1、,商 业 人 格从业余到职业,打造商业人格，创造幸福人生,什么样的企业是成功的企业？ 什么样的员工是幸福的员工？ 什么样的团队是执行的团队？,我们是谁？我们的角色是什么？人有商品属性吗？我们把公司看成什么？,二十年收入翻万倍！,从操练到实战,学习,操练,实战,渴望,选择进步就得打掉落后,成长有时是被迫的！,中国是一个人治社会，我们讲究“用人不疑，疑人不用”，“能人第一，制度第二。”而现代企业制度讲究的是“用人要疑”制度第一，能人第二,打掉人治文化,中国是一种含糊文化，我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究“大道有术”量化管理。,打掉含糊文化,中国是一种面子文化，我们讲究“以
2、情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人”， 理在前，情在后。,打掉面子文化,我好依赖你呀!,一边儿去,有没有一点独立人格!,独立的商业人格,依赖团队，是自己不履行职责，把责任推给别人，团队失去了执行力！ 依靠团队，是独立行使自己的职责，然后与团队合作获得结果！,对客户：要给结果，不要理由； 对上级：要给价值，不要讨好； 对同事：要去对事，不要对人； 对自己：要讲原则，不要人情。,商业人格的修炼方法 （四要四不要）,成年人逻辑：我不是小孩子,我要履行自己 的责任! 社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准” 攀比！ 经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他
3、人利益! 职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!,怎样树立商业人格-把握四个要素,1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！ 2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！,如何获得商业人格 -实现五个转变,在中国这些跨国公司的团队，都不是他们的王牌军，这些优秀跨国公司还没有真正发力。我们在做什么？执行启蒙。什么叫启蒙？启蒙对应的是蒙昧，幼儿园叫启蒙教育，大学生不叫启蒙，叫高等教育。在全球化趋势风起云涌的时候，我们必将直接面对跨国公司的王牌军，那时候，就像幼儿园和大学生的
4、较量。而这在跨国公司这些具备全球视野，并且在充分竞争市场上久经磨砺得商业精英来说已经是前提了。但是时代不管你们之间差距是怎么造成的，商业永远没有公平可言。你只有两种选择，一种是以置之死地而后生的勇气和只争朝夕的精神，来追赶，来缩小这个差距，让自己迅速成长为全球级选手；另一种就只能够被时代淘汰。,“董明珠答记者”,所有人都要回答 “我是谁，我应该是谁”？,历史之势，浩浩荡荡； 顺之者昌，逆之者亡！,“ 我是谁？”“ 我应该是谁？”,我是谁？我应当是谁？乔丹,从业余到职业,我们必须做出结果才能在社会上立足； 我们必须为社会提供结果才能被社会认可 我们只有被社会认可才能够提升自己的价值，使自身得到成
5、长。 因此，从业余选手向职业选手的转变，归根结底，是为了我们自己！,不职业不专业并不可怕，可怕的是不以不职业不专业为耻！,职业化员工的三大思维,三大思维之：结果思维,商业关系最简单的就是交换关系，长周期的等价交换关系 商业文化才是执行文化、结果思维才是执行思维,企业依靠结果生存，员工依靠结果交换,企业,顾客,员工,回报 (利润),回报 (薪水),企业为顾客提供产品和服务,员工靠给企业提供满意的结果获得薪水,一、员工为什么不做结果,问题的根源：对任务负责，不对结果负责。不愿做结果：不知道作结果是对自己负责。不会做结果：不知道结果和任务的区别。,二、什么是任务，什么是结果,任务？ 结果？,你今天挖
6、坑了吗？ 你今天出水了吗？ 企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？,做了任务,执行出结果,九段 3万元,九段秘书,发通知,一段 600元,发通知,抓落实,二段 800元,发通知,重检查,抓落实,发通知,做流程,抓落实,任务是什么?(三事) 完成差事:领导要办的都办了 例行公事:该走的程序走过了 应付了事:差不多就行了心态 对程序负责、对形式负责、 对苦劳负责，就是不对结果负责,结果是什么？（三有) 有时间 有价值 可考核结果是可以交换的价值,三、什么是任务，什么是结果？,四、怎样做结果？,三大原则 客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果 检查
7、原则：结果是供人检查的，量化才能检查,复述承诺法：接到指令，复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。获得结果的几率会高上一百倍。,五、做结果的好方法,分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设计结果，以一周为好。,拜访客户，确定合作意向,提交合同,确定细节、签约。,发货,回款,任何结果都是设计出来的！ 任何结果都是训练出来的！ 任何结果都是要求出来的！ 没有难度，没有设计就可以实现的结果， 对专业选手是一种侮辱！,什么是我们要的结果？ 做结果三问：,团队要的结果是什么？企业要的结果是什么？ 客户要的结果是什么？,结果三种思维,外包思维底线思维镜
8、子思维,8字态度：认真第一、聪明第二,结果行为训练法（执行训练的48字真经）,嘿嘿，这群笨蛋！,16字原则,结果提前、自我退后锁定目标、专注重复,24字流程,行动前：决心第一、成败第二行动中：速度第一、完美第二 行动后：结果第一、理由第二,速度第一！,48字真经,认真第一、聪明第二 决心第一、成败第二 速度第一、完美第二 结果第一、理由第二 结果提前、自我退后 锁定目标、专注重复,三大思维之：客户价值,客户提前、自我退后 结果提前、自我退后,一、什么是客户？,客户是衣食父母；客户是越用越多的资源；客户是我们商业回报的来源；客户价值是企业生存的底线！,二、做客户价值的原则,高价值 低成本 可体验
9、 能持续,客户价值的评判标准：感激的语言感谢的握手感动的眼泪持续的订单,三、做客户价值的方法,排除法这是客户要的吗?如果不是，干掉！ 新增法哪些是客户想要的还没有，加上！ 递进法哪些地方还能做得更好，做透！,四、内部客户价值,只有内部客户价值， 才会有真正意义上的外部客户价值。 下道工序就是上道工序的客户。 从执行工作的结果来看：上级是下级的客户！,商业人格就是商业的组织或个人（就是公司或者员工）坚守商业的公理和原则。坚守原则，绝不退后，不拿原则做交易，这叫对原则的坚守。不屈从于权利，也不取不义之财，体现出来的那些独立品格，然后以此做为合作和共赢的基础。这就是我们讲的商业人格。,三大思维之：坚
10、守原则,万科何以最优秀,走过二十年的万科，为什么能成为中国最优秀的公司呢？特别在我们房地产行业是个标竿企业呢？大家知道，房地产公司就是首先要拿地，这个钱从哪挣？首先拿地的时候就要拿便宜的。要拿便宜的，怎么办呢？有没有从房地产公司过来的？有吧，我就从房地产公司过来的。93年、94年，我就在房地产公司。怎么样拿地呢？那就送红包呗，对不对？行贿，现在叫行贿。怎么样才能够挣到钱呢？我们讲，所有的配套设备，跟自来水公司啊，跟电业局啊，去谈，谈怎么谈？喝酒吃饭，对不对？然后塞点东西，哎呀，这些就这么的了，都不容易，是吧，然后人家就给你批了。这样做的企业今天还剩多少呢？万科不行贿，不容易吧，所以说背后是什么
11、？是我们公司的人格。与其说是王石的人格，应该说是一个公司的商业人格。坚守原则，坚守正道赚钱，在消费者心目当中大家就会觉得万科这个公司非常正直，非常可信。所以说，同样地段一条街上，万科的楼盘和竞争对手来比较，万科就很自豪地告诉他：我可以比你贵一千块钱。这就是今天成功企业告诉我们的背后的道理，跟它二十年坚守的原则是有关系的。,什么是执行、执行力、团队执行力?,执行,就是把商业目标变商业结果的行动!执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力!团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力！,什么是职业化？,什么叫职业化，少一点依赖，多一点雇佣感就是职业化。周坤,霍建宁打工成功,一份付出，一份回报。只有先为企业提供价值，才能换取自己的价值和提升！霍建宁,打工皇帝做1天=小职员做6年,年薪1.36亿港元,“发着高烧 被肠炎折磨着 整天没有进食的乔丹， 竟在客场独得38分。 终场倒在队友皮蓬的怀里， 已是精疲力竭,这是我的选择，我热爱我的事业,职业精神的背后敬业,认真与专注,敬业的背后,阿甘精神 认真精神 执行精神,我的作业,1、让我感受最深刻的一条理念或方法是什么？2、把这条理念或方法变成我的一项工作，具体措施是？3、通过采取这个措施，在10天内，我要达到的结果是？,
