1、2,2、引发需要,换季了，经过一个夏天的日晒，我们要特别注意皮肤的保养，你知道秋冬如何保养皮肤吗？你身边的朋友是否也有这样的需求？,3、展示好处,4、处理异议,5、达成约定,话术1：BB邀约SP参加基地例会,1、接近 SP,这个月你一定要来参加直销员基地例会，因为我们此次邀请了专业导师给我们介绍秋冬保养的知识，同时还能了解本期的新重点产品，还有来自销售精英的成功经验分享，相信一定会对你的专业技能提升有很大帮助！,你的这种情形我能理解，以前也有SP遇到与你相同的情况，后来她坚持参加基地例会，逐渐提升了个人的销售技能，自然订单金额就提高了。,XX你好，我是雅芳的XXX，通过报表我看到你已经有XXX
2、元订单了，非常棒，恭喜你！,推动SP的积极性 你只要能坚持参加基地例会，就可以掌握更多的产品知识和技巧，同时再学会运用公司的计划，你一定可以赚到更多钱！这个月X日我们在XXX召开9月份的基地例会，你可不能错过啊！,吸引SP 这个月X日下午13: 30会召开基地例会，当天会有新重点产品知识、销售技巧、健康养生知识，还有针对直销员的特别优惠，大家都可以免费参加，因为名额有限，我帮你预约个名额吧？,课程一：电联巧话述,3,2、引发需要,亲爱的，你做得已经非常不错了！我相信你很快就能达成你的愿望，我已经看到新电脑在向你招手了！刚才我听你提到，当顾客有异议的时候，你就会找不到方法去说服，对吗？,3、展示
3、好处,4、处理异议,5、达成约定,话术2：BB邀约SP沟通T2,1、接近 SP,其实，这些问题一点都不难解决，你看这周六下午你有时间到我店里来吗？我会给你一本手册，了解更多处理异议的方法，同时还会跟你讲更多关于“成功销售五部曲”的内容，教你拿到更多订单，更快得到新电脑！,没关系！ 这周六你要是没时间，我们改天也可以，你下周几方便？,XX，最近好吗？换季早晚温差大，要注意身体啊！最近的生意还好吗？ （根据SP的讲解，分析她是有技巧的拿到订单？还是碰巧？结合销售五部曲，总结出SP做的好的地方和没做到或做错的地方）,那我们就定在下周四下午XX点，在周三我会发短信提醒你，如果你还有什么问题也可以随时打
4、电话给我啊！,4,2、引发需要,亲爱的，你做得已经非常不错了！我相信你很快就能达成你的愿望，我已经看到新电脑在向你招手了！刚才我听你提到，当顾客有异议的时候，你就会找不到方法去说服，对吗？,3、展示好处,4、处理异议,5、达成约定,话术3：BB电话沟通T2要点,1、接近 SP,其实，这些问题一点都不难解决，你看这周六下午你有时间到我店里来吗？我会给你一本培训手册，了解更多处理异议的方法，同时还会跟你讲更多关于“成功销售五部曲”的内容，教你拿到更多订单，更快得到新电脑！,没关系！那我就在电话里跟你简单的回顾一下“成功销售五部曲”的内容。刚才你提到在跟朋友推荐产品时，首先夸奖了她衣服好看，这步就做
5、得很好，先让顾客开心，她就愿意接受你这个人和你的话题，这就是成功销售的第一步接近顾客。当顾客对你介绍的产品有异议时，不要着急辩解，在这里你可以使用“原来觉得”“后来发现”的方法，帮助你克服顾客的疑义,XX，最近好吗？换季早晚温差大，要注意身体啊！最近的生意还好吗？ （根据SP的讲解，分析她是有技巧的拿到订单？还是碰巧？结合销售五部曲，总结出SP做的好的地方和没做到或做错的地方）,推动订单 焕颜晚霜是这个月帮你开发、稳定顾客群的好产品，因为她是功效型的产品，而且这个月的折扣又高达5.6折所以你可以通过销售5步曲去分享这个产品，为你培养更多回头客，为你自己建立口碑，所以千万别错过啊！,沟通“3的力
6、量” 刚才你说，你拜访了一个顾客就拿到了订单，如果你能与十个顾客说，是否有可能拿到更多定单呢？举个例子：我周围只有3个人知道我在做雅芳，而你周围有30个人知道，你认为咱俩谁的生意会更好？如何让更多的人知道你在做雅芳？在雅芳有个很好的工作习惯，叫“3的力量”！如果你每天能与3个朋友或者陌生人谈论雅芳的产品并展示女人开讲和美丽焦点那一周下俩就有21个人知道你在做雅芳，一个月就有84个人，你的生意是不是会有很大不同？其实这就是在给你自己做广告！只要你愿意按照我教你的方法去做，你一定会赚到更多钱的！这样你就可以更快拿到电脑啦！,总结与激励： 亲爱的，一分耕耘一分收获，能和我说说今天你都记住了什么内容吗
7、？对！有销售五步曲的技巧，3的力量，还有芳讯的内容，这些都是帮助你快速实现梦想的方法，象你这样有梦想又肯付出的女孩子，一定会获得成功的！加油有什么问题记得找我啊！,5,本月雅芳推出的优惠活动，可以让你用最少的钱获得最专业的护理，千万不要错过！除了新活再生霜，彩妆产品单买7折，推荐套装只需158元/套，再送一个化妆包。如果这周末上午10点你有时间，就到我店里来坐坐，我跟你详细说说。而且那天我们还召开基地例会，我在店里等你啊！,2、引发需要,现在正处在换季时期，如果不注意保养，皮肤很容易出现干燥和老化的问题，你现在用什么保养产品呀？,3、展示好处,4、处理异议,5、达成约定,话术4：BB跟进“自用
8、型SP”订单,1、接近 SP,你以前一个月可以做800元的业绩，说明你是有销售潜力的。雅芳的直销员每个月都可以同时销售3期的产品，你知道吗？无论是你，还是你的朋友，在这3期中总会找到一款喜欢的产品。如果你的业绩慢慢累计，并且有增长，还可以加入艾碧俱乐部，可以享受更多公司支持计划。,我非常理解你的想法，原来我认识的一些直销员最初加入雅芳也是自己用产品，后来她们的皮肤慢慢改善了，无意和朋友分享后就有了订单。况且雅芳的产品每个月都有优惠活动，让你的朋友和你一起变美丽，我相信你一定不会错过机会！,你好！我是雅芳的XXX，请问是XXX吗？你现在还在使用雅芳的产品吗？,6,其实只要用对了适合自己年龄的护肤
9、品，就会有意想不到的好效果。比如你现在的肌肤问题，有一些皱纹、松弛、粗糙，这些都是老化的讯号，一定要注意保养才行,话术5：BB/SP电话促销新活焕颜,根据你目前的皮肤状况，可以判断出你的肌肤年龄处于35岁左右，这时的肌肤最需要专业抗老护理，去角质+按摩+导入的美容基本功课必不可少。雅芳的新活焕颜系列含复合柔滑成分可以柔软肌肤，毫微动能紧致科技可以紧致毛孔，焕颜修复技术坚实轮廓，配合焕颜矿物营养水持续使用，一并解决暗淡、毛孔、松驰皱纹的问题，在家即可享受专业美容护理。,Q：真的有用吗？ 适合的护肤品才能有功效！不同产品有不同的功效，美容院护理效果不错，不过需要大量时间、金钱，新活焕颜系列可以让你
10、在家就享受美容院的专业抗老护理，有效改善皱纹、粗糙、松弛现象，效果好极了！很多人都和我一样用上它就爱不释手啦！,利用促销优惠达成交易：特別告诉你哦！本期焕颜晚霜+矿物营养水，原价460元，优惠价只要260元！数量有限，我今天联系的好几位都已经订购了你要先订一套还是二套呢？ 如果顾客有疑虑，则邀约回店/上门服务进行： 没关系，你有时间可以到店中免费进行肌肤测试，免费体验3分钟家庭专业美容术。你什么时候有空？,你好！我是雅芳XXX，能耽误2分钟进行一个电话回访吗？谢谢！你上次买的XX，用的还满意吗？,2、引发需要,3、展示产品 卖点及好处,4、处理异议,5、促成交易,1、接近顾客,7,本月我们正好
11、做夏季回馈促销,你现在买最划算啦！你想要1瓶还是2瓶啊？,2、引发需要,你是不是觉得吃油腻的食品最容易发胖了？,3、展示好处,4、处理异议,5、促成交易,1、接近顾客,雅芳有一款红曲胶囊,里面含有红曲粉末能抑制胆固醇的合成,决明子能增加排泄，润肠通便.茶多酚是强抗氧化剂, 抑制胆固醇的氧化及沉积.每天早晚各一次,能轻松减脂,瘦肚腩，是咱们爱美女士的首选！,我可以理解你的的疑虑,市面上减肥的产品确实很多,普遍都是通过腹泻来排油减肥,而我们这款产品最主要的是用来清除体内囤积的脂肪,同时抑制脂肪在体内氧化而游离.这样就能保持好的身体状态,预防疾病，健康瘦腹！,你好！我是雅芳XXX，能耽误2分钟进行一
12、个电话调查吗？谢谢！我印象中你身材保持的很好，平时一定很注意饮食搭配吧？,话术6：BB/SP电话促销红曲胶襄,8,课程二：销售支一招-新一代雅芳彩妆 雅芳新一代彩妆在09年8月隆重上市了！雅芳秉承良好的产品品质，新添时尚概念结合和潮流色彩研制出新一代彩妆，包括有粉妆、眼妆等高品质的产品 。,09年雅芳新一代彩妆把握T台上的潮流脉搏，并教会你如何在生活中运用这些时尚元素，带给你T台最前沿的时尚咨询。帮助你选择最合适的色彩；教会你运用色彩、与你分享对色彩的领悟；携手台湾彩妆大师张景凯打造三大时尚妆容，美丽蜕变就是如此简单。,9,产品使用小贴士,粉底液创造均匀无暇肌肤 选用和你的脖子肤色相近的颜色，
13、妆感看起来更贴合自然 手指腹涂粉底液妆效看上去更透明自然。如果抹得太厚可以用海绵蘸湿擦掉一些 鼻翼嘴角等细小的部位也要仔细涂均匀，注意皮肤和毛发交接的地方 两用粉饼立刻赶走油光毛孔 湿用能够呈现完美妆容，但若没有控制粉量会让妆感加重。使用时只要粉末量少无论干搽或湿抹，就能呈现薄透的裸妆。 唇膏用它就能魅力四射 双色叠加：先用一般唇膏做底色再用珠光质感唇膏做亮色，会更有层次感 混搭技巧：遇到喜欢的颜色但不是适合你的唇膏，可以将其和现在使用的唇膏调和出适合你的颜色 散粉让美丽持续一整天 在上眼影前在眼睛下方扑点散粉可防止眼影不小心掉落 对于较油的肌肤散粉可以多层按压，皮肤仍然很细腻无厚重感，可以维
14、持一整天不补妆,10,腮红为肌肤提神打气 亚光腮红收敛过宽的脸颊，使脸看上去知性成熟 带有珍珠光泽腮红能反射太阳的光芒，令你的脸庞熠熠生辉 睫毛膏让眼睛变大变美的宝贝 涂睫毛膏之前在睫毛上刷上少许蜜粉可以增加睫毛的浓密感 每涂完一次睫毛膏或涂多了，就要使用睫毛梳梳去多余的睫毛膏，即使涂多几遍也会根根分明 用睫毛刷的尖端来刷下睫毛，可以让眼睛变得更大 两色眼影无可抗拒魅惑眼神 浅色打底用在整个眼窝，深色涂抹于睫毛处和眼尾处 浅色用在眼头，深色用在眼尾 四色眼影风情万种睛致夺目 单色使用：珠光眼影使眼睛看起来明媚，亚光眼影具有收敛的效果适合眼睛浮肿时 配合使用：浅色打底，较深色作为重点在后眼睑3/
15、1接近眼睫毛处，最深色描绘眼线使眼线和眼影更贴合完美 双色搭配：1、浅色眼窝+同色系深色做眼线 2、浅色眼头+同色系深色眼尾,产品使用小贴士,11,三大妆容选色搭配,12,艾碧新课程，与您网上相约！ 8月中旬，艾碧网上相约又将推出新课程了雅芳护肤专家即将与您见面！网上相约新课程启用时间：2009年8月10日 网上相约新课程适用对象：SP，DSSS，BB店主，新DSM 网上相约途径： 登陆艾碧网-点击“直销网上相约开始啦”按钮-进入“知识之美”相约园地。雅芳护肤专家主要内容： 皮肤基础知识 雅芳无水操做护肤技巧 销售5步骤，帮助顾客选择合适的产品：肌肤管理滢泽组；新活系列25+/35+/45+,课程三：艾碧网上相约,
