二节 服饰礼仪-生活服饰,护士服的演变,护士服的演变,1927年护士服,近代中国护士服,韩国
13、女护士服,78,美国女护士服,79,着工作装原则,端庄大方干净整齐 搭配协调,帽 子衣 裤口 罩袜 子护士鞋,护士工作装,穿护士服(一),一般病房和门诊的 护士，常穿白色护 士服装,穿护士服(二),手术室护士服多 为墨绿色,穿护士服(三),急诊科护士服多为橄榄绿色或淡蓝色，胸前和衣袖配有急救标志,第二节 服饰礼仪-工作服饰,儿科护士常穿粉红色工作服,穿护士服(四),穿护士服(五),淡绿色护士服也较常见,穿护士服(六),男护士服为白大衣 或分体式工作服,穿长裤,多为冬季着装，此 外如手术室、传染 科的护士也穿长裤,戴口罩（一）,佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上,戴口罩（二）,取下后应折叠好放在上衣口袋内,戴口罩（二）,穿护士鞋,护士鞋以白色或乳白色为主，平跟或坡跟,93,谢谢聆听,
