1、内蒙烟草专卖局（公司）企业文化项目前期资料,务实和谐，同心跨越，构建行业内具有示范典型意义的卓越烟草商业企业文化,客户 logo,2008年4月 内蒙-北京,机密,2,目录,为什么企业文化如此重要？ 什么是企业文化？ 为什么国家局对企业文化如此重视？ 内蒙应该建设什么样的卓越烟草商业企业文化？ asd趋势简介,3,优秀公司都非常重视企业文化,美国兰德公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为： 世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力 一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客
2、户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。 杰出的公司对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。,4,彼得斯和沃特曼的 研究领域涉及高新 技术领域、消费品 领域、传统工业领 域、服务行业、能 源化工行业等多个 领域，研究对象包 括惠普、IBM、英 特尔、宝洁、3M、 柯达等60多家世界 知名企业，研究结 果总结出了成功企 业的八大属性：,崇尚行动,贴近顾客,自主创新,以人促产,价值驱动,不离本行,精兵简政,宽严并济,不断尝试，关键是要去做，倡导科学实验精神,倾听顾客，不断从顾客身上学
3、习，为顾客提供最优质的服务和产品,激发员工的创造力，鼓励和呵护创新行为，倡导合理的犯错误的次数,尊重和关心每一位员工，强化其自信和渴望成就的心理，从而极大释放生产力,让员工认同企业价值观，为高于利润的价值目标而努力，保持企业永久的活力,不要轻易进入不熟悉的领域，盲目多元化，依托本身的优势获取市场成功,保持机构灵活有效，简单明了,善于把握集分权的尺度，充分发挥员工主观能动性的同时，保持企业的统一,崇尚行动,顾客至上,创新,以人为本,社会责任,务实专注,效率速度,平衡中庸,追求卓越企业文化的共同特征,5,造钟而非报时,利润之上的追求,公司领导人应当致力于建立组织，而非使公司依赖于领导个人魅力而存在
4、,公司能够不断前进的根本原因在于超越利润的价值目的，而只要坚守这些理念，利润将会随之而来,固守核心价值的内涵，但随时准备改变和演进其表象,激动人心的目标往往光芒四射，它能够激发所有人的能量并使之凝结在一起,只有真心认同企业理念，且行为规范与企业要求严格一致的精英分子才可能留在企业内，如教派般界限分明,不断尝试，创造机遇，保留有效部分，迅速放弃无效的东西，以更好适应环境,用企业内部成长起来的经理人保持核心理念的一贯性,永不满足，不断改善，自我要求极为严格，明天要比今天更好，杜绝任何自满,保存核心，刺激进步,胆大包天的目标,教派般的文化,择强汰弱的进化,自家的经理人,永远不够好,起点的终点,理念宣
5、言只是一个起步，必须持续不断将理念转化为公司的一切作为,柯林斯和波拉斯选取部分行业内的一流企业作为高瞻远瞩的公司研究，这些公司历经百年而依然长盛不衰，其中包括美国运通、波音、花旗、通用、惠普、IBM、3M、索尼、沃尔玛等近20家世界知名企业，研究成果认为企业基业长青的奥妙在于：,依赖组织,贡献社会,持续创新,追求卓越,富有激情,择强汰弱,内部提拔,永不满足,执行,基业长青企业文化的共同特征,6,领导以身作则,以客户为中心,培育学习型组织，追求创新,尊重员工和合作伙伴,谋求可持续发展,基于事实的管理,速度就是竞争力,竞争力一书对美国国家质量奖、欧洲质量奖的成功企业框架进行研究，深入研究优秀公司的
6、管理思想和运作模式，总结出了杰出公司的商业原则：,良好的企业公民,领导富有远见卓识，能够以使命愿景激励员工；身体力行公司的价值观，并使之渗透传达到每个角落,企业价值决定于客户感知价值，必须了解今天客户的需求并预测未来客户需求和市场潜力,创新是企业内部一种必不可少的商业属性 ，培育学习型组织就是为了给创新营造良好的环境,管理以人为本，员工与企业共同成长，维持价值链生态，与合作者共创价值,关注长短期利益平衡，关注利益相关者的权益，保持均衡发展,强调对事实的分析，建立组织绩效评估系统，及时纠偏,具备适应快速变化的能力 ，及时响应市场需求,企业应当成为遵守商业道德的典范，承担相应的社会责任,以身作则,
7、客户至上,学习创新,人本共享,持续发展,基于事实,速度,社会责任,拥有竞争力企业文化的共同特征,7,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。 通过11年的考察，所得结论如下图表所示,公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究,8,优秀的企业文化的核心是一种精神，是维系企业生存发展的精神支柱。企业精神具有号
8、召力、凝聚力和向心力，是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富，必不可少。,烟草行业企业文化建设正在全国范围内如火如荼地展开。通过企业文化建设，提升了品牌价值，凝聚了人心，塑造了企业的核心竞争力。白沙集团红塔集团大红鹰集团常德卷烟厂成都卷烟厂唐山烟草公司英美烟草公司,技能,态度/价值观,品牌精神,产品,概念化品牌,公司理念,品牌文化,品牌精神,公司精神,国家兴盛靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理的关键是文化 小企业靠人管人，大企业靠制度管人，大集团靠文化管人 - 于光远 著名经济学家,9,目录,为什么企业文化如此重要？ 什么是企业文化？ 为什么国家局对企业文化如此重视？ 内蒙应该建设什么
9、样的卓越烟草商业企业文化？ asd趋势简介,10,11,12,13,14,15,16,17,目录,为什么企业文化如此重要？ 什么是企业文化？ 为什么国家局对企业文化如此重视？ 内蒙应该建设什么样的卓越烟草商业企业文化？ asd趋势简介,18,文化建设已在国家、行业发展中占据战略地位，胡锦涛总书记强调推动社会主义文化建设，提高国家文化软实力,党的十七大报告把“加强文化建设”作为全面建设小康社会的一项新要求 文化建设是中国特色社会主义事业总体布局的重要组成部分 加强文化建设是提高全民族整体素质的重要途径 加强文化建设是全面建设小康社会的重要奋斗目标 文化创新是提升管理水平的重要途径，是行业持续健康
10、发展的持久动力 坚持以人为本，充分发挥文化创新的激励导向作用 促进企业管理水平和核心竞争力不断提升 企业文化是新型管理理论、管理思想与管理方式，是当今世界企业管理的一种新趋势 加强烟草企业文化建设，吸收国内外先进企业管理经验，增强烟草企业核心竞争力，是全面提高中国烟草总体竞争实力提供强有力的文化支撑 企业文化建设有利于促进烟草行业广大干部职工进一步解放思想，为烟草行业的改革、发展和稳定提供强有力的组织保证 企业文化建设，可以拓宽思想政治工作的渠道，促进思想政治工作与经济工作更加紧密结合，使思想政治工作内涵更丰富、形式更多样、效果更明显 以富有时代精神和独具特色的企业文化为烟草行业的改革与发展提
11、供更加强大的精神动力和思想保证 企业文化建设有利于良好的社会风气的形成、有利于社会的稳定，是落实精神文明建设的重要途径，是加强烟草企业精神文明建设的有效载体 企业文化建设，可以全面开发和利用人的价值、道德、信念、情感等精神力量，激发职工的积极性和创造性，从而增强企业内部的凝聚力,19,总之，企业文化建设是内蒙烟草提升企业核心竞争力，达成企业战略目标，实现与民族同心、与客户同心、与政府同心、与员工同心的重要管理手段与工具,内蒙烟草核心竞争力提升,成功因素,与政府同心,与员工同心,与民族同心,与客户同心,20,目录,为什么企业文化如此重要？ 什么是企业文化？ 为什么国家局对企业文化如此重视？ 内蒙
12、应该建设什么样的卓越烟草商业企业文化？ asd趋势简介,21,浙江烟草企业文化建设,传承历史，结合实际，构建了以“精实”为核心的企业文化架构 “精”代表精心、精细。“精”是浙烟工作过程的要求，用精心呵护留住客户、凭精细执行成就理想。 “实”代表实干、实效。“实”是浙烟衡量结果的标准，要立足实干探寻规律，以追求实效优化管理。“ 精实”企业文化架构体系符合行业的要求，符合浙江精神、浙烟发展历程、创业理想和公司的共同愿景 适应省级公司职能的转变对企业文化提出的要求，建立起“五圆同心”的母子文化模式 保证浙烟战略方向不偏移 注重地市局（公司）积极性的发挥 落脚于“突出服务“， 塑造服务品牌 实现“四统
13、一，一特色” 搭建好服务载体 统一服务规范 优化服务流程 丰富载体，有效宣贯，形成立体化的企业文化传播机制 内容选择菜单化 文化理念故事化 传播主体专业化 传播载体多样化,22,吉林烟草企业文化建设,围绕架构体系整合提升，完善企业文化建设 找准企业文化定位，明确吉林烟草企业文化的本质特征和根本方向 依据行业体制属性找准企业文化定位 依据企业专业属性找准企业文化定位 依据企业资产属性找准企业文化定位 以践行行业共同价值观为核心，切实加强企业精神文化建设 学习“两个至上”共同价值观 构建烟草企业核心价值体系 提炼和宣传贯彻企业理念 破除十种旧思想，树立十个新观念大讨论活动 立足于培育市场经营主体，
14、积极推进子公司特色文化建设 文化建设始终坚持突出主体的方针，努力在方向指导和综合服务上为培育市场经营主体打造文化平台 围绕培育特色推动自主创新，努力发挥市局（公司）在企业文化建设中的主体作用 围绕文化落地推进“三个转化”，努力发挥企业文化建设在培育市场经营主体上的引领作用 注重加强长效机制建设，为企业文化长远发展提供保证 着力建设组织保证机制 着力建设评价考核机制 着力建设激励奖惩机制,23,浙江中烟企业文化建设,核心价值观 “终身学习、持续进步”，牢固树立“国家利益、消费者利益”至上的共同价值观，真正把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为工作出发点和归宿 企业精神 崇尚科学、崇尚知识
15、；永不言败，发扬“敢想、敢拼、敢为”的进去精神，树立正确的“大局观、利益观、发展观”，营造“和为贵、人为本、干为先”的企业团队文化 企业道德 扶危济困，求同存异，相互尊重，以企为家、爱岗敬业，培育“供应、共享、共荣”的企业道德 企业作风 加强学习、与时俱进、团队拼搏、勇于创新、快捷高效、奋发有为、打造一支“创新、务实、廉洁、高效、团结、协调”的团队 品牌形象 利群阳光只要追求，就有阳光 利群让心灵去旅行 大红鹰精神自强不息、爱的风险、永不满足,24,湖南中烟企业文化建设,芙蓉之道 企业身份定位：烟草领域产品与价值的提供商。 企业使命定位：与顾客共享、与员工共荣、与时代共进。 企业战略：专业化、
16、品牌化、国际化。 企业战略目标：成熟企业、行业先锋。 核心价值观：做好每件事，成就每个人； 经营理念：至诚至信，追求最好； 管理原则：严明精准，效率至上； 服务理念：服务他人，快乐自己。,广告语：鹤舞白沙，我心飞翔理念：用智慧、科技和文化的力 量，使白沙集团在这个充满争议的行业成长为令人尊敬的“四满意”企业。 消费者满意：用精细化的服务，通过品牌使消费者获得愉悦。 员工满意：给为企业作出贡献的员工以实惠、舞台和未来。 合作伙伴满意：共生双赢，和谐发展 政府满意：遵纪守法，诚心经营，为政府排忧解难，不给政府添乱。,25,内蒙烟草企业文化以内蒙烟草长期发展目标为前提，需要与烟草行业发展趋势和自身战
17、略规划相匹配,企业文化建设 企业文化理念塑造 行为标准 制度建设,管理体系建设 战略规划 组织设计 业务流程重组 员工职业发展规划 绩效管理体系规划,目前的内蒙烟草,文化保证,制度和体系保证,长期发展战略规划,国家局重要的、战略性的 优质烟叶生产基地,26,内蒙烟草具有独特的地域特色和传统文化，企业文化建设在借鉴以上烟草专卖局经验基础上，还需要与内蒙古的区域文化相结合，打造具有独特气质的内蒙烟草文化,在激烈的市场竞争中，企业应通过文化管理的 “标新立异”，使自己在用户心目中留下产品或服 务个性化的形象，把企业的价值观、优质产品、优 良服务、社会责任感和企业特色等传递给顾客，以求得到顾客的认同和
18、社会的承认。 企业文化与地域和民族特色不可分割，任何企业文化都必然打上地域和民族文化的烙印。,企业文化与地域文化的关系,烟草文化与地域文化的关系,内蒙烟草企业文化建设，不能忽视内蒙古地域特色和传统文化的特性。 凉山彝族自治州是全国最大的蒙古族聚居区，企业文化建设必须与蒙古族历史传承和风俗习惯相结合。,27,企业愿景,企业使命,核心价值观,企业精神,企业作风,企业道德,经营理念 管理理念,品牌理念,市场理念,质量理念,客户理念,人才理念,团队理念,安全理念,社会理念,具体企业文化理念： 因企业所处的行业特点、关注点不同而有差异,企业中非常关键的文化要素,示例,内蒙烟草需要构建全面的价值观为基础的
19、理念体系,28,内蒙烟草企业文化建设，需要根据内蒙烟草核心价值观提炼出各类别员工的日常行为规范，通过对日常行为的约束体现内蒙烟草的精神风貌，使员工有形的举止成内蒙烟草无言的品牌宣传,行为规范的目的： 行为规范是体现核心价值观的日常工作行为表现，用通俗易懂的方式告知员工工作中应注重的工作规范、注意事项、精神状态等。,职 业 意 识,服务意识,团队意识,学习意识,竞争意识,质量意识,成本意识,安全意识,法律意识,仪 容 仪 表 规 范,基 本 举 止 规 范,站 姿,坐 姿,走 姿,握 手,微 笑,言 谈 规 范,基 本 礼 节 规 范,公司内部礼节,对外礼节,乘坐交通工具礼节,礼貌用语,日 常 工 作 规 范,服务态度规范,电话规范,接待规范,员 工 工 作 纪 律,核心价值观,案例演示,29,除此之外，内蒙烟草企业文化建设还包括建立完善的VI系统,上海烟草公司,北京卷烟长,新郑烟草公司,30,目录,asd趋势对咨询需求的理解 asd趋势的解决思路 时间计划与成果 项目组织与项目的核心人员介绍 asd趋势简介,31,目录,asd对咨询需求的理解 asd的解决思路 时间计划与成果 项目组织与项目的核心人员介绍 asd简介,
