1、2015 年上半年康复医学（疼痛）科护理工作总结2015 年上半年，在医院和护理部领导下，我科遵循以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理部部署护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完成了护理工作：一、护理工作量2015 年上半年共收治病人 261 人次，出院 267 人次二、护理工作完成情况（一）护理质量目标如下护理质量目标 目标值 完成情况灭菌物品合格率 100% 100%急救物品完好率 100% 100%基础护理合格率（90 分） 90% 100%护理技术操作合格率（85 分） 100% 100%护理文件书写合格率（90 分）
2、92% 100%压疮发生率 0 0护理事故发生率 0 0每 100 张床位护理严重差错发生率 0.3% 0分级护理合格率 90% 100%护理服务满意度 85% 98.04%住院病人回访率 50% 70.47%洗手依从性 85% 94.9%洗手正确率 90% 96.52%健康教育知晓率 80% 89.62%（二）护理工作计划完成情况项目 预期完成情况 完成情况护理查房 1-2 次/月 1-2 次/月科内业务学习2 次/月以上 2 次/月以上护理质控 每周 1-2 次质控检查，每月一次质控总结分析会每周 2 次质控检查，每月一次质控总结分析会护士理论考试1 次/月 1 次/月护士技能考试1-2
3、次/月以上 2 次/月以上应急演练 1-2 次/季度 1-2 次/季度病人工休座谈会每月一次 每月一次护理满意度调查每月一次 每个出院病人均作调查（部分病员拒绝，调查率大于 95%）三、落实质控计划，严格执行各项护理规章制度及操作流程，保证了护理工作的安全。1.全面落实各项护理规章制度及操作流程，严格无菌操作，调整了护理质量质控小组成员及职责分工，认真落实各项护理安全规章制度。每周两次对护理质量进行检查有记录，并及时反馈，每月召开质控总结会，对科室存在的问题进行分析，讨论，持续改进，使每位护理人员不断提高各项业务水平。充分发挥了科内质控小组的作用，2.根据护理质量考核标准，不定期地检查各项护理
4、制度的执行情况和工作职责完成情况，每月总结，完成质控分析，提出整改措施，通报全科，护理事故发生率为零。四、加强业务技术学习，落实了三基培训计划，提高护理人员业务水平1.对各级护理人员分层次进行三基培训、考核，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，更新护理知识，每月组织了两次护理业务学习及一次护理查房。每月进行理论及操作考核，考核合格率为 100%。2.积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。鼓励每位同志积极参加多种形式的继续教育学习。3.科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和专科知识、相关法律法规及护理核心制度。4.科室新进护理人员 1 名，严格按照新进人员培训计划进行培训。
5、五、深入开展优质护理服务，提高护理服务质量和满意度1.认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，每月开展工休座谈和病员满意度调查，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。2.开展健康教育，为病人提供多种形式（宣传栏、健教处方、集中讲座等）的专科疾病健康教育，增进护患情感，拉近护患距离。责任护士协同主管医生定期进行出院病人回访，提高了病员及社会满意度。六、科研教学方面1.继续担任了护理大中专和本科实习生的教学工作，科室指定具有带教资格的护理人员负责实习生教学工作，并培养了优秀带教老师，2015 年上半年护理教学工作计划落实率达到 100%，出科理论及操作考试完成率 100%，实习鉴定书写合格率达到 100%。2.完成护理论文 2 篇。七存在的问题1.科室质量管理方面存在一定的缺陷，督查力度不够，病房管理有待提高。2.健康教育不够深入，缺乏动态连续性，健康教育病员知晓率亟待加强。3.护理人员的整体素质仍有待进一步提高，学习风气不够浓厚，未开展护理科研项目4.上半年的护理专科护士培训进修因原定参加人员生病住院未完成。
