1、文件编号 ISOQM01 XXXXXX 有限公司品质手册发布日期 20XX 年 8 月 20日主题：ISO9002 品质手册 第版 第 1 页，共 6 页编写 部门职位 日期审批 部门职位 日期修改记录： 全新文件 更改版次 作废取代文件 修改原因： 修改内容：顺德永明电器厂 文件编号 ISOQM01品质手册 发布日期 20XX 年 7 月 20日主题：ISO9002 品质手册 第版 第 2 页，共 6 页1 工厂概况XXXXX 成立于 XXXX 年 XXX 月，地处改革开放前哨广东 XXXXXX，是专业XXXXXX 产品的大型企业。现有职工 8000 多人（其中工程技术人员 600 人） ，
2、厂房面积 35000 多平方米，拥有先进的生产和检测流水线各两条，还有与生产配套相适应的各类检测设备和测试仪器：具有很强的生产能力，目前年产 XXXXXX 产品，价格、质量和服务都深受国内外客户的好评和信赖。为了适应科技发展和市场竞争的激烈挑战，更为了把这种挑战变成机遇来不断完善自身，我们在产品顺利取得 XXXXXX 等国外地区认证的基础上，现正努力向ISO9002 品质保证模式发动冲刺，力争把我厂的管理运作从传统的经验管理迈向系统化、制度化的科学管理新境界，使我厂的产品质量跨上一个新的台阶。本厂的通讯方式方法：工厂全称：广东 XXXXXXXXXXXXXX地 址： 广东 XXXXXXXXXX
3、工业区电 话： 07XX- 888888888电 传： 07XX- 888888888邮政编码：5200000电挂： 88882、质量政策与职责2.1 质量方针与质量目标质量方针安全为本，优质取信，走质量效益型发展道路。质量目标以一流的管理、一流的质量和一流的服务创一流品牌。具体内容是：a) 通过 ISO9002 认证，进一步健全和完善企业的质量体系。以科学、系统、有效的管理来协调统筹企业运作，创一流的管理水平。b) 吸收国内外先进技术，采用国内外先进标准，管好用好现有的生产手段和技术，生产优质产品，创立自己品牌，为参与国际、国内市场竞争准备条件。c) 以“优质、务实、开拓、进取”的企业精神，
4、为用户提供满意的服务。文件编号 ISOQM01 XXXXXX 有限公司品质手册发布日期 20XX 年 7 月 20日主题：ISO9002 品质手册 第版 第 3 页，共 6 页目标值为：a) 产品获得长城认证。b) 出厂产品合格率超 99%.c) 一次组装合格率 95%.d) 全年退货低于 1%.2.2 组织架构与质量责任本厂组织架构如附图 1.1 所示各部门及相关人员的质量责任分解如下：（参见附表 1.1）2.2.1 管理者代表（厂长助理）厂长任命厂长助理为管理者代表（质量认证时为质量保证负责人） ，其权限与质量责任是：a) 组织建立、实施和保持质量体系；b) 随时向厂长报告质量体系的运行情
5、况；c) 改进和加强全厂的质量管理系统；d) 就质量体系有关问题（包括产品质量、服务质量和质量保证等有关问题）负责同外部有关各方的沟通联络。2.2.2 ISO 推行办主管a) 协调全厂各部门（车间）在质量管理体系中运作和沟通；b) 对全厂各部门（车间）的质量责任进行考察和评审；c) 负责有关质量体系文件的制订、修改和控制；d) 内部质量审核日程的具体安排与文件的整理；e) 有关产品质量认证的申请、报送和联络跟踪；f) 质量手册的编辑发布和复审。2.2.3 品质技术部主管a) 质量政策的实施和产品质量的控制b) 检验员和试验员的管理与考核c) 生产工艺的设计和调整d) 样品的制造及检验试验e)
6、检测仪表的校准和鉴定f) 新产品开发文件编号 ISOQM01 XXXXXXX 有限公司品质手册发布日期 20XX 年 7 月 20日主题：ISO9002 品质手册 第版 第 4 页，共 6 页2.2.4 供销部主管a) 产品外购零配件的组织和供应；b) 材料供应商的评审和质量监督；c) 产品发运前验货的安排和审批；d) 有关外购材料及产品付运与厂内外的沟通协调。2.2.5 物料部主管a) 对各仓库管理员物料的进、出库控制程序进行监督和管理；b) 监控已进库零部件及产成品的数量和质量状况，保证供货订单的如期如数如质完成；c) 审核盘点物料的质量状况并执行相应的纠正与预防措施。2.2.6 生产车间
7、主管a) 执行质量政策，保证在制品和产成品质量达标；b) 坚持预防为主，及时发现制程中不良倾向并及时纠正；c) 加强员工素质教育，组织安排技术培训和岗位练兵；d) 加强现场管理，提倡文明生产，创造良好的工作环境。厂长：XXXXXXXXXXXX 年 XX 月 XX 日文件编号 ISOQM01 XXXXXXX 有限公司品质手册发布日期 20XX 年 7 月 20日主题：ISO9002 品质手册 第版 第 5 页，共 6 页表 1.1质量职能分配表职 能 部 门序号要 素ISO推行办品质技术部物料部供销部车间1 管理职责 2 质量体系 3 合同评审 4 设计控制 5 文件和资料控制 6 采购 7 顾客提供产品的控制 8 产品标识和可追溯性 9 过程控制 10 检验和试验 11 检验，测量和试验设备的控制 12 检验和试验状态 13 不合格品的控制 14 纠正和预防措施 15 搬运、贮存、包装、防护和交付 16 质量记录的控制 17 内部质量审核 18 培训 19 服务 20 统计技术 注： 主办部门 协办部门
