1、工程部助理工作内容描述一、工作职责：1、 协助工程部经理/主管处理好部门内务管理事项。2、 工程部客户服务工作。每天上午下班统计客户报修信息，会同部门经理/主管安排技术人员进行服务，并跟进服务质量与效果的跟踪。如有设备返修，先进行返修设备登记，经商务部与厂家在第一时间内发回厂家售后部门，并每天进行落实售后维修情况，填写返修设备跟踪记录表 ，并每 3 天主动与客户联系，汇报返修设备维修情况。3、 每天跟进所有在建项目的进度情况，协助部门经理/主管做好在建项目的进度管理和实施管理。4、 处理工程部所有的文档资料、流程审批等工作。5、 协助处理部门 ISO 文件的收集和整理，确保 ISO 文件落实到
2、位。6、 依据合同和项目实施进度，及时提醒项目负责人/项目助理按进度收款，并负责与财务部落实项目开发票事宜，并填写好发票领用表及发票签收单并盖好章。发票交给用户单位后，及时跟进款项拨付情况，并及时与财务部联系。7、 未完工项目实施过程中的材料的接受、保管与归档，并对材料进行接收与交接登记，填写材料（文档）接收与交接登记表 。项目完工后，将所有资料进行归档整理，交给综合管理部，并做好交接登记。8、 其他部门经理/主管交办的事项。项目施工的工作职责：（1）中标后，提醒项目负责人召开项目施工任务分配会议，会议必须讨论的问题是项目任务分配、施工计划、施工人员安排、采购计划、外包与否。记录会议纪要。涉及
3、的 ISO 文件有：项目任务书 、 开工申请 、 施工计划表 、 施工人员安排计划表 、 材料采购计划表 、 施工外包费用申请表 。（2）施工中，每天/每周了解项目进度，协助项目负责人或工程助理及时做好施工中的 ISO。及时向部门经理汇报项目进度。涉及的 ISO 文件有：项目变更表 、 项目进度表 、 施工日志 、 调试检测报告 、 培训签到表 。（特别注意：项目进度和施工日志）（3）对于在施工过程中，涉及租借的工具，需要每天落实工具的使用情况，什么时候使用完毕，一旦使用完毕后，要第一时间安排人退回，绝对不允许存在设备空置的情况发生，否则将追究部门主管和工程助理的经济责任。（4）施工后，协助项目负责人或工程助理及时做好施工后的 ISO。涉及的ISO 文件有： 项目初验表 、 项目终验表 、 施工剩余材料退单申请单 、项目总结报告 、 项目实施备忘录 。提醒助理施工完工后，第一时间退回剩余施工材料。
