1、第五章复习与思考 参考答案 一、重点概念 旅游市场旅游市场概念有广义和狭义之分。广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和狭义的旅游市场即旅游客源市场是指一定时期内某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实和潜在的购买者。 旅游市场竞争旅游市场竞争是旅游经济运行得以实现的内在机制是与旅游经济存在联系的外部强制形式。 旅游市场细分旅游市场细分是指根据旅游者的需求、偏好、购买行为和购买习惯等方面的差异性把一个整体旅游市场划分为若干个消费者群的市场分类过程所划分出来的每一个消费者群就是一个细分市场。 旅游市场开拓旅游市场开拓是指为了实现旅游企业的战略目标扩大旅游产品
2、销售实现旅游产品价值提高市场占有率而进行的一系列经营活动。 旅游市场调查指运用科学的方法和手段系统而有目的地对旅游需求、旅游供给和旅游环境等信息进行搜集、分析、研究的活动。 旅游市场预测是指对旅游市场的变化及旅游需求趋势作出分析和推断。 二、简答题1、什么是旅游市场 答旅游市场概念有广义和狭义之分。 广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。旅游市场是社会分工进一步深化、商品生产发展到一定阶段的产物。 狭义的旅游市场是指一定时期内某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实和潜在的购买者。简言之狭义的旅游市场就是指旅游客源市场。根据狭义的旅游市场定义可知旅游市
3、场的形成必须具备四个要素无论缺少其中任何一个要素都无法形成一个旅游市场即旅游者、旅游购买力、旅游购买欲望和旅游购买权利。 2、旅游市场的构成要素有哪些 答根据狭义的旅游市场定义可知旅游市场的形成必须具备四个要素无论缺少其中任何一个要素都无法形成一个旅游市场即旅游者、旅游购买力、旅游购买欲望和旅游购买权利。3、旅游市场有哪些特点 答旅游市场不同于一般产品市场和服务市场具有异地性、多样性、波动性、全球性、季节性的特点。 4、如何理解旅游市场的功能 答旅游市场是社会经济高度发展的产物是旅游业赖以生存和发展的条件对旅游经济活动的有效运行起着十分重要的作用。就旅游市场的功能而言主要表现在以下几个方面旅游
4、产品的交换功能、旅游资源的配置功能、旅游信息的反馈功能、旅游经济的调节功能。 5、旅游市场有哪些类型 答与其它市场一样可以根据参与竞争的厂商的多寡、产品差异、市场进入条件等因素将市场竞争分成四种类型即完全竞争、完全垄断、垄断竞争、寡头垄断。在不同类型的市场上竞争的激烈程度和竞争行为、竞争方式都会存在一定差异。 三、论述题 1、论述旅游市场在旅游经济发展中的特点和功能。 答题要点随着生产力的发展社会分工的深化商品生产和交换得到了发展旅游活动逐渐商品化。一方面社会中出现旅游活动的购买者另一方面形成了专门为旅游者提供服务的行业于是出现了以旅游者为一方的旅游需求和以旅游经营者为一方的旅游供给两者间的经
5、济联系就构成了旅游产品交换随着旅游产品交换的发展旅游市场也随之产生并扩大。 旅游市场不同于一般产品市场和服务市场具有异地性、多样性、波动性、全球性、季节性的特点。 旅游市场是社会经济高度发展的产物是旅游业赖以生存和发展的条件对旅游经济活动的有效运行起着十分重要的作用。就旅游市场的功能而言主要表现在以下几个方面旅游产品的交换功能、旅游资源的配置功能、旅游信息的反馈功能、旅游经济的调节功能。 2、论述旅游市场细分的方法。 答题要点市场细分的依据是客观需求的差异性旅游市场也是如此但旅游需求的差异性很多究竟按哪些标准进行细分却没有一个绝对化的方法或固定不变的模式。各部门、各企业可采取不同的方法、标准或
6、称变数来细分。根据市场营销学的一般原理可从地理、社会经济、购买行为和消费心理四个方面对消费者市场进行细分。旅游市场细分也可用这四个方面因素作为标准。 3、试述旅游目标市场的选择。 答题要点市场细分的目的是为了选择准确的目标市场进而有针对性地满足目标游客的需求。在选择目标市场过程中可采用以下三种策略无差异性市场策略、差异性市场策略和密集性市场策略。各个策略都有其优劣势。 4、试述旅游市场的开拓策略。 答题要点通过旅游市场调查和预测旅游企业会获得大量市场信息在分析各种影响因素的基础上需要对旅游市场进行细分选择适当的目标市场并在一定时期内有计划的综合运用各种可能的市场营销策略和手段进行旅游市场的扩展
7、。为了确保一定时期内旅游市场目标的实现需要制定一套与之协调的旅游市场营销策略。旅游市场营销策略主要包括旅游产品策略、旅游价格策略、旅游产品销售渠道策略和旅游促销策略。 第六章复习与思考一、重点概念 旅游价格 旅游差价 旅游优惠价 统包旅游价格 单项旅游价格 二、简答题 1、旅游价格的构成要素是什么 2、旅游价格有哪些种类或类型 3、阐述旅游价格的定价机制。 4、旅游产品的定价方法有哪些 5、旅游价格管理具有那些作用 三、论述题 1、结合旅游产品的特性谈谈旅游价格的特点。 2、结合实际分析旅游产品的定价策略。 3、结合实际谈谈如何加强旅游价格管理。 参考答案 一、重点概念 旅游价格旅游价格是旅游
8、者为了满足旅游活动的需要所购买的旅游产品的价格是旅游产品价值的货币表现形式它是旅游产品价值、旅游市场的供求和一个国家或地区的币值三者变化的综合反映。从旅游经营者的角度看旅游价格又表现为向旅游者提供各种产品和服务的收费标准。 旅游差价旅游差价是指同种旅游产品由于在时间、地点、质量、销售环节等方面的差异而引起的价格差额。 旅游产品优惠价是指旅游产品供给者在明码公布的价格基础上给予产品购买者一定比例折扣或优惠的价格。统包旅游价格指旅游者根据自己的需要一次性购买旅行社推出的某条旅游线路的价格。 单项旅游价格是旅游者不通过任何中介机构以零星购买方式所购买的旅游产品的价格。 二、简答题 1、旅游价格的构成
9、要素是什么 答在现实的旅游市场交换中用于交换的旅游产品主要是以两种形式存在的一种是单项旅游产品一种是组合旅游产品或线路旅游产品。 单项旅游产品的价格都是由成本和盈利两部分构成。 线路旅游产品或组合旅游产品的价格是由购进成本加上旅行社的自身经营成本和利润构成。 2、旅游价格有哪些种类或类型 答由于旅游产品价格构成的综合复杂因而根据不同的划分标准旅游价格可以分为不同的类型。 从旅游者购买旅游产品的方式划分可把旅游产品价格可分为统包价格、小包价格和单项旅游价格。 从旅游者活动所涉及的范围划分可把旅游价格可以划分为国际旅游价格和国内旅游价格。 从旅游者对旅游产品的需求程度划分可以分为基本旅游价格和非基
10、本旅游价格。 从旅游企业的营销角度划分可分为旅游差价和旅游优惠价。3、阐述旅游价格的定价机制。答一价值理论是制定旅游产品价格的基础 二市场供求关系决定着旅游产品的现实价格 三市场竞争状况决定着旅游产品的成交价格 四政府的经济政策调节着旅游产品的成交价格。 4、旅游产品的定价方法有哪些 答 一成本导向定价法成本加成定价法、目标收益定价法、盈亏平衡定价法、边际贡献定价法 二需求导向定价法理解价值定价法、区分需求定价法 三竞争导向定价法率先定价法、随行就市定价法。5、旅游价格管理具有那些作用 答一促进旅游市场机制的正常运转维护竞争的正常进行 二防止旅游市场价格大起大落保持旅游业稳定发展 三加强旅游市
11、场价格管理保护广大消费者的利益。 三、论述题 1、结合旅游产品的特性谈谈旅游价格的特点。 答题要点旅游价格是旅游产品价值的货币表现旅游产品的特殊性决定了旅游价格具有与一般商品不同的突出特征主要表现在以下几个方面 一旅游价格的综合性 旅游价格的综合性是由旅游产品的综合性所决定的。 二旅游价格的复杂性 旅游价格的复杂性是由旅游产品的多种生产经营部门所决定的。 三旅游价格的波动性 与一般商品的价格相比旅游产品价格具有较大的波动性。 四旅游价格的垄断性 与一般商品的价格相比旅游产品价格还具有较强的垄断性特别是产品构成中包含有大量独特旅游资源的产品价格。 2、结合实际分析旅游产品的定价策略。 答题要点旅
12、游产品定价策略是指旅游企业根据旅游市场的具体情况从定价目标出发灵活应用价格手段使其适应市场的不同情况实现企业的营销目标。常见的旅游产品定价策略有以下几种心理定价策略尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、习惯定价策略折扣定价策略数量折扣策略、季节折扣策略、同业折扣策略、现金折扣策略招徕定价策略亏损价格策略、特殊价格策略其它定价策略撇脂定价策略、渗透定价策略、满意定价策略。 3、结合实际谈谈如何加强旅游价格管理。 答题要点价格管理是国民经济管理的重要组成部分。可以说当今的世界上几乎没有一个国家对市场价格不实施一定的干预政策只是表现为干预的程度、干预形式不同而已。其对促进旅游市场机制的正常运转维护竞争的正常进行防止旅游市场价格大起大落保持旅游业稳定发展加强旅游市场价格管理保护广大消费者的利益等有着重要作用。 在我国社会主义市场经济体制中企业是市场经济的主体旅游价格制定的主体是旅游企业。但是由于市场经济客观上存在市场失效或市场失灵的状况为了促进旅游市场机制的正常运转维护竞争的正常进行防止旅游价格大起大落保护旅游者的切身利益国家必须对市场价格实施一定的政策干预保证旅游业持续、健康的发展。我国政府对旅游市场价格的管理主要有市场调节价、政府指导价、政府定价三种形式。
