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1、 ERP 在企业信息化建设中的未来发展趋势分析 姓名 ： 熊西平学号 ： 1021030214班级 ： 10210302 班专业 ： 信息管理与信息系统学院 ： 理学院ERP 在企业信息化建设中的未来发展趋势分析信息技术的迅速发展大大加快了制造企业的现代化与信息化的进程。制造业信息化已成为全球化的发展趋势。以企业资源计划 ERP 为代表的管理数字化是制造业信息化技术特点的重要体现。本文介绍了装备制造业 ERP 技术及未来发展方向和趋势，分析了未来 ERP 在企业中和各个行业的协同。作为集成化的企业管理信息系统，企业资源计划 ERP 是计算机技术与企业管理技术结合的结晶。近年来，越来越多的企业采

2、用 ERP 和 CIMS(Computer Integrated Manufacturing system)等先进技术，提高了企业的整体效率和市场竞争能力。目前在世界 500 强企业中 ERP 的应用非常普遍、管理理念的体现也非常充分，BRP 软件数据的积累和分析为公司的远景规划提供了强有力的支持。在企业信息化战略中，ERP 管理软件以绝对的优势占据了主导地位。它能够从公司全局的高度出发，将企业各种管理信息按客观规律科学集成并快速处理，为企业的生产经营、管理和科学决策提供大量有效地信息，从而能够有效地协调企业资源、规范企业管理、优化业务流程、提高企业运营效率和增加收益。ERP 是一套融合了现代

3、企业管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的管理系统。对企业而言，ERP 首先是管理思想，其次才是管理手段与信息系统。所以，ERP不只是一个软件，而是一个承载着管理思想的信息系统。ERP 系统管理思想的设计逻辑是：首先，它把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源紧密结合在一起，体现了按客户需求生产制造的思想，增强了企业快速适应市场与客户需求变化的能力。其次，它将制造企业的生产流程看作是一个在全社会范围内紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；同时将分布在各地的所属企业划分成几个相互协同作业支持的子系统。ERP 的主要宗旨是将企业的各方面资源(人力、资金、信息

4、、物料、设备、时间、技术、质量管理等)进行充分调配、平衡和优化，为企业提高资金运营水平，建立高效率供销链，减少库存，提高生产效率，降低成本，提高客户服务水平等提供强有力的工具，同时也为高层管理人员的经营决策提供科学依据，从而有效地提高利润，最终全面提升企业竞争能力。ERP对外，它像一部“雷达”，能够迅速反馈与本企业相关的市场信息及业务活动，使企业内部作出快速反应，并能准确适应市场和客户的动态变化；对内，它则是一个总指挥，能够使企业内部高度协调运作，产出市场所需、效益最大化的软性制造管理体系。1 ERP 管理思想ERP 是由美国 Garner Group Inc公司于 20 世纪 90 年代初提

5、出的，是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模式。ERP 管理思想主要体现了供应链管理 SCM 的思想，还吸纳了准时生产 JIT、精良生产、并行工程、敏捷制造等先进管理思想。ERP 既继承了 MRP管理模式的精华，又在许多方面对MRP进行了扩充：在资源管理范围方面：ERP 扩展了管理范围，把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业完整的供应链；并对供应链上所有环节进行有效管理。目前，ERP 的软件很多，但管理思想却是一致的。可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出 ERP 的定义。其中管理思想是核心，软件产品是载体，管理系统是环境。ERP 的应用不是一般

6、意义上的企业信息化建设，更不是一个计算机硬件、软件和互联网系统的简单组合，而是企业管理思想体现、业务流程再造、内外资源重组的过程。在生产方式管理方面：在 20 世纪 90 年代初，许多企业为了紧跟市场的变化主要采用多品种、小批量生产以及 JIT 等生产方式，并由单一生产方式向混合型生产发展，ERP 能很好地支持和管理混合型制造环境，满足企业多元化经营需求。在管理功能方面：ERP 除了 MRP系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持供应链上中供、产、需各环节之间的运输管理和仓库管理；并支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理等。在事务处理控制方面：ERP 通过在线分析

7、处理 OLAP(on-line analytical processing)、售后服务及质量反馈，可将设计、制造、销售、运输等集成起来，并行处理各种相关作业，为企业提供对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。在财务管理方面：ERP 系统将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上。在跨国(或地区)经营事务处理方面：ERP 还可以满足跨国经营的多国家地区，多工厂、多语种，多币制应用需求。2 ERP 技术特点ERP 也代表了当前集成化企业管理软件系统的最高技术水平。ERP 技术及系统特点包括：(1)ERP 更加面向市场，面向经营，面向销售，能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包

8、含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系；并且支持企业后勤管理。(2)ERP 更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。(3)ERP 更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系；这使得价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。(4)ERP 较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。(5)在生产制造计划中，ERP 支持 MRP II 与 JIT 的混合生产管理模式，也支持多种生产方式(离散制造、连续流程制造等)的管理模式。此外，还有的 ERP 系统包括了金融投资管理、质量管理、运输

9、管理、项目管理、法规与标准、过程控制等补充功能。这使得企业的物流、信息流与资金流更加有机地集成。它能更好地支持企业经营管理各方面的集成 t 并将给企业带来更广泛、更长远的经济效益与社会效益。应当说，ERP 是以 ERP 管理思想为核心的、以 ERP 管理软件与相关人机系统为基础的现代企业管理系统。3 现有 ERP 系统的局限1.ERP 不能满足网络时代特征的要求。随着互联网时代的到来，电子商务(EC)的兴起，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。但基于Internet/Intranet、B/S 体系结构的 ERP 软件系统还处于初始阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。传统 ERP 系统不能

10、适应跨地域异地应用，更不能为虚拟产业联盟提供从供应商到合作伙伴和客户的有效管理手段。2.企业的 ERP 与供应链结合不紧密。ERP 虽然是面向供应链管理,但其重心仍在企业内部。激烈的买方市场竞争中,客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心,提高客户的满意度和忠诚度是 ERP 系统要改善的一个重要环节。3.ERP 系统无法满足企业个性化管理的需求。随着管理理论和 IT 技术的不断创新、市场需求的不断变化，企业流程也必然随之而改变，而目前 ERP 还不能动态地满足企业流程变化的需要，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。虽然一些 ERP 公司(如 BAAN 公司)正在进行动态企业建模(DEM)

11、的探索，但都还处于初级阶段。4.ERP 与 EC 的集成程度低。尽管很多企业开展了电子商务业务，但是由于EC 系统与 ERP 系统没有进行集成，使得从 EC 平台上获得的销售定单、市场信息不能及时传递到后台 ERP 系统中，前台的 EC 系统与 ERP 系统不能共享信息，造成前后台信息的脱节，这就导致客户满意度的下降，甚至失去客户。4 ERP 发展趋势一、ERP 发展方向未来 ERP 技术的发展方向和趋势：ERP 与客户关系管理 CRM(Customer Relationship Management)的进一步整合 ERP 将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度、

12、基于约束调度功能等进一步提高企业在全球化市场环境下更强的优化能力；并进一步与客户关系管理 CRM 结合，实现市场、销售、服务的一体化，使 CRM 的前台客户服务与 ERP 后台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。ERP 与电子商务、供应链 SCM、协同商务的进一步整合：ERP 将面向协同商务(Collaborative Commerce)，支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程；ERP 供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作，如汽车行业要求 ERP 的销售和采购模块支持用电子商务或 EDI 实现客户或供应商之间的电

13、子订货和销售开单过程，ERP 将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。ERP 与产品数据管理 PDM(Product Data Management)的整合：产品数据管理 PDM 将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在统一的环境中。近年来 ERP 软件商纷纷在 ERP 系统中纳入了产品数据管理 PDM 功能或实现与 PDM 系统的集成，增加了对设计数据、过程、文档的应用和管理，减少了 ERP 庞大的数据管理和数据准备工作量，并进一步加强了企业管理系统与 CA

14、D、CAM 系统的集成，进一步提高了企业的系统集成度和整体效率。ERP 与制造执行系统 M E S(Manufacturing Executive System)的整合：为了加强 ERP 对于生产过程的控制能力，ERP 将与制造执行系统 MEs、车间层操作控制系统 SFC 更紧密的结合，形成实时化的 ERPMESSFC 系统。该趋势在流程工业企业的管控一体化系统中体现得最为明显。ERP 与工作流管理系统的进一步整合：全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息能够自动地在正确时间传送到指定的地点。ERP 的工作流管理功能将进一步增强，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，并能支持企业

15、经营过程的重组，也使 ERP 的功能可以扩展到办公自动化和业务流程控制方面。加强数据仓库和联机分析处理 OLAP 功能：为了企业高层领导的管理与决策，ERP 将数据仓库、数据挖掘和联机分析处理 OLAP 等功能集成进来，为用户提供企业级宏观决策的分析工具。ERP 系统动态可重构性：为了适应企业的过程重组和业务变化，人们越来越多地强调 ERP 软件系统的动态可重构性。为此，ERP 系统动态建模工具、系统快速配置工具、系统界面封装技术、软构件技术等均被采用。ERP 系统也引入了新的模块化软件、业务应用程序接口、逐个更新模块增强系统等概念，ERP的功能组件被分割成更细的构件以便进行系统动态重构。ER

16、P 软件系统实现技术和集成技术：ERP 将以客户服务器、浏览器服务器分布式结构、多数据库集成与数据仓库、XML 和 InternetExtranet、软构件与中间件技术等为软件实现核心技术，并采用 XML 等作为 ERP 系统的集成平台与技术。ERP 的不断发展与完善最终将促进基于 InternetExtranet 的支持全球化企业合作与敏捷虚拟企业运营的集成化经营管理系统的产生和不断发展。二、新一代 ERP 主要特点根据 ERP 管理思想与管理软件系统的发展过程与趋势，新一代 ERP 应当具备以下主要特点：管理思想先进性与适应性：新一代 ERP 应当在继承当前 ERP 管理思想的基础上，不断

17、吸纳最新的先进管理思想或模式，如敏捷制造与敏捷虚拟企业组织管理模式、供应链环境下的精良生产管理模式、基于电子商务的企业协同管理模式、跨企业的协同项目管理模式等等。电子商务环境下的企业间协同性：在网络化信息时代，制造业的竞争焦点已从单一企业间的竞争转化为跨企业的生产体系间的竞争。新一代 ERP 应当支持这种扩展型企业在电子商务环境下的企业间协同经营与运作。面向企业商务过程的功能可扩展性：新一代 ERP 将越来越面向企业的商务过程和产品全生命周期的相关过程与资源的管理，其业务领域与功能不断扩充。新一代 ERP 除了具有传统的制造、财务，分销等功能外，还将不断吸纳新的功能，如产品数据管理 PDM、客

18、户关系管理 CRM、供应链管理 SCM、电子商务、制造执行系统 MES、决策支持系统 DSS、数据仓库与联机分析处理 OLAP、办公自动化 OA 等等，从而构成了功能强大的集成化企业管理与决策信息系统。因此，新一代 ERP 应当具有很好的功能可扩展性。经营生产计划与控制的及时性：为了改进 MRPIIERP 的“重计划，轻控制”的弱点，新一代 ERP 将进一步加强事前计划、事中控制、事后审核的集成功能，增强企业 ERP 系统的应变能力和现场管理能力。基于软构件的系统动态可变性：新一代 ERP 软件系统应当针对企业组织或过程重组和业务处理调整的需求，应当做到动态可重构，迅速适应企业的变化。基于最新

19、软件架构的系统可集成性：新一代 ERP 系统应当基于最新的软件架构、平台、接口等实现系统集成，其中包括企业应用集成 EAI 服务器、基于中间件的软件体系结构、浏览器服务器分布式体系结构、J2EE 架构、基于 XML 的系统接口、基于 web 的 ERP 应用套件等等。新一代 ERP 系统还应当跨越异构计算机系统平台实现系统集成。可以看出，ERP 的管理领域早已超出了企业内部资源计划与管理的范畴，已经步入了电子商务环境下企业间协同管理的阶段，并将最终导致面向全球化生产体系的新一代 ERP 系统的出现和发展。互联网为全球企业供应链提高运作效率、扩大商业机会和加强企业间协作提供了更加强大的手段电子商

20、务平台。在电子商务环境下，它们对企业现有的 ERP 系统提出了新的要求，使 ERP 的功能如虎添翼,拓宽了 ERP 的外延，使之从后台走向前台，从内部走向外部,从注重生产走向注重销售、市场和服务，并且将 ERP 的应用领域扩展到非制造业，把 ERP 带入到一个新的发展天地。5 电子商务时代新一代 ERP 的发展1.ERP 与供应链的整合。ERP 系统在强调提高企业内部效率的同时，企业不得不调整客户服务驱动的物流运作流程，实施与业务合作伙伴(供应商、客户等)协同商务的供应链管理，注重对企业外部资源，如供应商、客户和营运商的协调管理。ERP 更加符合现代供应链管理的理念。作为企业进行电子商务的基础

21、，ERP 为企业实现现代供应链管理提供了坚实的信息平台。2.ERP 与信息管理技术、电子商务技术的集成。新一代 ERP 一方面要实现管理思想到企业管理的集成;另一方面要实现 ERP 系统自身内部之间、ERP 与其他应用系统之间的集成。第一方面集成的目的是解决管理思想、管理方法与管理系统之间的应用互动。第二方面的集成主要实现 ERP 与其他功能分系统之间的集成，包括:与 CRM(客户关系管理);与电子商务、协同商务;与 PDM(产品数据管理);与 MES(制造执行系统);与工作流管理系统的进一步整合，加强 DW(数据仓库)和 OLAP(联机分析处理)等功能。根据集成内容的不同，可将其分为数据共享

22、型、业务交接型、消息传递型、复合型等，许多集成属于复合型。总之，未来 ERP 的发展方向和趋势是进一步和电子商务、客户关系管理、供应链管理等其他企业应用系统进行整合。ERP 的管理范围有继续扩大的趋势，在经营业务方面主要是电子商务、客户关系管理、办公自动化(OA)等系统都将会不断地融人 ERP 系统中。此外，ERP 系统还与 CAD、CAM、CAP 等系统融合，互相传递数据。在电子商务环境下的 ERP 系统的整合图，如图所示。6 基于电子商务的新一代 ERP 的优势1.整合内、外部资源:可使企业各部门分享生产信息，避免冗长的作业流程和生产管理盲点;整合供应链上的资源，提高企业核心竞争力。2.迅

23、速满足客户个性化需求:使市场和客户信息、订单信息、产品和客户服务的反馈信息通过 ERP 系统的处理分析，及时传递给 ERP 系统和企业计划部门，增强企业的动态应变能力，充分体现企业按市场需求制造的思想。3.提高客户满意度：强化客户的忠诚度和信赖感，进一步强化以客户为中心的经营理念。4.提高成本管理及损益分析的效率:将产品、库存、采购、行政四大成本全面控制，以确保企业利益最大化。5.最新软件架构系统的高度集成:使企业经营管理更加智能化和科学化。7 企业实施ERP 需要的投入可以说 ERP 是一种需要重投入才能成功及产生效益的管理工具，这种投入主要包括资金、人员和时间，没有尽情的投入，ERP 是不

24、可能实施成功的。在资金方面，会包括电脑软件及硬件的投资；在人员方面，必须有一个核心的机构在推行这工作，并视为企业日常工作的一个重要部份。在资金投入方面，要根据企业的具体情况，充分考虑企业规模和企业的承受能力，较科学的是按占产值的千分比来计算，亿元以下企业投资比例一般为 8-12，产值 1-5 亿元企业投资比例一般为 4-8(注：我司是 1.7 亿元4=68 万元)，产值 5-10 亿元企业投资比例一般为 2-3，产值 10 亿元以上的企业可视实际情况而定或考虑 2左右的比例。在 ERP 软件方面，既不盲目追求最好，也不因为舍不得花钱而引入不成熟或一些冷门的 ERP 软件。实施 ERP 项目决策

25、者必须清楚认识 ERP 的真正作用，这点非常重要。成功实施 ERP 的关键在于企业的总体素质，更直接的是取决于决策者坚定不移的意志和义无反顾的决心。因为ERP 项目想在很短的时间内产生明显的效益几乎是不可能，在各种抱怨、反对、抵触等压力下（特别是它将涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、业务流程的改变、权力利益的重新分配、管理观念的转变、工作环境和习惯的重新适应、特别是员工的观念等复杂因素）决策者的支持态度很可能会从实质性的支持改变为形式上的支持，造成实施进度停滞不前，甚至最终取消项目。很多企业在 ERP 的实施初期都很顺利，可到了数据初始化阶段、系统并行阶段就出问题，特别是并行阶段，在这

26、阶段对于业务人员来说工作量会成倍增加，而业务人员的重点仍是放在旧的运作方式上，新系统只是试用，对数据跟进往往不主动，结果造成越并行越乱，最后是对 ERP 系统失去信心。在这时候领导必须坚持先上再说的原则，强迫切换才行。实施完毕后，决策者还必须时常关心ERP 的应用情况，并支持 ERP 的考核部门做好监督、改进工作，使 ERP 的工作可以持之以恒。ERP 的趋势当企业发展到一定的阶段，常规的管理显然已不能满足现实发展的需要，所以如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就成为一个新的议题。如果不建立与之相适应的管理信息系统，就很难在这个竞争日趋激烈的时代获胜。21 世纪是网络经济、电子商务

27、的信息化的世纪这是毋庸置疑的，而一个真正的电子商务必须包括网上商务(BtoB)、客户管理(CRM)、供应商管理(SCM)、企业内部管理(ERP)四大系统，因此企业当前首要的目标是实现企业内部管理与ERP 整合，实现资源充分有效利用、运作效率提高、成本的降低和准时交货承诺的保证，在拥有了 ERP“后台“这一核心的基础上再与“前台“的网上商务集成在线实时运作，跨进电子商务时代。所以，企业要规范化、规模化、国际化，则 ERP 的引入是必然的(美国 90%以上的企业都是采用 ERP 系统进行运作的，“客户-企业-供应商“通过互联网在线实时运作，紧密联系，故其电子商务的应用比较普及，目前国内实施 ERP

28、 的企业也如雨后春笋，电子商务平台这一大环境也正逐渐成形)虽然对国内多数企业来说，电子商务在现阶段还是有些不现实，但企业信息化已是迫在眉睫，无论是从管理、生产、销售、服务、还是从行业竞争、世界经济趋势来说，如果不进行相应的改造，是无法适应发展需要的。ERP 的实施已经成为企业发展战略的一部分，是和企业的发展息息相关的。8 适时创新企业业务流程再造为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，企业必须要进行管理思想上的革命、管理模式与业务流程上的重组、管理手段上的更新，从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组(Business Pmcess Reengineering，简称 BPR)为主要内容

29、的管理模式革命和以 ERP 系统应用为主体的管理手段革命。为了提高企业 SCM 的竞争优势，必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。这个改革，己不限于企业内部，而把供应链上的所有供需双方合作伙伴都包罗进来，系统考虑整个供应的业务流程。企业管理创新，是根据市场经济条件下企业生产经营的客观规律和现代科学技术的发展态势，对传统的管理模式及相应的管理方式和方法，进行改进、改革和改造，创建起新的管理模式、方式和方法。企业要实施 ERP 使其供应链有效运转以提高其资源的综合运营能力，就必须对企业的资源重新整合。在生产、经营和管理等环节对企业的组织结构、信息流程和业务流程进行再造。进一步加强基础管

30、理，实现管理的标准化和规范化。从企业的结构和管理角度来说，IT 管理革命绝非仅仅是技术、管理层面上的革命，它同样是一次权力的透明化革命，ERP 系统的本质是一种权利再分配。信息化是企业权利的重新分配，标准化的系统管理必然剥夺一部分原来人为掌握的权限，对原有权利体系进行重新组合。ERP 的引入要求进行业务流程重组，在相关数据的收集、整理和传递都规定有统一的程序和时间要求，要求有专人负责，使成本管理工作有序进行。程序化的业务流程是保证信息资源完整的必要条件，业务流程不规范必然造成信息流程不规范，进而造成数据的流失或不完整。从不规范管理到业务流程程序化管理的过程实质上是标准化、工业化的过程。ERP 的应用不仅是引入了一个整合系统就高枕无忧了，它给予企业一种更高效快捷地方法，将供应链中的各个环节所产生的创新运用到经营中去。它对业务流程的重组绝不是一次性的，而可以是动态的、弹性的。信息技术的真正价值在于它提供了必要的工具和手段，使得人们有能力打破传统的管理规则，创造出新的工作方式，从而给企业带来活力。因此，在应用信息技术的情况下，企业完全有必要在业务流程方面作必要的调整和改进，以适应成本管理优化体系的需要；成本管理优化体系的建立也有利于企业业务流程的改造，进而提高企业整体经济效益，增强企业核心竞争力。