1、培训讲师：张贵明 Q Q呢称：天下飘雪 Q Q号码：1061961805 联系电话：15606618017,Zhang guiming,新员工入职培训全攻略,Zhang guiming,Zhang guiming,Zhang guiming,一、引 言,新员工的担心:,工作环境什么样?,同事好相处吗?,领导什么样?,会有人关心帮助我吗?,有发展前景吗?,什么时候发工资?,在哪儿吃饭?,、,Zhang guiming,Zhang guiming,新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望，被组织成员所接纳，需要数周甚至数月的时间。,Zhang guiming,Zhang guiming,我们
2、应该帮助新员工融入组织，避免新员工通过“自生自灭”的方式，适应环境，那样做会让他们产生很大的焦虑感和挫败感，也会增加新员工的流动率。,Zhang guiming,Zhang guiming,入职培训的目的：,1、减少新员工的压力和焦虑； 2、减少熟悉公司的时间； 3、降低员工流动率； 4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望； 6、协助新员工清楚未来的工作； 7、帮助新员工适应工作群体和规范； 8、鼓励新员工形成积极的态度。,Zhang guiming,Zhang guiming,入职培训应包含的信息：,1、公司整体信息-人事部提供2、与工作密切相关的
3、信息-新员工的直接上级主管提供,二、培训内容的评估与决定,Zhang guiming,Zhang guiming,1、公司整体信息-人事部提供,总体概况 关键政策和程序 使命宣言 公司目标和策略 薪酬、福利、节假日 安全和事故防止 日常行为规范 员工关系 其他,Zhang guiming,Zhang guiming,2、与工作密切相关的信息-新员工的直接上级提供,部门或小组工作职责 个人工作职责和责任 政策、规则、程序 部门参观 部门成员介绍 新老员工交流 老员工鼓励新员工,Zhang guiming,Zhang guiming,组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工
4、作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。,Zhang guiming,Zhang guiming,参考案例-新员工入职培训：,1、汽车行业概览和前景 2、企业简介 3、企业文化 4、组织结构图 5、行为、礼仪、着装 6、安防常识培训 7、5S管理常识培训 8、人事行政管理政策 9、职业生涯规划 10、晋升、职业通道,11、汽车销售基本知识 12、售后服务类 13、熟悉讨论类 14、管理手册 15、参观公司及周边设施 16、新老员工、内部导师、直接上级见面 17、办公用品作用规则 18、明确工作职责 19、
5、工作规范 20、绩效评估方式和标准,Zhang guiming,Zhang guiming,三、四方角色功能,直接上级,新员工,培训人员,老员工,Zhang guiming,Zhang guiming,有效入职培训的关键要素之一： 是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。 在培训及试用期阶段的这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。,Zhang guiming,Zhang guiming,1、直接上级角色,向新员工提供实际工作信息、清晰而现实的绩效期望、强调新员工在组织内取得成功的可能性。 鼓励老员工接纳新员工。 为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。 协助
6、新员工开展工作。,Zhang guiming,Zhang guiming,直接上级其他角色,提供具体工作培训； 先不要压给太重的工作；分派简单的首次任务；进行及时的、有建议性的绩效评估；解决冲突及潜在矛盾（结构性的和人际间的）；利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计，以提高有效性和员工对工作系统的满意度。,Zhang guiming,Zhang guiming,2、老员工的角色,主动帮助新员工； 主动和新员工沟通；不要取笑新员工；避免使新员工陷入尴尬；表达出对新员工的友善、帮助,Zhang guiming,Zhang guiming,3、负责培训人员的角色,设计、实行培训，并进
7、行培训项目的评估研究； 扮演激励其他各方支持培训项目；努力让关键管理者们自始至终参与；采取措施使培训项目顺利有效的进行；,Zhang guiming,Zhang guiming,4、新员工,鼓励新员工积极主动的参与； 鼓励新员工自动自发的学习；对新员工的自动自发的学习，应大力支持；,Zhang guiming,Zhang guiming,四、入职培训中常出现的问题,过分强调文书工作； 短时间内给新员工信息过多；与工作任务无关的信息；过分的强调失败率和负面的情况；过分的推销组织没有给新员工讨论有兴趣话题的机会，缺乏效果跟踪,Zhang guiming,Zhang guiming,培训初期阶段应只
8、包含重要信息； 提供书面材料，以供课后复习，尤其是复杂问题；分期分阶段培训，以使培训项目有缓冲时间；进行新员工跟踪，确保他们记住了，并回答额外问题；,防止短期培训信息太多的方法：,Zhang guiming,Zhang guiming,五、设计和实施培训项目的步骤,1、设立目标 2、形成指导委员会 3、入职培训目的确定 4、访问新近招聘的员工、直接上级、公司高管 5、调查学习顶级企业入职培训做法6、调查本公司入职项目及材料 7、挑选内容和确定培训形式 8、修改材料 9、编制和装订各种材料 10、场地设备等准备,Zhang guiming,Zhang guiming,六、怎样确保入职培训项目的有
9、效性,1、帮助新员工尽快安定下来，安居才能乐业 2、最相关的信息、最急需的信息要率先提供 3、培训时间不要太短 4、提供工作有关的信息 5、直接上级和新员工交流沟通6、精心设计第一天的培训 7、新员工适应新环境的责任交给直接上级 8、先将新员工介绍给本部门同事，逐渐其他 9、充足适应时间，刚开始不要安排过重的工作 10、持续不断的表达对新员工的关注、关心,Zhang guiming,Zhang guiming,举个小例子,在我刚参加工作正式报到的第一天，绍兴办事处6位老员工，每个人都送给我们新员工一个几块钱的小礼物，并说了很多鼓励的话，其实礼物一点不贵，可是却让我一直保存到现在，还很感谢她们，哎！,
