从国美倒戈看管理董事长的领导力.doc

1、从国美倒戈看管理董事长的领导力最近，有关国美陈晓与老东家黄光裕之战引起了诸多报馆电台的长吁短叹。纵观陈、黄二人从最初的永乐、国美恶性竞争到新国美时期的全面合作；再到如今二者势不两立互不想让的彻底翻牌。在这诸多诡异变局之处，内斗的真相恐非当事人难以管窥。按理说，陈晓不过是仅占不到 2的小股东，与黄光裕家族的大股东相比，可谓高下立判。然而，陈晓从国美总裁到董事长，从“收降”高管到领导董事会集体倒戈，从大规模关店到与贝恩资本合纵连横，使国美得以从业绩与声誉持续下滑的深渊中止停上行，让国美幸免于中国商界过去多年来因创始人、大股东出事而导致企业土崩瓦解、一蹶不振的厄运。这一系列高难度的连环运作，证明了陈

2、晓绝非等闲之辈。陈晓相当的软实力，固然与黄光裕“出了事”并接受调查而为他提供了“机会”有关，但是不是事出有因深度潜伏侯机发力让黄光裕“出了事”呢，这个答应不是本文可以解答得了的。笔者力图通过国美案例探讨“董事长领导力”的修为以及规避风险的作为。很长一段时间，学者们对领导力研究都显得非常宽泛。只要是领导，不管你处于高层、中层还是低层，只要你还有“属下” ，你就可以被研究。领导力确实有很多共性的东西，比如“领导力来自日积月累，而非一日之功” ，比如“物以类聚人以群分” 。中欧国际工商学院领导行为实验中心与美国创造性领导力中心（亚洲）还在中国采访了近百位企业高管，并在此基础上总结了中国企业家的领导力

3、特征：强烈的成就动机、面对不确定性表现出的非凡胆略、敏锐的直觉决策能力、面对困难所表现出的坚定的信念、学而不辍的精神。我们不否认这些研究的价值，然而，我们不能忽视的是，不同层面领导者需要不同层次的领导力！一个最简单的事实是，就领导力培训来说，一个高管提升的是领导力，而基层主管则更多体现为管理能力。那么，董事会堪称“企业的政治局” ，在这样一个特殊的“权利中枢”中，董事长应该具备什么样的领导力呢？从国美之战来看，我们认为董事长的领导力至少应具备两大要素：一是取舍的能力，二是博弈和平衡的能力。“取舍”与“舍得”一般的领导力研究认为，领导力有一个“舍” “得”法则，即领导者必须懂得先“舍” ，然后才

4、能有“得” 。领导力研究大师约翰。麦克斯威尔认为，成功的领导者如果想扭转团队的命运，非得保持一种牺牲的态度不可，他必须心甘情愿地付出代价才能把团队带上轨道，这种牺牲包括必须放弃自己的某些权利。然后，这种崇尚牺牲的精神并不适合所有的环境，尤其在董事会这个充满角力的机构里，董事长的“舍”可能不直接产生“得” ，有时候，放弃只会给自己甚至企业带来更多的麻烦甚至厄运。以此次国美战争重要一役“高管激励计划”为例，陈晓在“舍”的方面表现了高超的智慧和技巧。2009 年 7 月 7 日，国美电器通过高管奖励计划，国美部分董事及上百名高级雇员可认购国美电器发行的 3.83 亿股新股。而在此前，国美高管无人享有

5、国美电器股权。而在“取”方面，陈晓的目的似乎也非常明显。外界普遍则将此评价为“陈晓用金手铐锁定了黄光裕旧部” 。2010 年 8 月 12 日，国美电器 5 名高管集体约见媒体，首度就大股东黄光裕家族与国美董事会之间的相关问题进行表态。 “大家对国美现在的发展状况和战略转型持非常认可的态度，这就是国美的未来。 ”国美的一个高管表示。而这次表态，也被解读为黄光裕旧部的集体倒戈，陈晓成功地扩展并且巩固了“去黄化”统一战线。事实上，在陈晓主政永乐的时候，他就非常懂得通过“不要什么”来“要什么” 。比如他通过了高管激励计划，让跟随他的人成为公司的真正一份子。一位曾跟随陈晓多年的原永乐高管则对媒体表示：

6、“陈总的分享意识在整个中国民营企业家中是不多见的。 ”“博弈+平衡”与“ 信任+亲和”几乎所有的领导者都深知，得人之前必先得其心。而得人心，必须给予信任，同时具有很好的亲和力。信任是领导力的根基。彼得。德鲁克也强调， “组织建立的基础不再是强制力，而是信任” 。然而，在董事会这个政治和经济利益高度集中的地方， “权谋”似乎更为重要，特别在中国的企业环境中，帝王的心智模式更容易被董事长接受，也更容易被践行。观察发现，在董事长这个位置上，董事长将在七种关系中无法自拔，这为领导力带来了新的巨大的挑战。这七种关系可分为三个层面，一是集体层面，即董事会与股东层的关系，董事会与管理层的关系，董事会内部成员

7、的关系；二是董事长个人与集体层面，即个人与董事会之间的关系，个人与企业的关系，个人与高管的关系；三是个体层面，即自己和自己博弈，包括现在和过去博弈，既得利益和未得利益的博弈，等等。任何一个董事长要在这七种关系中如鱼得水，必须具备高超的“博弈”和“平衡”的能力，很显然，其中的复杂性和艺术性，远非简单的“信任”和“亲和”所能够囊括。需要指出的是，博弈并不能简单地理解为一种“战争” 。在这个充满竞争的环境中，一个充满战“事”的组织不可能得到很好的生存和发展，如同陈黄争夺的国美，风雨飘摇；然而，博弈却又无时不在，陈黄之争只是将一直存在的各种博弈曝光于大众。一个早已流传的版本是，国美和永乐合并之后，只要

8、陈晓在国美上班，黄光裕就会亲自吩咐自家的厨师给陈晓送饭。有人据此认为黄光裕与陈晓感情与日俱进，也更有人解读为：“陈晓，我黄家待你不薄，你要记住，你还吃着我黄家的饭。 ”事实上，博弈行为随处可见。从理论上来看，我们可把人类活动分为两类：利己和利它。也就是说，人都是有功利的。那么，取舍的度在哪里？中国人通常又会采取什么样的心智模式呢？我们发现，中国是一个深受儒家文化影响的国家， “中庸”作为儒家文化思想中核心组成部分，已经深入国人的思维习惯，成为言行的重要组成部分。所谓中庸，就是要求个人在取舍时要做到平衡适度。就董事长来说，如何让这么多关系“和谐共处” ，则需要高超的“中庸”思维和手段。不同的企业

9、文化中，对“博弈”和“平衡”的要求有所不同。总体来看，民营企业中，博弈稍多，而国企中，平衡却显得异常重要。而在崇尚传统文化管理的企业，平衡则非常常见，比如实施儒家文化管理模式的浙江民企方太， “平衡”随处可见。需要指出的是，不管是哪种博弈，其最佳结果是一种平衡，而要达到和不断地维持这种平衡，需要的是一种不断地自我超越的能力。老子曾言：“胜人者有力，自胜者强” 。董事长只有不断完成个人超越，才能给组织以梦想，给公司以信心，才能引领这个团队和组织不断前进。时间管理（Time Management） 目录1 什么是时间管理 2 时间管理方法 3 最新的时间管理概念-GTD 4 时间管理的十一条金律1

10、 5 时间管理案例分析 5.1 案例一:浅谈高校管理者的时间管理2 5.2 案例二：时间管理的小故事3 5.3 案例三：时间管理华为成功之宝4 6 几款在线的时间管理工具 7 参考文献 什么是时间管理时间管理是有效地运用时间，降低变动性。 时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。 时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。一、无法管理外在的要求？应接不暇 主管最大的困扰就是，太多来自外界的干扰，随时得放下手边的工作去做别的事情。 担任主管的责任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。换句话说，主管的工作有很大的一部份需要与别人互动，外界的干扰是主管工作的一部份

11、。你可以排定某些时段做为你的工作空挡，当有人临时找你需要讨论事情时，告诉他，你这会儿忙着呢，不急的话儿，在你的空挡时间再来详谈。 时间管理发展得很快，第一代是建立备忘录；第二代就需要事先的计划和准备；第三代会根据你对任务的理解排列优先顺序。到了第四代，就是分工合作的授权管理。 二、做事没有方法？阅历 我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。 完成一件事情，可以有许多方法，关键在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考虑的就直接做了，先花几分钟的时间衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？ 三、周围干扰因素？自控 周围众多干扰因素，是时间流逝的致命杀手，嘈杂声

12、、杂志、零食、报纸、美容品、温度、安全感、方向感、氛围、性欲、压力、烟瘾、联想、健康状况，都是诸多的影响因素。 编辑时间管理方法（一） 、计划管理 关于计划，有日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划。时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。 待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今日事今日毕，干一起了一起。 待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。 待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一上班就做） 、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、

13、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。 每年年末作出下一年度工作规划； 每季季末作出下季末工作规划；每月月末作出下月工作计划；每周周末作出下周工作计划 （二） 、时间“四象限”法 著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等） 、重要但不紧急（如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等） 、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等） 、既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等） 。时间管理理论的一个重

14、要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。在人们的日常工作中，很多时候往往有机会去很好地计划和完成一件事。但常常却又没有及时地去做，随着时间的推移，造成工作质量的下降。因此，应把主要的精力有重点地放在重要但不紧急这个“象限”的事务上是必要的。要把精力主要放在重要但不紧急的事务处理上，需要很好地安排时间。一个好的方法是建立预约。建立了预约，自己的时间才不会被别人所占据，从而有效地开展工作。 时间管理之重要事情 如何区别重要与不重要的事情? 1、会影响群体利益的事情为重要的事情； 2、上级关注的事情为重要的事情； 3、会影响绩效考

15、核的事情为重要的事情。 4、对组织和个人而言价值重大的事情为重要事情。 （重大包括金额和性质两方面。 ） 该时间管理方法常常被以如下图式表示： 1、对重要和紧急的事情当然是立即就做 2、而对不重要不紧急的事情不做 3、平时多做重要但不紧急的事情， （因为这是第二象限，常常被称为第二象限工作法） 4、对紧急但不重要的事情选择做。 （三） 、有效的时间管理 美国管理学者彼得德鲁克(PFDrucker)认为，有效的时间管理主要是记录自己的时间，以认清时间耗在什么地方； 管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间； 集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段。 （四） 、时间 abc 分类法 将

16、自己工作按轻重缓急分为：a（紧急、重要） 、b（次要） 、c（一般）三类；安排各项工作优先顺序，粗略估计各项工作时间和占用百分比；在工作中记载实际耗用时间；每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率；重新调整自己的时间安排，更有效地工作。 （五） 、考虑不确定性 在时间管理的过程中，还需应付意外的不确定性事件，因为计划没有变化快，需为意外事件留时间。有三个预防此类事件发生的方法：第一是为每件计划都留有多余的预备时间。第二是努力使自己在不留余地，又饱受干扰的情况下，完成预计的工作。这并非不可能，事实上，工作快的人通常比慢吞吞的人做事精确些。第三是另准备一套应变计划。迫使自己在规定时间内完成

17、工作，对你自己能力有了信心，你已仔细分析过将做的事了，然后把它们分解成若干意境单元，这是正确迅速完成它们的必要步骤。 考虑到不确定性，在不忙的时候，把一般的必然要做的工作先尽快解决。 在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是无限的，时间却是有限的。时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力，时间就是潜在的资本。充分合理地利用每个可利用的时间，压缩时间的流程，使时间价值最大化。 编辑最新的时间管理概念-GTDGTD 是 Getting Things Done（完成每一件事）的

18、缩写。来自于David Allen 的一本畅销书Getting Things Done ，国内的中文翻译本尽管去做：无压工作的艺术 。 GTD 的基本方法：GTD 的具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤： 收集：就是将你能够想到的所有的未尽事宜（GTD 中称为stuff）统统罗列出来，放入 inbox 中，这个 inbox 既可以是用来放置各种实物的实际的文件夹或者篮子，也需要有用来记录各种事项的纸张或 PDA。收集的关键在于把一切赶出你的大脑，记录下所有的工作 。 整理：将 stuff 放入 inbox 之后，就需要定期或不定期地进行整理，清空 inbox。将这些 stuff

19、 按是否可以付诸行动进行区分整理，对于不能付诸行动的内容，可以进一步分为参考资料、日后可能需要处理以及垃圾几类，而对可行动的内容再考虑是否可在两分钟内完成，如果可以则立即行动完成它，如果不行对下一步行动进行组织 。 组织：个人感觉组织是 GTD 中的最核心的步骤，组织主要分成对参考资料的组织与对下一步行动的组织。对参考资料的组织主要就是一个文档管理系统，而对下一步行动的组织则一般可分为：下一步行动清单，等待清单和未来/某天清单。 等待清单主要是记录那些委派他人去做的工作，未来/某天清单则是记录延迟处理且没有具体的完成日期的未来计划、电子等等。而下一步清单则是具体的下一步工作，而且如果一个项目涉

20、及到多步骤的工作，那么需要将其细化成具体的工作。 GTD 对下一步清单的处理与一般的 to-do list 最大的不同在于，它作了进一步的细化，比如按照地点（电脑旁、办公室、电话旁、家里、超市）分别记录只有在这些地方才可以执行的行动，而当你到这些地点后也就能够一目了然地知道应该做那些工作 。 回顾：回顾也是 GTD 中的一个重要步骤，一般需要每周进行回顾与检查，通过回顾及检查你的所有清单并进行更新，可以确保GTD 系统的运作，而且在回顾的同时可能还需要进行未来一周的计划工作。 执行：现在你可以按照每份清单开始行动了，在具体行动中可能会需要根据所处的环境，时间的多少，精力情况以及重要性来选择清单

21、以及清单上的事项来行动。 编辑时间管理的十一条金律1金律一:要和你的价值观相吻合 你一定要确立个人的价值观，假如价值观不明确，你就很难知道什么对你最重要，当你价值观不明确，时间分配一定不好。时间管理的重点不在于管理时间，而在于如何分配时间。你永远没有时间做每件事，但你永远有时间做对你来说最重要的事。 金律二:设立明确的目标 成功等于目标，时间管理的目的是让你在最短时间内实现更多你想要实现的目标;你必须把今年度 4 到 10 个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照计划进行。 金律三:改变你的想法 美国心理学之父威廉詹姆士对时间行为学

22、的研究发现这样两种对待时间的态度:“这件工作必须完成它实在讨厌，所以我能拖便尽量拖”和“这不是件令人愉快的工作，但它必须完成，所以我得马上动手，好让自己能早些摆脱它” 。当你有了动机，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整个习惯，只需强迫自己现在就去做你所拖延的某件事。然后，从明早开始，每天都从你的list 中选出最不想做的事情先做。 金律四:遵循 20 比 80 定律. 生活中肯定会有一些突发和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些事情，那表示你的时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要的事，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事。 金律五:安排“

23、不被干扰”时间 每天至少要有半小时到一小时的“不被干扰”时间。假如你能有一个小时完全不受任何人干扰，把自己关在自己的空间里面思考或者工作，这一个小时可以抵过你一天的工作效率，甚至有时侯这一小时比你 3 天工作的效率还要好。 金律六:严格规定完成期限 帕金森(c-NoarthcoteParkinson)在其所著的帕金森法则(Parkinsons Law)中，写下这段话:“你有多少时间完成工作,工作就会自动变成需要那么多时间。 ”如果你有一整天的时间可以做某项工作，你就会花一天的时间去做它。而如果你只有一小时的时间可以做这项工作，你就会更迅速有效地在一小时内做完它。 金律七:做好时间日志 你花了多

24、少时间在做哪些事情，把它详细地记录下来，早上出门(包括洗漱、换衣、早餐等)花了多少时间，搭车花了多少时间，出去拜访客户花了多少时间把每天花的时间一一记录下来，你会清晰地发现浪费了哪些时间。这和记账是一个道理。当你找到浪费时间的根源，你才有办法改变。 金律八:理解时间大于金钱 用你的金钱去换取别人的成功经验，一定要抓住一切机会向顶尖人士学习。仔细选择你接触的对象，因为这会节省你很多时间。假设与一个成功者在一起，他花了 40 年时间成功，你跟 10 个这样的人交往，你不是就浓缩了 400 年的经验? 金律九:学会列清单 把自己要做的每一件事情都写下来，这样做首先能让你随时都明确自己手头上的任务。不要轻信自己可以用脑子把每件事情都记住，而当你看到自己长长的 list 时，也会产生紧迫感。 金律十:同一类的事情最好一次把它做完 假如你在做纸上作业，那段时间都做纸上作业;假如你是在思考，用一段时间只作思考;打电话的话，最好把电话累积到某一时间一次把它打完。当你重复做一件事情时，你会熟能生巧，效率一定会提高。 金律十一:每 1 分钟每 1 秒做最有效率的事情 你必须思考一下要做好一份工作，到底哪几件事情是对你最有效率的，列下来，分配时间把它做好。(始终直瞄靶心一绩效(司晋升)