1、消费者的性格,性格表现为人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的、独特的心理特征的总和。性格表现为态度特征：如对社会、集体、他人的关心或冷漠、同情或自私、诚实或虚伪等；对劳动和工作的勤劳或懒惰、认真或马虎、细致或粗心等；对己对人谦虚或骄傲、自信或自卑、大方或羞怯等。,什么是性格?,在心理学中，性格是指人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式。,性格表现为意志特征：如对行为目标的目的性或冲动性、独立性或依附性、对行为方式的主动性或被动性、自制性或放纵性；在紧急或困难情况下勇敢或胆怯、果断或犹豫、镇定或惊慌等；在行为过程中坚定或动摇、始终如一或反复无常、善始善终还是虎头蛇尾等。性格表现为情绪特征：如稳
2、定或波动、持久或短暂、抑郁低沉或开朗饱满，善于受意志支配或失去控制。,一、人的性格各不相同,（二）性格的分类,第一种分类： 内向型 表现为内心活动很丰富，好幻想、沉默，不善交 际，遇事谨慎、深思熟虑、周密计划、喜怒不形于色 外向型 表现为活泼、开朗、热情，善于交际，思想活跃，心直口快，处事果断，感情比较外露，喜怒常形于色,(一）什么是性格？ 一个人 态度 行为 比较稳定 心理特点,第二种分类：,S (Sanguine)活泼型,M (Melancholy)完美型,C (Choleric)力量型,P (Phlegmatic)和平型,性格特征,外向 . 多言者 . 乐观,表象与社交:,快乐 兴奋 大
3、声 热情 引人注意 表面 马虎 无条理 好动 多朋友 健忘 先张嘴后思考 插嘴 好赞美 喜道歉 夸张 需求认可 故事大王 舞台高手 晚会灵魂,情感与身心:,享乐型 生活在今天 天真 善变 新鲜感 长不大的孩子 心宽体胖 不生气 不记仇 积极 艺术爱好者 感性 外向情感型,对别人无所谓,对自己也无所谓,情趣,欢乐,活泼型,http:/www.12YES.com,性格特征,内向 . 思考者 . 悲观,表象与社交:,严肃 得体 礼貌 矛盾 怕别人不在意 又怕别人太在意 有条理 整洁 全面 规律 交友慎重 忠诚 先思考后发言 分析 深刻 难赞美 紧张 情绪化,情感与身心:,分析型 生活在自己的内心感受
4、里 高标准 认真 消瘦 消极 节省 计划多于行动 艺术家 理性 内向情感型,对别人要求严格,对自己要求也严格,牺牲,奉献,完美型,http:/www.12YES.com,性格特征,外向 . 行动者 . 乐观,表象与社交:,自信 实际 坚定 自我满足 权威性 快捷 唯一不需要朋友的人 执着 好斗 沉默中爆发 为工作与纠错讲话 好争论 坚持己见 不道歉 与工作无关的社交是浪费时间 为集体和团队参与,情感与身心:,工作型 生活在目标中 天生领导 性急 烦躁 注重方向 强调价值 轻细节 多行动 难放松 一病便大病 艺术性差 情感弱,对别人要求严格,对自己无所谓,前进,工作,力量型,http:/www.
5、12YES.com,性格特征,内向 . 旁观者 . 悲观,表象与社交:,平和 自然 缓慢 不愿引人注意 安静 稳定 闲适 可靠 朋友多 能不开口尽量不开口 旁观 聆听 机智 幽默 散漫 避免冲突 调解矛盾 面面俱圆 和事佬,情感与身心:,随和型 生活在平静中 心智平衡 泰然自若 善良 有耐心 不发怒 健康 和谐 比下有余 知足常乐 情感丰富 不露声色,对别人不要求,对自己不苛求,随和,轻松,和平型,http:/www.12YES.com,二、性格与气质,区别 ： 从概念内涵看： 1. 性格的好坏取决于心理活动的方向和内容；气质不依据心理活动的目的和内容转移 。 2.气质表现的范围狭窄，局限于心
6、理活动的强度、速度等方面；性格表现范围广泛，几乎概括了人的社会方面的心理特点,从形成发展看： 气质受先天因素的影响较大，取决于个体神经类型的特点，比较稳定； 性格则受后天因素的影响较大，是在环境、教育、家庭和自身实践活动的影响下逐渐形成的，因此可塑性较大，较之于气质，易改变,气质无好坏之分，与行为内容无关，不能说某种气质是积极的或是消极的，气质类型不能决定个体的社会活动价值和成就的大小； 性格主要是指行为的内容，它表现为个体与社会环境的关系，因而性格明显地有好坏善恶之分，人们都希望能养成好的性格，改变坏的性格。,气质与性格的联系,气质对性格的形成有很大的影响： 1.气质会影响个体性格的形成和发
7、展速度，气质作为性格形成的一种变量在个体发生的早期阶段就表现出来； 2.气质可以按照自己的动力方式渲染性格特征，从而使性格特征具有独特的色彩； 3.个体行为中表现出的气质特点，在一定条件下可能被当成性格的特点。,性格主要是受社会生活条件的制约，性格又会在一定程度上掩盖或改造气质。在良好的生活环境和教育的影响下，不同气质类型的人可以培养成同一种积极的性格特点；而相同气质类型的人也可以培养成带有同样色彩的互不相同的性格,性格类型有哪些?,多血质 胆汁质 粘液质 抑郁质, 活泼型 力量型 完美型 和平型,西游记的四个人物都属于哪一种类型呢?,活泼型外向、多变、多言、享乐、乐观 力量型急噪、直率、灵活
8、、做事认真、乐观 完美型固执、敏感、细致、悲观、谨慎 和平型顺从、随和、安静、孤僻、悲观,有栋住房起火了,活泼型的人会大叫：楼上楼下大叫，不得了啦，起火了！ 力量型的人会行动：关掉电闸，找到灭火器，马上去灭火！ 完美型的人会思考：是什么原因起火了，是电线短路还是厨房着火？ 和平型的人会旁观：反正有人会警，消防队马上会到，不用那么急吧,活波型给人的感觉很好玩 力量型给人的感觉方法多完美型给人的感觉很固执和平型给人的感觉不想事,四个人在情绪反应方面各不相同,活泼型生气时几天就好了力量型生气时会毁灭一切完美型生气时一个人伤心 和平型生气时你还不知道,性格一旦形成就相对比较稳固.性格并不是一成不变的，
9、稳定中也会有变化。一般情况下，稳定占主导地位，变化居从属地位。,（三）性格的形成 人的性别是先天和后天的“合金”,（1）先天遗传因素是性格形成的基础,（2）人的性格更多的是在后天的生活环境中逐步形成的,(3) 性格的形成过程,定型期,二、良好性格的特点,正确的态度 坚强的意志 积极的情绪 健全的理智,三、性格的作用,学业和事业取得成功的保证 做好具体工作有直接作用 对人的身体健康有重要作用,你知道性格对人的一生有哪些影响？,四、性格的培养与塑造,1.必须培养积极的人生态度 2.善于解剖自己，正视自己的性格缺陷。 3.要给自己树立一种榜样，自觉地加以模仿,每个人都想做最好的最完美的自己,活泼型的开朗 ，激情，乐观 力量型的领导力，决策和意志力，组织和分配力 完美型的富心思善分析，认真目标明确，有组织有创造力。 和平型沉着冷静，耐心，缓和纷争，易相处，是个好听众。,了解性格的人，知道各性格的长短， 认识不同的性格，学会与不同性格的人相处，就是学会了如何做事如何做人！,人际交往时，记得人各有别，理解万岁生涯规划时注意发挥性格中的积极方面，扬长避短,
