1、保安工作日常行为规范一、 保安部日常行为规范1. 当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。2. 严格遵守上下班时间并打卡。3. 做到无条件服从上级安排，听从上级管理。4. 严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗） 。5. 熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。6. 接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。7. 处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。8. 当值时不得阅书报、写私函、听耳机、吃零食、打私人电话，并谢约来访，如属要事，要行政部负责人批准方可。9. 当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。10. 当值时不得利用个人职权与客
2、人进行任何私人交易。11. 当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。12. 当值时不准睡觉、不得带有醉意。13. 严禁当值时随意离岗。14. 熟悉公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。15. 一旦发现火情，无论程度大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。16. 不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情。17. 当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。18. 保持工业园门前环境卫生，保持整洁、保持道路通畅无阻，禁止堆放货物杂物。二、 消防常识1. 消防工作实行“预防为主、防消结合”的方针。2. 一般火灾的灭火方法有：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法。3.
3、 消防“四会”会报警、会组织疏散人员、会使用灭火器、会扑救初起火灾。4. 消防工作坚持谁主管，谁负责的原则。5. 如何报警：挪威的拔打火警电话 119，准确讲清起火单位名称、所在城区、道路、门牌号码，起火部位、起火物质、火势大小、报警人姓名以及所使用报警的电话号码等，并派人到路口迎接和引导消防车到达火场。6. 灭火器的使用方法：手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离 2-3 米处，手握喷嘴，对准火焰根部，并逐渐向前推移，直至火焰完全熄灭，不留明火，以防复燃。灭火后，抬起灭火器压把，即停止喷射。三、 治安防范：1. 保安工作的“四防”是指防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故。2. 公司
4、治安管理对象：人员的进出、物品的进出、车辆的进出管理。3. 公司治安管理方式、半封闭式管理半封闭式管理特点：进出人员需登记、货物进出需放行条。4. 治安管理特点：受制性大、综合性强、管理难度大；服务性强。5. 治安管理的基本原则：（1） 坚持“预防不主、防治结合”的原则；（2） 坚持工业区的治安管理与社会治安工作相结合的原则；（3） 坚持专业治安防范与群防群治相结合的原则；（4） 坚持重点防范与一般管理相结合的原则；（5） 坚持“服务第一、客户至上”的服务宗旨；（6） 坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。四、 行为礼仪行为举止文明是与礼貌密切想关的，只有做到行为举止文明，才能礼貌周到。因此，在
5、与人交往的过程中，应避免下列不文明的兴趣：抖动腿脚、挠头摸脑、揉鼻挖耳。（一） 仪容仪表以及礼貌用语1. 保安冬、夏装按公司保安统一服装着装，不能穿与保安服不配套的裤子，尽量穿黑色的皮鞋。2. 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，制服衬衣需扎在腰里，领口处只开一个扣子，制服外不得显露与工作无关的个人物品。3. 举止文明、大方、端庄、稳健。精神振奋，姿态端正。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不得将手插入裤袋内。（二） 站岗姿势1. 员工平时上下班高峰站岗时要做跨立动作，动作要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心
6、落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向右。2. 领导或领导车辆出入时要敬礼，动作要领：上体正直，右手从胸前迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接太阳穴，与眉同高，手心向下，微向外张（约 20 度） ，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肓略成一线，同时注视受礼者。（三） 注意礼貌用语保安在任何时间刻均应使用礼貌用语，与人打交道时注意礼节礼貌不要与人发生口角，使用规范用语如：您好、请进、请将、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、请原谅、谢谢、再见、不用谢等。（四） 个人卫生个人良好的仪容卫生，给人以端庄、稳重、大方的印象。既能体现自尊自爱，又能表示对他人的尊重与礼貌。做好个人的仪容卫生，要注意以下几点：1. 头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。2. 面部要注意清洁与适当的修饰。3. 做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，上班忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物，必要时可含一点茶叶或嚼口香糖，以去除异味。
