1、上海石化管理流程再造前的培训本文由 anuod306 贡献ppt 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT，或下载源文件到本机查看。炼化部干部理论讲座之一如何规范性健全和实施 企业管理制度上海复济企业管理咨询公司 刘先明2004 年 2004 年 2 月 10 日 10 日讲座提纲一、管理是企业永恒的主题 二、管理中的“跑冒滴漏” 三、企业急需实施规范化管理的“晴雨表” 四、规范化的企业管理制度 五、规范化实施管理制度的基本思路 六、企业实施规范化管理的基础和关键要素学而时习之，温故而知新1、回顾学习海尔的最深体会，海尔文化； 、回顾学习海尔的最深体会，海尔文化； 2、案例：
2、海尔如何对待细节问题； 、案例：海尔如何对待细节问题； 3、海尔是海，海尔也在海中 ，海尔存在的问题，所有企业 海尔存在的问题， 、海尔是海， 都存在； 都存在； 4、如何学习海尔： 、如何学习海尔： 精髓的东西是学不去的 也正因为如此， 是学不去的， （1）海尔 精髓的东西是学不去的，也正因为如此，海尔才 ） 能持续改进，并领先成功、不断成功； 能持续改进，并领先成功、不断成功； （2）十八年前的海尔如果学习、运用海尔目前使用的 ）十八年前的海尔如果学习、运用海尔目前使用的 OEC 管理法和其他先进管理法，发展不到今天的海尔； 管理法和其他先进管理法，发展不到今天的海尔； （3）学习型组织需
3、要学习， 学习先进的经验、 理论，需要 ）学习型组织需要学习，学习先进的经验、理论， 反思和创新性的学习，绝不能机械性地照搬和抄袭； 反思和创新性的学习，绝不能机械性地照搬和抄袭；学而时习之，温故而知新没有问题的企业是不存在的，类似海尔的细节问题， 没有问题的企业是不存在的，类似海尔的细节问题，炼 化部、各个部门有没有呢？ 化部、各个部门有没有呢？面上的细节问题以及解决细节问题 的态度和方法反映企业文化和制度的问题， 的态度和方法反映企业文化和制度的问题，面上的问题相对来 还是容易看得见的， 讲，还是容易看得见的，制度中不执行的问题或执行不到位的 问题就较难看见和很难及时处理了： 问题就较难看
4、见和很难及时处理了：正大门上面的脱落现象与正门对面的炼化的“质量方针” 1、正大门上面的脱落现象与正门对面的炼化的“质量方针” 不协调； 不协调； 储运公司抗击“非典”的宣传横幅覆盖“抓管理、保安全” 2、储运公司抗击“非典”的宣传横幅覆盖“抓管理、保安全” 的横幅，一直到今天； 的横幅，一直到今天； 延迟焦化装置的安全宣传牌被撞坏、撞歪的不少于三块； 3、延迟焦化装置的安全宣传牌被撞坏、撞歪的不少于三块； 上面提到的只是身边的案例， 4、上面提到的只是身边的案例，其他部门和地方肯定也有类 似的现象和问题。 似的现象和问题。一、管理是企业永恒的主题（一）企业规范和加强管理是企业参与市场竞争的
5、必 备 条 件 ： 企业是市场商品和服务的制造者和提供者，企 业 在 市 场 中 是 有 档 次 区 分 的 ； 文化 标准 品牌服务 生产一、管理是企业永恒的主题（一）企业规范和加强管理是企业参与市场竞争 的必备条件： 规范的市场、成熟的客户推动行业的健康发展, 市场机制越完善,行业里的企业竞争越激烈,对企 业的管理要求就越高； 生产高质量的产品需要高水平的管理； 为社会提供满意的服务，离不开管理； 塑造企业良好的形象，扩大市场影响力有赖于 管理。一、管理是企业永恒的主题 一、管理是企业永恒的主题 （二）成功企业的共性：成功的企业是一个个能适应和推动企业发展的管理标、 管理程序等达成、实现的
6、结果；成功的企业一定有“规 范性+创新性”的管理制度,失败或陷入困境的企业必然 是管理不规范或不适应市场和企业发展的企业； 企业成功的过程是企业各项管理工作“规范性+创新 性”的联动过程； 不同时期，企业发展成效取决的因素可能不一样， 不同时期，企业发展成效取决的因素可能不一样， 但是任何时期， 但是任何时期，企业发展的成效都受企业管理制度的影 响，企业之间的竞争在一定层面上讲，尤其是市场越健 企业之间的竞争在一定层面上讲， 行业发展越健康，企业集约化、 全，行业发展越健康，企业集约化、规模化程度越高的 情况下，企业之间的竞争实质上就是企业管理水平、效 情况下，企业之间的竞争实质上就是企业管理
7、水平、 果的竞争，是企业管理制度的先进性、有效性、 果的竞争，是企业管理制度的先进性、有效性、实施效 果等的综合竞争。 果等的综合竞争。一、管理是企业永恒的主题管理制度的有效性和实施率决定企业的发展成效： （三）管理制度的有效性和实施率决定企业的发展成效： 管理制度的有效性和实施率决定企业发展的质量和效果； 1、管理制度的有效性和实施率决定企业发展的质量和效果； 企业经营效果也反映管理制度的有效性和实施率； 2、企业经营效果也反映管理制度的有效性和实施率； 管理制度是否有效、有用（够用、管用、适用） 3、管理制度是否有效、有用（够用、管用、适用） ，取决 于制度本身是否符合企业实际和执行是否认
8、真、 于制度本身是否符合企业实际和执行是否认真 、 严格或 规范； 规范； 执行力包括决策、计划、管理制度等三方面的执行力， 4、执行力包括决策、计划、管理制度等三方面的执行力， 现在人们常讲到“ 执行力”的问题， 现在人们常讲到 “ 执行力 ” 的问题 ， 大部分讲的都是最 关键但又最容易出偏差的企业管理制度的执行力问题； 关键但又最容易出偏差的企业管理制度的执行力问题 ； 执行的程序、 过程、 力度、环境和执行部门与人员的素 和执行部门与人员 执行的程序 、 过程 、 力度 、 环境 和执行部门与 人员 的素 能力不同，执行效果大不相同。 质、能力不同，执行效果大不相同。二、管理中的“跑冒
9、滴漏”如同化工生产经常出现“跑冒滴漏”的现象一样， 如同化工生产经常出现“跑冒滴漏”的现象一样，企业 管 理 上 的 “ 跑 冒 滴 漏 ” 也 普 遍 存 在 : 跑 ： 指由于管理不到位 ， 有的人 、 有的事不受约 跑 指由于管理不到位， 有的人、 束和控制，不按制度规定办，不按规范程序操作等现象； 束和控制 ， 不按制度规定办 ， 不按规范程序操作等现象 ； 冒： 指由于管理工作不能随人员、 环境的变化而变 冒 指由于管理工作不能随人员、 该调整的未调整， 该严格时未严格， 化 ， 该调整的未调整 ， 该严格时未严格 ， 该放宽时未放 造成宽严失度； 宽，造成宽严失度； 滴： 指由于执
10、行不力， 前后工序之间、关键环节交 滴 指由于执行不力，前后工序之间、 衔接、 控制不好， 而又责任不清、 奖罚不明的现象； 接 、 衔接 、 控制不好 ， 而又责任不清 、 奖罚不明的现象 ； 漏：指由于制度不健全， 造成管理上的漏洞、 盲点， 漏 指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、盲点， 不 能 做 到 人 人 有 事 做 ， 事 事 有 人 管 。 精细化、 精细化、规范化管理成为优秀企业关注和持续改进和发 展的方向。 展的方向三、企业急需实施规范化管理的“晴雨表”1、企业规模（市场覆盖面、员工数量、产能）迅速扩大，企 业的市场透明化程度越来越高； 企业实现规模化是做强、 做大、做优的
11、必经之路和发展趋势,但同时往往也带来粗放 经营和管理的问题。 2、市场给本行业的企业赢利能力留下的空间日趋减少,品牌 效应和物流效应带来的赢利机会和空间越来越少,整个行业 的发展面临结构性调整； 3、在国内或国外行业内相比,衡量企业经济效益的主要技术 经济指标存在差异或空间；如销售收入、班产量变化、消 耗升降、质量波动、成本上升、客户投诉、利润下滑、人 才流失、招聘人才难等； 4、企业的发展规划经常没有或很难发挥应有的作用，宏伟蓝 图成“画饼” ；经营和管理的关系不能适应性地增长和提 升，经营和管理成为“瘸腿” ；三、企业急需实施规范化管理的“晴雨表”5、企业内部企业管理制度的有效性和实施率不到位；管理上 的“跑冒滴漏”现象司空见惯； 6、职能部门、岗位员工工作质量、绩效下降、一部分人员有 劲使不上,干得越多,出错越多；同样、类似的工作频繁返 工或出错； 7、企业里很多细节问题没人过问,或者许多不该高层领导过 问的细节问题需要高层领导过问； 8、管理人员对企业管理和发展的思想不清晰或不统一,对企 业倡导的文化理念没有真正往心里去,对企业遇到的潜在危 机问题没有紧迫感,对自己的观念差异没有改变的心态。四、规范化的企业管理制度企业内部管理中的问题都可归结为制度的问题，解 决问题也必须靠制度，制度需要不断完善、创新、规 范化、精细化。 （规范化和精
