1、市场企划手册前 言一、战略目标坚持“以客为尊，全员营销”的企划宗旨，突显“专业、便利、可靠”理念，有效落实“品类、品质、品位”的三品战略思想，通过数据库营销、季节促销、品牌推广等主题活动，实现顾客、厂商、公司的三赢。二、执行原则（一）市场企划管理委员会是企划工作指导监督的最高权威机构。（二） 市场企划手册是指导市场策划工作的指导书。（三） 市场企划手册的修订应经市场企划委员会审议通过，方可生效。（四）所有接触市场企划手册的人员应确保商业机密不外泄。目 录第一章 市场企划委员会章程第二章 门店企管员岗位职责与考核（试行）第三章 市场策划.第四章 抵扣券使用办法第五章 标签使用办法第六章 信息发布
2、管理办法第七章 赠品赠券管理办法第八章 促销活动考核第九章 常用工作表格1、企管员工作日志2、门店促销活动预算表3、门店促销活动总结表4、费用统计表5、活动效果分析表6、物料领用表7、市场消费者情况调查表8、消费者调查问卷统计表9、商品调研表10、商品情报汇总表11、市场环境变化调查表第十章 52 周活动安排（2011 年度）附：活动案例第十一章 消费卡管理办法 第一章 市场企划委员会章程总则第一条 机构名称：湖南千金金沙大药房零售连锁有限公司市场企划委员会。第二条 机构性质：湖南千金金沙大药房零售连锁股份有限公司市场企划决策机构，系临设组织，非公司组成部门，常设办事机构为各分公司市场管理部门
3、。第三条 机构宗旨：通过市场企划活动，改善消费者感受，确保现有门店销售额逐年递增、来客数不断增加，品牌影响力不断强大，最终使市场占有率得到全面提升。机构职责第四条 市场企划委员会机构主要职责：（一）制订公司年度促销活动整体计划，并督促分公司分解计划、监督实施。（二）定期开展对公司竞争对手的调查，包括品种、价格、服务与促销活动等，为公司统一促销活动的实施提供决策依据。（三）审定分公司年度、月度促销计划。（四）对公司统一的促销活动，实施规划、督导、总结与评估。1、评估促销活动的投入产出比，提高活动效益；2、对促销期间的商品品类销售情况进行分析指导，并组织调整促销商品库存；3、整合厂家资源，开展促销
4、活动，对促销厂家的销售与现场表现进行评估。（五）负责公司企管员专业培训指导工作。（六）其他相关职责。第五条 市场部相关主要职责：（一）研究公司市场位势，收集、反馈市场信息，提出合理建议；（二）拟定公司商品价格策略、门店促销标准等；（三）对市场管理工作中重大决策提出议案；（四）拟定公司促销商品集群；（五）落实市场企划委员会形成的各项决议；（六）负责公司门店企管员专业培训的教材编写、培训实施；（七）其他相关职责。机构成员第六条 公司市场企划委员会由公司主要分管领导、分公司负责人，采购、质量、市场、培训等部门负责人和相关人员，以及部分门店经理组成。成员职责第七条 市场企划委员会主任主要行使以下职权：
5、（一）主持召开市场企划委员会月度例会和季度大会等会议；（二）决定是否召开市场企划委员会临时会议；（三）确定会议主题、议案、议程；（四）综合与会人员意见，作出会议决议；（五）其他相关职权。第八条 市场企划委员会委员主要行使以下职权：（一）审议、表决会议议案；（二）提交企划活动方案，组织实施企划活动；（三）围绕企划会议议题，发表个人意见；（四）其他相关职权。第九条 市场企划委员会秘书长主要行使以下职权：（一）负责市场企划委员会联络工作；（二）组织召开市场企划委员会会议；（三）撰写市场企划委员会会议决议；（四）组织修编公司市场企划手则 ；（五）其他相关职权。第十条 市场企划委员会轮值秘书主要行使以下
6、职权：（一）根据公司经营管理需要组织会议主题内容，提交秘书长并报市场企划委员会主任审核；（二）根据市场企划委员会主任指令，组织有关部门或人员开展工作，准备会议资料；（三）协助修编公司市场企划手则 ；（四）其他相关职权。委员的权利和义务第十一条 市场企划委员会成员主要有以下权利和义务：（一）有了解和质询市场部门日常企划工作的权利；（二）有调查企划计划、促销效果、投入产出等工作的权利；（三）有保守自己所知晓的公司商业机密的义务；（四）从公司离职 6 个月内不得在其他单位从事该类工作。议事规则第十二条 市场企划委员会会议形式为“一月一例会，一季一大会” ，会议由市场企划委员会主任主持召开。第十三条
7、月度例会主要内容为：（一）轮值秘书对上月市场企划情况进行总结；（二）分公司总经理对上月市场企划各项绩效指标进行总结、通报；（三）市场企划委员会委员对市场部工作发表意见；（四）对未来工作计划进行表决；（五）市场企划委员会主任进行会议总结；（六）市场企划委员会主任确定的有关内容。第十四条 季度大会主要内容为：（一）收集、分析行业动态；（二）审议上季度工作，表决下季度工作计划；（三）市场企划委员会委员对全公司市场企划工作发表意见；（四）主持人进行会议总结；（五）对拟开展促销活动进行表决；（六）市场企划委员会主任确定的有关内容。第十五条 会议表决方式为一人一票制，表决结果必须经出席会议三分之二以上表决
8、权的委员通过。因工作原因不能集中召开会议时，市场企划委员会成员可以采用会签文件的形式进行表决。附则第十六条 本章程经 年 月 日公司首届市场企划委员会第一次会议通过、生效。第二章 门店企管员岗位职责与考核（试行）一、职责（一）协助店经理做好商圈竞争对手调研，制订本店促销活动计划1、定期开展本商圈竞争对手和消费者的调查，包括品种、价格、服务与促销活动与需求等，并反馈到总部，为公司和门店的促销活动开展提供决策依据；2、协助制订门店月度促销计划和周促销计划，并组织实施；3、根据商圈竞争对手动态开展应对性的营销活动，提升本门店的竞争力与影响力；4、协助制订门店的社区促销活动计划，并组织实施；5、负责公
9、司统一的促销活动在门店的执行计划。（二）协助店经理制订门店促销活动方案，并组织实施1、负责门店促销活动方案的制订，并提前一周递交；2、负责对门店促销活动中重点促销商品、特价商品的选定、定价及商品满足工作；3、负责促销赠品的请货、管理，并调查顾客对赠品的意见。（三）负责促销活动组织与实施，做好现场管理1、负责促销活动内容的培训及示范，并对培训结果进行抽查与考核；2、负责门店 DM 单发放的安排与跟踪检查，确保投递到位、有效；3、协助做好促销期间的商品主题陈列与氛围布置，提高商品感染力；4、负责书写 POP 海报，做好促销现场的布置；5、协助做好活动现场厂家促销员的安排与管理；6、协助联系社区，确
10、定社区活动的地点，并协调组织；7、负责促销活动期间音频文件的制作与维护。（四）负责促销活动总结与评估1、对员工实行促销活动方面的考核，明确每个人的贡献；2、对促销期间的品类销售情况进行分析，并组织调整促销商品库存；3、核算促销活动的投入产出比，提高活动效益；4、整合厂家资源，对促销厂家的销售与现场表现进行评估；5、对活动中发展的新顾客进行维护。（五）负责门店日常陈列与环境美化1、根据陈列原则组织做好门店日常商品的陈列，做到美观；2、负责门店日常花车、端架的主题陈列设计与实施；3、负责门店日常营销氛围的设计与实施；4、负责门店电子显示屏字幕的设计与更换；5、负责门店日常 POP、买赠信息的书写与
11、维护。二、考核指标（参考值）年度考核指标及相关要求，由公司每年根据需要适时调整。序号 KPI 目标要求 权重（%） 考核人1 销售计划达成率 达标 50% 企划主管2 投入产出比 达标 10% 企划主管3 活动方案 达标 10% 企划主管4 DM 发放考核 达标 10% 督导5 活动现场 达标 10% 督导6 活动总结 达标 10% 企划主管备注：1、达标指达到公司平均水平或市场部企划员下达的目标水平；2、考核金额基数 100 元，按指标考核结果累计权重核算。计算公式：金额=考核金额基数指标考核结果累计权重三、企划管理操作要点企管员的重点在于通过对竞争对手的调研，将门店的经营与管理融入到企划活
12、动中，将公司的重点商品（A+、自有商品、滞销商品、战略合作商品、广告商品、特价商品等）销售与促销活动计划有效衔接，达到有的放矢，资源收益最大化。第三章 市场策划一、什么是活动策划活动策划包括“五要素”和“十一张表” 。（一） “五要素”时间、地点、人员、主题和流程。其中，人员包括活动主办、协办（联办） 、承办、赞助等方面的相关机构与工作人员；主题包括该次活动的主要目的、中心任务和意义；流程则指活动开展内容程序。（二） “十一张表”1、促销活动考核表；2、企管员工作日志；3、店促销活动预算表；4、门店促销活动总结表；5、物料领用表格；6、新张开业促销活动表格及表格说明；7、市场消费者情况调查表；8、消费者调查问卷统计表；9、商品调研表；10、商品情报汇总表；11、市场环境变化调查表。其中， “活动期量表”包括活动项目的分工及完成期限；“物料清单表”包括活动开展过程中所需物料；“活动评估表”则包括活动各项指标评估及相关考核办法。二、活动策划有何作用任何公司的营销战略、产品推广和品牌的传播都是靠活动策划来完成的。随着入世后相关体制的逐步放开，企业所面临的挑战也越来越大，国外资本在相关领域的逐步渗透，使得竞争由国内转向国际化，激烈程度的加剧将更加凸显企业经营能力和品牌号召力的作用。在市场经济环境下，企业必须从过去沉闷的体制窠臼中
