1、对领导容易犯的错误过失 1 说话太直，口无遮拦 刘莹是某公司的报关员，也是一个聪明伶俐的女孩子。她的主意比较多，脑子转得快，言辞也很犀利，自认为有幽默细胞，常常会不分场合地跟领导开一些玩笑。她一直不清楚，自己能力卓越，为什么就是得不到领导的青睐。 的确，刘莹是一个工作相当努力的人，有些时候为了赶时间，大早上的就要赶到海关报关。但当她一身狼狈地回到公司，领导不但不体谅她，反而会不分青红皂白地斥责刘莹迟到。刘莹感到特别气愤又委屈，就向公司里有经验的前辈请教。前辈就问她：“你平常是不是会在言辞上对领导有所不敬？”这么一问，刘莹才恍然大悟。因为自己平时就喜欢跟别人斗嘴，后来看到领导脾气很好，温温吞吞的
2、，对公司的员工总是笑眯眯的。胆子一大，就开始对领导没大没小起来。有一次领导穿了一身新衣服来上班，灰西装、灰裤子、灰衬衣、灰领带。刘莹看见了，夸张地大嚷：“头头，今天穿新衣服啦！”领导听了抿嘴一笑，还没来得及高兴，刘莹又接着说了一句让领导脸色立刻沉下来的话：“就跟灰耗子似的。 ” 又有一次，客户到公司来找领导签字，连连夸奖领导：“您的签名可真是气派啊。 ”这个时候，刘莹正好走进办公室，听见之后哈哈大笑：“能不气派吗？我们领导都练了好几个月了。 ”刘莹这句话刚说完，领导和客户的脸瞬间就僵了，尴尬的气氛化都化不开。除了对领导没大没小，说话没有顾忌，刘莹与同事的相处也很随便，但凡是看着哪个同事好商量，
3、就会对着别人指东喝西，吆喝别人给自己做事。在称呼上也是张口就来，在叫比自己资深的前辈的时候，还一概在对方的姓氏前边加个“小”字，也不考虑这样是否尊重。外加撒娇耍赖，越发让人生厌。 有些时候适当地开些玩笑的确是可以拉近跟领导之间的距离，缓和相互之间的关系，但是如果跟领导口无遮拦， “直抒胸臆” ，不分场合地用玩笑语言调侃领导，就有故意的嫌疑了，就是黑色玩笑了。黑色玩笑对人际关系有着相当程度的破坏力，刘莹对此却没有任何感觉。 说话是一门高深的学问，也会暴露一个人自身的弱点。有些人在面对一个人或者一件事的时候，会不自觉地从中挑毛病，并且通过语言表达出来，虽然直率单纯，却常常会伤害到别人，这是一种很糟
4、糕的职场习惯。在职场上，不受人待见的人往往有着“说话太直”的“毛病” ，他们不自觉地热衷于挑刺，被认为是“没有口德”的人，很容易引起别人的反感。顶撞领导，羞辱同事，自以为直率，实则不尊重别人。 第一章跟领导沟通中的过失千万别犯！50 个致命的职场过失或许同事之间闹一闹，大家一笑之后可以不计较，但是冒犯了领导，后果可是很严重的。如果想要在领导面前留下好的印象，就应该尽最大可能克服自己的言辞弱点，学会委婉诉说，学会发掘别人的闪光点，在开口之前提醒自己斟酌一下，避免出口伤人。 真实是一把双刃剑，说谎不是好事，但是太过直率也不一定会让人舒坦。直率表达对工作中的疑问来说是对的，但是对人来说却没有定数。说
5、话真实表达很有必要，但前提是为自己的话语穿上婉转而真诚的外衣。 在称呼方面，冒冒失失、不懂礼貌的职员是不会受到欢迎的。在职场上，尤其是在工作场合中，对别人的称呼是你对他人尊重程度的反映。称呼得体，能够让别人对你产生好感，反之，则会让人对你退避三舍。 古强是被领导挖到公司的，也是领导的发小，认识了十多年了。因为领导特别欣赏他的才华，在古强报到的第一天，就特意把古强叫到办公室，说以后有什么事问他就行了，他们兄弟俩不用分彼此。当时古强听了，表面上不动声色，其实心里特别得意，想领导如此器重自己，之后在公司横着走都行吧。 古强进了单位之后，跟领导说话经常无所顾忌，觉得反正两个人都是穿一条裤子长大的，有什
6、么不能开口的。有时候甚至当着其他同事的面，把领导以前的糗事拿出来当笑话讲，一点也不懂得顾及领导的脸色。后来有一次跟领导出去见一个大客户，领导让古强给客户敬酒，古强只是随便地敬了一下。然后端了一杯酒，说要敬自己的领导，还让领导一定要喝，领导面色铁青地将酒喝了下去。此后在单位里，古强依然觉得自己和领导是兄弟，时常在同事面前跟领导勾肩搭背，以显示他们关系好，他不知道的是领导已经在心里对他起了嫌隙。终于因为一件微不足道的小事，领导将古强给炒了。一直没把自己当下属的结果当然就是“死得很惨” ，古强在单位干了不到三个月，就被领导开除了，最后连朋友也做不成。有很长一段时间，古强不明白为何只是那么小的事情，领
7、导就没办法容忍他。他不知道的是，领导有领导的尊严，这种尊严就算是亲兄弟也不能侵犯，更何况是下属呢！怪就怪在他没有摆清楚自己的位置，分不清楚自己跟领导是上下级关系，在公开场合与领导开些玩笑，让领导的不耐烦加剧，产生不满情绪。因此被领导解雇，既是在意料之外，其实又在情理之中。 很多人都以为只要和领导像朋友一样地相处，就会有更多的升迁机会。其实这是一种错误的观念。不管什么时候，领导就是领导，就算私下里他能够跟你谈得来，在公事上也是容不得一点马虎的。即便你跟领导的关系很不一般，也不表示领导和你之间就没有距离。不管是在单位还是公司，一个优秀成熟的员工都应该懂得自己与领导或领导之间的差别。尽管你有可能被领
8、导欣赏，尽管你有可能是领导的手下大将，但是别忘了，你们在公司内是领导与被领导的关系，而不是可以互相调笑的朋友关系。 因此，跟领导在一起，不管你跟他的私交有多好，不管你觉得领导有多好脾气，都不要拿自己不当下属。不要以为领导少了你就不行，也不要随便拿领导开玩笑。最起码，在别人面前，一定不要跨越领导和下属的界限。领导为了维护自己的威信与尊严，对那些不尊重自己的员工，当然不会放任不管。因此，作为下属，不但要尊重领导个人，还要顾全整个公司的同事。在正式场合中，要切记与领导讲究礼节，维护领导的威信。 在企业内，这种职位的分界是很明显的，不将领导放在眼里，最终只会让自己陷入被解雇的境地。过失 2 无视上司，
9、自作主张 安瑞活泼开朗，年轻干练，进入公司不到一年，就成为部门中的主力干将，被部门经理视为最有潜力的员工。有一回，部门经理将安瑞叫到办公室：“虽然你进公司的时间不长，但能力不错，公司最近要接一个新项目，就交给你负责吧。 ”得到上司的青睐，安瑞当然心生愉悦。刚好第二天部门的几个主要干将要去谈判，安瑞一想这次去的人比较多，坐公交车太麻烦，人也会变得很狼狈，多少会影响谈判的心情；打车又太贵，况且一辆车根本就坐不下，还是包车比较好，又方便又实惠。 因为刚刚被重用正在兴头上，主意一定，安瑞做了个书面计划就立刻进来跟上司汇报：“头儿，您看啊，我们明天不是要出去谈判嘛，这是我做的出行计划。 ”说着将几种方案
10、的利弊详细分析了一下，最后总结：“所以我就决定包一辆车去。 ”汇报完毕，安瑞一脸期待地看着经理等着受到他的赞美。 不料却看到经理沉着一张脸说道：“你做决定？包车最好？可我觉得这个方案不太好，还是坐公交车去吧。 ”安瑞一下就愣住了，他怎么也想不到自己最经济又最合理的方案，却会被经理驳回。 “什么呀，傻子都能看出来我的决定是最好的方案。 ”安瑞心里这么想，却没开口说出来。 安瑞的问题就出在“所以我就决定包一辆车去”这句无视上司，自作主张的话上。安瑞懂得向上级汇报的工作意识是正确的，但是他错就错在自以为是，自作主张。在上司的面前，说自己决定如何是很容易触怒上司的。如果安瑞改一种方式：“经理，咱们现在
11、有三个方案，各有利弊，我说出来您看看。我个人觉得包车是比较实惠的，但我经验不多，做不了主，要不您帮我拿个主意吧。 ”经理听到这种征询性的话，绝对会觉得你眼力不错，顺水推舟地答应你的请求。 在职场上，作为下级，需要做的不是决策，而是献策。想要真正成为上司信得过、离不开的得力干将，就必须把握职场人性特点，看清楚自己所在为之。跟上司相处最重要的一条，就是不要无视上司，自作主张。而是在上司的授意之下对日常的工作习惯和工作事务进行酌情处理。上司是决策者，掌握着一定的生杀大权，作为下属，不管什么时候都必须听从上司的建议。这些事情不仅包括零星小事，当然也包括具有建设性的事务，只有尊重上司，才能获得上司的尊重
12、。 归根到底，职场人的工作都是为了公司的利益，也都是围绕着公司的管理者而展开的。因此在做决定之前，一定要了解清楚上司的工作方式、工作重心和工作风格，了解上司的工作压力和人际网络。对待不同性格的上司，要区分对待，将你的决定用暗示的方式告诉上司，从自作主张变成被动接受。千万不要像案例中的安瑞一样直接急躁，要多倾听上司的建议，少做一些让上司不愉快的争论和决定，即便你觉得自己的想法是正确无误的。即使是对待能力比不上你的上司，也要保持下属对上级的尊重，不要无视上司，擅自决定。如果这些做不到，就很有可能会遭到上司的冷待。因此，凡事都得请示领导，不要自作主张。“糟了糟了，咱们定的那家公司的货物根本就不合规格
13、，还是咱们长期合作的上家比较好，我怎么这么糊涂啊，上次还写信把人家公司骂了一通！”经理一走进办公室就叹息不已，对着秘书张琦抱怨。 “谁说不是啊？当时我就劝您要冷静想想，再做决定。 ”“都怪我当时因为价格差了一截就觉得老合作伙伴坑了我们，要不然怎么写那封不合适的信呢。 ”经理在办公室里来回走着，突然像是下定了决心一样，对张琦说：“你把咱们老合作公司的电话告诉我，我得亲自打电话去跟他们道歉，看看能不能让他们给咱们供货，挽回一点损失。 ”张琦神秘一笑，走到经理面前说：“不用了，我上次根本就没有帮您寄信，您就放一百个心吧。 ”“没寄？为什么没寄？”经理在大喜之后又一脸疑惑。 “对，我觉得您应该会后悔，
14、就没帮您寄了，您看现在不是跟我料想的一样吗？”张琦得意地说。 经理如释重负，但是在沉吟了几分钟之后，又突然抬起头：“我当时明确叫你寄信了吧？你认为我会后悔，就一直这么压着信？”“是呀，不妥当的事情我干吗要做？现在刚好，您可以跟供货商重新讨论合作，不用怕对方有嫌隙了。 ”经理低下了头翻看自己的记事本：“我明明叫你寄了，你怎么可以压着？我最近发给客户的几封信，你是不是也压着了？” “当然没有，我知道什么该发出去，什么不该发。 ”“你自作主张很长时间了吧？到底是我说了算还是你说了算？”张琦想不到经理一下子就火冒三丈，高声怒问自己。她一下子愣住了：“我帮您挽回了损失，还是我的错吗？” “当然是你的错！
15、” 看完这个案例，或许你会说，明明是张琦替公司挽回了损失，上司非但不感谢她，还责怪她，这未免太恩将仇报了。殊不知，上司责怪的不是她的机智，而是她的自作主张。如果自己的手下个个都像张琦这样“暗箱操作” ，表面应承，背地隐瞒，以后交代给手下做的事，上司怎么还能放心？张琦有错，错就错在不懂分寸，更错在不懂工作伦理。上司就是上司，无论你认为对错，在有意见的时候应及时请示上司，如果上司一意孤行，接下来你需要做的就是执行。作为下属可以提意见，却不可以自作主张。不要自以为聪明，就可以代替上司做决定。真正称职的下属，是懂得什么时候该做什么。 上司反感下属的自作主张，有时候并不在于下属的自作主张会给公司带来什么
16、具体的损失，一般来讲，这种实际性的损失是微小的。上司真正在意的是下属越权行事的作为。尽管你在做的时候不一定是故意忽略上司的存在，但在上司的理解中，往往会认为下属不将自己放在眼里，再将这种行为与下属对待自己的态度联系起来，最后认定这种做法不但是对自己权威的挑战，也是下属工作能力欠缺，没有眼力的最好说明。一次无意的自作主张，可能给你带来的后果是上司对你失去信任，最后坐上冷板凳。这种不信任与误解，可不是一朝一夕能够改变的。对职场人来说，不被上司信任，对职业前途是极有伤害性，也是极难弥补的。 就像本节案例中，张琦在意识到经理信件内容会带来不良后果的时候，应该立刻跟经理商量，用委婉的方式将其中的利害关系
17、讲清楚，将所有可以帮助经理清晰辨识事务轻重的工作做好，然后把决定权交给经理。用这种认真谨慎的态度征询上司的同意，即便他还是固执己见，也会继续信任你。在完成了上司交代给自己的工作任务之后，不管有多少结果，一定要及时汇报让上司知道。汇报工作的时候不要只报告工作结果，在上司时间允许的情况下，最好将如何得到工作结果的过程一一汇报。 做上司的最怕的就是无法掌握下属在做什么，一旦他对你产生了疑心，而你又偏偏喜欢自作主张，越权帮他处理事务，你觉得如果换做是自己，有可能再继续信任下属吗？就像上面所陈述的，自作主张直接会冲击到上司的权威性，带来对职场等级和人际关系的挑战，而这种挑战引起的反弹是十分明显的。 总而
18、言之，在职场上必须时刻牢记：上司永远是指令的下达者和决策者，不管我们多有能力，很相信自己的判断能力，也不管你代替上司决定的事情有多微不足道，都不要未经上司同意就自作主张。否则，当上司发现原本应该由自己拍案决断的事情，被下属越俎代庖，他在心理上产生的厌恶感和排斥感可能是你无法想象的，甚至可能毁掉你长期以来凭借自身的能力好不容易获得的上司的认同。切勿因为一时的自作聪明，而导致满盘皆输。 过失 3 议论上司，不懂忌讳 职场中，人辛苦是难免的，所以在工作之余讨论八卦就成了乐趣之一。陈昭在一家事业单位上班，待遇什么的都不错。在他们办公室还有三个人，房舒，小陈，还有老张。上司的办公室在另外一边，他总是有事
19、没事就到陈昭他们的办公室巡视。 有一次上司去开会了，估计是要下午才回来，将一些工作交给陈昭他们，说是一定要在下班之前完成。陈昭他们表面上应和，但是上司一走，就拿出扑克牌来打。因为上司不在，几个人就没有什么顾忌，一边打牌还一边讨论上司的八卦。 房舒撇撇嘴道：“咱们头儿真是烦人，婆婆妈妈的，跟老娘们儿似的，一项工作任务要吩咐好几遍，烦死人了。 ”小陈说：“可不是嘛，还不如老娘们儿呢。 ”老张说：“咱们要理解领导，咱们领导的更年期到了，哈哈。 ”陈昭最后接了一句：“以后别叫他领导了，叫他更年期就好了。 ”陈昭的位置正好背对着办公室门口，陈昭正在哈哈大笑的时候，看见对面的房舒脸色变了。连忙回过头一看，
20、上司就站在门口，脸色阴沉地瞪着他们几个。四个人顿时手足无措，站也不是，坐也不是，当场被上司抓到自己打牌还不算，还被听到自己说上司的闲话。上司说了一句：“我回来拿文件的。 ”说完愤愤地拂袖而去。没过多久，陈昭就因为一件小失误，被上司寻了个借口，辞退了。 很多职场人都有个通病，就是在闲暇或者午餐的时候，喜欢讨论上司的八卦。一个不小心，如果你议论的内容传到了上司的耳朵里，或者被有心人记下，成为他人邀功的机会，那你就麻烦了。所谓的“祸从口出” ，就是这么回事。 在背地里议论上司，会让上司觉得你是一个心机深沉的人，一方面在上司面前表现得毕恭毕敬，另一方面又在上司看不见的地方大肆讲上司八卦，这样两面三刀的
21、人，上司怎么还会信任你呢？ 在工作的过程当中，因为每个人都有自己的工作方法和立场角度，所以有时候在处理事情的方式上难免会有矛盾和摩擦。如果你对上司有意见，有看法，甚至心里有很多不满和牢骚，那也是无可厚非的。但是如果你将这些隐蔽在心里的牢骚倒出来，让别人知道，就有可能引起麻烦了。 你不会知道，在你的“听众”里面，有没有人是喜欢拿着别人的“口误”来给人穿小鞋的，就算没人将你说的话直接传到上司的耳朵里，但是经过几个人的渲染，再添油加醋，那就更严重了。上司听到这些经过“加工”的话，会有多难堪就可想而知了。 作为一个职场人必须要记住，宁可当面跟老板谈论老板的优缺点，也不要在背后与同事对老板评头论足。职场
22、上的每一分钟，都要想清楚什么该说，什么不该说。 处处都有耳报神 耳报神指的是在职场上经常跟老板通风报信，打小报告的人。你说的每一句话，都有可能被他们报到当事人那儿去，尤其是关于老板的评论。千万不要天真地以为你诉说的对象跟你关系好，绝对不会出卖你。你可能永远不会知道是谁出卖了你，也不知道对方为什么会出卖你，但必须了解每个人都有出卖你的可能。 可能你觉得可以信任，可以倾吐的人，却不信任你，甚至将你当成自己的竞争对手，将你说的话传到上司耳朵里，这也是常事。或许曾经听过你抱怨上司的那个人只是用玩笑的方式将你的话告诉别人，随之“口口相传” ，导致最后传到上司耳朵里的时候全然变了味道。或许有些你觉得无关紧
23、要的事，在上司看来却是对他权威的挑战。总而言之，一旦话从你的口中说出，你就失去了控制权。你无法控制自己说过的话的传播范围，更无法掌控言语的局势。否则，职场上也不会有那么多因为失言而被炒鱿鱼的人了。 别被人当做利用筹码 你对老板评头论足的话，有些人听起来可能无伤大雅，甚至你自己都觉得没什么大不了。但在你的竞争对手看来，却是打压你方很有“价值”的筹码。因此，在背后对老板发表评论之前要想清楚即将说的话对自己会不会造成伤害，同时考虑到这种话对上司有可能造成的伤害。对职场人来说，上司是自己的利益共同体。如果你对老板的不敬之语成为竞争对手的筹码，或者给他们提供了有价值的信息，那对你的职业发展来说就极为不妙
24、了。 少说话多办事才是正道 话说得太多，容易被上司看做是轻浮的表现。这一点很多职场人都意识不到，直到真正吃亏之后才恍然大悟。职场是工作的地方，不是聊天的场所。当然，你可以认为工作是生活的一部分，没有必要让工作限制自己，变得死气沉沉。但是千万不要忘记，上司是控制你职业生存和发展的人，他们希望看到的是兢兢业业做事的下属，而不是一群对上司评头论足的话痨。 在大部分企业中，多说话出风头不见得就能给领导留下好印象。相反，少说话，多办事是绝对错不了的职业发展路径。少说无关紧要的话，少说领导的八卦，将更多的事情放在工作上面。职场生存和发展不是光靠投机取巧，或靠嘴皮子和小动作就可以办到的。少说话多做事，这句话
25、看似老生常谈，却是职场生存和发展的根基。耳报神在职场上是永远存在的，避是避不开的。既然这样，那就不要怨天尤人了。对于耳报神，只要利用得当，坏事也能变好事。当你发现有人将你对老板的评语四处传播，暗中破坏你的职业形象，该怎么办？千万不要一时冲动，就直接找对方讨要说法。你需要做的，首先要稳定自己的情况，接着再一步一步地化解这个人际难题。 第一步检讨自己 在遇到耳报神传播对你不利的消息的时候，要先想想，自己是否做过哪些事，说过哪些话，让对方抓住了你的把柄。如果贸然找对方兴师问罪，只会将事情扩大，对事情的解决没有一点帮助。 第二步查清原因 你可以直接询问对方：“我不清楚发生了什么事，如果是我的不对，请告
26、诉我是什么问题。 ”如果对方仍然不肯言语，就可以直截了当地跟对方说：“我知道你对我好像有点不满，我们之间可能有些误会，我认为我们有必要把话说清楚。 ” 第三步委婉警告 如果经过沟通，对方仍然不肯承认曾经传播过你说的某些话，你也不必直接戳穿对方，只要委婉地警告对方：“那可能就是我误会你了。不过如果以后你有什么问题，直接跟我说。如果我知道有人在背后陷害我，我肯定不会罢休的。 ”要让对方了解，你不是可以任由别人搓揉捏扁的软柿子。 第四步向老板报告 当同样的事情再次发生的时候，你应该主动跟老板解释。如果你跟耳报神无法解决问题，就有必要将事情讲清楚，让老板自己判断。当然，不是所有的事都有必要向老板报告。
27、如果对方仅仅是传播了一些无关紧要的闲话，随他去也可以。当然，前提是不会影响老板对你的印象，更重要的是管好自己的嘴，不要在背后随便议论老板。行得正，坐得端，没有把柄，是最大程度减少是非的根本之法。 过失 4 顶撞老板，不服从安排 王琪在一家公司做了四年，期间发生了很多事情，但是最后导致王琪离职的原因，却让王琪怎么也忘不掉：王琪所在的公司是做模具的，有一回王琪在车间跟其他同事盘点货物的时候，老板过来了，看了王琪的工作步骤之后让王琪立刻停下来，然后告诉王琪应该怎么做，指导他。王琪在听了一会儿老板的说法之后，跟老板解释：“我这几年都是这样工作的，这是我的经验积累，并且现在车间里的员工大多数也适应了这种
28、工作方法，也都有条不紊。你的指示虽然很好，但是用在具体的盘点工作上却并不是很合适。 ” 老板听完王琪说的话之后，立刻黑了脸，非常冷静地跟王琪说，必须按照他的方法来做。而王琪觉得他的工作方法中有着很明显的缺漏，就在众多同事的面前，跟老板据理力争，还发生了激烈的争吵。最后王琪实在不耐烦了，就说：“你这么专制，那就让他们按照你说的做吧，反正我是不做。 ”扭头就走了。 后来在多方的评估之下，王琪的建议还是被采纳了，老板的指示在实际工作中根本就没办法实行。在一段时间之内，工作还是跟以前一样忙忙碌碌，老板也就没再提这件事了。可是每次身边的同事获得加薪或者升迁，都没王琪的份。有时候王琪跟老板见面，他会对王琪
29、笑一下，那个笑意味深长得让王琪发毛。忽然间王琪就明白过来了，原来以为那件事过去了，大家都忘了，其实只是自己的一厢情愿，这件事根本就没过去，至少对老板而言是这样的。 因为这个，王琪选择了离开。要走的那天，王琪挺冷静地跟老板谈了自己的想法，然后互相都客气地祝福了一下。要踏出办公室门的前一刻，王琪还是忍不住问了一句：“我一次次地遭受冷落，是不是因为我顶撞你的那件事？”老板先是脸色一变，摇了摇头，想了一下，又肯定地点了点头说：“劝你一句，没有哪个老板愿意当众被自己的下属顶撞，哪怕你只顶撞过那么一次。 ” 有些人英明一世却在小地方犯糊涂，触到老板的大忌，多年的功劳一笔勾销。有些人才华横溢，披靡职场所向无
30、敌，忠心耿耿，抵住高薪的诱惑，却在一次冲动顶撞后，让老板对你信任全失。在职场中，像王琪那样因为小聪明和冲动失去前途的教训比比皆是。有句话说：“做人若没有一点认真的念头，便事事无成。处世若没有一点圆滑的机智，便处处有碍。 ”前一句话，王琪一直都很明白，而后一句话，直到自己吃了亏才恍然大悟。王琪具备了职场过失者的典型“特点” ，太过于认真了，没有一点机智和圆滑。在一股冲动之下，断送了自己的前途。在职场上，太过于认真不行，太有手腕也不行，只有将两者恰当地结合起来，才是职场高人。撇开老板是否心胸狭窄，容不得人这个方面，单单从王琪自身的角度出发，就存在着很大的问题：过于冲动，并且在这种自认为“合理”的冲
31、动之下给自己带来了难以预估的后果。 在职场上经常会遇到一些老板和同事，因为这样或那样的原因伤害到我们。有时候他们的指责和批评不见得是正确的，但我们首先要做的是先让自己冷静下来，之后再寻找另外一种温和的方式去解释。很多时候，事情发生了，需要的是调和而不是顶撞。人人都有自己自私的一面，都会有因为自己的利益而损害到别人利益的时候，即便老板是出于恶意指责你，我们也要泰然处之，千万不要因为这些成见而沉不住气，误了自己的前途。 过失 5 好拍马屁，不注重自我提升 萧炀是年初刚进公司的新人，在公司里待了半年，同事都觉得他太狂，大小眼严重，对职位比自己高的人点头哈腰，对资历不如自己的人斜眼侧目，甚至对同事也是
32、爱理不理的，有些看不惯他的人直接称他为马屁精。比如他每天看到领导进门，就大声喊：“领导好！”领导在跟前的时候，总是勤快地干这干那，可一背过领导，就做自己的私事儿，上网聊天购物，无一不瞒着领导。有些时候部门女经理穿了新衣服，他就会刻意地攀到经理跟前，夸经理的衣服很适合她。他的这些话，将女上司一个个哄得服服帖帖，在部门的例会上，上司也经常表扬他进步很快，甚至还明确宣布明年到总公司培训的名额中有他。这种作为让很多同事都反感不已，又无可奈何。 在职场上总能听到大家声讨“马屁精” ， “马屁文化”的确是存在的。有这么一部分人，对上司的话无条件地遵从，时不时就夸赞上司的才能，毫无原则地唯上司马首是瞻。这些
33、人的言行举止给人的感觉就像是上司肚子里的应声虫，没有一点自主的观念。有一些明显的“马屁爱好者”甚至会做出帮上司提鞋等超过自己职责范围的事情。他们的目的就是为了让上司满意，讨好上司，以获得加薪或升迁的机会。 审视一下自己，是否也曾经迫不及待地拍过老板的马屁？如果是，也不用惭愧得脸红心跳，只要是在职场上打滚的，谁都会难免有口是心非拍马屁的时候。但是马屁要怎么拍得恰到好处，却是一门高深的学问。如果马屁拍到了马蹄上，最终只会落个出局的下场。马屁精出局的三种方式 职场如战场，比拼的是个人的能力。但是在职场上有一些专门以拍马屁为生的人，他们拍起马屁来不脸红，不害臊，或许他们会让一些被奉承冲昏头脑的人晕头转
34、向，但是如果碰到的是明智的领导，这种做法不但不会让他们身心愉悦，反而会萌生出十二万分的厌恶和鄙视。而只会拍马，不注重自我提升的马屁精们，只能被能力更高的人所取代。 第一种出局 对于只会溜须拍马奉承领导而没有专业能力的人，领导对待他们的态度只有一个：走人！因为他们没有为公司带来业绩的能力，还将公司的风气带坏，这样的人在公司就像是一条臭鱼，不但不能解决自己的问题，还会影响到同事之间的和谐。因此，让这种马屁精走人是最干脆、最明智的做法。 第二种出局 对于将拍马屁当成个人爱好，专业能力一般的人，领导通常都会给他找一个合适的位置，让他断了想要靠拍马屁博上位的念头。这种人有一定的工作能力，直接辞掉太可惜，
35、但是领导通常也不会对他们委以重任。在公司里要做到人尽其才，就要最有效地使用人才。而这些拍马屁的人也可以在适当的时候发挥他们的作用。毕竟这样的人在公司里并不少见，如果都辞了，公司也会元气大伤。 第三种出局 对于那些能力强又喜欢溜须拍马的人，领导通常都会比较小心对待。因为这些人有着很大的破坏性，很可能给公司造成极大的麻烦。这种人要么是功高盖主，让领导感觉到威胁。要么就是人品不佳，又掌握着公司的资源。这类威胁性高的溜须拍马者一旦失去了价值，领导会毫不迟疑地将其踢出公司。 如果你是刚入职场的新手，或者是刚刚转换跑道前往新单位的新员工，那么在进办公室之后，不要总是想着如何引起上司的注意，尽量避免在公开的
36、场合过于露骨地赞美上司，附和上司，给同事留下不好的印象。如果很不巧碰到的是那种严肃认真关注工作实力的上司，那就更得不偿失了。一般来讲，上司比较在意的还是自己的下属是否是愿意学习，为人谦虚的人。在上司派给你任务的时候不要推三阻四，尽力完成自己的本职工作，那么就算不靠拍马屁也能给上司留下好印象。那么对于像萧炀这样的公司新人，既想要和上司同事搞好关系，又不想引起同事的反感，要怎么做才好呢？在职场上求生存，必须与上司保持良好的关系，可是怎么做才不被解读为是在拍马屁呢？ 马屁功力也分深浅 如果你以为拍马屁就是随便说点甜言蜜语，那就太天真了。相声演员马季就有一个专门讲“拍马屁”的相声。说的是有个“马屁精”
37、见到别人的第一句话就是“好啊，好啊” 。有一次这个马屁精碰到了一个独眼的人，马屁精马上习惯性地脱口而出：“好啊，好啊，一只眼多好啊，一目了然啊。 ”这就是已经“成精”了的拍马屁者。 大致上，拍马屁可以分成两种类型，一种是心领神会型，还有一种就是阿谀奉承型。心领神会型的拍马者深谙心理学，他们常常可以从别人的一个小动作，一个不经意的眼神里摸索出被拍者的嗜好，对症下“话” ，每件事都做到点子上，每句话都说到被拍者的心里去。比如说，知道老板想要跟老婆看电影，但是最新的电影票都被抢光了，拍马者就会不惜花高价取得电影票， “奉献”给老板，并且还要假装是不经意的样子，说是本来想看，突然有事不能去。这样既让老
38、板得到了电影票，又会对拍马者的功劳心领神会，从而对他们另眼相待。而阿谀奉承型的拍马者，其实不能称之为“精” ，因为他们对老板的马屁大多只停留在嘴上，表现得十分明显，最擅长的就是指鹿为马，颠倒黑白，臭的也能说成香的，不管老板是什么样的，反正在他们的嘴里，老板就是皇帝，就是圣人。 相比之下，后者拍马屁的形式会让人觉得太刻意，这类拍马者的功力尚浅，说的话也很容易被人识破。如果是不喜欢被拍马屁的老板，就会觉得这种人很讨厌。而前者虽然做的也是拍马屁的事，但是拍的过程却是不露声色的。他们对老板拍的马屁会让老板觉得很受用，虽然实质上更为肉麻，但效果要好很多。这就跟武侠电影里演的那样，阿谀奉承型的拍马者用的是
39、蛮力，只会动拳头，不会动脑。而心领神会型的拍马者却是注重内功的修为，常常是杀人于无形。放在拍马屁这件事上，自然也就比较容易俘获人心了。 拍或不拍？ 知晓了拍马屁的奥妙，还是回到自己身上。要不要拍马屁？如果拍，要怎么拍才不会显山露水又让老板觉得浑身舒坦？可能，你明天就会被老板叫到办公室，他会拿出一份实在不怎么样的方案来询问你的意见，这个时候你要怎么办？直接说他的方案很烂吗？那以后的日子估计就有你好受得了。见风使舵，不顾一切地赞美老板的英明神武？这又太没有尊严了。到底拍还是不拍？实在是一个难题。其实沉下心来想想，要解决这个难题也很简单，马屁要拍，老板也要赞美，但是不要为了拍马屁而拍马屁。 其实跟老
40、板相处，就跟男女之间的相处方式有些相似，都是需要掌握好“哄”这个字的精髓。遇到老板方案很差，但又不能直接批评的时候，就可以跟老板这样说：“我觉得这个方案挺有创意的，但是不是可以再适当地变化一下，增加一些内容，这样可能会更完美噢！”这样既拍了老板的马屁，又提出了自己的意见，让老板心里受用。其实拍马屁这回事，无非就是嘴巴甜一些，脑子快一些，说话委婉一些而已。大家都爱听好话，应该没有人只愿意听别人批评的话，除非他真的是极需要别人的意见来让自己保持清醒。谁会愿意整天跟一个批评自己的人在一起，尤其是对于极需要自尊的老板来说。 道行高深的拍马者有一个重要的认知，就是他们在拍老板马屁的时候可以让老板感受到他
41、们的“衷心” 。 “以诚拍马”是拍马屁的最高境界，也是最不会引起老板反感的赞美方式。拍还是不拍，说到底，不过就是办公室生存哲学的一种。当然，在拍马屁的前提下，要首先提升自己本身的能力。只有明确树立起自己的职场形象，才能审时度势，找准时机，赞美老板的同时发表自己的见解，让老板看到你的认真和努力，而不至于最终沦为一个人见人厌的“马屁精” 。过失 6 大事不请示，小事瞎汇报 老刘所在的公司领导班子换届，新上任的领导一开始就对公司反复强调：不要有事没事老往领导身边凑，大家工作如何，要用能力和结果说话，而不是“早请示，晚汇报”就行了。大家应该把更多的精力放在自己的工作上，而不是在领导身边转来转去瞎汇报。
42、 这个消息让不善言辞的老刘大喜过望，因为以前的领导喜欢能言善道的职工，所以尽管自己所带领的部门业绩卓绝，却总是得不到领导的青睐。这次，新领导既然这样表态，看来自己的出头之日也到了。在老刘的带领下，部门的业绩屡屡攀升，在促销活动上也时时创新，结束了连续三年的营业额滑坡，部门成绩有目共睹。在老刘大展身手的过程中，领导也曾经对他的一些促销方案有不同的想法。但是老刘凭借着自己多年的市场经验，在遇到与领导分歧的时候总是坚持自己的想法，当然事后也证明老刘的决断是正确的。之后老刘就更坚定了不用请示、自己做主的信念，实现了业绩更高的目标。到了年底表彰的时候，老刘却大惊失色。平常跟领导多沟通多汇报的那些主管，几
43、乎都得到了一定的重奖与提升，有些人甚至连升两级，而自己所带领的劳苦功高的团队却一点被提升的迹象都没有，仍然在原地踏步。老刘怎么也想不通，领导不是最看重结果吗？自己部门创造了新业绩，怎么结果又变得不重要了？ 老刘所面临的“功大薄赏”其实是一种危险的讯号。领导虽然发话“结果比过程重要” ，但是绝对不代表过程是可以完全被忽略的。老刘在追求高功的过程中与老板缺乏沟通，虽然业绩上来了，老板却会在心里对他产生嫌隙。对领导来说，老刘最大的“过”就是不请示，不汇报。在现实工作中，太过注重汇报过程的人虽然会让领导觉得有点繁琐，但是这些人通常最后都会得到领导的赏识。这不是因为领导奖罚不分，识人不明，问题是出在下属
44、和领导的思维区别之上。 老板是企业利益的直接受益者，有时也是最大的损失方。在用人的标准上，有两个是必不可少的：一是能力，二是信任。能力决定授权大小，信任决定授权长短。很多职场人没有意识到自己手头的权力都是从领导手中借来的，是随时有被收回的可能的。借的东西永远不是自己的，要让借方感觉到所借的东西还很安全，还在自己的控制范围内，他才会安心。然而我们在职场上却常常看到老刘这样的人，他们正在被老板的“授权”感动着，大事也不请示，不汇报，认为自己身正不怕影子斜，但只要出现一两个别有居心的人就可以将他们的功劳抹杀。因为授权之后，领导的控制欲是前所未有的。表面上下放权力，实际上仍然需要知悉你的工作情况。既然
45、你在大事上不请示，不汇报，总有既请示又汇报的能人可以补上这个缺。 汇报也是有尺度的 如果领导经验很丰富，专业性很强，那么下属只需要汇报结果或者阶段性的结果就可以了。因为在上下级之间不会存在信息上的矛盾，因此略过细节会提高工作效率。但是如果领导掌握的信息很少或者信息不真实，那么下属就一定要在工作过程中勤汇报，否则容易造成领导的不满，在工作思路上也很难达成一致。在这种时候固执坚持自己的方式，即便是工作取得了大成就也会付出惨重的代价。在心理学中有“恐惧产生攻击”一说，领导在无法掌握足够信息的时候，不可避免地会出现“事物脱离控制”的恐惧，这个时候如果还忽略工作过程中的请示，会让领导产生强烈的不安全感，
46、进而做出攻击性行为，表现为对你的工作成果视而不见，而寻衅责人。大事要汇报，问题常沟通 良好的沟通是简化人际关系的唯一出路，大事一定要向领导请示，多倾听领导的意见和声音，掌握领导的喜好。请示可以最大程度地表现出自己的诚意，在请示和汇报中，千万不要随便加入自己的主观猜测和个人判断，一切要以尊重事实为前提，这样才能在领导面前为自己树立可信、诚实、敬业的职场形象。 郭盈是一个比较没有主见的人，不管任何事情都要先问过上司再做决定。有一次上司和客户刚从办公室走出来，郭盈就迎了上去，汇报自己今天早上的工作。上司有客户在旁，随口问了一句：“昨天的材料整理完了吗？”想要用这个理由来打发郭盈，不要影响自己跟客户的
47、沟通。郭盈却没有眼色地立马从头开始说起自己的工作进度，全然不顾走廊并不是一个适合汇报工作的地方，还忘了上司身边有一个不耐烦的客户在场。上司很快地打断了郭盈：“等一会儿拿一份书面报告到我办公室，你先走吧。 ”郭盈这才发现上司的脸色已经铁青，赶忙慌慌张张地离开了。郭盈回到办公室整理好资料之后，立刻做了一份书面报告就奔到了上司的办公室。这个时候上司正在处理一件比较紧急的事务，见她敲门进来说明来意，皱眉生气地说：“没看见我正忙着吗？有没有一点儿眼力价儿啊！” 其实，领导在问郭盈“昨天的资料整理完了吗”的时候无非就是想听到“做完了”或者是“还差一点”的答案，而不是当场就要一个详细的工作汇报。在这种情况下
48、，即便郭盈说得再清楚，上司有客户在旁边也未必就会有耐心听下去。郭盈想要跟上司汇报工作，却没选对时机。想要用最快的速度来完成报告，给上司留下一个好印象，却反而让上司觉得她做事没有眼色。 有些领导不喜欢繁琐的事物，如果每天被淹没在鸡毛蒜皮的小事中会让领导大为恼火。因此，在请示工作之前首先要分清楚哪些是需要请示的，哪些是自己可以做决定的。说起来这都是个人的工作权限问题，你的决定权越大，工作就更自由。如果连芝麻大小的事都要请示上司，没准越请示事情会越多，除了让上司不耐烦，不会有任何好处。那么，要怎么把握请示的尺度呢？ 你要明白上司关心什么，在上司的日程表中什么事是比较优先的，对这种事要小心处理。上司没
49、有时间过问的事，通常你都可以自己决定。值得一提的是，上司放多大的权给你，你就做多大的事。至于权限的大小，就要靠自己争取了。当你做了几件令上司满意的事情之后，上司对你的信任度就会提高，你的权限也就越大。信任，是上司下属良好关系的基石，也是决定权限大小、汇报尺度的标准。分清楚请示的尺度之后，还要了解请示汇报的方法，这对于职场人士是非常必要的。 第一，在请示汇报之前，做好充分的准备 要将相关的材料准备齐全，避免在请示的过程中返回办公室取需要说明的文件。尽可能地将事情考虑周全，将上司可能需要的跟工作汇报密切相关的材料放在一起。要事先在脑中将请示汇报的重点过一遍，理清楚请示的主线，不要让上司听得一头雾水
50、。理清自己的思绪，最好拟定一份汇报提纲，并且预想出上司可能会提出的问题，准备好应对措施。 第二，要跟上司预约汇报时间 在请示汇报之前，一定要先了解上司最近的工作安排。不要跟上司的其他工作发生时间上的冲突，可以直接和上司预约时间，也可以通过上司的秘书安排。总之千万不要没有预约就贸然地跑到上司办公室，这个时候或许他在接待客户，或许正遇上他情绪不好，这样唐突汇报工作是非常失礼的，也有惹火上司的危险。 第三，要有明确的时间观念 在向上司请示汇报的时候，不是越早越好。因为上司在你来之前可能安排了其他的事情，提前到达很有可能打扰上司正在进行的工作。如果早到了，可以在上司的办公室外稍坐一下，理理思绪。迟到也
