1、护士礼仪,护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!-南丁格尔,主要内容,护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士日常工作礼仪规范,护士仪容礼仪,护士仪容礼仪,基本原则 仪容修饰 目光表情,（一）基本原则,仪容的内涵 仪容礼仪的基本原则,仪容的内涵,仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。 仪容美的三层含义： 仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一,仪容礼仪的基本原则,适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则,仪容礼仪的基本原则,协调性原则 与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调,（二）仪容
2、修饰,护士面部修饰 护士化妆 护士发部修饰 护士肢体修饰,护士面部修饰,基本要求 形象端庄 整洁简约 面部保养 保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心,护士化妆,淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法 基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查,护士化妆,化妆礼仪中的注意问题 体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆,护士工作发式,总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然，,护士肢
3、体修饰,手臂的修饰1、手臂的清洁与保养2、手臂的妆饰,下肢的修饰1、下肢的清洁与遮盖2、下肢的美化,（三）目光表情,主要规则目光表达面部表情,目光表情,主要规则表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时,目光表情,目光表达 目光的作用与眼语构成目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程中所呈现出的神态,目光作用：传递信息组织和控制作用反映深层心理,眼语构成： 注视时间 注视角度 注视部位 注视方式 目光变化,目光表情,目光表达 学会运用目光 注视的部位 注视的角度 注视时间 目光变化 兼顾多方,正视、平视、仰视,双眼、面部、全身、局部,眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球
4、的转动,注视时间的长、短,目光表情,面容表情 面容表情的种类,目光表情,面容表情 护士的微笑 微笑的作用 调节情绪 获取信任 消除隔阂 有益身心,目光表情,面容表情 护士的微笑 微笑服务中应注意的问题 做到整体配合 力求表里如一 体现一视同仁 注意环境与场合 学会控制不良情绪,目光表情,面容表情 面容表情禁忌 高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 其它面容表情狂笑、大笑、假笑等,护士服饰礼仪,护 士 服 饰 礼 仪,护士服的着装要求 护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 护士鞋的要求,仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄,(一) 护士服的着装要求,保持清洁美观 不可露出鼻孔
5、不使用时不宜挂于胸前,(三)口罩的佩戴要求,(四),样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜颜色以白色或乳白色为佳要注意防滑舒适干净,护士鞋的要求,护士体态礼仪,护士体态礼仪,基本体态 1 手势 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿,手势,运用手势的基本要求 1 使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多,基本手势 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别,禁忌手势,易于误解的手势 不卫生的手势 不稳重、失敬于人的手势,工作基本站姿(一),头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘 两肩外展，双臂自然下垂,双手相握 挺胸收腹，收臀并膝 两脚呈“V”字或“丁”字型，两手
6、交叉于下腹部,工作基本站姿(二),男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前 双脚平行分开,不超过肩宽,基本站姿,正脚位小八字步,女护士基本站姿,女护士站姿 （正脚位小八字步）,女护士站姿 （侧脚位丁字步）,禁忌站姿,禁忌的站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”,坐姿,坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/22/3左右。
7、上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢,护士基本坐姿（正位）,护士基本坐姿（侧位）,护士侧坐位丁字步,护士侧坐位平行步,护士正坐位点式丁字步,基本坐姿（正位）,行姿基本行姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进,行姿 禁忌行姿 瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直,蹲姿一脚后退半步，理顺身后工作衣 头略低，上身挺直前倾两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。,护士基本蹲姿,禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。,护士工作中常见的体态礼仪,持导检夹 捡拾物品陪同引导,上下楼梯进出电梯出入房门搀扶帮助通过走廊下蹲姿势的使用,导检夹正面向内 肩部自然放松，上臂帖近躯干 一手握住夹的前13，病历夹前部 略上抬，另一手自然下垂,持导检夹,持导检夹,侧立于椅子后面 双脚前后分开，双腿屈曲 一手将椅背夹于手臂与身体之间 握稳背撑，起身前行 另一手自然扶持椅背上端,搬放椅子,搬放椅子,行走时右下右上,上下楼梯护士在前,星 级 护 士 评 定,谢谢,
