1、第 1 页 共 5 页广东外语外贸大学 2011-2012 学年度下学期网络营销期末试卷（B 卷）答案试卷编号：2009JM31000-02 考核方式：闭卷笔试 满分：100 分 考试限时：120 分钟学院：管理学院 专业班级：电商 091，092，093，094 姓名： 学号： 题 号 一 二 三 四 五 总分核分人评阅人一、单选题：（每小题 2 分，共 20 分）1.网络营销产生的观念基础（ A ）A.消费者价值观的变革 B.网络的普及 C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中 D.充分考虑企业的利益2.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（ B ）A.市场不确定性大大减少 B.
2、企业营销环境变差 C.改变了中间商的作用 D.市场更趋自由化3.网络营销广告（ B ）年发源于美国。A.1989 B.1994 C.1997 D.20004.网络购买过程的起点是（ A ） A.诱发需求 B.收集信息 C.比较选择 D.购买决策5.Dell 公司直销模式的精华在于（ C ） A.零库存 B.按供给定制 C.按需定制 D.按库存生产6.供应链管理简称为( C ) A.ERP B.CRM C.SCM D.SFA7.根据邮件列表内容的一般原则可知（ D ） A.邮件列表需要主题 B.要有邮件列表名称 C.邮件正文是核心内容 D.以上都对 得分 评阅人第 2 页 共 5 页8.在网络广
3、告中，CPM 指的是 （ D ） A.每千人成本 B.每点击成本 C.每行动成本 D.每千次印象费用 9.网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（ D ） A.网络广告设计主题不明确 B.网络广告设计缺乏吸引力C.网络广告字节数过大 D.以上都对 10.专供市场研究及市场营销人员使用的内容详尽具体的报告是（ B ） A.部门报告 B.专门性报告 C.一般性报告 D.行业报告 二、多选题：（每小题 2 分，共 10 分）1.Email 营销的基本因素是（ ABC ）A.基于用户许可 B.通过电子邮件传递 C.信息对用户是有价值的 D.互联网 2.根据邮件列表内容的一般原则可知（
4、 ABCD ） A.邮件列表需要主题 B.要有邮件列表名称 C.邮件正文是核心内容 D.应有退出列表方式 3.网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（ ABC ） A.网络广告设计主题不明确 B.网络广告设计缺乏吸引力C.网络广告字节数过大 D.网络广告片面追求点击率指标4.网络市场调研的对象主要有（ AB ） A.企业的竞争者 B.企业产品的消费者 C.企业的供应商 D.社会公众 5.现代顾客服务需求包括（ ABCD ）A.了解公司产品和服务的详细信息 B.需要公司帮助解决的问题 C.与公司人员接触 D. 了解全过程信息得分 评阅人第 3 页 共 5 页三、名词解释：（每题
5、 5 分，共 25 分）1.Click-through Rate:点击率。网络广告被点击次数与显示次数的比例。2.Unique Users：独立用户数量。指在一定得统计周期内访问某一网站的所有来自不同服务器的用户的数量。通过一个服务器来的不同用户，无论多少人次，都被认为是一个独立用户。3.Traffic：访问量。来到一个网站的全部访问或访问者的数量。4.病毒性营销：通过提供有价值的信息与服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。5.长尾理论：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺成销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大.四、简答题：
6、（每小题 6 分，共 30 分）1.网络营销信息传递的一般原则是什么？A. 提供尽可能详细而有效的网络营销信息源 ；（1.5 分）B. 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（1.5 分）C. 尽可能所短信息传递的渠道；（1 分）D. 保持信息传递的交互性；（1 分）E. 充分提高网络营销信息传递的有效性。 （1 分）2.搜索引擎营销的主要模式有哪些？A.免费登录分类目录；（1 分）B.搜索引擎优化；（1 分）得分 评阅人得分 评阅人第 4 页 共 5 页C.付费登录分类目录；（1 分）D.付费关键词广告；（1 分）E.关键词竞价排名；（1 分）F.网页内容定位广告。 （1 分）3.获取内部列表
7、用户资源的基本方法有哪些？A.充分利用网站的推广功能；（1 分）B.合理挖掘现有的用户资源；（1 分）C.提供部分奖励措施；（1 分）D.向朋友、同行推广；（1 分）E.其它网站或邮件列表的推荐；（1 分）F.提供多渠道订阅；（0.5 分）G.争取邮件列表服务商的推荐。 （0.5 分）4.博客网络营销价值体现在哪些方面？A.可以直接带来潜在用户；（0.5 分）B.降低网站推广费用；（0.5 分）C.为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会；（1 分）D.可以方便的增加企业网站的链接数量；（1 分）E.以更低的成本对读者行为进行研究；（1 分）F.博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；（1 分）
8、G.缩小了被竞争者超越的潜在损失；（0.5 分）H.让营销人员从被动媒体依赖转向自主发布信息。 （0.5 分）5.影响网站可信度的细节问题有哪些？A.网站基本信息不完整；（1 分）B.产品介绍过于简略；（1 分）C.没有明确的个人信息保护声明；（1 分）D.没有固定联系方式；（1 分）E.使用免费邮箱；（1 分）F.网站信息久不更新等等。 （1 分）五、案例分析题：（ 15 分）得分 评阅人第 5 页 共 5 页张某是一位电子商务专业的高材生，被聘用到一家大型建材企业的电子商务部工作。企业设有生产部、市场部、行政部、研发及设计部、财务部、仓储及配送部等部门。有一天，部门经理告知张某，本企业的网站已经建立了半年左右的时间，但访问的人数很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求李某尽快提出一套网站推广方案，以便付诸实施。 要求：假设你是张某，请根据该企业的有关情况，提出网站推广途径和推广要点。参考答案要点：网站推广计划：1.确定网站推广的阶段目标；（3 分）2.在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法；（搜索引擎营销、交换链接、网络广告、Email 营销、病毒性营销等）（9 分）3.网站推广策略的控制和效果评价。（3 分）
