1、旅行社条例及实施细则知 识 问 答一、单项选择1、申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当有不少于（ ）的注册资本。A、10 万元 B、20 万元 C、30 万元 D、120 万元2、旅行社取得经营许可满（ ）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A、1 年 B、2 年 C、3 年 D、5 年3、旅行社应当妥善保存条例规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料不少于（ ）年，以备核查。A 1 年 B 2 年 C 3 年 D 5 年4、划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的（ ）以上旅游行政管
2、理部门作出。 A 县级 B 市级 C 设区的市级 D 省级5、申请开办旅行社，必备的营业设施不包括下列（ ）设施、设备。A、2 部以上的直线固定电话； B、传真机、复印机；C、与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。D、与民航、铁路等联网的票务预定系统6、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金（ ）万元；经营出境旅游 业务的旅行社，应当增存质量保证金（ ）万元。旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（ ）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（ ）万元。（ ）A、20、120、5、10 B、2
3、0、100、5、30C、20、120、5、30 D、20、120、10、307、有下列情形中，（ ）不可以使用旅行社的质量保证金：A、旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；B、旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；C、人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的；D 、工商行政管理部门及消费仲裁机构裁定旅行社损害旅游者合法权益，下达处罚或裁定通知书后，旅行社拒绝或者无力赔偿的。8、对旅行社和旅游者签订的旅游合同，以下说法不正确的是（ ）。A、可以和旅游者商定是否需要签订旅游合同；B、约定不明
4、确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；C、对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释；D、格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。9、对旅行社以下的违法行为，即未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的；旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，以下处罚措施中，错误的是（ ）。A、由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得；B、违法所得 10 万元以上的，并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下的罚款C、违法所得不足 10 万元或者没有违法所得的，并处
5、10 万元以上 50 万元以下的罚款：D、情节严重的，责令停业整顿 1 个月至 3 个月。10、未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的，可以进行以下处罚方式中（ ）之外的其他处罚。A、由旅游行政管理部门责令改正；B、处 2 万元以上 10 万元以下的罚款；C、情节严重的，责令停业整顿 1 个月至 3 个月；D、情节特别严重的，可吊销旅行社业务经营许可证。11、国务院旅游行政主管部门指定的作为旅行社存入质量保证金的商业银行，应当提交的书面承诺的内容，不包括下列选项中的（ ）。A、同意与存入质量保证金的旅行社签订符合旅行社条例实施细则规定的协议；B、同意旅游行政管理部门由质量保证金帐户中划
6、拨处罚款项；C、当县级以上旅游行政管理部门或者人民法院依据旅行社条例规定，划拨质量保证金后 3 个工作日内，将划拨情况及其数额，通知旅行社所在地的省级旅游行政管理部门，并提供县级以上旅游行政管理部门出具的划拨文件或者人民法院生效法律文书的复印件；D、非因旅行社条例规定的情形，出现质量保证金减少时，承担补足义务。12、旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向以下部门中除（ ）以外的部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。A、旅游行政管理部门 B、公安机关C、旅游者所在国家驻华使领馆 D、外事部门13、旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的
7、内容不包括下列中的（ ）。A、旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况B、旅行社的违法经营行为C、旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息D 、旅行社接待状况14、旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由（ ）旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。旅行社持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理经营范围变更登记。A、县级 B、设区的市级C 省级 D、国务院二、判断对错15、鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。（ ） 16、发生出境旅游者非法滞留境外或者入境旅游者非法滞留境内的，旅行社应当立即向所在地省级以上旅游行政管理部门、公安机关和
8、外事部门报告。（ ）17、县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。（ ） 18、对旅行社的设立申请，省级旅游行政管理部门可以委托设区的市（含州、盟，下同）级旅游行政管理部门，受理当事人的申请并作出许可或者不予许可的决定。（ ）19、旅行社如已经获准经营，在经营中可以引进外商投资。（ ）20、旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于 1 年。（ ）21、旅行社设立服务网点的区域范围，不受地域限制。
9、（ ）22、旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（ ）23、旅行社分社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立。（ ）24、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低 50%，并向社会公告。（ ）25、旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（ ）26、旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员
10、和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（ ）27、接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。 （ ）28、旅行社质量保证金必须以现金形式缴纳。（ ）29、为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，必须要求旅游者购买旅游意外保险。（ ）三、简答题30、依照旅行社条例和实施细则，旅游合同必须载明哪些事项？参 考 答 案一、单项选择1 2 3 4 5 6 7C B B A D C D8 9 10 11 12 13 14A D D B C D D二、判断对错15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
11、 29 三、简答题答;（1）旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；（2）旅行社经办人的姓名、联系电话；（3）签约地点和日期；（4）旅游行程的出发地、途经地和目的地；（5）旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；（6）旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；（7）旅游者自由活动的时间和次数；（8）旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；（9）旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；（10）需要旅游者另行付费的游览项目及价格；（11）解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；（12）违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；（13）旅游服务监督、投诉电话；（14）双方协商一致的其他内容。
