1、顾客满意度调查表烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价（在您认可的内画，并提出您的建议和意见） 。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助。您的房号： 栋（苑） 座（单元） 号房 您的姓名： 电话： 满意程度分值10 9 8 7 6 5 4 3 2 1不满意的具体位置空间布局 水电位置 橱柜地柜 空调安放 门窗 电梯 单元梯间 家私电器摆位 阳台栏杆 建筑外观 小区环境 其它规划设计改进的建议满意程度分值10 9 8 7 6 5 4 3 2 1工程质量不满意的具体位置土建裂缝 土建渗漏水 土建装饰工程 电器工程 给排水工程
2、部品（厨柜、洁具等） 其它（公建、煤气等） 改进的建议满意程度分值10 9 8 7 6 5 4 3 2 1维修及时性每次都及时 有时迟到 每次都迟到 维修质量 好 一般 差维修服务态度好 一般 差维修工作不满意的原因及改进建议满意程度分值10 9 8 7 6 5 4 3 2 1不满意的原因人员素质 服务态度 专业水准 亲和力 诚信沟通方式 信息资料 推销方式 万客会 其它 销售服务改进的建议物满意程度分值10 9 8 7 6 5 4 3 2 1不满意的原因管理人员工作状态 物业维护 安全管理 环境管理 信息传递户内有偿服务 社区活动 其它 业管理改进的建议满意程度分值10 9 8 7 6 5 4 3 2 1投诉处理的及时性每次都及时 有时不及时 每次都不及时处理结果 满意 一般 不满意对处理人员的评价好 一般 差客户服务不满意的原因及改进建议其他建议和意见（可另附纸或写在背面）请您于 年 月 日前将此表填妥投入您所在小区或大厦的顾客意见箱中，或邮寄、传真至本公司客户服务中心。
