1、1作为互联网运营人员，要想真正做好运营工作，掌握一些专业的运营工具和知识是非常必要的。下面就根据运营中的主要工作内容，分享一些常用的工具和网站，它们涵盖运营工作的方方面面，希望对从事产品运营工作的朋友有所帮助。在线文档协作工具Google Docs2Google Docs 是一套在线办公软件，包括在线文档、表格和演示文稿。Google Docs 允许多人同时在线编辑和更新同一个文件。协作编辑时，也可以实时看到其他成员编辑的内容。系统会自动保存每次编辑修改的内容，这样你就可以查看谁在什么时候做了什么修改。Google Docs 的编辑功能也非常便捷，只需点击工具栏里的按钮，即可快速完成文字加粗、
2、加下划线、缩进、更改字体和单元格背景颜色等操作。此外，你还可以将文件轻松导入和导出 Google Docs。作为一款老牌在线办公软件，Google Docs 的功能较为齐全，用户群体也非常广泛。在线版 Office3在线版 Office 是嵌入在 SkyDrive 云存储服务里的在线文档工具。使用在线版Office，你可以在任何地方使用浏览器进行 Word、Excel 、PPT 和 OneNote 的编辑。并且配 SkyDrive 服务可以很方便地在多个台电脑同步文档、协同编辑文档或分享给他人。如果你只是一位轻度的 Office 用户，并且基本能保持网络在线，那么网页版其实已经能很好地满足你，
3、你甚至根本不需要安装任何 Office 软件。网页版 Office 是完全免费的。石墨文档4石墨文档是一款在线协作文档，支持多人同时在线编辑同一个文档。运营人员可以用它来多人协作撰写文案、一起制定运营规划和开展头脑风暴等。石墨文档有“划词评论”功能，你可以对文档的某一细节内容进行评论，其他人可以一起参与讨论。团队运营人员直接在一个文档里进行方案讨论和稿件校对等需要多人协作的工作。所有文档都是实时保存在云端的。石墨文档目前拥有网页端和微信端。H5 页面制作工具云来5云来是一个移动场景 APP 云服务平台，主要面向企业用户。之前需购买场景应用，不过目前云来场景应用已经免费开放了，所有“认证企业”都
4、可以申请获取。免费体验长达 31 天，体验结束后，也会永久保存并持续展示你的场景应用。易企秀易企秀就是一款 H5 页面制作工具。它有多种动态模板，能实现文本和图片的滑动、隐现、放大缩小等动态效果。易企秀都是免费的，普通帐号也可免费升级至企业帐号。6MAKA作为一款 H5 工具，MAKA 的特色是动画效果较多，可满足大部分人的需求。MAKA 上手也比较简单，基本功能免费，高级功能需要付费。 MAKA 目前只有网页端。初页初页比较适合用来做 H5 动态海报，它的提供的免费模板比较丰富，同时提供面向 B 端的付费个性化定制功能。初页目前有网页端和 iOS 应用。7表单和联系人管理工具金数据金数据是一
5、款免费的表单设计和数据搜集工具，可用来设计表单，制作在线问卷调查，组织聚会，询问意见，整理团队数据资料，获得产品反馈等。用金数据设计好表单后，会生成唯一的表单链接和表单二维码，可以把表单嵌入自己的网站，也可以直接发布到 QQ 群、微信和微博等平台。表单收集到的数据，会自动进入金数据后台，生成数据报表，包括柱状图和饼状图，数据页面可以查看数据详情。麦客 CRM8麦客 CRM 是一款免费用来对用户信息进行收集管理以及拓展新用户的轻态表单工具。你可以在麦客 CRM 里设计表单，收集结构化数据，进行客户管理。运营人员常常需要在微信公众号发起活动，与用户进行各种类型的互动。麦客表单适用于活动报名、用户调
6、研、吐槽反馈、微信下单、投票调查等各种场景，生成的表单链接可以直接添加到微信菜单栏或者进行朋友圈、微博的转发和分享。在线图形设计工具创客贴9创客贴是一款线上图形设计工具，平台上提供了丰富的图片和模板等素材，通过简单的拖拉拽操作就可以设计出精美的海报、PPT、邀请函、信息图和名片等。创客贴让不会使用专业制图软件的运营人员也能快速制作出自己想要的图片。你可以将作品直接分享给他人，也可以将作品导出为 PNG、PDF 等格式的件。微博运营辅助工具皮皮时光机10微博运营涉及的内容很多，包括文案策划与撰写、内容发布、评论互动和转发等等，要做好微博运营需要花很多时间和精力。作为一款第三方微博管理工具，皮皮时
7、光机可以让微博运营人员实现定时发布微博、定时转发微博、微博互动、多人协同管理微博、个性化设置、发送记录等功能。运营知识学习平台运营人11运营人是一个专门面向运营人员学习、交流和分享平台，网站上有丰富的产品和运营方面的干货知识，运营人员可以在里面学习其他人分享的干货知识，也可以将自己做运营的经验分享给他人。GIF 图制作工具GifCam我们经常会在微博、微信等平台上看到一些非常有趣的 GIF 图。这些图是怎么制作的呢？有了 GifCam，你也可以轻松制作出这样的动画。GifCam 是一款集录制和剪辑于一体的 GIF 动画制作工具，录制后的动画可以逐帧编辑。它的使用非常简单，譬如想要将某一小段视频
8、录制成 Gif 图片，你只需将其窗口的“取景框”拖放到视频播放的区域,然后按下录制按钮即开始录制。它就像一个摄像机一样能将“取景框”拍摄下来并保存成 GIF 图。借助 GifCam 你可以快速方便地制作演示教程或者将视频一些搞笑经典片段制作成动画图片。12微信内容排版工具现在微信公众号越来越多，获取用户的难度也越来越大。要想让自己的公众号从数百万个公众号里脱颖而出，借助一些公众号运营辅助工具非常必要。秀米秀米是一款基于微信公众平台的图文编辑和排版工具，它比微信自带的编辑器多了很多排版功能和美化工具。在秀米上将内容编辑排版之后，直接复制粘贴到公众号后台即可。易点编辑器13易点编辑器也是一款编辑排
9、版工具，使用方法也非常简单：点击颜色选块，改变素材区域部分素材的颜色，点击素材可快速复制到编辑区，在编辑区将内容编辑排版好厚，再复制粘贴到微信平台即可。135 编辑器135 编辑器 是一款在线图文排版工具，它打破传统排版方式，通过【秒刷】功能，选中内容和应用样式，即可快速完成内容的排版。14移动应用数据统计和分析工具友盟友盟是一款移动应用统计分析平台。它可以帮助移动应用运营人员统计和分析流量来源、产品留存数据、用户属性和行为数据等，以便产品开发者和运营人员利用数据进行产品、运营、推广策略的决策。App Annie15App Annie 是一款移动应用数据跟踪、市场分析和 App 排名查询工具，
10、可以帮助产品运营人员实时了解应用的各项业务数据。通过 App Annie，你可以查看应用详细排名图表、历史排名变化和被推荐情况。此外，还可以在每一个应用商店、国家和类别中，按小时追踪应用程序的起伏变化。利用 App Annie Analystics 的免费分析功能，你还可以自动获取应用的下载量、收入和排名情况等数据，并可以生成可视化图表，方便运营人员追踪应用的各项数据情况。互联网趋势统计分析工具百度指数16百度指数是一款互联网趋势统计分析工具。你可以通过它快速查看某个关键词在百度的搜索规模有多大，一段时间内的涨跌态势，关注这些词的网民的特征，以及他们同时还搜了哪些相关的词等等。产品运营人员可以
11、利用它来优化数字营销，如在做SEO 时选择关键词等。同时还可以利用它做竞品追踪、受众分析、传播效果查询等。百度风云榜17百度风云榜以数亿网民的单日搜索行为作为数据基础，以关键词为统计对象建立权威全面的各类关键词排行榜，以榜单形式向用户呈现基于百度海量搜索数据的排行信息，线上覆盖十余个行业类别，一百多个榜单，发现和挖掘互联网最有价值的信息、资讯，直接、客观地反映网民的兴趣和需求，盘点中国最新最热的人、事、物信息，为最具代表性的“网络风向标”。网站排名查询工具Alexa18Alexa 是一款网站排名查询工具，在 Alexa 上可以轻松查看网站的排名情况，包括整体排名和分类排名。它也是目前比较权威的
12、一个网站访问量评价指标。如果要和其他网站平台进行流量互换等合作，可以直接参考对方网站在 Alexa 上的数据。网站分析工具百度统计19百度统计是百度推出的一款免费的网站流量分析工具，提供的功能包括流量分析、来源分析、网站分析等多种统计分析服务。百度统计能够告诉网站运营人员访客是如何找到网站的，在网站上做了什么。有了这些信息，可以帮助网站运营人员改善访客在用户的网站上的使用体验，不断改善网站推广方式。此外，百度统计还提供了几十种图形化报告，全程跟踪访客的行为路径。CNZZCNZZ 是一个中文网站统计分析平台，在页面添加统计代码后，运营人员可以通过它快速了解网站的各项运营数据、包括 PV、IP、独立访客、来访次数、搜索关键词、地域分布、用户属性等多项统计指标，这样可以一目了然地了解网站的各项访问数据，运营人员可以根据统计数据及时调整页面内容和运营推广方式等。上面介绍的工具都是运营工作中最常用的一些工具，大家可根据实际工作需求选择最适合自己的工具，从而提升自己运营方面的能力，让运营从此得心应手。20
