1、第 10 章 电子商务:数字化市场与数字化商品单项选择题（一）1. 以下哪一个事件标志着电子商务的开始？A）第一个产品被在线销售出去B）第一个网络域名的注册C）第一封电子邮件发送出去D）互联网站上第一个付费广告的发布E）第一个在线广告的产品Answer: DDifficulty: Challenging2. 以下哪一个不是“ 随需应变（ on demand）”的样例A）UberB）AirbnbC）LyftD）InstacartE）InstagramAnswer: EDifficulty: Easy3. 拓展了传统边界，并脱离时空限制的集市，我们称之为：A）交换市场（Exchange）B）市场空
2、间（marketspace）C）在线市场（online marketplace）D）e-hubE）网络市场（net marketplace）Answer: BDifficulty: Moderate4. 电子商务起步于哪一年？A）1965B）1983C）1995D）1999E）2000Answer: CDifficulty: Easy5. 以下哪一项我们会作为电子商务独有特征的通用标准进行讨论？A）互联网技术标准B）共同的读写语言C）通用的测量标准D）通用的广告和媒体标准E）EDI标准Answer: ADifficulty: Easy6. 以下哪项不是电子商务技术的独有特征？A）个性化/定制化
3、B）互动性C）透明性D）丰富性E）全球可达Answer: CDifficulty: Moderate7. 消费者参与到与商家的对话中，给消费者带来了动态的体验行为，这描述的是电子商务技术的哪个维度的特点？A）无处不在B）个性化 /定制化C）丰富性D）交互性E）信息密度Answer: DDifficulty: Moderate8. 将影视、声音、和文本营销信息集成为统一的营销信息和客户体验，这描述了电子商务技术的哪个方面特性？A）无处不在B）个性化 /定制化C）丰富性D）交互性E）社交技术Answer: CDifficulty: Moderate9. 电 子 商 务 技 术 的 哪 一 个 维
4、度 拥 有 提 升 信 息 质 量 的 潜 力 ？A）信息密度B）丰富性C）客户化D）交互性E）全球可达Answer: ADifficulty: Moderate10. 寻 找 称 心 产 品 所 花 费 的 精 力 被 称 为A）价格歧视B）搜索成本C）菜单成本D）购物成本E）场地成本Answer: BDifficulty: Moderate11. 信 息 密 度 是 指 ：A） 信 息 的 丰 富 性 ， 即 复 杂 性 和 内 容B） 商 家 传 递 给 消 费 者 的 所 有 信 息 的 数 量 和 质 量C） 所 有 市 场 参 与 者 能 够 获 得 的 所 有 信 息 数 量 和
5、 质 量D） 能 够 减 少 价 格 透 明 度 的 信 息 的 数 量E） 某 实 体 的 数 据 存 放 的 物 理 存 储 空 间 ， 例 如 一 个 产 品 或 客 户Answer: CDifficulty: Moderate12. 以 不 同 的 价 格 将 相 同 的 商 品 销 售 给 不 同 的 目 标 客 户 ， 被 称 之 为 ：A）成本客户化B）成本优化C）价格欺骗D）成本个性化E）价格歧视Answer: EDifficulty: Easy13. 当 参 与 交 易 的 其 中 一 方 比 另 一 方 拥 有 更 多 关 于 交 易 有 用 的 信 息 时 ， 被 称 之
6、为 存 在 信 息 _A）透明B）不对称C）复杂化D）歧视E）竞争Answer: BDifficulty: Easy14. 产 品 的 价 格 根 据 供 应 商 的 供 货 情 况 而 不 断 变 化 ， 被 称 为 _定 价 ？A）菜单B）灵活C）动态D）不对称E）定制化Answer: CDifficulty: Moderate15. 减 少 分 销 渠 道 上 的 业 务 处 理 流 程 ， 被 称 为 _A）去中介化B）BPRC）市场细分D）网络效应E）市场透明Answer: ADifficulty: Moderate16. 与 数 字 市 场 相 比 ， 传 统 市 场 中 的 哪
7、一 项 不 会 增 加A）搜索成本B）菜单成本C）切换成本D）网络效应E）信息不对称Answer: DDifficulty: Challenging17. 与 数 字 市 场 相 比 ， 传 统 市 场 有 _A） 更 低 的 搜 索 成 本B） 更 强 的 网 络 效 应C） 更 高 的 延 迟 的 满 足 感D） 更 低 的 不 对 称 性E） 更 高 的 交 易 费 用Answer: EDifficulty: Challenging18. 与 传 统 商 品 相 比 ， 数 字 化 商 品 有 _A）更灵活的定价B）更低的营销成本C）更高的生产成本D）更高的存储成本E）更低的菜单成本An
8、swer: ADifficulty: Challenging19. 与 传 统 商 品 相 比 ， 数 字 化 商 品 有 _A） 更 低 的 生 产 成 本B） 更 高 的 边 际 成 本C） 相 同 的 拷 贝 成 本D） 相 似 的 库 存 成 本E） 更 少 的 去 中 介 化 环 节Answer: ADifficulty: Challenging20. 以 下 哪 一 项 是 去 中 介 化 对 客 户 带 来 的 主 要 益 处A） 更 快 的 服 务B） 更 低 的 成 本C） 更 高 的 质 量D） 更 多 的 选 择E） 以 上 都 不 是 ， 去 中 介 化 主 要 对 制
9、 造 商 有 益Answer: BDifficulty: Easy21. 使 用 任 何 网 络 技 术 进 行 业 务 交 易 都 称 为 电 子 商 务Answer: FALSEDifficulty: Moderate对错题（一）22. 零 售 消 费 电 子 商 务 正 以 每 年 以 两 位 数 的 速 度 在 增 长Answer: TRUEDifficulty: Challenging23. 互 联 网 的 价 值 在 于 减 少 了 信 息 不 对 称Answer: TRUEDifficulty: Moderate24. 在 现 代 历 史 上 ， 包 括 印 刷 出 版 业 在
10、内 的 所 有 大 众 媒 体 采 用 的 都 是 广 播 式 的传 播 模 式 ， 在 这 种 模 式 中 ， 媒 体 内 容 是 由 处 于 中 心 位 置 的 专 家 们 创 造 的 。Answer: TRUEDifficulty: Moderate25. 去 中 介 化 为 分 销 商 提 供 了 主 要 的 利 润 来 源 。Answer: FALSEDifficulty: Moderate26. 一 般 而 言 对 于 数 字 化 产 品 ， 多 生 产 一 单 位 的 边 际 成 本 几 乎 为 零 。Answer: TRUEDifficulty: Moderate27. 传 统
11、 在 线 营 销 手 段 ， 比 如 通 过 广 告 展 示 ， 依 然 构 成 了 在 线 营 销 的 主 要 部 分Answer: TRUEDifficulty: Moderate28. 当 一 个 产 品 的 信 息 相 对 于 另 外 一 个 相 似 产 品 的 信 息 多 的 时 候 就 存 在 信 息 不 对称 。Answer: FALSEDifficulty: Easy29. 价 格 透 明 是 指 消 费 者 能 够 知 晓 商 家 为 产 品 支 付 的 价 格 。Answer: FALSEDifficulty: Moderate30. 切 换 成 本 是 指 商 家 变 更
12、 价 格 的 成 本 。Answer: FALSEDifficulty: Moderate简答题（一）31. 电 子 商 务 和 互 联 网 用 什 么 最 有 意 义 的 方 式 改 变 了 公 司 和 他 们 的 客 户 之 间 的关 系 ？ 请 举 例 支 持 你 的 回 答 。参 考 答 案 ： 学 生 的 答 案 会 有 所 不 同 ， 一 个 样 例 答 案 是 ： 电 子 商 务 和 互 联 网改 变 公 司 和 他 们 的 客 户 之 间 的 关 系 的 最 有 意 义 的 方 法 是 减 少 信 息 不 对 称 。 当参 与 交 易 的 其 中 一 方 比 另 一 方 拥 有
13、 更 多 对 交 易 有 用 的 信 息 时 ， 就 产 生 了 信 息不 对 称 的 现 象 。 这 些 不 对 称 的 信 息 决 定 了 交 易 双 方 的 议 价 能 力 。 在 数 字 化 市场 中 ， 消 费 者 和 供 应 商 可 以 “看 到 ”商 品 的 价 格 。 从 这 个 意 义 上 讲 ， 数 字 化 市 场可 以 说 比 传 统 市 场 更 为 “透 明 ”。 例 如 ,在 汽 车 零 售 网 站 在 网 上 出 现 之 前 ， 汽 车经 销 商 和 客 户 之 间 有 很 明 显 的 信 息 不 对 称 。 只 有 汽 车 经 销 商 知 道 制 造 商 的 价格
14、 ， 这 让 消 费 者 很 难 以 最 优 惠 的 价 格 购 物 。 汽 车 经 销 商 的 利 润 率 取 决 于 这 一信 息 的 不 对 称 性 。 今 天 的 消 费 者 可 以 用 一 些 竞 争 定 价 信 息 网 站 ， 四 分 之 三 的美 国 汽 车 买 家 用 互 联 网 达 成 了 最 佳 交 易 。 因 此 ， 网 络 已 经 减 少 了 汽 车 购 买 时的 信 息 不 对 称 。 互 联 网 还 能 帮 助 企 业 在 从 其 他 企 业 购 买 商 品 和 服 务 时 减 少 信息 不 对 称 ， 获 得 更 优 的 价 格 和 条 款 。Difficulty
15、: Moderate32. “知 识 呈 指 数 增 长 ”是 我 们 都 熟 悉 的 一 个 短 语 。 这 一 概 念 如 何 适 用 于 电 子 商 务和 数 位 化 公 司 的 出 现 ？ 请 举 例 支 持 你 的 论 点 。参 考 答 案 ： 学 生 的 答 案 会 有 所 不 同 ， 例 ： 知 识 的 指 数 级 增 加 是 指 共 享 信 息 。例 如 ， 当 轮 子 的 概 念 产 生 后 ， 继 承 这 个 知 识 的 人 不 需 要 重 新 发 明 轮 子 。 互 联网 是 一 个 类 似 于 轮 子 的 工 具 ： 它 基 于 共 同 标 准 和 普 遍 适 用 的
16、工 具 。 互 联 网 和共 享 网 络 技 术 使 得 吸 引 客 户 和 向 客 户 销 售 的 新 技 术 能 很 快 发 展 适 应 。 例 如 ，早 期 的 互 联 网 零 售 商 很 难 建 立 安 全 的 信 用 卡 交 易 和 支 付 系 统 ， 而 现 在 因 为 供应 商 创 建 了 共 享 信 息 的 工 具 用 来 建 立 交 易 支 付 系 统 ， 所 以 市 场 上 有 很 多 上 述系 统 。 互 联 网 正 在 促 进 共 享 信 息 的 飞 速 发 展 。Difficulty: Challenging33. 请 介 绍 什 么 是 数 字 化 商 品 ， 以
17、及 互 联 网 是 如 何 影 响 数 字 化 商 品 市 场 ？参考答案：数 字 化 商 品 即 通 过 数 字 化 网 络 交 付 的 商 品 。 音 乐 文 件 、 视 频 、好 莱 坞 电 影 、 软 件 、 报 纸 、 杂 志 和 书 本 都 能 数 字 化 呈 现 、 保 存 、 交 付 以 及 销售 ， 一 般 被 称 为 纯 数 字 化 产 品 。 还 有 的 时 候 ， 数 字 化 商 品 是 一 种 知 识 产 权 ， 即被 定 为 “思 维 的 作 品 ”。 知 识 产 权 需 受 到 保 护 以 防 止 版 权 、 专 利 和 交 易 机 密 的 非法 使 用 。 现
18、在 很 多 产 品 当 其 物 理 形 式 的 产 品 销 量 下 降 时 都 会 寻 求 通 过 数 字 形 式交 付 ， 互 联 网 对 数 字 化 商 品 的 市 场 影 响 绝 非 短 期 。 依 赖 物 理 产 品 销 售 的 业 务如 书 店 、 音 像 店 、 出 版 商 等 都 面 临 着 销 量 下 滑 甚 至 关 门 。 一 般 而 言 ， 生 产 数字 化 商 品 的 边 际 产 品 几 乎 为 零 （ 对 于 拷 贝 例 如 音 乐 文 件 这 样 的 数 字 化 文 件 的成 本 几 乎 为 零 ） ， 然 而 ， 生 产 第 一 个 原 始 产 品 的 成 本 却
19、相 当 之 高 ， 事 实 上 即 接近 产 品 生 产 的 总 成 本 ， 原 因 是 库 存 和 配 送 的 成 本 很 低 。 也 就 是 说 ， 在 互 联 网上 的 库 存 成 本 和 配 送 成 本 很 低 ， 营 销 成 本 经 常 维 持 不 变 ， 价 格 可 以 经 常 变 动 。在 互 联 网 上 商 户 可 以 根 据 他 们 的 意 愿 对 商 品 价 格 进 行 更 改 ， 因 为 菜 单 成 本 也是 相 当 之 低 。Difficulty: Challenging34. 请 阐 述 什 么 是 动 态 定 价 ， 以 及 在 电 子 商 务 中 是 如 何 使
20、用 动 态 定 价 ？参 考 答 案 ： 动 态 定 价 即 产 品 价 格 因 客 户 的 需 求 特 征 和 销 售 商 的 供 应 状 况 而变 化 。 比 如 ， 从 Amazon 到 沃 尔 玛 这 样 的 在 线 零 售 商 会 根 据 一 天 中 的 时 间 、 产品 的 需 求 量 和 用 户 之 前 的 网 站 访 问 而 改 变 其 大 量 的 产 品 的 价 格 。 还 有 些 在 线公 司 会 利 用 大 数 据 分 析 ， 然 后 基 于 客 户 的 行 为 目 标 参 数 进 行 个 人 水 平 的 价 格调 整 ， 比 如 某 个 客 户 是 期 望 更 低 的
21、价 格 还 是 已 经 能 接 受 这 个 价 格 不 再 搜 寻 ，以 此 来 进 行 价 格 调 整 。 此 外 ， 价 格 还 会 因 不 同 地 域 而 不 同 ， 对 于 较 为 贫 穷 的社 会 设 置 更 高 的 价 格 。 优 步 ， 和 其 他 车 辆 交 通 服 务 公 司 一 起 ， 根 据 对 车 辆 的需 求 量 来 调 整 价 格 曲 线 （ 在 暴 风 雨 天 气 或 者 大 型 节 日 期 间 会 调 高 价 格 ） 。Difficulty: Challenging单 项 选 择 题 （ 二 ）35. Amazoncom用 的 是 以 下 哪 种 互 联 网 商
22、 业 模 式 ？A） 内 容 提 供 商B） 门 户 网 站C） 市 场 创 造 者D） 网 络 零 售 商E） 交 易 经 纪 人Answer: DDifficulty: Easy36. Craigslist是 _的 个 样 例A） C2C 电 子 商 务B） B2B 电 子 商 务C） B2C 电 子 商 务D） 移 动 电 子 商 务E） P2P 电 子 商 务Answer: ADifficulty: Easy37. 以 下 哪 一 种 电 子 商 务 直 接 通 过 互 联 网 将 产 品 销 售 给 个 人 ？A） B2C 电 子 商 务B） B2B 电 子 商 务C） C2C 电
23、子 商 务D） 移 动 电 子 商 务E） P2P 电 子 商 务Answer: ADifficulty: Easy38. 以 下 哪 一 个 不 是 互 联 网 社 区 业 务 模 式A） eBayB） FacebookC） TwitterD） InstagramE） PinterestAnswer: ADifficulty: Moderate39. 交 易 代 理 商 是A） 通 过 广 告 或 通 过 把 买 家 引 向 卖 家 来 获 得 利 益B） 通 过 在 线 交 易 节 省 用 户 的 钱 和 时 间C） 提 供 一 个 买 卖 双 方 可 设 置 产 品 价 格 的 数 字
24、环 境D） 直 接 销 售 实 物 产 品 给 消 费 者 或 企 业E） 给 有 着 相 似 兴 趣 的 人 们 提 供 在 线 会 议 场 所Answer: BDifficulty: Easy40. 商 家 搭 建 在 线 数 字 环 境 让 有 着 相 似 兴 趣 的 人 们 进 行 分 享 的 是 以 下 哪 一 个 互联 网 商 业 模 式 ？A） 社 区 提 供 者B） 服 务 提 供 者C） 在 线 商 场D） 交 易 代 理 商E） 门 户Answer: ADifficulty: Moderate41. 市 场 创 造 者 是 _A） 通 过 在 线 交 易 节 省 用 户 的
25、 钱 和 时 间B） 提 供 一 个 买 卖 双 方 可 设 置 产 品 价 格 的 数 字 环 境C） 通 过 为 网 站 提 供 数 字 内 容 来 获 取 收 益D） 直 接 销 售 实 物 产 品 给 消 费 者 或 个 体 企 业E） 通 过 广 告 或 者 把 买 家 引 流 给 卖 家 获 取 收 入Answer: BDifficulty: Moderate42. 以 下 哪 项 最 能 描 述 销 售 收 益 模 式 ？A） ebay 对 成 功 售 出 商 品 的 卖 家 收 取 小 额 交 易 费B） Yelp 将 客 户 引 流 到 某 网 站 且 客 户 完 成 购 买
26、 后 ， Yelp 可 以 收 到 费 用C） Pandora 提 供 免 费 的 基 本 服 务 ， 对 于 高 级 服 务 收 取 额 外 费 用D） Apple 从 单 首 歌 曲 下 载 的 微 支 付 中 获 利E） Netflix 对 访 问 其 电 影 的 用 户 收 取 月 度 会 员 费Answer: DDifficulty: Moderate43. 以 下 哪 项 最 符 合 合 作 收 益 模 式 ？A） ebay 对 成 功 售 出 商 品 的 卖 家 收 取 小 额 交 易 费B） Yelp 将 客 户 引 流 到 某 网 站 且 客 户 完 成 购 买 后 ， Ye
27、lp 可 以 收 到 费 用C） Pandora 提 供 免 费 的 基 本 服 务 ， 对 于 高 级 服 务 收 取 额 外 费 用D） Apple 从 单 首 歌 曲 下 载 的 微 支 付 中 获 利E） Netflix 对 访 问 其 电 影 的 收 取 月 度 会 员 费Answer: BDifficulty: Moderate44. 以 下 哪 项 符 合 交 易 费 收 益 模 式 ？A） ebay 对 成 功 售 出 商 品 的 卖 家 收 取 小 额 交 易 费B） Yelp 将 客 户 引 流 到 某 网 站 且 客 户 完 成 购 买 后 ， Yelp 可 以 收 到
28、费 用C） Pandora 提 供 免 费 的 基 本 服 务 ， 对 于 高 级 服 务 收 取 额 外 费 用D） Apple 从 单 首 歌 曲 下 载 的 微 支 付 中 获 利E） Netflix 对 访 问 其 电 影 的 收 取 月 度 会 员 费Answer: ADifficulty: Moderate45. 以 下 哪 一 种 收 益 模 式 中 ， 公 司 提 供 某 些 免 费 服 务 ， 但 会 增 值 服 务 收 取 订 阅费 ？A） 免 费 /增 值 收 益 模 式B） 订 阅 收 益 模 式C） 交 易 费 收 益 模 式D） 合 作 收 益 模 式E） 销 售
29、收 益 模 式Answer: ADifficulty: Moderate46. 内 容 提 供 商 可 以 使 用 下 列 哪 个 系 统 （ 方 式 ） 经 济 高 效 地 处 理 大 量 的 小 额 交易 ？A） 订 阅B） 移 动 支 付C） 交 易 费D） 微 支 付E） 合 作 收 益Answer: DDifficulty: Moderate47. 以 下 哪 项 最 能 描 述 销 售 收 益 模 式 ？A） ebay 对 成 功 售 出 商 品 的 卖 家 收 取 小 额 交 易 费B） Yelp 将 客 户 引 流 到 某 网 站 且 客 户 进 行 购 买 后 ， Yelp
30、可 以 收 到 费 用C） Facebook 提 供 免 费 的 社 交 网 络 ， 然 后 对 用 户 推 送 网 站 赞 助 商 的 内 容D） Apple 从 单 首 歌 曲 下 载 的 微 支 付 中 获 利E） Netflix 对 用 户 访 问 其 电 影 视 频 收 取 月 度 会 员 费Answer: CDifficulty: Moderate48. 下 列 哪 个 公 司 为 服 务 提 供 商 业 务 模 式A） ExpediaB） ETradeC） FacebookD） YahooE） DropboxAnswer: EDifficulty: Easy49. Netflix
31、使 用 以 下 哪 种 收 益 模 式 ？A） 广 告B） 交 易 费C） 付 费 订 阅D） 增 值 收 费E） 合 作 收 益Answer: CDifficulty: Easy对 错 题 （ 二 ）50. Uber采 用 动 态 定 价 模 式Answer: TRUEDifficulty: Moderate51. eBay是 在 市 场 创 造 者 模 式Answer: TRUEDifficulty: Easy52. MSN是 门 户 商 业 模 式Answer: TRUEDifficulty: Easy53. Web个 性 化 是 主 要 用 作 市 场 营 销 的 一 个 工 具Ans
32、wer: TRUEDifficulty: Moderate54. 播 客 允 许 订 阅 用 户 听 现 场 演 出 、 流 媒 体 无 线 电 广 播 以 及 其 它 音 频 形 式 的 内容 。Answer: FALSEDifficulty: Easy55. 在 合 作 收 益 模 式 中 ， 公 司 主 要 通 过 合 作 伙 伴 电 子 商 务 网 站 销 售 信 息 和 服 务来 获 取 收 入 。Answer: FALSEDifficulty: Easy简 答 题 （ 二 ）56. 列 出 并 描 述 至 少 五 种 不 同 的 互 联 网 商 业 模 式 。 这 些 模 型 中
33、， 你 认 为 哪 种 模式 在 现 今 创 业 时 最 具 风 险 ？ 请 举 例 回 答 。参考答案：互 联 网 商 业 模 式 包 括 : 网 络 零 售 商 ， 交 易 代 理 商 ， 市 场 创 造 者 ，社 区 服 务 提 供 商 ， 内 容 提 供 商 ， 门 户 网 站 和 服 务 提 供 商 。（ 最 具 风 险 的 模 式 看 学 生 自 己 的 回 答 ） 。 例 : 现 如 今 最 危 险 的 模 型 是 内 容 提供 商 ， 因 为 现 在 有 许 多 大 型 线 下 娱 乐 内 容 制 作 商 ， 如 电 视 网 络 和 在 线 报 纸 。他 们 已 经 拥 有 了
34、 内 容 创 造 和 分 配 的 方 法 ， 是 内 容 提 供 商 的 竞 争 对 手 。 所 有 其他 商 业 模 式 都 没 有 创 造 全 新 内 容 的 风 险 。Difficulty: Easy57. 请 列 举 并 描 述 三 种 主 要 的 电 子 商 务 种 类 。 其 中 ， 你 认 为 哪 一 种 最 终 对 个 人消 费 者 最 有 价 值 ， 为 什 么 ？参考答案：B usiness-to-consumer, business-to-business and consumer-to-consumer所 有 三 个 对 消 费 者 均 有 价 值 ， 不 过 长 期
35、来 看 ， B2B 可 能 对 个 人 消 费 者 最 有价 值 ， 因 为 其 降 低 价 格 的 同 时 还 能 改 善 商 品 和 服 务 。Difficulty: Moderate58. 门 户 网 站 使 用 什 么 方 法 来 产 生 收 入 ？ 你 认 为 哪 一 种 方 法 可 能 是 最 成 功 的 ，为 什 么 ？参考答案：门 户 网 站 的 盈 利 方 法 有 广 告 、 订 阅 、 销 售 收 集 的 营 销 信 息 以 及引 导 用 户 到 商 家 购 物 ， 这 几 种 方 法 都 可 以 产 生 收 入 。 学 生 评 价 会 有 所 不 同 。例 ： 我 认 为
36、 最 成 功 的 方 法 是 收 集 营 销 信 息 ， 因 为 门 户 网 站 能 链 接 到 大 量 的 外部 信 息 并 吸 引 回 头 客 ， 所 以 可 以 收 集 到 大 量 用 户 信 息 。Difficulty: Moderate59. 假 设 你 正 在 为 一 个 连 锁 加 油 站 Luckys做 咨 询 。 请 问 Luckys有 什 么 类 型 的 电子 商 务 机 会 ？ 如 果 有 ， 他 们 是 否 与 Lukys相 关 ？ Luckys能 利 用 互 联 网 的 商 业模 式 来 实 现 这 个 机 会 吗 ？参考答案：学 生 的 答 案 可 能 会 不 同
37、， 例 ： 就 B2B 电 子 商 务 而 言 ， Luckys 可以 在 互 联 网 上 采 购 商 品 ， 用 私 有 行 业 网 络 与 供 应 商 协 调 供 应 链 并 管 理 库 存 ，依 靠 汽 油 零 售 商 业 ， 行 业 网 络 集 市 和 交 换 市 场 也 派 的 上 用 场 。 但 就 B2C 电 子商 务 而 言 这 样 的 电 子 商 务 机 会 不 多 ， 因 为 通 过 互 联 网 来 销 售 汽 油 十 分 低 效 。Luckys 还 可 以 用 基 于 位 置 的 移 动 服 务 来 保 证 司 机 找 到 附 近 的 Luckys 连 锁 加 油站 。D
38、ifficulty: Challenging60. 根 据 2015年 的 收 入 数 据 ， 请 列 举 前 五 大 在 线 营 销 和 广 告 形 式 。参考答案：五 大 在 线 广 告 形 式 包 括 ：广 告 显 示 ， 广 告 条 加 上 针 对 个 人 网 上 行 为 的 互 动 功 能 （ $33 billion） ;搜 索 引 擎 营 销 ， 当 用 户 寻 求 购 物 的 时 刻 精 准 提 供 文 本 广 告 （ $30 billion） ;视 频 广 告 ， 当 前 快 速 增 长 。 利 用 参 与 式 、 娱 乐 性 的 互 动 视 频 ， 根 据 用 户 行为 进
39、行 目 标 推 送 （ $9.8 billion） ;富 媒 体 广 告 ， 使 用 交 互 式 、 目 标 的 娱 乐 动 画 和 游 戏 ， 智 力 游 戏 （ $7.6 billion） 等 等 方 式 进 行 目 标 广 告 推 送 。在 线 分 类 广 告 ,特 别 式 求 职 、 房 地 产 以 及 家 政 服 务 广 告 等 会 采 取 这 种 方 式（ $3.1 billion）Difficulty: Challenging单 项 选 择 题 （ 三 ）61. Netflix对 其 电 影 推 荐 系 统 的 技 术 方 案 进 行 公 开 有 偿 征 集 的 方 式 我 们
40、称 之 为 ：A） 预 测 市 场B） 行 为 定 向C） 长 尾 营 销D） 社 交 购 物E） 众 包Answer: EDifficulty: Challenging62. 根 据 分 析 用 户 在 网 站 上 的 行 为 记 录 来 选 择 展 示 广 告 ， 这 是 ：A） 点 击 流 广 告B） 行 为 定 向C） 在 线 画 像 （ onlineprofiling）D） 长 尾 营 销E） 众 包Answer: BDifficulty: Moderate63. 以 下 哪 一 项 能 最 好 的 描 述 数 字 社 交 图 谱 ？A） 一 个 人 的 直 接 或 间 接 的 关
41、系B） 一 个 人 所 有 的 最 亲 近 的 数 字 化 关 系C） 所 有 在 线 社 交 关 系 的 示 意 图D） 一 个 人 的 所 有 在 线 和 离 线 的 关 系E） 一 个 在 线 社 区 内 的 所 有 关 系Answer: CDifficulty: Moderate64. 以 下 哪 一 种 营 销 模 式 是 单 纯 销 售 导 向 的 ， 而 不 是 品 牌 导 向 或 者 混 合 的 ？A） 产 生 潜 在 销 售 机 会B） 搜 索 引 擎C） 富 媒 体D） 广 告 显 示E） 视 频Answer: BDifficulty: Challenging65. Fac
42、ebook的 点 赞 按 钮 属 于 _？A） 社 交 登 录B） 协 同 购 物C） 网 络 通 知D） 社 交 搜 索E） 新 闻 推 送Answer: CDifficulty: Easy66. 以 下 哪 种 营 销 方 式 使 用 了 具 有 互 动 功 能 的 条 幅 广 告 、 弹 出 广 告 ？A） 搜 索 引 擎 广 告B） 视 频 广 告C） 富 媒 体 广 告D） 电 子 邮 件 广 告E） 显 示 广 告Answer: EDifficulty: Easy67. 以 下 哪 一 种 尝 试 利 用 了 对 某 些 产 品 的 需 求 很 低 但 总 是 有 需 求 存 在
43、的 事 实A） 长 尾 营 销B） 行 为 定 向C） 众 包D） 需 求 预 测 软 件E） 潜 在 销 售 机 会 发 现Answer: ADifficulty: Challenging68. 以 下 哪 一 个 是 最 大 的 移 动 广 告 市 场A） GoogleB） YahooC） FacebookD） MicrosoftE） TwitterAnswer: ADifficulty: Moderate69. 哪 一 项 最 好 的 说 明 了 电 子 商 务 技 术 中 个 性 化 和 定 制 化 的 差 异 ？A） 定 制 化 是 由 客 户 对 产 品 进 行 调 整 ； 个 性
44、 化 是 由 公 司 为 用 户 进 行 产 品 或 服务 修 改B） 个 性 化 是 由 客 户 对 产 品 进 行 调 整 ； 定 制 化 是 由 公 司 为 用 户 进 行 产 品 或 服务 修 改C） 定 制 化 是 指 为 消 费 者 调 整 营 销 讯 息 ； 个 性 化 是 基 于 用 户 的 偏 好 调 整 产 品或 服 务D） 个 性 化 是 指 为 消 费 者 调 整 营 销 讯 息 ； 定 制 化 是 基 于 用 户 的 偏 好 调 整 产 品或 服 务E） 两 者 无 差 异 ， 都 是 指 为 消 费 者 修 改 产 品 或 者 沟 通 讯 息Answer: DDif
45、ficulty: Moderate对 错 题 （ 三 ）70. 富 媒 体 广 告 是 销 售 导 向 的 营 销 形 式 。Answer: FALSEDifficulty: Moderate71. 行 为 定 向 发 生 在 两 个 层 面 ： 个 人 网 站 上 和 通 过 互 联 网 服 务 提 供 商 （ ISPs） 。Answer: FALSEDifficulty: Moderate72. 广 告 网 络 将 跟 踪 数 以 千 计 的 网 站 的 用 户 行 为 。Answer: TRUEDifficulty: Moderate73. 病 毒 营 销 类 似 传 统 口 碑 营 销
46、 ， 不 同 的 是 通 过 在 线 社 区 。Answer: TRUEDifficulty: Challenging74. 广 告 的 行 为 定 向 相 对 随 机 推 送 来 说 会 导 致 以 十 倍 计 的 消 费 者 反 响 。Answer: TRUEDifficulty: Moderate简 答 题 （ 三 ）75. 请 描 述 电 子 商 务 中 的 个 性 化 和 客 户 化 的 使 用 ， 并 说 明 其 商 业 价 值 ？参考答案：对 个 性 化 而 言 ， 商 家 可 以 通 过 根 据 客 户 的 姓 名 ， 兴 趣 和 过 去 的消 费 记 录 来 调 整 消 息
47、， 从 而 针 对 特 定 的 个 人 来 制 定 他 们 的 营 销 信 息 。 例 如 ，Amazoncom 用 登 录 用 户 的 用 户 名 来 制 定 迎 接 标 语 。 利 用 客 户 化 ， 商 家 可 以 根据 用 户 的 喜 好 或 以 前 的 消 费 行 为 来 更 改 所 提 供 的 产 品 或 服 务 。 华 尔 街 日 报 在线 可 以 让 你 选 择 你 想 看 到 的 新 闻 类 型 ， 并 在 某 些 事 件 发 生 时 提 醒 你 。 互 联 网科 技 能 够 追 踪 客 户 的 网 站 行 为 ， 包 括 购 买 记 录 和 其 他 行 为 ， 商 家 用
48、该 科 技 创建 详 细 的 客 户 个 人 资 料 。 这 些 资 料 可 以 用 来 创 建 独 特 的 个 性 化 网 页 ， 显 示 针对 每 一 个 用 户 的 产 品 内 容 、 广 告 或 客 户 感 兴 趣 的 特 殊 服 务 ， 以 此 提 高 客 户 的体 验 创 造 附 加 值 。 个 性 化 的 商 业 价 值 是 降 低 营 销 成 本 ， 因 为 你 只 需 为 更 可 能接 受 产 品 的 目 标 客 户 花 钱 ； 个 性 化 和 客 户 化 还 能 提 高 销 售 业 绩 ， 因 为 这 些 个性 化 网 站 能 更 好 地 为 顾 客 的 目 的 和 购 物
49、 需 求 服 务 ， 顾 客 对 这 些 网 站 的 反 馈 越来 越 好 。 个 性 化 还 可 以 达 到 使 用 个 人 销 售 人 员 的 好 处 来 大 大 的 缩 减 成 本 。Difficulty: Moderate76. 你 已 经 被 美 国 洛 杉 矶 一 家 专 门 从 事 青 少 年 司 法 公 正 的 法 律 公 司 聘 为 营 销 顾问 。 请 问 你 如 何 使 用 互 联 网 作 为 营 销 工 具 ， 为 公 司 提 供 的 服 务 做 广 告 ？参考答案：学 生 的 答 案 会 有 所 不 同 。 例 如 ： 对 于 营 销 研 究 而 言 ， 你 可 以 在搜 索 引 擎 上 做 广 告 。 你 可 以 购 买 相 关 门 户 网 站 的 营 销 研 究 。 你 还 可 以 从 该 公司 的 网 站 收 集 客 户 信 息 。 你 可 以 浏 览 相 关 的 博 客 ， 看 看 哪 些 问 题 与 青 少 年 司法 公 正 相 关 ， 然 后 在 你 的 广 告 活 动 中 提 出 这 些 问 题 。 至 于 广 告 ， 你 可 以 在 搜索 引 擎 结 果 页 、 相 关 门 户 网 站 或 法 律 信 息 内
