1、- 1 -政府公共关系期末复习指导一、单项选择题1、政府公关机构的决策者、组织者和管理者是( B ) A、培训专家 B、领导人员 C、策划专家 D、一般工作人员2、下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征。( A ) A、公平性和公正性 B、区别性和识别性 C、权威性和严肃性 D、公共性和统一性3、以下不是政府危机公关应对的模块的是( A ) A、决策模块 B、管理模块 C、公众模块 D、媒介模块4、城市形象展示的核心是城市的什么形象。( B ) A、对内形象 B、优势形象 C、独特形象 D、对外形象5、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？( C
2、) A、联动机理 B、决策机理 C、劝说机理 D、引导机理6、政府公共关系的目标是( A ) A、塑造良好形象和获得公众支持 B、改善政府决策 C、实现良好的沟通 D、内求团结、外求发展7、政府公关的客体具有的特征是( B ) A、多元化 B、复杂性 C、协调性 D、单一性8、政府常态公关的核心是什么。( B ) A、政府态度- 2 - B、政府形象 C、政府权威 D、政府角色9、政府公共关系的主体是( D ) A、实现沟通和互动 B、实现形象管理 C、社会公众 D、政府部门和公务员10、政府公关的定位特征是( A ) A、服务性 B、私人化 C、公共性 D、强制性11、政府公关工作的重要主体
3、，公关活动的设计者和实际操作者是( C ) A、媒体 B、危机主体 C、政府公关人员 D、公众12、政府危机公关中引导公众向公关主体预设的目标行动指的机理是( B ) A、管理机理 B、引导机理 C、劝说机理 D、联动机理13、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是( D ) A、政府危机公关的客体 B、政府危机公关的功能 C、政府危机公关的内容 D、政府危机公关的主体14、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。( A ) A、逻辑错误 B、决策错误 C、处理方式错误 D、方向错误15、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么。( A
4、 ) A、违规操作 B、缺乏论证 C、好大喜功 D、惟上是从16、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么。( D )- 3 - A、好大喜功 B、缺乏论证 C、惟上是从 D、违规操作17、下面哪一类不属于政府的“细节”形象。( D ) A、服饰细节 B、语言细节 C、行为细节 D、表情细节18、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则。( C ) A、权威原则 B、效果原则 C、机制原则 D、操作原则19、政府公关的手段具有的特征是( B ) A、强制性 B、优越性 C、复杂性 D、多元化20、下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展
5、现的特征。( D ) A、权威性和严肃性 B、区别性和识别性 C、公共性和统一性 D、公平性和公正性21、政府公关机构的决策者、组织者和管理者是( B ) A、策划专家 B、领导人员 C、一般工作人员 D、培训专家22、政府公关的定位特征是( D ) A、公共性 B、私人化 C、强制性 D、服务性23、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？( A ) A、劝说机理 B、决策机理 C、引导机理 D、联动机理- 4 -24、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。( C ) A、官本位 B、推卸责任 C、惟上是从 D、好大喜功25、政府常态
6、公关时公众引导的基础是( A ) A、政府内部公众 B、公关顾问 C、政府外部公众 D、公关公司26、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发( D ) A、管制 B、缓解 C、斗争 D、服务27、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？( D ) A、首因效应 B、霍桑效应 C、流言效应 D、晕轮效应28、政府危机公关中引导公众向公关主体预设的目标行动指的机理是( B ) A、劝说机理 B、引导机理 C、联动机理 D、管理机理29、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是( A ) A、政府公关人员 B、危机主体
7、 C、公众 D、媒体30、以下不属于政府危机公关的概念要素的是( D ) A、政府危机公关的主体 B、政府危机公关的功能 C、政府危机公关的内容 D、政府危机公关的时机31、根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足( B ) A、生活需求 B、社交需求- 5 - C、尊重需求 D、自我实现需求32、城市举办的一系列活动或事件，包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会、会议，以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件，这一类活动属于什么活动？( A ) A、节事活动 B、新闻发布会 C、参观活动 D、听证会33、以下不属于正确
8、选择媒体组合和搭配的做法的是( C ) A、准确选择几种媒介 B、确定重点使用的媒介 C、挖掘各种媒介的长处 D、科学合理地进行优化组合34、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为( B ) A、次要公众 B、关键公众 C、目标公众 D、主要公众35、社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特性( C ) A、异质性 B、变化性 C、双重性 D、集合性36、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则( C ) A、时效原则 B、真
9、实原则 C、权变原则 D、成本原则37、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略( A ) A、确定时限 B、确定类型 C、确定空间 D、编制预算38、以下不属于新闻发布会功能的是( D ) A、树立公开透明的政府形象 B、引导社会舆论，弘扬主流思想- 6 - C、辅助科学决策，提高政府施政水平 D、展示政府沟通能力39、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为( B ) A、报纸 B、传播媒介 C、广播 D、书刊40、政府向外部公众开放，让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么？( D) A、听证会 B、新闻发布会 C
10、、节事活动 D、参观活动41、以下不属于国内社会公众公关意义的是( B) A、疏导利益冲突 B、鼓励公众的参与 C、调适公众心态 D、塑造政府形象42、政府常态公关时公众引导的基础是( A ) A、政府内部公众 B、政府外部公众 C、公关公司 D、公关顾问43、下列不属于政府部门参观活动特性的是( A ) A、私密性 B、对象特殊 C、公开性和限制性 D、保密44、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？( A ) A、真实原则 B、实效原则 C、成本原则 D、权变原则45、以下不属于政府公关中典型的发布和展示型专题
11、活动的是( D ) A、新闻发布会 B、政府公益广告 C、记者招待会 D、听证会46、政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区( C )- 7 - A、概不负责误区 B、一闹就软误区 C、拒不承认误区 D、偏见误区47、以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则( C ) A、公民中心原则 B、实惠原则 C、态度原则 D、公共利益至上原则48、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于( C ) A、互动 B、展现成效 C、公众知情 D、思路49、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政
12、府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧( B ) A、资料整合 B、形成积累效应 C、日常监测 D、全面分析50、政府转危为机的核心是提升政府的( C ) A、有效度 B、知名度 C、美誉度 D、参与度51、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略( C ) A、确定空间 B、确定类型 C、确定时限 D、编制预算52、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为( B) A、广播 B、传播媒介 C、报纸 D、书刊53、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则(
13、 A ) A、权变原则 B、真实原则 C、时效原则- 8 - D、成本原则54、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别( A ) A、性质识别 B、行业识别 C、属地识别 D、主管部门识别55、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是( A ) A、挖掘各种媒介的长处 B、确定重点使用的媒介 C、准确选择几种媒介 D、科学合理地进行优化组合56、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？( C ) A、成本原则 B、实效原则 C、真实原则 D、权变原则57、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中
14、来，这一类人群称为( D ) A、消极参与型旁观者 B、间接利益相关者 C、直接利益相关者 D、积极参与型旁观者58、下列哪个不是公关活动方案策划的原则( B ) A、具有可操作性 B、内容丰富 C、符合客观实际 D、强调创新性59、如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式( A ) A、以退为进 B、社会协商 C、速战速决 D、强力规制60、政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于( A ) A、整改 B、思路 C、互动 D、难处61、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是( A ) A、服务- 9 - B、规制 C、追偿 D、治理62、政府危机公关
15、中转危为机的策略“秀”的核心在于( B ) A、展现成效 B、公众知情 C、思路 D、互动63、以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则( D ) A、实惠原则 B、态度原则 C、公共利益至上原则 D、公民中心原则64、政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的( C ) A、危机处理 B、危机善后 C、危机沟通 D、危机对话65、政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的( D ) A、出发点 B、效果 C、有效性 D、方式66、政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种
16、冲突沟通模式是( C ) A、“点”对“面”沟通 B、“点”对“点”沟通 C、“面”对“面”沟通 D、“面”对“点”沟通67、明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的( A) A、基础 B、原则 C、定位 D、阶段68、政府转危为机的核心是提升政府的( B ) A、知名度 B、美誉度 C、参与度 D、有效度- 10 -69、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处( A ) A、内紧外松的瓶颈 B、传播预防经验 C、配合危机公关 D、传递预警信息70、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则( A ) A、合适的信息内容 B、合适的传递
17、方式 C、合适的传达对象 D、合适的传播时间71、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指( A ) A、报道层次 B、议题设置 C、报道内容 D、报道方式72、政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区( B ) A、一闹就软误区 B、拒不承认误区 C、偏见误区 D、概不负责误区73、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指( B ) A、政府的危机沟通 B、政府的冲突调解 C、政府的危机处理 D、政府的公众沟通74、如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式( D ) A、社会
18、协商 B、速战速决 C、强力规制 D、以退为进75、媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？( A ) A、调查对象的误差 B、调查方法的误差 C、调查结论的误差 D、调查手段的误差二、判断题1、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。( B )- 11 - A、正确 B、错误2、政府公关主体的缺失，对外集中表现为决策错误。(B) A、正确 B、错误3、危机公关不包括公关主体在危机状态下的危机管理、政策执行、公共服务等各类行为(B) A、正确 B、错误4、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的(A) A、正确 B、错误5、公共关系顾问可以是一个
19、人，也可以是由若干人组成的专家小组(A) A、正确 B、错误6、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战(A) A、正确 B、错误7、个人言行影响不了政府形象(B) A、正确 B、错误8、相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具有优势，无法弥补政府自身能力的不足(B) A、正确 B、错误9、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。(A) A、正确 B、错误10、政府公关面临的环境因素复杂，对政府综合全局和整体协调的能力提出了更高要求(A) A、正确 B、错误11、政策执行后的总结工作，能够及时反馈政策的执行情况，了解公众对政策执行的态度和意见，以便进行政策
20、调整和完善(A) A、正确 B、错误12、公民个人对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变。(B) A、正确 B、错误13、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。(A) A、正确 B、错误14、对政府公关人员的心理素质要求并不高(B) A、正确 B、错误15、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的(A) A、正确 B、错误16、公众和舆论看的是宣言，对公关主体的实际行动并不十分关心(B) A、正确 B、错误17、危机公关旨在塑造和建立政府形象(B) A、正确 B、错误18、政府需要把握危机状况下的信息机制，把
21、握媒体的特征，应用好包括网络在内的媒体工具(A)- 12 - A、正确 B、错误19、政府危机公关的定性是管制。(B) A、正确 B、错误20、政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的(B) A、正确 B、错误21、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。(A) A、正确 B、错误22、现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。(A) A、正确 B、错误23、政府的公共关系战略一般相对稳定，不易发生剧变(A) A、正确 B、错误24、有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情
22、、晓之以理、诱之以利、诉之以法(A) A、正确 B、错误25、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作。(A) A、正确 B、错误26、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质(A) A、正确 B、错误27、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。(B) A、正确 B、错误28、政府行为系统是政府形象塑造和传播的关键。(A) A、正确 B、错误29、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。(B) A、正确 B、错误30、城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要。(A) A、正确 B、错误31、对政府公关人员的
23、心理素质要求并不高(B) A、正确 B、错误32、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程，以获得上级的认可(B) A、正确 B、错误33、政府仅与外部公众发生的行为才是政府公共关系(B) A、正确 B、错误34、政府公关主体的缺失，对外集中表现为决策错误。(B) A、正确 B、错误35、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的(A) A、正确 B、错误36、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战(A) A、正确 B、错误- 13 -37、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。(A) A、正确 B、错误38、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯(B)
24、 A、正确 B、错误39、政府公关面临的环境因素复杂，对政府综合全局和整体协调的能力提出了更高要求(A) A、正确 B、错误40、政府危机公关的定性是管制。(B) A、正确 B、错误41、顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的“随大流”(B) A、正确 B、错误42、内部公众既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因而具有双重身份(A) A、正确 B、错误43、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系(B) A、正确 B、错误44、有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、
25、诱之以利、诉之以法(A) A、正确 B、错误45、在听证程序中，行政机关和行政相对人的法律地位是不对等的(B) A、正确 B、错误46、新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间(B) A、正确 B、错误47、通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍(A) A、正确 B、错误48、政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的(B) A、正确 B、错误49、参与和体验型专题活动建立在信息的“发出接受反馈”的循环基础上(B) A、正确 B、
26、错误50、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质(A) A、正确 B、错误51、不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式，也不用过多考虑表现形式(B) A、正确 B、错误52、政府成功举办听证会的基础是提前告知、听取行对人的意见、辩护权和陈述权、公开听证结果。(A) A、正确 B、错误- 14 -53、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素(B) A、正确 B、错误54、新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑(B) A、正确 B、错误55、参观活动使政府部门的日常工作突然介入了许多不相关的人，可能会给正常工作秩序带来一些
27、不利应县，对正在工作的公务员产生干扰，这是得不偿失的活动(B) A、正确 B、错误56、政府公益广告要注意倡导而非强加，持续而非临时(A) A、正确 B、错误57、通过内部公关，可以加强成员之间的沟通，打破各方的心理隔阂，实现增强内部的凝聚力(A) A、正确 B、错误58、政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好(B) A、正确 B、错误59、时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择(B) A、正确 B、错误60、信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用(A) A、正确 B、错误61、通过媒
28、介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍(A) A、正确 B、错误62、政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形(B) A、正确 B、错误63、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介(A) A、正确 B、错误64、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突(B) A、正确 B、错误65、危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会
29、表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境(B) A、正确 B、错误66、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过 36 小时(B) A、正确 B、错误67、政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式(B) A、正确 B、错误68、政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持(A) A、正确 B、错误69、时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择(B)- 15 - A、正确 B、错误70、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素(B) A、正确
30、 B、错误71、在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案(A) A、正确 B、错误72、政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态(A) A、正确 B、错误73、识别危机成因的难点在于危机会随时演变，这导致危机成因难以被及时和准确地识别(A) A、正确 B、错误74、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系(B) A、正确 B、错误75、速度与危机公关的处理难度成正比。(B) A、正确 B、错误76、制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序(A) A、正确
31、B、错误77、政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分(B) A、正确 B、错误78、政府危机公关的最终裁判是政府(B) A、正确 B、错误79、在转危为机的核心问题中，应该以“处置好”作为保障和前提(A) A、正确 B、错误80、重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果(A) A、正确 B、错误81、某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通(B) A、正确 B、错误82、政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和
32、其他相关公众的理解和支持(A) A、正确 B、错误83、信任的刚性特征，告诫政府在发出警报和对危机作评估时，一定要谨慎(A) A、正确 B、错误84、政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式(B) A、正确 B、错误85、速度与危机公关的处理难度成正比。(B) A、正确 B、错误- 16 -86、政府在掌握沟通对手尽可能多的信息后，更要做好规避沟通禁忌的工作(A) A、正确 B、错误87、制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序(A) A、正确 B、错误88、危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作
33、的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境(B) A、正确 B、错误89、如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大(B) A、正确 B、错误90、“点”对“点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局(B) A、正确 B、错误91、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突(B) A、正确 B、错误92、可以让记者作道德判断，不仅仅是只作新闻价值判断(B) A、正确 B、错误93、识别危机成因的难点在于危机会随时演变，这导致危机成因难以被及时和准确地识别(A) A、正确 B、错误94、危机事件对旁观者没有
34、直接的身体伤害，也没有心理影响(B) A、正确 B、错误95、政府一遇到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的“拒不承认”误区(B) A、正确 B、错误96、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务(B) A、正确 B、错误97、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过 36 小时(B) A、正确 B、错误98、媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道(A) A、正确 B、错误99、政府危机公关的最终裁判是政府(B) A、正确 B、错误100、危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平
35、时低(A) A、正确 B、错误三、多项选择1、对政府公关人员的要求包括(BCD) A、行动力强- 17 - B、能力素质 C、知识体系 D、身心健康2、政府的正面劝说包括的方式有(BCD) A、通过强制力的劝说 B、通过典型事例的宣传，说服公众 C、政府通过模范和榜样人物的示范、影响和带动公众 D、通过分析利弊，指明利益和好处，推动公众3、政府公共关系是政府与公众发生关系的行为，其前提有(BD) A、政府的沟通渠道畅通 B、政府与公众展开了某种直接或间接的联系接触 C、公众的参与度高 D、联系接触能够对公众产生一定程度的影响或回应4、在社会视角方面，政府形象塑造机理具有哪些特征。(BCD) A
36、、行政化特征 B、物化特征 C、人格化特征 D、行为化特征5、政府危机公关的联动机理包含的内容有(AD) A、部门联动 B、方案联动 C、人员联动 D、任务联动6、政府常态公关的功能有(ABCDEF) A、塑造政府形象 B、宣传意识形态 C、推动政策执行 D、改善政民关系 E、提升施政水平 F、培养公众意识7、政府公关的主体状况可分为哪几类。(ABD) A、政府 B、政府公关部门 C、政府工作人员 D、政府首脑8、政府外部公共关系机构的比较优势包括(ABCD) A、独立客观 B、权威认证 C、经验丰富 D、业务网络9、领导形象主要包括哪些方面。(ABD)- 18 - A、时势形象 B、细节形象
37、 C、独特形象 D、个性形象10、政府的“窗口”形象主要包括哪几类。(ABD) A、“窗口”行业 B、“窗口”岗位 C、“窗口”行为 D、“窗口”效应11、政府常态公关的功能有(ABCDEF) A、宣传意识形态 B、塑造政府形象 C、改善政民关系 D、推动政策执行 E、提升施政水平 F、培养公众意识12、政府常态公关的内部运作包括(BC) A、政策执行 B、文化培养 C、制度建设 D、政策制定13、政府公关的一般工作人员包括(ABC) A、信息工作人员 B、文书编辑人员 C、接待人员 D、培训专家14、政府的“窗口”形象主要包括哪几类。(ACD) A、“窗口”行业 B、“窗口”行为 C、“窗口
38、”岗位 D、“窗口”效应15、领导形象主要包括哪些方面。(ACD) A、时势形象 B、独特形象 C、细节形象 D、个性形象16、与其他社会组织相比，政府公关的主体特殊性表现在(BCD) A、竞争性 B、唯一性 C、权威性 D、强制性- 19 -17、公关涉及的政府形象包括(ACD) A、公务员形象 B、领导形象 C、国家形象 D、城市形象 E、社区形象18、对政府公关人员能力素质的要求有(ABCD) A、表达能力 B、社交能力 C、组织协调能力 D、创新能力19、政府危机公关的联动机理包含的内容有(AD) A、部门联动 B、人员联动 C、方案联动 D、任务联动20、政府具有的特征有(ABCDE
39、) A、维护公共利益 B、具有公共权威 C、提供公共服务 D、为公众谋利 E、让公民参与 F、与企业相似21、在国际公关中，政府对政府的策略是(ABCD) A、讲求形象，遵循礼仪 B、互惠互利，求同存异 C、分清敌友，多交朋友 D、平等交往，维护主权22、应用媒体对政府公关信息传播的意义体现在(ABCD) A、扩大信息传播的范围 B、快速传递信息 C、传播核心信息，提高信息的实用性 D、减少信息传播的“噪音”23、政府公关的发布和展示型专题活动，具有什么共性特征？(ABC) A、公关活动的可控性强 B、公关活动的接触面窄深度浅 C、公关传播的单向性特征显著 D、公关决策的科学化程度高24、政府
40、公共关系应用媒介的技巧包括(ABCDE) A、资料整合 B、适当选择- 20 - C、形成积累效应 D、日常监测 E、全面分析25、社会公众的个体特点是(ABCD) A、双重性 B、变化性 C、异质性 D、集合性26、政府公共关系新媒介具有哪些优点(ABD) A、受众的自主性强 B、效果好 C、接受度高 D、传播速度快27、新闻发布会的特征是(ABCD) A、互动性强 B、形式多内容丰富 C、内容正式要求严格 D、视角广泛28、制作政府公益广告的原则是(BCD) A、多次重复同一信息 B、选择适当媒介，经济实效 C、引领社会潮流，追求高雅文明 D、把握公众心态，深入人心29、国际公众的外延是(
41、ABCD) A、本国在外长期居住的公众 B、本国以外的公众 C、外国政府 D、国际组织30、政府公共活动预算的内容包括(AB) A、特定预算 B、日常预算 C、零基预算 D、开支预算31、按照传播的方向，媒介在政府公关中体现为哪些类别(CD) A、直观型 B、客观型 C、单向发布型 D、双向沟通型32、政府危机公关的权变模型对应的是哪几种责任定位(BCD) A、主体不了解情形 B、部分责任情形- 21 - C、主体无责任情形 D、完全责任情形33、转危为机的策略包括(ABD) A、“讲”出来：难处与思路 B、“做”出来：整改与互动 C、“想”出来：策略与对策 D、“秀”出来：过程与成效34、政
42、府危机公关的全面应对，包含哪些内容(ABCD) A、领导带头，权威表率 B、组织力量，落实措施 C、稳定人心，做好服务 D、新闻发布，引导舆论35、应用媒体对政府公关信息传播的意义体现在(ABCD) A、传播核心信息，提高信息的实用性 B、扩大信息传播的范围 C、减少信息传播的“噪音” D、快速传递信息36、可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关(ABD) A、危机属于人民内部矛盾 B、危机在法律范围内 C、危机主体是否为政府 D、危机在提供公共服务的范围内37、政府常态公关的策略有(ABCD) A、确定类型 B、编制预算 C、确定时限 D、确定空间38、政府在转危为机时，不仅要用好
43、策略，更要做好实事，表现在(ABCD) A、处置好 B、管理好 C、服务好 D、保障好39、SWOT 分析主要从哪些方面对政府需要应对的环境和自身能力等进行识别(ABCD) A、危机应对的劣势 B、危机应对的威胁 C、危机应对的优势 D、危机应对的机会40、按照突发事件的归类标准，公关危机可以归为哪几类(ABCD) A、自然灾害型 B、社会安全事件型 C、事故灾难型- 22 - D、公共卫生事件型41、政府危机公关的全面应对，包含哪些内容(ABCD) A、组织力量，落实措施 B、领导带头，权威表率 C、新闻发布，引导舆论 D、稳定人心，做好服务42、应对网络媒体的两种具体做法是(BC) A、“狙击战”：控制负面信息传播 B、“自卫战”：维护网络信息源头 C、“反击战”；整顿负面的网络信息 D、“游击战”：对负面信息进行围剿43、媒体报道公关危机的四个层次是(ABCD) A、善后处理与受害者意见 B、事件本身的情况 C、事件应对与处理 D、事件原因44、媒体在危机公关中存在哪些问题(ABCD) A、干扰行动 B、先入为主 C、夸张夸大 D、以偏概全45、按照突发事件的归类标准，公关危机可以归为哪几类(ABCD)
