1、电子商务综合练习1、电子商务中处于中心位置的是（ ）A. 客户 B. 供应商C. 银行 D. 人证中心2、 银行最直接地参与电子商务的方式是（ ）A. 发放信用卡 B. 建立网上银行C. 电子支付与结算 D. 理财服务3、 负责发放数字证书的机构是（ ）A. 银行 B. 政府监管部门C. 认证中心 D. 信息产业主管部门4、 对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的（ ）A. 产品设计中 B. 生产中C.营销活动中 D. 售后服务中5. 实现客户集成的必要条件是（ ）A. 建立数据仓库 B. 推动客户的需求C. 制作有效的网页 D. 和客户保持经济的交流6. 1996
2、年 2 月，VISA 与 MASTER CARD 两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的（ ）A. TCP/IP 协议 B. SET 协议C. SSL 协议 D.STMP 协议7.局域网的覆盖范围是（ ）公里A. 10 公里以内 B. 100 公里以内C. 上千公里 .D. 上万公里8. 局域网的传输速度一般为（ ）A. 10MB/S 以内 B. 10100MB/SC. 1001000MB/S D. 100MB/S 以上9. 计算机网络建立的主要的目的是（ ）A. 通信 B. 传输数据C. 资源共享 D. 提高技术10. 网桥是工作在（ ）层的存储转发设备A. 物理层
3、B. 网络层C. 数据链路层 D. 应用层11. 所有联网的计算机都共享一条公共通信道路的网络类型是（ ）A. 点到点网络 B. 以太网络C. 广播式网络 D. 总线型网络12. 目前实际存在使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本都是（ ）P58A. 网状拓扑结构 B. 环型拓扑结构C. 总线型拓扑结构 D. 星型拓扑结构13. 使相互通信的计算机连接成因特网的语言是（ ）A. 公共语言 B. 汇编语言C. HTML 语言 D. C 语言14. 在因特网的应用中，被使用最多的是（ ）A. 聊天 B. 网上购物C. 游戏 D. 电子邮件15. 发送电子邮件使用协议是（ ）P69A. TCP B.
4、IP C. SMTP D. POP16. URL 含义是（ ） 。A. 超级链接 B. 地址栏C. 统一资源定位器 D. 浏览器17. HTTP 是一种( )。A. 格式化语言 B. 协议C. 查询方式 D. 超级链接18. 当电缆上的某一段发生断裂时,整个网络都会陷入停顿,且对网络故障的定位比较困难,这是( ) 主要缺点。A. 星形拓扑结构 B. 网状拓扑结构C. 环形拓扑结构 D. 总结拓扑结构19. 网状拓扑结构的优点是 ( )。A. 容易进行故障定位 B.故障定位困难C. 重新设置网络容易20. 在 Intermet 上,实现超文本传输的协议是 ( )。A. Http B. FtpC.
5、 www D. Telnet21. 电子邮件的应用层协议是 ( )。A. Ftp 和 Http B. TCP 和 IPC. Arp 和 Rapp D. SMTP 和 POP322. 域名服务器的主要功能是 ( )。A. 把域名翻译成 IP 地址 B. 把 IP 直址翻译成域名C. 在域名与 IP 地址之间互相翻译 D. 专门存储域名23. 电子商务数字签名是通过 ( )。A. 手工签名 B. 通讯数字信号C. 用密码算法对数据进行加、解密交换 D. 模拟信号24. 数字签名只能由签名者的 ( )。A. 笔迹 B. 笔迹条码C. 专用信息 D. 个人身份信息25. 虚拟专用网非常适合于 ( )。
6、A. 电子数据交换 B. 防火墙 C. BtoB D. 仿真终端上网26. 数字时间戳是一种 ( )。A. 加密算法 B. 协议C. 时间凭证 D. 印章27. 认证机构是电子商务环境中 ( )的起点。A. 交易链 B. 信任链C. 资金链 D. 信息链28. 服务于银行对企业或对企业的电子商务活动的证书是 ( )。A. SET B. VISAC. SSL D. MASTER29. 黑客是一些 ( )。A. 计算机高手 B. 程序员 C. 蒙面人 D. 管理人员30. 服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是 （ ） 。A. SET B. VISAC. SSL D. MASTER31. 占
7、主导地位的网络广告形式是 ( )。A. 按钮式 B. 横幅式 C. 插播式 D. 电子邮件式 32. 适用于通过住处服务商进行广告宣传,开展促消活动的网络促销形式（ ）A促销形式 B.站点促销C.旗帜广告促销 D.邮件促销33在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是（ ）广告A按钮式 B.横幅式C插播式 D.电子邮件式34网络营销存在的基础是公众的注意力和（ ）A公众的购买力 B.公众上网率C页面更新速度 D.页面点击率35制定网络营销的根本出发点是（ ）A满足顾客个性化需求B. 满足顾客不断变化的需求C. 满足顾客的真实要求D. 满足顾客潜在的要求36.网络营销这种营销方式是以顾客为导
8、向，强调（ ）A形象化 B.个性化C快速化 D.程序化37网络广告属于（ ）A顺势拉进型 B.强势推向化C.随机型 D.无声型38.欧洲中央银行于（ ）年 8 月发表的报告（Peport on Electronic Money）讨论了建立电子货币系统人最低要求。A.1985 B.1994 C.1998 D.200039.信用卡（ ）年起源于美国，至今已有很多年的历史。A.1902 B.1915 C.1950 D.197040.电子钱包最早于 1997 年 7 月由（ ）开发成功A.英国西敏寺银行 B.美国花旗银行C.中国银行 D.中国招商银行41.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是（
9、 ）A.信用卡 B.电子支票C.智能卡 D.电子钱包42.电子活动中电子钱包的软件通常是（ ）A.免费提供的 B.购买的C.不需安装的 D.通用软件43.电子税收包括（ ）环节A.电子申报和电子结算 B.电子查询和电子结算C.电子申报和电子查询 D.电子申报和电子查询二多项选择题1下列选择中（ ABCD ）是电子商务活动的主要功能。A.企业网络经营 B.企业信息发布C.网上购物 D.网上招投标E.网上聊天2.下列不属于个人商务活动特点的有（ DE ）A.以满足个人生存需要为直接目标B.是最终的消费行为C.以个人意识为基本影响因素D.对社会生产无影响的行为E.是毫无规律可寻的行为3.无形商品的电
10、子商务运作模式有（ ABCD ）A.网上订阅模式 B.付费浏览模式C.广告支付模式 D.网上赠与模式4.电子商务的法律问题主要有哪些方面（ABCD） 。A.操作基本规则 B.司法管辖与法律冲突C.安全方面 D.知识产权保护E.物流方面5.电子商务操作规则方面的法律问题有( ABD )。A.数字签名 B.电子支付C.网上著作权 D.电子合同成立的形式及效力E.安全性认证6.电子商务知识产权保护方面的法律问题有( ABC )。A.网上著作权 B.网上商标权C.域名保护 D.数字签名E.加密规则7.1996 年 2 月制定安全电子交易 SET 协议的组织有( AD )。A.VISA B.微软C.国际
11、货币基金 D.MASTER CARDE.世界银行8.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有( ABD )。A.计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B.其建立的主要目的是实现计算机资源的共享C.互联的计算机应有明确的主从关系D.联网的计算机必须遵循统一的网络协议9.计算机网络组成部分的三要素：( ABC )。A.网络服务 B.传输介质C.协议 D.计算机10.有关域名系统的论述正确的有( ABD )。A.IP 地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址B.IP 地址由网络标识和主机标识两部分组成C.IP 地址中 A 类级别比 B 类高D.把域名翻译成 IP 地址的软件为 DNS11在配置
12、网络服务器时，必须考虑以下几个要点:（ ABCDE ） 。A.数据流量 B.存储容量C.安全性 D.稳定性E.备份措施12.个人通过计算机网络可以得到的服务有( ACD )。A.远程信息访问 B.资料存储C.个人间通信 D.家庭娱乐E.节约经费13.网络投资的实现形式有(CD )。A.虚拟主机 B.服务器托管C.外购整体网络 D.建立独立网站E.租赁网站14.外购整体网络的主要形式有( AB )。A.虚拟主机 B.服务器托管C.外购整体网络 D.建立独立网站E.租赁网站15.按传输技术，可以把网络分为( AC )。A 广播式网络 B.局域网C.点到点网络 D.广域网E.宽带网16.按计算机网络
13、的规模，可以把网络分为( BD )A.广播式网络 B.局域网C.点到点网络 D.广域网E.宽带网17、数字证书包含以下的内容：( ABCD )。A、证书拥有者的姓名和公钥B、公钥的有效期C、颁发数字证书的单位及其数字签名D、数字证书的序列号E、数字证书的级别18、当前所采取的主要放反黑客的措施有（ ABCDE ） 。A、使用防火墙技术，建立网络安全屏障B、使用安全扫描工具发现黑客C、使用有效的监控手段抓住入侵者D、时常备份系统，若被攻击可及时修复E、加强防范意识，防止攻击19、口令选择的原则有（ BCE ） 。A、不容易记忆 B、容易记忆C、不易猜中 D、容易分析E、不容易分析20、下面有关信
14、息加密的论述正确的有（ BD ） 。A、加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式B、密钥的位数越长，加密系统就越牢固C、对称加密需要有一对密钥D、非对称的加密与解密使用不同的密钥E、数字加密标准 DES 是非对称加密21、下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有( ABD )。A、防火墙可以抵御来自内、外部的攻击B、不能防范外来人为因素的攻击，但可以防范内部人员的恶意攻击C、不能防止数据式的攻击D、可以防止已感染的文件的扩散22、电子商务认证机构的职能有（ AD ） 。A、发放数字证书B、对买卖双方的交易信息进行加密和解密C、防止计算机病毒和网络黑客的入侵D、管理用户的数
15、字证书23、影响电子商务系统安全的因素有（ ABCE ） 。A、物理安全 B、网络安全C、系统软件安全 D、个人管理安全E、电子商务安全立法24、企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有（ ABC ） 。A、提高产品开发技术与速度B、建立与国际接轨的技术标准C、CA 中心的建设D、物流系统的建设E、信用制度的建立25、在网络环境下，顾客在购买行为具有（ ABCE ）的特征。A、个性消费的回归B、主动性增强C、可以对网上商品进行广泛的比较D、对于品牌仍有较强的忠诚度E、要求商品的质量和精细程度高26、下面哪些产品有利于开展网络营销（ ABC） 。A、书籍、VCD B、计算机软件C、票务服务 D、食
16、品E、家电27、企业在开展网络营销组合设计主要针对（ ABCD）进行设计。A 产品、服务 B 价格C 推广 D 渠道E 互动28.对于 FAQs 的搜索建议，正确的有（ ADE ） A 搜索功能与站点规模相适应B 信息量越大越好C 信息量越集中越好D 搜索工具从顾客的角度出发进行设计E 不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略29.下面属于电子货币形式的有（ABCDE ）A 信用卡 B 电子钱包 C 智能卡 D 数字现金 E 电子支票30.目前网上银行一般的功能模块为（ABCD ） A 银行业务模块 B 网上银行服务模块C 信息发布 D 商务服务E 金融咨询31 网上银行提供服务的形式主要类
17、别有（ CDE ）A 发行类 B 贴现类C 信息服务类 D 查询类E 交易类32 电子政府的特征（ ABCDE ） A 监督电子化 B 资料电子化C 沟通电子化 D 办公电子化E 市场规模电子化三、名词解释1、HTTP：指超文本传输协议。它是客户端浏览器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问 WEB 服务器上的超文本信息时所使用的协议。2、数字签名：是通过加密算法对证明消息发送者身份消息本身真实性的认证技术。3、网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息社会化的必然产物。4、电子货币：是利用
18、银行的电子存款的系统和各种电子结算进行电子结算系统进行金融资金转移的方式。它是计算机介入货币流通领域后产生的。是现代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。5、URL：意为统一资源定位器，是为了能够是客户端程序查询不同的信息资源时有统一的访问方法而定义的一种地址标识方法。6、电子支票：是一种借鉴纸张支票转移的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形似。7、电子商务：是商务主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总称。8、IP 地址：是用数字来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。9、安全套接层（SSL）：是服务于银行对企业的电子商务活动的数字证
19、书。10、数字现金：是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过 INTERNET购买商品或服务时使用的货币。11、电子征税：是利用计算机或电话机，通过网络、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程。12、HTML：是一种超文本标示语言13、非对称加密：在非对称加密体系中，密匙被分解为一对，即一把公开密匙和一把专用密匙。专用密匙只能由生成密匙对的贸易方掌握。14、智能卡：在芯片上存储消费者信息和电子货币的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。15、SET：是安全电子交易的简称，它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准
20、。16、计算机网络：将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用设备和通信线连接起来，并配用软件，以显示计算机资源共享的系统。17、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。18、认证机构：是一个权威的对电子商务活动中的密匙进行有效的管理，颁发证书证明密匙的有效性的机构。19、局域网：运用于有点距离内的计算机之间进行数据和信息的传递，一般覆盖范围在 10公里内的网络。20、信息加密技术：是采用数学方法对原始信息（通常称为“明文” ）进行再组织，使得加密后的网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。21、电子
21、钱包：是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。22、网络协议：是连网的实体之间用来保证互相通信的规则。23、政府采购：指各级政务为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政监督下，以法定的方式、方法及程序，从市场上为政府部门和所属公共部门购买商品和服务。24、广播式网络：在广播式网络中，所有联网计算机都共享一条公共通信信道。有一台计算机利用共享信道发送报文分组时，所有其它计算机都会“收到”该分组。25、网上银行：是指银行利用 internet 技术，通过建立自己得到 internet 站点和 WWW
22、 主页，向消费者提供开户、销户、查询、行内转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使消费者足不出户就能安全便捷的管理活期存款、支票、信用卡及个人投资等。26、网上拓扑结构：是通过网中节点与通信线路之间的集合关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。27、WWW：是全球信息网（World Wide Web）的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息。13.简述电子邮件的工作流程。A由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给 SMTP服务器。BSMTP 服务器负责与接收的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的
23、 POP3 服务器。C收件人的 POP3 服务器将收件人的邮件保存D收件人通过客户机从 POP3 服务器上将自己的电子邮件取回。四、简答题1.简述电子支付与传统支付的区别。（1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。（2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。（3）电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。（4）电子支付具有快捷、高效和经济的优势。2.简述 WWW 的主要特点。（1）信息资源丰富。（2）跨越地域广泛，是任何其他信息系统无法比拟的。（3）采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。（4）易于使用。（5）可
24、以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。（6）能为读者提供更新的信息。（7）采用以网络为中心的运算模式。3电子商务网络安全要素有哪几个方面？（1）网络数案件的不安全因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒入侵等。（2）网络数案件的不安全因素，包括操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素。（3）工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。（4）交易信用的风险因素。（5）病毒和黑客的攻击。（6）法律方面的风险。4.简述一般电子商务交易的实体组成由些？各起什么功能?一般电子商务的交易实体有：（1）客户。是企业进行电子商务的主要服务
25、对象。（2）供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。（3）银行。起着交易货币流通的中介。（4）认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预抵赖行为的产生。（5）电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监控和控制。5.简述网络营销策略实施的步骤。（1）了解顾客所需，确立网络的出发点。（2）抓住最终顾客（3）从顾客角度出发设计业务流程（4）公司网络化（5）建立、促进顾客忠诚6、对称加密的特点是什么？（1）加密和解密使用相同的密钥（2）对每次交换的信息用于公开密钥加密，密钥是唯一的。（3）信息泄露只影响一笔生意。7、有几种入网方式可供选
26、择，其特点各是什么？（1）通过局域网连接到因特网，一台计算机只要分配到一个 IP 地址，就可以就入网了。（2）通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台忆接入网的主机。（3）通过拨号接入英特网。只要需要连接的的两台计算机都支持 PPP 协议软件就可入网。（4）以仿真终端方式接入英特网。不需要 IP 地址，并没有真正访问因特网。8、简述网上银行的特点（1）实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。（2）降低了银行服务成本，提高了服务质量。（3）降低了银行软、硬件开发和维护费用。（4）降低消费者成本，消费者操作更加生动、有好。9、什么是数字证书？
27、它的内容有哪些？数字证书是一个经证书授权中心数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。它的主要内容有：（1）证书拥有者的姓名（2）证书拥有者的公钥（3）共要的有效期(4)颁发数字证书的单位（5）颁发证书单位的数字签名（6）数字证书的序列号10、简述 FTP 和 Telnet 的区别。Telnet 把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远程计算机上的用户一样的权限。而 FTP 没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机的文件进行有限的操作，包括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet 协议是 TCP/IP通信协议中的终端机协议。
28、FTP 是一种将文件从一台机器上传输道另一台机器上的协议。12 电子商务与传统商务比较有哪些优势？（1）在商务活动基本功能没有变化的情况下，电子商务使人们比较和选择的机会增多。（2）电子商务条件下商务活动的环境发生了重大变化，极大地促进了商务活动的发展。（3）电子商务使市场形态发生了变化，信息形态的市场成为一个主要的方面。五、判断题1电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。 （ ）2电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。 （ ）3电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。 （ ）4电子商务中的交易都包括物流、资金流和信息流。 （ ）5政府商务活动中有两大任务，第一项
29、是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完成与政府活动直接有关的、必要的直接商务活动。 （ ） 6IP 地址中 A 类地址前两个字表示网络地址。 （ ）7IP 地址中 A 类地址的有效范围是 1.0.0.1128.255.255.255。 （ ）8IP 地址中 A 类地址有有效范围是 1.0.0.1126.255.255.254。 （ ）9IP 地址中 B 类地址的第一个字节表示网络地址。 （ ）10IP 地址分为 A、B、C、D 类四类，大量使用的是 A、B 两类。 （ ）11GGI 、IASPI、ASP 三种软是编制动态网页的工具。 （ ）12GGI 、ISAPI、AS
30、P 三种软件是编制静态网页的工具。 （ ）13. 网站建设投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。 （ ）14.网站选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。 （ ）15.路由器能够把数据包按照一条最优秀的路径发送至目的网络（ ）16.使用 SMTP 协议可以确保电子邮件以标准格式进行选址和传送（ ）17 使用 POP3 协议可以确保电子邮件以标准格式进行选址和传送（ ）18.使用 POP3协议最大的优点表现在用户的可移动性。 （ ）19.SMTP 协议最大的优点表现在用户的可移动性。 （ ）20.浏览器浏览的每一个主页文件都是由 H
31、TML 语言编写的。 （ ）21.协议是联网的实体之间用来保证通信的规则。 （ ）22.信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。 （ ）23.报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也是验证报文的完整性。 （ ）24.在运用瞬息复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。 （ ）25.远程磁盘镜像技术的最大优点是手段非常灵活。 （ ）26.远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的。 （ ）27.在对称加密方法中，对信息的加密和解密都是使用相
32、同的密钥。 （ ）28.在非对称加密方法中，对信息的加密和都使用相同的密钥。 （ ）29.在对称加密方法中，对信息的加密和解密使用不同的密钥。 （ ）30.病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。 （ ）？31.算法是加密和解密的第一步。 （ ）32.密钥是加密和解密的第一步。 （ ）33.在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。 （ ）34.所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点。 （ ）35. 所谓电子商场就是在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。 （ ）36.网络营销是指根据企业的目标，资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值，更有
33、效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现营运计划。 （ ）37.网络营销战略是指根据企业的目标，资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值，更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现营运计划。 （ ）38.网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。 （ ）39.网上市场调查问卷的问题由两种类型：选择型与判断型。 （ ）40.封闭型问卷的优点事有利与被调查者正确理解问题，迅速做出答案。 （ ）41.电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“以人为本，按需定制，的虚拟社区。 （ ）42.网络营销是“以人为本，按需定制”的网络虚拟社区。 （ ）43.“软
34、营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。 （ ）44.网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。 （ ）45.广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。 （ ）46.广告和人员推销是网络营销中最能提新强势营销特征的促销手段。 （ ）47.沟通和互动营销是网络营销中最能体现强软营销特征的促销手段。 （ ）48.自动应答器是能够自动回答顾客问题的一种 EMAIL 软件。 （ ）49.网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。 （ ）50.网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。 （ ）51.只有在网络时代，顾客的个性化需求才
35、能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。 （ ）52.FAQs 的意思是问题咨询。 （ ）53.SET 协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。 （ ）54.SET 协议所要达到的目标是：保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。 （ ）55.电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。 （ ）56.电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。 （ ）57.电子钱包完全符合 SET 标准。 （ ）58.电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。 （ ）59.电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的支持即可。 （ ）60.网上支付与结算形式又称为网上支付与结算工具。 （ ）还有简答题见你们的电子商务概论期末复习指导的蓝本。
