1、靖安县工商局 陈和雪,电脑常见故障及排除,此演示文稿由office2003组件PowerPoint生成，windows系统以XP为例。,第一节 基本维护知识 第二节 系统优化 第三节 常见故障与排除,第一节 基本维护知识,一、工作环境1、535 ，尽量远离热源。2、30%80%相对湿度，如静电的产生。3、注意环境清洁，如防尘。4、远离电磁干扰。5、电源稳定。,第一节 基本维护知识,二、良好的使用习惯1、正常的开关机顺序。2、不要频繁的开关机，间隔30秒以上。3、定时清洁电脑。4、增减硬件前先关机断电，注意静电。5、电脑开机后不要随意移动或振动。,第一节 基本维护知识,三、系统安装顺序1、安装W
2、indows，如XP安装。2、安装主板驱动程序。3、安装显卡及其他硬件驱动程序。4、安装杀毒软件及其他应用软件。5、网络配置。,第一节 基本维护知识,四、垃圾文件清除1、上网产生的临时缓冲文件，可用360等工具清除。2、文件碎片，Windows自带磁盘清理程序。3、注册表里的无用数据。4、没有通过卸载删除程序的处理，简单些通过“添加/删除程序”查找。,第二节 系统优化,一、使用朴素的界面1、主题、外观设为windows经典。2、系统属性调为以性能优先，关闭视觉、效果。3、桌面设为无。,第二节 系统优化,二、减少启动时加载的项目如用360工具等。三、关闭系统还原在系统属性页设置。,第二节 系统优
3、化,四、启动DMA传输模式五、移动临时文件储存路径六、增加虚拟内存，除了CPU和硬件等，XP 运行速度很大程度取决于内存大小。,第三节 常见故障与排除,电脑启动过程检测显卡检测内存执行BIOS程序，显示BIOS信息检测其他设备，显示CPU、硬盘、内存等信息后面转为执行硬盘上系统程序。,第三节 常见故障与排除,一、开机黑屏的处理(注意电源风扇是否转动)1、检查外部电源，显示器是否通电，外部及主板电源接头是否接触良好。2、确认机箱电源是否损坏，有个技巧将电源主板接口唯一绿线与黑线短接，电源风扇能启动说明电源工作基本正常。,第三节 常见故障与排除,一、开机黑屏的处理（如果电源正常）3、如果主机箱工作
4、，如风扇正常，硬盘正常，键盘指示灯可控制，主机箱喇叭没有异常报警，显示器却没有显示，注意排除显示器是否通电、信号线是否连接好，如果一切连接正常，盲操作ALT+F4能关闭电脑，那就有可能显示器坏。*CPU损坏的情况是非常非常少的,第三节 常见故障与排除,一、开机黑屏的处理（如果电源正常）4、如果按下电源开关，主板喇叭有报警，不同类型主板声音长短不同，日常所见故障里主要有显卡(主要是独立显卡）或内存故障。首先检查是否接口接触不良，将CPU、显卡、内存等设备重新插拔安装一次，擦拭触点。如果还不行，把除CPU、显卡、内存外，拔下所有其他外设再试。,第三节 常见故障与排除,第三节 常见故障与排除,二、我
5、处理过的开机无显示（如果电源正常）1、内存故障，尤其是早期如SDR内存，出现几率较大；2、显卡故障，这个一定有报警声的。3、键盘损坏(这种情况较为特殊，一般有显示的)。4、主板电池没电，主板时钟停走，这个也较为多见，可取下电池清除CMOS再试。这种情况电源风扇不会转。,第三节 常见故障与排除,三、开机错误提示及解决（部分）1、CMOS Battery State Low主板电池该更换了。2、Keyboard error键盘错误，是不是接了键盘或键盘损坏。3、FDD Controller Failure软驱故障,第三节 常见故障与排除,4、 HDD Controller Failure硬盘故障5
6、、CMOS Time &date not set按DEL进入CMOS设置日期时间。出现CMOS字样一般都涉及设置，大部分电脑按DEL键进入设置。6、Press F1 to continue,DEL to enter SETUP CMOS电池或设置故障导致*排除硬件方面故障，通常就是插拔法和替换法。,第三节 常见故障与排除,7、Keyboard Error 键盘是不是接上或出错8、DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER 从这里开始涉及软件问题了，电脑转为执行硬盘程序文件，这表示磁盘引导故障。看是不是设置了光盘优先启动，而光驱里有光
7、盘却不是引导盘，也可能硬盘没接好。,第三节 常见故障与排除,8、如果能引导但进不了系统提示丢失系统文件的情况很复杂，先略过。首先安全模式启动电脑，如不能，则可能系统损坏需重装系统。如安全模式能启动，在安全模式下杀毒，检查是不是病毒引起的故障，如杀毒后还不能正常启动系统则重装系统。,第三节 常见故障与排除,如无法正常安装系统，回到硬件检查部分，检查磁盘是否有坏道、硬件是否接触好。平时文件存储养成良好习惯，尽量不把重要文档存在C盘，重要软件也不安装在C盘，那么面临电脑不能启动软件故障可以很利索地重装系统了事。万一要保留C盘也可用正常安装盘一步步安装，其他情况克隆安装较快。,第三节 常见故障与排除,
8、开机硬件检测信息显示后立即按F8可进启动项选择。通常第1项就是安全模式，另外还有带网络连接的安全模式、带命令行提示符的安全模式、按最后一次正确配置登陆、正常模式等。 较老显示器在硬盘引导后会因显示器分辨率不够而出现不能黑屏现象，可按F8进系统再设置较低分辨率。,第三节 常见故障与排除,9、能启动到桌面，但速度慢暂时排除是病毒所致，可用360等工具查看启动项是否太多、进行第二节所讲系统优化、指定电脑IP也有利于加速启动。10、错误编号:0x0000000A错误编号什么的太专业了，不管，安全模式处理或按检查硬件处理。,第三节 常见故障与排除,11、能启动到桌面，但定时会死机或蓝屏重启时按DEL可进
9、CMOS里查看CPU温度及风扇速度等。故障原因通常为清扫灰尘、检查风扇、CPU散热硅胶干硬、看看主板电容是不是有明显漏液损坏、硬盘坏道、硬件冲突。我最近遇到一次是内存损坏，稳定性不好，替换一根内存就正常。,第三节 常见故障与排除,12、浏览网页呈波浪状，显示性能低最多见于新装系统后，没有安装合适的驱动程序。13、声音不正常安装原版声卡驱动程序。,第三节 常见故障与排除,14、关机自动重启进入CMOS，在电源管理菜单中，PME Event Wake up(PME事件唤醒)应为Disable。 常见点我的电脑，属性，高级，设置，关闭系统失败自动重启功能。点击“开始设置控制面板性能与维护电源选项”，
10、在弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。如果你在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它，如果在故障发生时，你使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它，故障往往会迎刃而解。 进安全模式，如果关机后不再重启，继续检查系统原因，如果关机后一样重启，更换电源试试。,第三节 常见故障与排除,15、关机后屏幕显示可以安全关机，不会自动关闭电源 把高级电源管理打开，就是 BIOS里边的 APM 点击“开始设置控制面板性能与维护电源选项”，在弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”,第三节 常见故障与排除,16、任务栏输入法图标不见了 开始运行ctfmon.exe ctr
11、l+shift 或者 ctrl+空格 控制面板区域和语言选项语言详尽信息语言栏在桌面上显示语言栏前打勾，控制面板区域和语言选项语言详细信息高级去掉下面的两个对勾 。 右击任务栏空白处工具栏语言栏前面打勾 。,第三节 常见故障与排除,任务栏输入法图标不见了,第三节 常见故障与排除,17、Word中输入法不能切换,其他软件里可用打开Word后，打开菜单栏上面的工具，有一个选项，编辑，输入法选项，输入法控制处于活动状态，上勾。或是直接设置你想要的那种输入法为默认输入法。这样操作可以改变启用Word的首选默认输入法。,第三节 常见故障与排除,18、按下电源开关立即关机和按下4秒关机按DEL进CMOS设
12、置，电源管理部分有按下开关的选项，有关机/4秒关机二个选择项。后面是关于上网故障,第三节 常见故障与排除,19、IE、QQ等所有软件都不能连上网右下网络连接是否断开，如果有个红叉先检查网线。进系统硬件管理，检查网卡是否正确安装驱动程序。检查本地连接是否禁用了。用IPCONFIG命令检查是否分配IP地址。,第三节 常见故障与排除,IE、QQ等所有软件都不能连上网用IPCONFIG检查是否分配IPping 127.0.0.1也可以检查网卡是否能正常工作，意思是连接本机IPping 网关IP，如不能连上检查网线连接，如部分丢失数据包则可能网线过长或网线接口不良好，可试试A类或B类换种水晶头做法、降低
13、网卡速率的方法。,第三节 常见故障与排除,IE、QQ等所有软件都不能连上网如能ping通网关IP，进路由器工作状态页看是否有公网IP，如无则是路由器部分问题或上网用户名/密码改变了。以上是有路由器情况，家庭无路由可直接根据拔号连接返回故障提示，如能连入猫查看设置页面那就咨询电信，路由器和猫指示灯含义。,第三节 常见故障与排除,20、QQ之类软件可以上，IE打不开通常封网络端口时，不会封IE的，而是封游戏、QQ等软件的端口。检查不会是脱机浏览状态。QQ能连上说明网络正常，IE能运行，只是键入域名打不开，说明域名解析故障，看设置里DNS是否正确。如宜春通常是ping 202.101.224.68试
14、试。,第三节 常见故障与排除,21、网络一会通一会断进CMD窗口用ARP a检查一下，如果显示了二个不同的IP地址，在局域网里就意味着可能某台中了ARP病毒，二个IP中那个不是正常网关IP的电脑是中毒电脑。如果不是ARP原因，那要检查是不是谁占用带宽太多，引起网络阻塞。,第三节 常见故障与排除,22、ADSL网络速度慢通常检查网络设备是不是太热拿起电话听听噪音大不，检查是不是线路不好用ping检查是不是丢数据包，如丢数据则可能网线问题，可试试降网卡速率或A类/B类水晶头换着用。,最后说个关于图片缩放的小技巧：,我们在将图片通过邮件发送出去或用WORD图文混排时，都需要将图片缩小些。 1、JPG格式图片文件较小，可以用画图程序另存为转换图片格式。 2、需要缩放图片大小，可以直接用Windows附件里的画图程序，用图像-拉伸/扭曲可以实现。,方便的设置(防误碰电源开关/4秒关机),
