1、公共礼仪,如皋市委党校 殷 毅,第一讲 见面礼仪,介绍礼仪握手礼仪,一、介绍礼仪,（一）介绍自己 单位；部门；职务；姓名。 （二）介绍他人 介绍他人时，最重要的礼仪 问题是先后顺序。,一、介绍礼仪,介绍他人的礼仪顺序 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 介绍来宾与主人认识时，先介绍主人，后介绍来宾。,介绍原则：,先卑后尊 尊者有优先知情权,二、握手礼仪,伸手的顺序
2、A、男女之间由女士先伸手 B、上、下级之间由上级先伸手 C、长、晚辈之间由长辈先伸手 D、主客之间：迎客时由主人先伸手送客时由客人先伸手,谁先伸手总原则：,尊 者 决 定,特殊的握手方式,平等式握手：右手掌垂直于地面 友善式握手：自己的掌心向上（谦恭 谨慎） 控制式握手：自己的掌心向下（自大） 双手迎握：双手握住对方一只手（亲热或有求于人） 拍肩式握手：表上级对下级的信任、关心。,针对漫画上反映的问题，问：这幅漫画说明了什么？,1972年2月周总理在首都机场与来访的美国总统尼克松,第二讲公共交往中位次排列礼仪,行进 乘车 开会,一、行进中的位次排列,导引： 要在客人左前方11.5米引导； 引导
3、客人到办公室时，要为客人开门，示意客人先进。,一、行进中的位次排列,平面行进时 并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧；三人同行时其尊卑顺序为：居中、居左、居右 单行行进时，讲究前方高于后方。 上下楼梯时 一般而言，上下楼梯时，宜单行行进，上楼梯以前方为尊，下楼梯一后方为尊。,一、行进中的位次排列,出入电梯时出入无人值守的升降电梯，一般宜请客人后进，先出。 出入房门时 出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门。 若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入。,二、乘坐轿车的位次排列,双排座汽车，最大的是哪个位置？,越野车：副驾驶座 轿车：1、主人开车 副驾驶座2、专门司机开车 副驾驶座后面3、
4、贵宾（VIP）一般坐司机后,多排座位的轿车座次安排,三、会议的位次排列规则,1、小型会议 面门为上 居右为上（进门方向） 居中为上 自由而坐 2、大型会议 大型会议应考虑主席台、主持人、发言人位次。 主席台的位次排列规则,面门为上,居右为上,沙发座次,注：A为上级领导或来宾席，B为主方席。,沙发座次,如果是接待外宾，则客方坐在右侧，主方坐在左侧。如需译员、记录，则分别安排在主宾和主人的身后。,大型会议位次排列规则,奇数 一般遵循“左为上，中为上，前为上”的原则。单排排列方法是：当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号的左边，3号首长排在右边，其他按一左一右依次排列。,偶数,当领导
5、同志人数为偶数时，1号、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他仍按一左一右依次排列,大型会议位次排列规则,规则一：前排高于后排。 规则二：中央高于两侧。 规则三：右侧高于左侧（政务会议则为左侧高于右侧） 主持人之位，可在前排正中；也可居于前排最右侧。 发言席一般可设于主席台正前方，或者其右前方。,四、排序的一般游戏规则,第一个游戏规则，就是要遵守惯例 如国内许多地方选举，通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序，而国际会议则是按照拉丁字母顺序。如联合国大会上各国的发言顺序，就是按照各国国名字母排列。 第二个游戏规则，就是内外有别 以右为上是国际惯例，而以左为上是我国传统。
6、,第三个游戏规则，中外有别 。 国内政府会议及公务场合，座位讲究左高。 一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。 中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高。 但外国朋友如果看到中国人的结婚照片（男左女右），反而会以为女主人的地位很高。 第四个游戏规则是，确定左和右。 这里的左右是指当事人之间左和右。,第三讲 宴会礼仪,位次敬酒,中式宴会的位次排列：桌次和座次,1、桌次 宴会桌次排列礼仪 以右为上（见图一） 居中为上（见图二） 以远为上（即离房间正门越远，位置越高）（见图三）,图一,以右为上,图二居中为上,图三以远为上,门,图四,2、宴会座次（见下页图）,面门居中者为上，坐在房间正
7、门中央位置的人一般是主人，称为主位。 主人右侧的位置是主宾位。 越近首席，位次越高； 同等距离，右高左低。,宴请原则,不搞多边宴请敬酒不劝酒让菜不夹菜,宴会礼仪 敬酒,敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上，由男主人向来宾提议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾还要发表一篇专门的祝酒词。祝酒词内容越短越好。敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。,宴会礼仪,一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份
8、或是留意别人对他的称号，避免出现尴尬或伤感情。既使你有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬。但如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情,宴会礼仪,如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒，也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。作为敬酒人，应充分体谅对方，在对方请人代酒或用饮料代替时，不要非让对方喝酒不可，也不应该好奇地“打破砂锅问到底”。要知道，别人没主动说明原因就表示对方认为这是他的隐私。,宴会礼仪,吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌边，或放在事先准备好的纸上。 席间，言谈要注意自己的身份。 饮酒要适度，不能失态，酒后不宜谈论重要工作，尤其不能酒后许诺。 宴会未结束，自己已用好餐后，不可随意离宴，要等主人和主宾先起身离席。,谢谢大家！,
