前台领班工作流程9：009：30 检查前台工作人员仪容仪表检查区域卫生（前台内外及 31-33 号楼客房走廊卫生）客房广告牌更新9：209：30 前台会议，探讨营销策略9：3010：00 查看房态确定当日住房，预订，登记情况9：3010：00 查看所有空房及预订房间，保证房间无异味状态完好10：0012：00 退房查看，查看房间固定物品电器及房间装饰品是否完好，丢失12：0017：00 清洁查房，查看房间清洁及一次性用品是否准备齐全12：0012：30 查看前一日收入报表（客房及餐厅收入）17：0017：30 记录抽湿情况（哪间房间抽湿多长时间）记录布草送洗情况、17：3018：00 写每日工作计划表18：3019：00 查看当天入账情况及所有记录本是否做了正确记录（存钱记录、发票记录、刷卡记录导游记录、客房招待记录、携程对账记录，艺龙对账记录同程对账记录、及团购记录）9：0019：00 入住接待，看房订房，热情给客人介绍房间及酒店特色及设备确认音乐播放时间每日从 9：00-21：00确保 31-33 楼 18：00-24:00 客房走廊灯光保持照明状态
