1、1专卖店营运总监管理手册“营运总监”岗位职责说明多味坊部门名称：专卖营运部修订号 实施日期： 年 月 日1.工作目标：对营运中心的各项目标全面负责2.工作关系：直接上级：公司总经理 直接下级：营运经理3.岗位职责序号 主要岗位职责3.1 负责主持本部门店的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；3.2 根据公司组织机构调整需要，编制职务说明书；3.3 负责对所有的专卖店统一管理，确保所有门店正常高效的营运；3.4 负责公司所有门店的销售业绩、成本控制、服务提升、人员流失；3.5 负责营运经理的日常管理；3.6 负责营运经理的绩效考核；3.7 负责与加盟商的日常沟通；3
2、.8 负责与相关部门的沟通协调，并快速处理解决问题；3.9 负责营运经理的培养；3.10 负责专卖体系员工工资的审核；3.11 负责所有门店投诉事件和突发事件的处理；3.12 主动向总经理汇报工作进度并递交营运报表；部门职责说明多味坊部门名称：专卖营运部修订号 实施日期： 年 月 日序号 主要岗位职责1.1 负责营运中心门店营运日常事物，做好上情下达和下情上报；1.2 负责公司企业文化的宣传；1.3 负责制订、执行营运部的年底计划，确保完成专卖营运目标；1.4 负责对所有的专卖店统一管理；1.5 负责公司所有门店的销售业绩、成本控制、服务提升、人员流失；1.6 负责公司专卖体系的各类企划方案的
3、宣导、执行和总结；1.7 负责专卖体系与加盟商的日常沟通；1.8 负责新店装修的验收；1.9 对营运部机密文件、信息、资料的保密义务；拟订人：日期：2009-05-12批准人：日期23.13 总经理交派的临时事务；4.权力范围权利项目 主要内容4.1 审批权 对店长的晋升、公司授权文件的各项费用的审批权；4.2 解释权 对门店的各项营运标准，有负责解释权；4.3 考核权 对营运经理的工作业绩，有评价考核权；4.4 处罚权 根据员工手册，可以对违反手册的员工进行处罚拟订人：日期：2009-05-12批准人：日期营运总监工作流程一、工程维修流程1、目标：提高设备维修、电脑维修效率，确保门店正常高效
4、运营。2、流程图门店设备故障营运总监营运经理维修人员营运经理3、文字说明：第一步：门店发现设备或电脑等无法正常使用时电话联系营运经理第二步：营运经理接到电话后联系维修人员第三步：维修人员到门店进行维修第四步：设备维修好后，营运经理在每周营运会议上把上周维修情况报到营运总监处二、不定期的进行财务检查1、目标：检查门店的财务问题2、流程营运经理 门店 营运总监3、文字说明第一步：营运经理去门店检查财务工作以及各项指标第二步：营运经理把门店的问题汇报到营运总监处三、工资的核算31、目标：工资表更加正确2、流程：财务经理 行政经理 营运总监 门店营运经理营运总监行政经理财务经理3、文字说明：第一步：财
5、务经理在每月的 7 日前将工资表发给行政经理第二步：行政经理在 7 日下午下班前将工资表转交营运总监第三步：营运总监在 8 日转交给营运经理第四步：营运经理与门店详细核对工资表初稿第五步：营运经理将修改好的工资表交至营运总监处第六步：营运总监将定稿转交行政经理第七步：行政经理将定稿转交财务经理四、营运中心与工厂1、目标：品质和发货情况反馈通畅2、流程门店 营运经理 营运总监总经理厂长3、文字说明：第一步：门店将发现的品质问题和来货与要货数量不符合等情况报至营运经理处第二步：营运经理将情况详细汇报至营运总监处第三步：营运总监立即与厂长沟通详细问题，并每周汇报至总经理处五、营运中心与企划部（一）
6、、营运中心向企划部提出做活动1、目标：提升门店的销售和品牌效益2、流程营运中心 企划部 营运中心3、文字说明：第一步：营运中心根据门店的需求向企划部提出自己做活动的目的和想法第二步：企划根据营运中心的想法到现场进行调研，判断如何做活动，拿出活动方案与营运中心沟通；确稿第三步：营运中心拿到企划部最后的确稿进行执行，并反馈效果；（二） 、企划部根据营销思路做企划活动1、目标：提高门店的销量和品牌效益；2、流程：企划部 营运中心 企划部营运中心43：文字说明：第一步：企划部根据营销思路制定企划方案交给营运中心执行；第二步：营运中心宣导至门店，确保方案在门店 100%执行第三步：活动结束后营运中心负责
7、将执行情况和活动效果反馈至企划部六、营运中心和采购部1、目标：确保及时请购物品，及时到达门店2、流程：营运中心 采购部 营运中心3、文字说明：第一步：营运中心向采购部请购所需物品第二步：采购部根据流程及时将所需物品采购到位发放到目的地第三步：营运中心反馈结果七、营运中心与物流中心1、 目标：确保货物准时到达门店2、 流程营运中心 物流部 营运中心3、 文字说明：第一步：营运中心根据门店的销售情况与物流部沟通门店的到货情况，或调整门店的到货时间第二步：物流部制定具体的方案执行，保证门店的到货时间第三步：营运中心反馈执行效果八、营运经理的绩效考核核算1、目标准确、及时完成营运经理的每月绩效：2、流
8、程：财务 营运总监人力资源部财务3、 文字说明：第一步：财务在每月的 5 日前将各区域的业绩完成情况交至营运总监处第二步：营运总监按绩效考核制度核算出各营运经理的月度绩效，并交给人力资源部5-下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历 智联招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口：湖南 | 现居住于广东深圳 -宝安区3 年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村 2 巷 518101E-mail: 求职意向工作性质：全职期望职业：销售业务、销售管理、市场期望行业：专业服务/咨询(财会 /法律/人力资源等) 、教育/培训/院校、通信 /电信运营、增值服务工作地
9、区：深圳期望月薪： 4001-6000 元/月目前状况：我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售 10 分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。工作经历62013/01 - 2014/04超越电脑专卖店 | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20 人以下 | 职位月薪：4001-6000 元/月工作描述：在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺
10、垫，并且为各用户提供售后维护工作。2011/06 - 2012/11衡阳市教育培训学校 | 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 | 企业性质：民营 | 规模：20-99 人 | 职位月薪：2001-4000 元/月工作描述：为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。教育经历2007/09 -2011/06在校学习情况曾获院校级三等奖在校实践经验2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理*2008 年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010 年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报 ，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010 年。衡阳行动者文化传播有限公司 招生代理 负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。语言能力英语：读写能力良好 | 听说能力良好789
