1、专线发展工作汇报,兴宾政企部2012年6月,目录, 一、专线发展情况, 二、专线欠费管理, 三、专线发展计划,一、专线发展情况,广西来宾永鑫小平阳糖业有限公司 来宾市兴宾区凤凰镇人民政府 来宾市兴宾区南泗乡人民政府 来宾市兴宾区南泗乡卫生院 来宾市兴宾区高安乡卫生院 来宾市百家惠超市有限责任公司 桂来高速公路第四合同段工程项目经理部 广西壮族自治区公路桥梁工程总公司二分公司 来宾市第四中学 来宾市兴宾区大湾乡初级中学 来宾市第五中学 来宾市兴宾区良塘乡初级中学 中国共产党来宾市委员会党校 柳州银行来宾支行 来宾市兴宾区农村能源办公室 截止5月份兴宾完成专线23条，在学校 、卫生系统占比达到50
2、%，政府行业占比 8.6%，说明政府行业还是有很大的发展 空间，也是我们下半年的主要指标来源。,一、专线发展情况,KPI完成情况：全年考核专线指标到达数254条,累计到达数212条，6月要求时间进度为222，实时缺口10条。,一、专线发展情况,专线立项管理：集团专线+固话对于集团单位保有，起到极其重要的作用，由专门项目经理负责，从集团单位需求挖掘、方案的递交、二次修改、成功签约，项目经理都全程跟进，对无法解决的问题及时逐层反馈。,一、专线发展情况,梳理专线售后服务流程 随着专线的不断新增，专线售后服务工作极其重要，对集团客户专线故障流程进行梳理： 1、集团单位客户致电24小时的固定抢修报修故障
3、电话：07726698600或指定专职客户经理，进行申报故障。2、故障抢修专职维护人员（兼技术咨询人员）：陈云明（联系电话：13737299525）接到申报故障后，进行预约集团客户，并上门修复。修复完毕后，将反馈至客户经理。 3、如抢修维护人员未按规定时限进行修复，并未反馈的，客户经理进行内部申报至兴宾项目经理：黄新胜（联系电话：15177210789）处，上升至市网运中心负责人覃宇处。 4、市公司网运后台支撑负责人：覃宇（联系电话：13617828195）接到投诉后，进行紧急预案的抢修的协调工作，直至故障抢修完毕。,二、专线欠费管理,（一）欠费情况,三、专线发展计划,以兴宾区财政局为合作突破口，对财政局“非税系统”接入的要求，预计有27个点接入。,通过兴宾区教育局的全业务合作模式，有效地对其下属33所中小学校进行发展。,卫生局下属市区及乡镇医院所开展的新农合，共计有38条接入互联网专线业务、电路专线业务。目前电信的新农合软件的不完善，我公司可以很好的切入该项目。,主要以兴宾区府全业务发展为标杆，进行整体统谈下属21乡镇及4个街道办事处的互联网专线业务、电路专线业务、移动OA业务。,谢 谢,
