1、一、单项选择题（共 20 道试题，共 60 分。 ）1. 关于头脑风暴法，说法不正确的是（ B ） 。 A. 头脑风暴法是一种创造性的思维方法B. 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C. 头脑风暴法是一种培养创造力的方法D. 头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人满分：3 分2. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（ C ）的学习方式最合适。 A. 委托培训B. 研讨会C. 工作观摩或工作伙伴D. 远程学习满分：3 分3. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ A ） 。 A. 委托培训B. 工作观摩C.
2、 脱产学习D. 岗位轮换满分：3 分4. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（ C ） 。 A. 工作观摩B. 工作伙伴C. 研讨会D. 岗位轮换满分：3 分5. SMART 原则中的 S 代表（ A ） 。 A. 明确的B. 可衡量的C. 可达到的D. 有时间规定的满分：3 分6. SMART 原则中字母与其含义，对应不正确的是（ B ） 。 A. S明确的B. M可实现的C. A可达到的D. T有时间规定的满分：3 分7. 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ A ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。 A. 活
3、动跟踪表B. 头脑风暴法C. SMART 原则D. PEST 法满分：3 分8. 小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。 A. 活动跟踪表B. PEST 法C. 头脑风暴法D. SWOT 分析法满分：3 分9. 要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（ ） 。 A. 安索夫矩阵B. 活动跟踪表C. PEST 分析法D. 波士顿矩阵满分：3 分10. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ） 。 A. 可以帮助我们提高时间利用率B. 无效活动不用记录下来
4、C. 会告诉我们很多意想不到的有用信息D. 是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格满分：3 分11. 辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（ ） 。 A. 独揽所有的工作B. 工作时间拒绝接听任何电话C. 根据时间管理矩阵制定每天的计划D. 废除规章制度，使自己的工作不受限制满分：3 分12. 关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（ ） 。 A. 反思帮助自我总结经验或教训B. 反思仅仅是简单地思考问题C. 反馈是一种经验学习D. 对于消极的反馈，也要采取积极的态度满分：3 分13. 有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确
5、的是（ ） 。 A. 每天坚持锻炼身体B. 不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上C. 拒绝别人的帮助D. 承认有时做过了头，让自己停下来满分：3 分14. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ ） 。 A. 把一天的工作活动详细地记录下来B. 分析工作活动是否有效，并区分工作种类C. 按照优先级别对一天的活动进行分析D. 把每个活动的起止时间记录下来满分：3 分15. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ） 。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D
6、. 继续工作，合理处理剩下的想法满分：3 分16. 进行反思的方法有很多，不正确的是（ ） 。 A. 不要一直忙个不停，要留一些时间思考B. 与他人一同反思C. 不需要遵循逻辑D. 运用批评性的观点思考问题满分：3 分17. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ） 。 A. 效率受规模约束B. 权威损失C. 更多人员参与D. 社会互动减少满分：3 分18. 按照 KOLB 学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ） 。 A. 从书本中学习理论知识B. 实践一些从未做过的事情C. 从做过的事情中得出结论D. 对做出的事情进行反省满分：3 分19. 根据 KOLB 学
7、习周期， “总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。 A. 应用B. 反思C. 理论化D. 获得经验满分：3 分20. 按照 KOLB 学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ） 。 A. 获得经验B. 反思C. 认真分析D. 理论化和应用满分：3 分1. 案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住
8、集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。根据以上案例，回答以下各题。1).
9、 致明的经历，说明（ ） 。A. 人生的不同阶段有不同的目标B. 人的目标应该是固定的C. 人们的目标不受生活环境的影响D. 当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了满分：4 分2). 致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（ ） 。A. 选择职业生涯路线B. 按照热门行业确定自己的志向C. 设定职业生涯目标D. 制订行动计划与措施满分：4 分3). 一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（ ） 。A. 短期目标B. 长期目标C. 中期目标D. 总目标满分：4 分4). 对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（ ） 。A. 只有完成了近期的目标，才
10、有利于在此基础上继续前进B. 远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确C. 从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程D. 短期目标是衡量进步的里程碑满分：4 分5). 致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（ ）部分。A. 确定自己的志向B. 评估职业生涯机会C. 进行自我评估D. 进行职业的选择满分：4 分2. 案例二：赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：1.上午9点有一个50 人的日本旅游团入住，其中45 人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套
11、房只有 10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言。3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+ 酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项
12、业务都精通。6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？根据以上案例，回答以下各题。1). 面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用（ A）来区分事情的轻重缓急。A. 时间管理矩阵B. 头脑风暴法C. 思维导图法D. SWOT 分析法满分：4 分2). 根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑（ ）的任务。A. 重要但不紧迫B. 重要而且紧迫C. 不重要也不紧迫D. 不重要但紧迫满分：4 分3). 根据工作优先级划分，优先级 C 的任务特点是（ ） 。A. 重要但不紧迫B. 重要而且紧迫C. 不重要也不紧迫D. 不重要但紧迫满分：4 分4). 根据工作优先级划分， （ ）不属于优先级 B 的任务。A. 去机场接岳母B. 新套餐广告审定C. 与总经理谈运营目标D. 为旅游局会议做准备满分：4 分5). 根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（ ）的任务。A. 优先级 AB. 优先级 BC. 优先级 CD. 优先级 D满分：4 分
