1、1 / 4职场心理：职场情绪“地雷”拆除妙招很多职场人都有自己的“情绪雷区” 。一位男性主管就很烦恼地讲述了他的心情：“我发现自己很容易发火，每当碰到员工或客户开会不守时，我就会怒火中烧，因此 得罪了不少人。怎么办呢?”同样的情绪状况很多人都曾遇到，也许是看到同事乱糟糟的办公桌，也许是同事拖拖拉拉的说话腔调，这些“地雷”的触发往往会让我 们郁闷甚至在办公室发火。怎样才能控制住这些“地雷”带来的坏情绪呢?如果你仔细想想，让自己生气的 ，往往就是那几种状况。每当这些特殊情境发生时 ，我们就会启动固定的情绪反应，就如同计算机设定好的程序。这是因为你我所有的学习经验，都会在大脑中产生新的神经回路，情绪
2、反应的学习自然也不例外。当我们第一次碰到别人约会迟到，就忍不住将自己的不满宣泄出来，这个情绪反应的经验就形成了一个新的神经回路，如果自己不去有意识地加以修正，以后只要再碰到类似的状况，就会再次生气。再打个比方吧，这就好像在泥土路上开车，留下了两道胎痕，下一次再经过这条泥土路时，照着旧胎痕走就成了最自然的选择。所以这也是我们常常在情绪上重蹈覆辙的原因。2 / 4及早改变情绪反应，进而阻止负面情绪出现，就会是一个很重要的解压技巧。该怎么做呢?首先，找出自己的“情绪地雷区” 。既然这些会引爆我们负面情绪的事情都有迹可循，那么你我首要之务，就是把这些情绪引爆点搞清楚，我把它称为“情绪地雷区 ”。每个人
3、都有自己独特的“情绪地雷区” ，需要靠自己反省及检视才能画出完整的情绪地雷图。一个人的情绪地雷可能是另一个人的安全区，例如有人很在意别人守不守时 ，另一个人却对他人迟到不以为意，但却很看不惯别人说谎。形成这些差别的原因，是因为我们从小到大有着不同的生活经验，父母亲的教导、自己的历练，再加上本身的个性，于是每个人的情绪地雷图就有了不同的风貌。怎么做才能画出自己的情绪地雷图呢?回想过去一个月内，自己曾出现过如下情绪时的情境(至少列三项情绪)。当_时，我感到很难过(伤心)。当_时，我感到很生气。当_时，我感到很担心(害怕)。当_时，我感到很厌恶。当_时，我感到压力很大。画出情绪地雷图之后，接着就要采
4、取避雷方案喽。3 / 4首先，不妨把自己画好的情绪地雷图贴在显眼的位置，好时常提醒自己，这些地方是情绪死穴，该努力地开始自我扫雷计划 。怎 么做?这就要靠你自己来发挥创意了，想想看该怎么才能让这些地雷不被引爆呢?安排 B 计划是个很棒的做法。例如你的情绪地雷是“他人迟到” ，每次只要跟你约 的人没准时，你就必定暴跳如雷。现在呢，开始随身带本书，别人晚了你就展开 B 计划，把书拿出来认真看，既不会浪费时间 ，又可以避免自己因东张西望而把心情 弄得焦躁不安，反正这会儿自己再急也于事无补，先拆了自己的“地雷” ，你就会发现自己甚至能好整以暇地告诉来电道歉的朋友：“别急，慢慢来，反正我有事可 做。 ”这么一来，既保住了自己的心情，又能征服朋友的心。另外 ，EQ 高手也可以将自己的情绪地雷图和周围的人分享，索性昭告天下，自己有着这些地雷区。例 如身为主管的人，就明白地告诉部属很容易让你情绪失控的情况是什么，然后笑着说：“请大家多帮忙，在我还没有成功拆雷前请尽量避开我的死穴 。 ”这么做不但 救了自己，也帮助周围的人避开了地雷区，防止不知情的人士误闯地雷丛林而被炸得莫名其妙。当情绪地雷被拆除后，自己的心情就会愈来愈 high 了。4 / 4
