1、案 例,某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。,计 划？,清代朱用纯治家格言：“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井。” 未雨绸缪 （prepare for a rainy day ） 临渴掘井 有备无患,哈罗德孔茨,“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”,第一节 计 划,一、计划的概念及其工作特征 （一）
2、计划的概念 1、计划是指用文字和指标等形式所表达的，对组织以及组织内不同部门和不同人员在未来一定时间内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。（名词属性） 2、计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排，亦称计划工作即对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。（动词属性）,3、计划的内容（5W1H）What做什么？ 目标与内容Why为什么做？ 原因Who谁去做？ 人员Where何地做？ 地点When何时做？ 时间How怎样做？ 方式、手段,（二）计划的特征,1、计划工作是为实现组织目标服务的 （1）把决策所确定的组织目标及其行动方式分解为不同时间段的具体目标及其行动安排。（时间
3、维度） （2）把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为组织内不同层次、不同部门、不同成员的分目标及其行动安排。（空间维度）,2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。3、计划工作具有普遍性和秩序性 计划工作是全体管理人员的一种职能，组织所有活动均离不开计划。 计划的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。,4、计划工作要追求效率实际实施情况与计划指标的比较可以作为控制系统的一部分，用以衡量管理效率。,（三）计划工作的作用,计划能够提供指导（提供组织目标与手段，进而协调各种力量）； 计划可以减少变化的影响（未雨绸缪，制定应对措施） 计划能够减少浪费（对系统运作的细致分
4、析，避免低效率） 计划为便于控制而提供了标准（没有目标也就无法指导是否完成目标）,二、计划的类型,按表现形式分类：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算 按计划期限分类：长期计划、中期计划、短期计划 按影响范围和影响程序分类：战略计划、行动计划 按业务职能分类：生产计划、采购计划、销售计划、人事计划等,程序和规则,宗旨：组织机构的职能或使命 目标：某项活动的最终结果 战略：实现目的的全局性谋划 政策：实现目的而规定的行动准则 程序：各项活动进行的顺序 规则：在特定情况下如何行动的具体规定 方案：实现目标的途径、措施和所需资源的综合体现 预算：数字化的财务计划,方案（规划）,预算,政策,
5、战略,目标,宗旨,抽象,具体,长期计划、中期计划和短期计划,战略计划和行动计划,三、计划工作的步骤,估量机会,确立目标,考虑前提条件,拟定备选方案,评价可选方案,选择行动方案,拟定派生计划 及编制预算,执行计划,1估量机会对机会进行估量是在实际的计划工作开始之前就着手进行的，其目的是发现将来可能出现的机会，包括对计划的内外部环境进行评估，分析企业把握机会的能力，是计划工作的真正起点。,管理环境,外部环境分析（PEST模型）,案例（乳品企业）,2、确定目标 （1）确定目标的内容和顺序。 （2）选择适当的目标时间。即对于我们选定的目标，需要多长的时间来达成。 （3）目标要有明确的科学指标和价值，尽
6、可能数量化。,3. 考虑前提条件计划工作的前提条件就是假设，换句话说，就是计划实施中的预期环境。比如：将会产生什么样的市场？销售产品的数量将是多少？以什么价格出售？生产何种产品？技术发展状况将会如何？生产成本将是多少？工资率要有多高？,4、评价可选方案：首先寻找并考察大量可供选择的行动计划方案，并从中选择出最有希望成功的几个方案，并考察它们各自的优缺点之后，根据计划前提和目标来考察各种因素，以此对方案进行评价和择优选用。确定哪一个计划被采用，做出决策。,5、拟定派生计划及编制预算、执行计划派生计划和预算是基本计划的具体化与分支，基本计划的事实是通过派生计划而得以实现的。在执行计划的过程中，管理
7、者要不断地检查进度和成效，并针对发生的各种变化和问题调整计划方案。,四、编制计划的方法,计划工作的效率高低在很大程度上取决于计划编制质量的好坏。过去的计划编制方法是综合平衡法，然而这已经难以适应组织所面临的复杂而多变的外部环境。现代计划编制方法大量采用数学、计算机科学的成果，不仅大幅度提高了计划工作的质量，而且大大加快了计划工作的进度。现代计划技术和方法很多，被广泛应用的有滚动计划法、网络计划技术、线性规划法、预算法等。,（一）滚动计划法,1、定义近期详细计划执行完毕后，根据执行情况对原计划进行修正细化，此后便根据同样的原则逐期滚动，每次修正都向前滚动一个时段，这就是滚动计划方法。 2、优点推
8、迟了对原期计划的决策，增加了计划的准确性，提高了计划工作的质量；这种计划方法使长、中、短期计划能够衔接，既保证了长期计划的指导作用，又能使各期计划基本保持一致，而且保持了计划的弹性，在变化莫测的环境中，有助于提高组织的应变能力。 3、缺点增加了计划的工作量,计划修正因素 差异分析 新的环境变化 经营方针调整,计划与实际 之间的差异,滚动计划示意图,2011年 实际完成情况,修订计划,（二）PERT网络分析法,1、定义PERT网络是一种类似流程图的网络图，又叫关键路线法，它标出了各项活动间的先后次序和完成时间，从而可使管理者借助PERT网路图找出完成计划目标活动的关键路径，以便比较各种不同方案在进度和成本方面的效果。,网络计划示意图,2、步骤： 确定达到目标所需进行的活动 确定每一活动的先后顺序和各自耗费的时间 绘制PERT网络图 找出关键路径，即完成活动时间最短的路径,（三）线性规划法,为了不断提高组织的效益，组织在编制计划时经常需要解决两个问题：一是当计划任务已经确定时，应如何安排才能做到以最少的资源去完成任务；二是在资源有一定限制时，如何合理分配与使用，使完成的计划任务最多。这就需要运用线性规划法。,（四）预算法,预算就是运用数字编制的计划，这些数字可以是财务性的，也可以是非财务性的，预算用这些数字来表明组织行动的预期结果。,
