1、聚成华企在线商学院,知己知彼人际沟通的关键按钮之三 讲师：高千帆,五种类型的不同沟通风格,五种类型的人物特点： 老虎型- 开创型特质：权威的、支配性 孔雀型- 表达型特质：诚恳地、好客的 熊猫型- 耐心型特质：合作的、温和的 猫头鹰型- 精确型特质：精确的、有规律的 变色龙型- 整合型特质：配合度高、演什么像什么,一、了解不同类型的行事风格,1、老虎型A、老虎型的领导- 开创性特质1）强调任务的执行；2）喜欢独立工作，只有当自己真正想不出来的时候才找别人合作；3）具有冒险的工作精神；4）喜欢主控现场，以自己为中心控制每一个场面；5）工作有成果心情会特别好；6）若上司能力不足易挑战领导。 开创性
2、，追求结果，非常有能量，很有成就感。,B、老虎型的部属,1）做事情很讲究效率和成果 2）不喜欢很细节性的工作 3）不喜欢被别人去干预4）讨厌做事犹豫不决 5）讨厌讲东讲西6）讨厌通过第三者进行任务交代,对老虎型的领导从进电梯到工作分析：进电梯只看自己不看别人工作中不讲人情关系重视工作结果办公桌整洁逻辑性强条理清楚 目标感特别强时间观念强喜欢冒险尝试新的挑战,2、孔雀型,A、孔雀型的领导- 表达型特质1)擅长润滑人际关系2)创造愉快的工作环境3)具有同理心的工作模式4)工作中喜欢与人沟通和交流 5)会察言观色掌握状况6)有时会透过第三者传讯息7)工作中喜欢推销自我的理念,B、孔雀型的部属,1）工
3、作中具有乐观的精神；每天心情都会很好；2）喜欢问问题； 3）突发奇想的点子最多；4）不喜欢在公共场合被人数落，感觉很没面子；5）讨厌别人过于严肃；6）讨厌一个人独自工作；7）讨厌工作过于单一化。,对孔雀型的人领导从进电梯到工作分析：等电梯时观察周围的环境； 情感型的；逻辑思维能力差；会赞美别人；会给下属布置一些好的愿景，善于激励下属；容易和团队的成员沟通交流。孔雀型的领导应该注意自己的工作风格，不要太平易近人，容易失去威严性；孔雀型的部属应该注意在自我推销时，要实事求是，不要盲目夸大。,3、熊猫型,A、熊猫型的领导- 耐心型特质1）运用持续的意志力去完成工作，耐力非常好；2）不喜欢挑拨是非，兴
4、风作浪；3）跟同事和平相处，平易近人；4）工作理念一切随缘不过度强求；5）愿意花时间了解工作内容并求取最佳状况；6）能服从既定的工作模式；7）工作情绪稳定并平静面对压力。,B、熊猫型的部属,1）做事趋于稳定中求发展2）做事的节奏与步骤具有一致性3）希望有位和善的主管一起共事4）不喜欢哗众取宠的语言5）讨厌强势领导6）讨厌不务实的做法7）讨厌半途而废的工作模式,对熊猫型的人从进电梯到工作分析：等电梯时规规矩距喜欢帮助别人办公桌布置非常温馨重视氛围接受别人的观点并积极改进工作务实控制情绪能力非常强,4、猫头鹰型,A、猫头鹰型的领导-精确型特质1）喜欢事前规划2）工作中具有责任感3）对事情容易观察细
5、节，逻辑思维能力非常强 4）分析工作进度及检查问题5）工作态度严谨6）对事情进展采取比较保守方式面对7）会找机会证明自己的处理或判断是对的,B、猫头鹰型的部属,1）做事的分析及判断有独特的见解；2）做事会要求合理性，讲究公平；3）工作内容希望平均分配，很少关注人际关系；4）不希望做不确定的事情，不愿意冒险；5）讨厌不预警的工作模式；6）讨厌边做边找答案的工作；7）讨厌只说不做事的领导。,对猫头鹰型的人从进电梯到工作分析：等电梯时会计算时间不管别人的反应办公桌整理很整齐工作方案准备非常细致工作态度一丝不苟善于激励下属,5、变色龙型,变色龙型的领导和部属- 整合型特质1）可以在工作中进行配合2）工
6、作中的变化性比较多3）对人对事通常不太预设立场4）擅于协调及谈判5）视工作节奏改变自我6）对不平之事会视状况做表达7）与他人合作会让人感觉不到,对变色龙型的人从进电梯到工作分析：关心周围的环境不同态度对待领导和下属确定在什么样的环境扮演什么样的角色适时调整自己的状态,二、总结,1、根据别人的说话，别人的语言，别人的声调，就可以判断出他们是什么样的一种人； 2、我们是老虎型的？是孔雀型的？是熊猫型的？是猫头鹰型的？还是变色龙型的？ 3、看看自己的上司是什么样的类型，我们又怎么样去支持他、鼓励他、配合他； 4、我们的下属是什么样的类型，我们该怎么样去激励他； 5、我们的行为风格决定我们的管理风格，也决定我们的沟通风格。,“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞,Thanks！,
