创业计划书 乐途旅游公司.pdf

1、博 客 地 址 ： http:/ 业 设 计 报 告创 业 计 划 书 乐 途 旅 游 公 司指 导 老 师 ： 龙 跃2010 级 电 子 商 务 专 业 一 班策 划 团 队 :希 望 之 星团 队 成 员博 客 地 址 ： http:/ 言旅 游 业 是 一 个 蓬 勃 发 展 的 朝 阳 产 业 。 目 前 ， 我 国 是 世 界 上 第四 大 入 境 旅 游 接 待 国 和 世 界 上 最 大 的 国 内 旅 游 市 场 。 经 过 改 革 开放 近 30 年 的 发 展 ， 我 国 旅 游 业 实 现 了 由 旅 游 资 源 大 国 向 世 界 旅游 大 国 的 转 变 ， 居 亚

2、 洲 第 一 位 。 世 界 旅 游 组 织 预 测 ,到 2015 年 ,中 国 将 成 为 全 球 第 一 大 入 境 旅 游 接 待 国 和 第 四 大 出 境 旅 游 客 源国 ,届 时 ,入 境 旅 游 人 数 将 超 过 2 亿 人 次 。旅 游 业 具 有 综 合 性 强 、 关 联 度 大 的 特 点 ， 在 加 快 发 展 服 务 业的 战 略 中 将 发 挥 重 要 作 用 。 党 中 央 、 国 务 院 高 度 重 视 发 展 旅 游 业 ，把 它 列 为 国 民 经 济 的 重 要 产 业 加 以 培 育 ， 我 国 有 为 数 众 多 的 旅 游景 点 和 13 亿

3、的 人 口 基 数 ， 并 且 目 前 中 共 国 民 生 活 水 平 的 提 高 我们 有 目 共 睹 ， 旅 游 市 场 广 阔 而 庞 大 ， 大 力 发 展 旅 游 业 是 我 国 今 后相 当 长 的 一 段 时 间 内 经 济 发 展 的 重 中 之 重 。 从 国 家 旅 游 局 发 布 的年 度 国 内 旅 游 基 本 情 况 报 告 的 数 据 中 不 难 看 出 ， 近 几 年 来 ，我 国 的 旅 游 业 ， 尤 其 是 国 内 旅 游 发 展 迅 猛 。 所 以 我 们 团 队 一 致 认为 从 事 旅 游 服 务 行 业 极 有 发 展 空 间 ， 并 且 很 适 合

4、 我 们 的 状 况 和 兴趣 ， 所 以 我 们 选 择 了 创 建 旅 游 公 司 -乐 途 旅 游 公 司 。由 于 我 们 团 队 成 员 能 力 有 限 ， 计 划 书 中 难 免 有 不 妥 、 不 当 之处 ， 还 请 读 者 批 评 和 指 点 ， 不 胜 感 激 ！博 客 地 址 ： http:/ 录1 市 场 41 1 市 场 调 查 .41 2 市 场 分 析 .52 公 司 82 1 公 司 简 介 .82 2 公 司 机 构 与 职 能 .103 创 新 旅 游 方 案 .123 1 创 意 旅 游 方 案 的 基 本 情 况 123 2 成 本 核 算 .134 营

5、 销 方 案 164 1 广 告 营 销 .164 2 微 搏 营 销 .175.风 险 分 析 195 1 外 部 风 险 .195 2 内 部 风 险 .195 3 应 对 策 略 .196.附 录 :调 查 问 卷 21博 客 地 址 ： http:/ 市 场1 1 市 场 调 查本 团 队 设 置 问 卷 300份 ， 收 回 问 卷 287份 。问 卷 共 分 5个 维 度 ， 17个 问 题 ， 主 要 调 查1、 您 所 喜 爱 的 旅 游 方 式 和 旅 游 伙 伴 。2、 您 享 受 同 类 型 旅 游 及 同 层 次 服 务 的 费 用 所 能 承 受 的 范 围 。3、

6、您 的 旅 游 线 路 规 划 是 否 合 理 ， 目 的 地 游 览 时 间 是 否 充 裕 。4、 您 所 期 待 的 住 宿 环 境 。5、 您 所 喜 爱 的 旅 游 交 通 工 具 。在 调 查 的 287 份 问 卷 中 ， 有 39.3%的 人 可 以 接 受 每 次 1000 元 以 上 的价 格 ， 高 出 全 国 人 均 旅 游 消 费 500多 元 。 对 于 旅 游 中 交 通 工 具 和 住 宿的 安 全 问 题 的 担 忧 ， 也 分 别 达 到 了 87.4%和 90.7%， 这 些 数 据 都 反 应了 目 前 广 大 人 民 群 众 经 济 和 思 想 上 的

7、 变 化 。更 加 值 得 一 提 的 是 ， 在 本 次 调 查 中 ， 我 们 发 觉 游 客 越 来 越 不 满 足 于 传统 的 随 团 游 的 旅 行 方 式 ， 仅 有 不 到 6%的 人 群 会 在 出 游 时 主 动 选 择 随团 游 ， 人 们 渴 望 更 加 自 主 、 随 意 、 轻 松 的 旅 行 方 式 ， 这 一 点 突 出 表 现在 旅 游 人 群 的 主 力 军 ， 年 轻 人 身 上 。结 合 外 部 资 料 ：1 通 过 对 调 查 问 卷 的 分 析 发 现 ， 在 回 答 “ 出 游 方 式 选 择 ” 一 项 时 ,332人 选 择 “ 和 好 朋 友

8、 一 起 ” ， 占 总 数 的 86 4 ， 而 选 择 “ 参 加 旅 行 团 ”或 “ 独 行 ” 的 人 数 仅 占 总 数 的 5 和 8 左 右 。博 客 地 址 ： http:/ 数 据 来 源 ： 旅 游 学 刊 . 蒙 睿2 我 们 对 学 院 四 个 系 的 大 一 ， 大 二 乃 至 大 三 的 近 100 位 学 生 作 了 抽样 调 查 。 本 次 调 查 共 发 100份 ， 实 收 98份 ， 其 中 大 一 有 55份 ， 大 二30份 ， 大 三 8 份 （ 由 于 毕 业 实 习 原 因 不 能 填 写 ） ， 教 师 5 份 。 有 90%以 上 的 人

9、都 有 假 期 出 游 的 打 算 ， 近 70%的 同 学 会 选 择 与 自 己 的 同 窗 好友 或 昔 日 老 友 一 起 外 出 。 而 且 同 学 之 间 因 年 龄 相 仿 ， 志 趣 相 投 便 于 沟通 与 交 流 ， 若 与 父 母 出 游 则 可 能 在 某 些 方 面 受 到 压 制 。-数 据 来 源 ： 浙 江 旅 游 职 业 学 院 ， 旅 游 学 记 者 团 .程 学 俊3 大 学 生 选 择 自 助 游 （ 结 伴 同 行 出 自 www.三 七 二 二 .cn 中 国最 大 的 资 料 库 下 载 ） ， 占 41.5 ； 其 次 是 选 择 个 人 游 的

10、 ， 占 27.7 ；而 只 有 22.2 的 大 学 生 选 择 跟 旅 游 团 。 在 旅 伴 的 选 择 上 ， 大 部 分 人选 择 跟 情 侣 一 起 去 旅 游 （ 66.8 ） ， 这 可 能 是 大 学 生 旅 游 的 一 大 特 点 。大 学 生 正 处 于 感 情 萌 发 的 时 期 ， 与 情 侣 同 游 一 方 面 可 以 体 验 生 活 ， 增加 旅 游 乐 趣 ， 共 同 解 决 旅 途 中 的 困 难 ， 另 一 方 面 又 可 以 促 进 双 方 的 了解 ， 培 养 共 同 兴 趣 、 增 加 双 方 的 感 情 。 相 反 ， 选 择 与 父 母 亲 人 同

11、 游 的人 很 少 ， 只 占 3.96 ， 这 也 表 明 大 学 生 自 主 独 立 的 意 识 在 不 断 增 强 。 数 据 来 源 ： 广 州 大 学 心 理 系 广 州 大 学 生 旅 游 消 费 调 查 报 告 。1 2 市 场 分 析1 现 代 人 旅 游 动 机 强 烈近 几 年 来 ， 人 民 的 知 识 及 各 方 面 的 素 养 都 普 遍 提 高 ， 更 加 容 易 接 受 新博 客 地 址 ： http:/ 物 ， 希 望 出 门 增 长 眼 界 ， 追 求 刺 激 ， 因 此 ， 旅 游 动 机 十 分 强 烈 。2. 现 代 人 旅 游 的 机 会 增 多由 于

12、 社 会 的 不 断 进 步 ， 生 产 率 的 提 高 ， 社 会 上 各 个 行 业 的 必 要 劳 动 时间 不 断 缩 减 ， 各 个 企 业 和 用 人 单 位 在 扩 大 利 益 的 同 时 也 有 了 更 多 的 时间 可 以 增 加 假 期 ， 加 之 ， 全 体 国 民 的 文 化 素 养 不 断 提 高 ， 社 会 保 障 体系 逐 渐 建 立 ， 劳 动 法 的 落 到 实 处 ， 人 民 群 众 越 来 越 有 时 间 ， 有 精力 ， 有 能 力 去 旅 游 。众 所 周 知 ， 国 家 法 定 节 假 日 调 整 ， 虽 然 取 消 了 “ 五 一 黄 金 周 ”

13、， 但 是国 家 法 定 节 假 日 的 总 时 间 却 增 加 了 一 天 。3 现 代 人 旅 游 的 方 式 多 样 ， 处 于 变 革 中目 前 ， 旅 游 团 队 越 来 越 呈 现 小 群 体 化 的 特 征 ， 出 游 方 式 多 以 自 组 群 体为 主 ， 现 代 人 的 自 我 意 识 和 独 立 意 识 较 强 ， 外 出 旅 游 多 不 愿 受 限 于 现行 的 旅 行 社 线 路 和 组 团 安 排 。 因 而 一 到 假 期 ， 社 会 上 ， 尤 其 是 在 年 轻人 聚 集 的 高 校 中 就 会 出 现 五 花 八 门 的 寻 “ 伴 ” 旅 游 启 事 。

14、这 种 小 群 体在 人 数 组 合 上 以 2 7人 居 多 ， 达 到 74 ， 其 性 别 构 成 上 是 两 性 搭 配占 绝 大 多 数 。 我 国 旅 游 业 经 过 20多 年 的 发 展 ， 已 经 具 备 了 相 当 规 模 ，基 本 能 满 足 中 国 旅 游 市 场 发 展 的 需 要 。 也 能 够 接 待 自 主 独 立 的 旅 游 团体 ， 以 往 旅 游 者 严 重 依 赖 旅 行 社 出 游 的 原 因 主 要 是 旅 游 信 息 掌 握 的 不对 等 ， 个 人 无 法 了 解 景 点 和 旅 游 交 通 工 具 的 相 关 信 息 ， 而 如 今 ， 社 会

15、信 息 愈 发 透 明 ， 个 人 完 全 有 能 力 依 靠 自 己 或 者 个 人 周 边 的 小 群 体 出游 。 因 此 ， 全 新 的 旅 游 方 式 和 体 系 已 经 崭 露 头 角 ， 并 得 到 市 场 的 肯 定 ，开 始 形 成 一 定 规 模 网 络 体 系 。博 客 地 址 ： http:/ 现 代 人 旅 游 的 利 益 点近 30 年 来 ， 人 民 生 水 平 不 断 提 高 ， 生 活 越 发 富 足 ， 可 支 配 的 收入 不 断 增 多 ， 人 们 宁 可 多 花 点 钱 来 满 足 其 在 旅 行 中 的 安 全 、 舒 适 、 快捷 。 所 以 ，

16、旅 游 组 织 者 大 可 不 必 想 尽 办 法 ， 通 过 强 制 购 物 ， 削 减 标 准 ，以 次 充 好 来 降 低 成 本 。 相 反 ， 如 果 提 高 服 务 质 量 ， 不 仅 可 以 获 得 顾 客满 意 率 ， 又 能 扩 大 利 益 ， 树 立 正 面 形 象 。通 过 一 系 列 的 调 查 和 考 察 ， 我 们 发 现 ， 我 国 国 内 目 前 的 旅 游 市 场 处 于一 个 前 所 未 有 的 转 变 时 期 ， 由 于 传 统 旅 游 方 式 的 过 于 成 熟 和 完 善 ， 才使 得 这 种 转 变 没 有 被 大 多 旅 行 社 ， 旅 游 公 司

17、 发 觉 ， 但 是 ， 有 转 变 就 有机 遇 ， 有 机 遇 就 有 商 机 。博 客 地 址 ： http:/ 公 司2 1 公 司 简 介乐 途 旅 游 公 司 主 要 是 针 对 游 客 在 以 重 庆 为 中 心 的 西 南 地 区 的 旅 游 提供 最 便 捷 的 服 务 ， 由 于 中 国 西 南 地 区 地 理 位 置 的 原 因 ， 尤 其 是 山 林 众多 ， 地 形 复 杂 的 自 身 因 素 ， 从 而 让 旅 游 业 更 加 具 有 潜 力 ， 能 够 吸 引 广大 的 中 外 旅 游 朋 友 ， 他 们 大 多 是 生 活 比 较 富 裕 ， 具 有 一 定 的

18、 知 识 教 育背 景 和 实 际 工 作 能 力 ， 往 往 他 们 是 更 有 很 强 的 旅 游 观 念 ， 同 时 也 是 有资 本 长 期 旅 游 的 顾 客 。 再 加 上 这 些 朋 友 多 生 活 在 平 原 地 带 ， 已 经 厌 倦了 一 望 无 边 、 看 不 到 风 景 的 城 市 生 活 ， 趁 着 节 假 日 黄 金 周 以 及 其 它 的度 假 休 息 时 间 希 望 可 以 到 更 远 更 具 有 吸 引 力 的 山 区 进 行 旅 游 放 松 ， 同时 由 于 平 原 地 区 或 者 说 是 在 大 城 市 里 ， 几 乎 没 有 自 然 存 在 的 最 原

19、始 的旅 游 景 点 ， 几 乎 都 是 人 为 的 后 天 改 造 的 公 园 博 物 馆 、 纪 念 馆 历 史 古 迹等 等 ， 没 有 山 区 中 的 自 然 风 景 的 独 特 和 美 丽 ， 并 且 西 南 地 区 也 是 人 杰地 灵 ， 历 史 文 化 源 远 流 长 之 地 ， 古 人 故 事 亦 是 更 不 亚 于 东 部 地 区 。 所以 我 们 想 利 用 这 种 先 天 性 的 条 件 组 建 一 个 为 游 客 服 务 ， 提 供 便 利 的 旅游 公 司 ， 当 然 我 们 的 服 务 对 象 并 不 是 仅 仅 针 对 东 部 游 客 ， 我 们 中 西 部地

20、区 的 游 客 也 是 很 大 的 一 个 组 成 部 分 。 我 们 了 解 到 ， 现 在 一 个 人 旅 游的 人 几 乎 没 有 ， 很 多 人 都 是 希 望 和 自 己 的 家 人 、 情 侣 以 及 同 事 同 学 等等 组 成 一 支 大 概 2到 7 人 的 队 伍 一 起 旅 游 ， 途 中 笑 声 与 共 ， 共 同 探 讨 ，博 客 地 址 ： http:/ 同 学 习 ， 一 起 分 享 发 表 见 解 ， 同 时 也 能 够 增 加 相 互 之 间 的 安 全 感 。那 么 我 们 旅 游 公 司 的 服 务 便 是 收 集 有 这 种 意 愿 的 朋 友 ， 并

21、且 将 一 些 小的 团 伙 组 成 大 的 集 体 ， 为 他 们 提 供 交 通 工 具 、 地 图 、 旅 游 景 点 介 绍 、小 吃 索 引 、 购 物 指 导 、 主 要 公 交 线 路 、 急 救 电 话 等 等 必 要 的 旅 游 途 中的 服 务 。盈 利 模 式 ： 我 们 创 立 的 这 个 公 司 的 盈 利 主 要 来 源 于 我 们 提 供 的 旅游 服 务 ， 例 如 ， 交 通 工 具 、 旅 游 宿 处 等 各 种 旅 游 途 中 需 要 用 到 或者 能 够 提 供 便 利 得 相 关 产 品 （ 当 然 其 中 有 一 些 是 属 于 自 愿 填 表 预

22、定 购买 ， 如 ： 旅 途 中 的 雨 伞 、 太 阳 帽 扇 子 ， 药 物 之 类 的 相 关 物 品 等 ） ， 还有 就 是 我 们 公 司 会 提 供 相 应 的 导 游 ， 并 且 在 车 上 或 者 住 宿 处 开 展 有 趣的 活 动 ， 以 增 加 旅 游 朋 友 们 的 乐 趣 ， 帮 助 他 们 放 松 疲 倦 烦 躁 的 心 情 ，还 有 途 中 的 保 险 承 担 等 各 类 线 管 的 服 务 。 针 对 不 同 顾 客 的 预 订 收 取 相关 的 费 用 ， 这 便 是 利 润 来 源 之 处 .结 合 目 前 旅 游 市 场 上 的 实 际 情 况 ， 来

23、迎 合 目 前 旅 游 市 场 上 出 现 的旅 游 方 式 的 转 变 ， 并 将 此 次 转 变 为 机 遇 ， 出 售 创 新 型 旅 游 服 务 ， 改 革旅 游 方 式 ， 大 力 推 广 自 助 游 等 有 别 于 传 统 旅 游 方 式 的 新 型 旅 游 方 式 。以 “ 安 全 时 尚 创 新 ” 作 为 公 司 的 口 号 和 经 营 理 念 ， 坚 持 “ 以 人 为 本 ，客 户 至 上 ” 原 则 ， 接 纳 新 兴 旅 游 科 技 ， 重 视 旅 游 基 础 科 学 在 实 际 运 作中 的 价 值 ， 广 泛 吸 纳 现 代 科 技 在 各 个 领 域 的 最 新

24、 成 果 ， 并 将 其 转 化 为现 实 的 旅 游 生 产 力 ， 最 大 限 度 的 扩 大 公 司 的 利 润 。博 客 地 址 ： http:/ 2 公 司 机 构 与 职 能客 户 部 ：为 了 切 实 体 现 公 司 “ 以 人 为 本 ， 客 户 至 上 ” 的 经 营 原 则 ， 公 司 一改 大 多 数 旅 游 公 司 将 客 户 服 务 业 务 定 位 为 部 门 从 属 业 务 的 做 法 ， 将 客户 服 务 分 离 出 来 ， 单 独 成 为 一 个 职 能 部 门 ， 并 加 以 强 化 。1、 负 责 接 待 散 客 ， 销 售 旅 游 服 务 。2、 为 有

25、能 力 的 客 户 单 独 计 划 旅 游 方 案 ， 推 广 “ 个 性 化 ” 旅 游 。3、 记 录 客 户 数 据 ， 建 立 顾 客 档 案 ， 不 定 时 的 向 有 档 案 记 录 的 游 客 提供 最 新 旅 游 方 案 。财 务 部 ：1、 反 映 和 监 督 公 司 的 资 金 运 用 ， 分 析 、 核 算 公 司 财 务 状 况 和 财 务 成果 ， 提 高 资 金 的 使 用 效 益 ， 不 断 改 善 经 济 管 理 。2、 负 责 公 司 工 资 、 各 项 奖 金 的 计 提 及 发 放 工 作 。策 划 部 ：1、 公 司 各 种 活 动 策 划 和 参 与

26、实 施 。博 客 地 址 ： http:/ 公 司 对 内 对 外 各 种 合 同 、 协 议 的 起 草 。3、 通 过 各 种 渠 道 收 集 与 公 司 有 关 的 信 息 资 料 ， 并 整 理 。销 售 部 ：1、 通 过 各 种 渠 道 和 媒 体 ， 推 广 公 司 最 新 旅 游 方 案 ， 扩 大 公 司 影 响 力 。2、 销 售 团 体 旅 游 服 务 。人 事 部 ：1、 负 责 制 定 公 司 人 事 管 理 制 度 。 设 计 人 事 管 理 工 作 程 序 ， 研 究 、 分析 并 提 出 改 进 工 作 意 见 和 建 议 。2、 负 责 人 事 考 核 、 考

27、 查 工 作 。 建 立 人 事 档 案 资 料 库 ， 规 范 人 才 培 养 、考 查 选 拔 工 作 程 序 ， 组 织 定 期 戒 不 定 期 的 人 事 考 证 、 考 核 、 考 查 的 选拔 工 作 。3、 严 格 遵 守 劳 动 法 及 地 方 政 府 劳 动 用 工 政 策 和 公 司 劳 动 管 理 制度 ， 负 责 招 聘 、 录 用 、 辞 退 工 作 ， 组 织 签 订 劳 动 合 同 ， 依 法 对 员 工 实施 管 理 。市 场 部 ：1、 公 司 实 际 运 作 时 的 职 能 部 门 ， 负 责 联 系 交 通 工 具 、 安 排 食 宿 、 购买 门 票 等

28、 繁 杂 琐 碎 事 物 ， 并 在 每 次 出 游 时 随 团 伴 游 。2、 完 成 公 司 的 交 办 的 其 他 工 作 ， 配 合 其 他 部 门 。3、 培 训 公 司 新 进 入 员 工 。业 务 部 ：公 司 的 业 务 部 门 分 为 两 个 模 块 ， 分 为 公 司 分 部 模 块 和 公 司 代 理 模 块 。博 客 地 址 ： http:/ 创 新 旅 游 方 案3 1 创 意 旅 游 方 案 的 基 本 情 况1、 在 游 客 抵 达 目 的 地 后 ， 游 客 自 行 旅 游 ， 旅 游 公 司 不 组 织 游 客 参 观任 何 一 个 旅 游 景 点 。2、 在

29、 旅 游 目 的 地 发 生 的 一 切 门 票 、 购 物 、 饮 食 均 与 旅 游 公 司 无 关 （ 如游 客 要 求 旅 游 公 司 负 责 的 话 则 在 合 同 和 价 格 上 体 现 ） ， 赋 予 游 客 最 大限 度 的 自 由 权 限 ， 自 行 决 定 游 览 时 间 、 顺 序 。3、 游 客 在 旅 游 目 的 地 发 生 的 关 于 旅 游 方 面 的 一 切 交 通 需 求 ， 由 旅 游公 司 市 场 部 负 责 解 决 。 旅 游 公 司 会 派 出 专 车 负 责 游 客 在 各 旅 游 景 点 、商 业 中 心 、 住 宿 宾 馆 间 的 接 送 。 游

30、 客 在 旅 游 目 的 地 旅 游 ， 无 论 任 何 时间 ， 任 何 地 点 ， 只 需 一 个 电 话 或 短 信 ， 旅 游 公 司 既 会 派 车 前 去 接 送 。再 或 者 可 以 根 据 提 前 的 约 定 ， 让 旅 游 公 司 车 辆 提 前 抵 达 预 定 地 点 等待 。 为 了 方 便 游 客 联 系 旅 行 公 司 ， 公 司 和 旅 游 目 的 地 的 移 动 公 司 或 联通 公 司 联 系 ， 为 每 名 游 客 配 赠 5 元 的 当 地 手 机 话 费 ， 如 有 不 足 可 在 当地 营 业 厅 交 费 ， 旅 游 结 束 后 该 手 机 号 注 销

31、。4、 虽 然 目 前 社 会 信 息 化 、 透 明 化 程 度 提 高 ， 但 是 关 于 旅 游 细 节 的 问题 ， 旅 客 掌 握 信 息 肯 定 不 如 具 有 专 业 知 识 的 旅 游 公 司 丰 富 。 所 以 ， 公司 在 出 团 前 会 给 旅 客 详 细 而 丰 富 的 旅 游 目 的 地 信 息 和 资 料 ， （ 包 括 ：地 图 、 旅 游 景 点 介 绍 、 小 吃 索 引 、 购 物 指 导 、 主 要 公 交 线 路 、 急 救 电博 客 地 址 ： http:/ 、 重 要 市 政 设 施 地 点 等 等 ） 。 游 客 在 旅 游 过 程 中 有 任 何

32、 的 疑 问 都 可以 联 系 当 地 的 公 司 分 部 市 场 部 求 助 或 投 诉 。5、 需 要 注 意 的 是 ， 由 旅 游 公 司 直 接 参 与 并 强 制 服 务 的 仅 为 旅 游 目 的地 与 组 织 地 之 间 的 交 通 运 输 和 旅 游 目 的 地 的 住 宿 。 其 他 所 有 旅 游 服 务均 由 游 客 自 主 选 择 是 否 接 受 。由 于 近 几 年 来 ， 人 民 的 知 识 及 各 方 面 的 素 养 都 普 遍 提 高 ， 更 加 容易 接 受 新 事 物 ， 希 望 出 门 增 长 眼 界 ， 追 求 刺 激 ， 并 且 ， 人 们 的 独

33、立 意识 和 自 我 意 识 逐 渐 变 强 。 基 于 这 些 ， 我 们 公 司 与 其 他 一 般 公 司 在 旅 游客 源 上 有 着 显 著 区 别 。 我 们 公 司 所 面 向 的 旅 游 客 源 具 有 针 对 性 ， 主 要是 面 向 于 当 代 大 学 生 群 体 ， 以 及 一 些 社 会 中 青 年 群 体 ， 年 轻 人 居 多 的单 位 内 、 人 群 思 想 观 念 先 进 的 各 高 新 区 等 地 点 。 这 些 群 体 更 容 易 几 首新 事 物 ， 也 更 渴 望 新 的 旅 游 方 式 ， 追 求 一 些 刺 激 的 旅 游 活 动 ； 而 其 他的

34、公 司 在 这 方 面 显 然 是 比 较 普 遍 和 繁 杂 的 。3 2 成 本 核 算飞 机 因 其 价 格 较 高 ， 成 本 无 法 接 受 ， 所 以 被 排 除 。 所 以 公 司 决 定 选 择用 汽 车 作 为 旅 游 主 要 的 工 具 , 因 为 宇 通 客 车 是 中 国 客 车 第 一 品 牌 ,拥有 世 界 最 大 的 客 车 生 产 基 地 , 再 加 上 重 庆 宇 通 客 车 销 售 中 心 专 卖 ,在 本 地 购 买 性 能 高 ， 售 后 保 险 服 务 好 的 专 用 旅 游 车 ， 不 仅 仅 让 游 客 心里 更 加 踏 实 ， 也 为 公 司 节

35、 约 了 大 量 的 成 本博 客 地 址 ： http:/ 种 车 的 大 体 情 况 如 下由 于 宇 通 客 车 省 油 耐 磨 等 等 多 种 优 点 ， 则 主 要 花 费 资 金 是 油 价 ， 当 今博 客 地 址 ： http:/ 价 上 涨 情 况 极 为 严 重 ， 所 以 主 要 成 本 也 是 汽 油 的 消 耗 ， 由 于 实 践 不足 ， 数 据 缺 陷 ， 当 前 我 们 并 不 了 解 具 体 耗 油 量 。 但 无 论 如 何 ， 花 费 资金 来 源 于 游 客 朋 友 ， 我 们 也 会 提 供 最 好 的 旅 游 服 务所 以 游 客 除 了 享 受 到

36、 了 细 致 周 到 的 服 务 ， 更 加 广 阔 的 自 主 旅 游 范 围 ，还 会 发 现 价 格 其 实 和 传 统 旅 游 方 式 差 别 不 大 ， 即 使 略 有 出 入 ， 也 会 觉的 物 有 所 值 。博 客 地 址 ： http:/ 营 销 方 案企 业 经 营 的 最 终 目 的 就 是 获 得 利 润 ， 盈 利 的 前 提 就 是 卖 出 商 品 或 服务 ， 而 营 销 所 要 完 成 的 正 是 这 一 任 务 。4 1 广 告 营 销1、 确 定 广 告 目 标 ：通 知 消 费 者 ， 树 立 公 司 形 象 ， 通 过 广 告 的 演 员 、 广 告 语

37、 、 背 景 、 音 乐等 各 个 方 面 表 达 出 公 司 “ 安 全 时 尚 创 新 ” 的 经 营 理 念 。 说 服 鼓 励游 客 转 向 公 司 的 品 牌 和 旅 游 方 案 ， 促 使 消 费 者 发 现 目 前 旅 游 市 场 的 转变 。 之 后 不 断 提 醒 消 费 者 以 保 持 公 司 较 高 的 知 名 度 。公 司 不 专 门 对 某 一 个 方 案 ， 某 一 个 线 路 做 广 告 宣 传 ， 进 行 的 只 是 对 公司 整 体 形 象 的 推 销 ， 并 使 之 牢 固 的 在 消 费 者 心 目 中 的 “ 安 全 时 尚创 新 ” 的 感 觉 。2、

38、 广 告 媒 体 定 位 ：报 纸 ： 报 纸 作 为 一 种 信 息 的 载 体 主 要 是 为 了 提 供 新 闻 而 出 现 的 ，各 大 报 社 为 了 提 高 效 益 才 纷 纷 刊 登 广 告 ， 而 且 广 告 刊 登 位 置 过 于 集中 ， 主 要 位 于 版 面 下 方 和 夹 缝 中 ， 虽 然 可 以 要 求 扩 大 版 面 但 是 会 妨 碍读 者 对 于 新 闻 的 阅 读 版 面 ， 这 样 不 仅 不 会 对 企 业 形 象 的 确 立 带 来 任 何好 处 ， 反 而 会 使 消 费 者 产 生 抵 触 情 绪 ， 不 利 于 公 司 的 发 展 ， 所 以

39、公 司博 客 地 址 ： http:/ 是 选 择 此 种 媒 体 作 为 通 知 和 提 醒 方 面 。互 联 网 ： 是 年 轻 人 聚 集 的 平 台 ， 是 公 司 的 主 攻 对 象 ， 公 司 除 了 互联 网 传 统 的 宣 传 广 告 方 式 外 ， 还 加 增 了 许 多 新 方 式 和 新 服 务 。 公 司 首先 要 有 自 己 的 网 站 ， 以 直 接 正 面 宣 传 公 司 ， 另 外 ， 与 各 大 网 站 或 旅 游的 专 业 网 站 建 立 超 连 接 ， 与 百 度 、 GOOGLE 等 网 络 搜 索 引 擎 友 好 ， 并通 过 竞 拍 、 简 易 关

40、键 词 的 手 法 提 升 公 司 在 搜 索 引 擎 中 的 排 名 。另 外 公 司 还 设 立 旅 游 网 络 报 名 新 方 式 ， 游 客 直 接 登 陆 公 司 总 部 的网 站 报 名 ， 公 司 总 部 将 填 好 报 名 单 据 直 接 发 送 给 旅 游 组 织 地 的 公 司 分部 ， 游 客 可 在 次 日 去 公 司 分 部 咨 询 付 款 。其 他 ： 公 司 将 向 老 顾 客 VIP不 断 免 费 提 供 新 的 旅 游 情 报 ， 还 将 通 过 书刊 、 路 边 广 告 牌 、 车 身 涂 饰 等 方 式 进 行 广 告 宣 传 ， 在 此 不 一 一 列

41、举 。4 2 微 搏 营 销宏 观 环 境 ： 人 文 与 社 会 环 境 即 当 今 的 网 络 发 展 迅 速 ， 人 们 的 消 费 观念 逐 渐 转 变 ， 并 且 更 加 倾 向 于 网 络 上 大 的 网 站 去 购 买 自 己 喜 欢 和 需 要的 商 品 ， 以 往 的 传 统 的 风 俗 习 惯 也 逐 渐 改 变 ， 还 有 开 放 和 国 际 化 所 带博 客 地 址 ： http:/ 的 现 代 文 化 。 人 口 环 境 人 口 规 模 决 定 市 场 的 容 量 和 潜 力 ， 身 受抑 郁 症 的 群 体 有 白 领 族 ， 学 生 族 ， 家 庭 组 等 等 ，

42、 所 以 可 尽 量 通 过 微 搏论 坛 等 等 网 络 方 式 ， 牢 牢 抓 住 这 些 群 体 。 微 观 环 境 上 分 析 ， 一 定 要 借助 微 博 ， qq， 人 人 及 各 大 不 同 网 站 去 发 现 吸 引 顾 客 ， 并 满 足 顾 客 与 他们 建 立 稳 固 的 联 系 ； 营 销 中 介 定 要 借 助 营 销 中 介 这 把 盈 利 之 手 去推 广 和 销 售 自 己 的 商 品 ； 供 应 者 定 要 与 多 个 供 应 者 建 立 关 系 ， 既能 使 供 货 稳 定 及 时 ， 又 能 用 好 的 价 格 获 取 高 质 量 的 商 品 。因 此 我

43、 们 公 司 可 以 通 过 微 搏 这 个 新 兴 的 的 媒 介 工 具 来 达 到 自 己 的 宣传 效 果 。 通 过 微 搏 吸 引 旅 游 爱 好 者 与 广 大 驴 友 ， 并 建 立 起 一 个 宣 传 和交 流 的 平 台 ， 通 过 微 搏 的 广 泛 瞬 时 性 进 行 很 好 的 品 牌 和 口 碑 宣 传 。博 客 地 址 ： http:/ 险 分 析5 1 外 部 风 险1 国 家 对 旅 游 行 业 的 政 策 法 规 的 影 响 。2 集 团 市 场 购 买 决 策 过 程 复 杂 ， 产 品 对 推 销 技 巧 要 求 比 较 高 。3 潜 在 竞 争 者 的

44、 加 入 。4 市 场 变 化 转 折 快 ， 容 易 被 更 加 新 兴 的 旅 游 方 式 所 取 代 。5 因 第 三 方 或 不 可 抗 力 引 发 的 安 全 问 题 。5 2 内 部 风 险1 因 为 对 新 的 旅 游 方 式 不 了 解 造 成 消 费 者 选 择 的 不 确 定 、 模 糊 与 困难 。2 竞 争 对 手 改 变 策 略 ， 应 付 策 略 的 不 确 定 性 。3 公 司 内 部 运 转 机 制 的 建 立 ， 健 全 。4 价 格 上 对 一 些 影 响 进 入 低 收 入 阶 层 市 场 。5 3 应 对 策 略1 熟 悉 该 行 业 的 法 律 、 法

45、 规 ， 健 全 公 司 合 同 ， 分 清 责 任 。博 客 地 址 ： http:/ 完 善 公 司 代 理 模 块 和 分 部 模 块 ， 建 立 广 大 全 面 的 市 场 网 络 ， 丰 富旅 游 线 路 。3 建 立 及 时 有 效 的 信 息 反 馈 渠 道 ， 随 时 了 解 市 场 动 态 。4 秉 承 “ 创 新 ” 理 念 ， 开 发 新 鲜 旅 游 方 案 ， 始 终 保 持 在 思 想 创 意 上领 先 行 业 水 平 。博 客 地 址 ： http:/ 录 :调 查 问 卷首 先 我 们 要 感 谢 您 的 浏 览 和 支 持 ， 由 于 我 们 想 要 通 过 该

46、 问 卷 了 解向 您 这 样 的 朋 友 的 情 况 及 意 见 ， 所 以 希 望 您 能 够 帮 忙 填 写 此 问 卷 请 您耐 心 细 致 的 如 实 填 写 此 份 问 卷 ， 因 为 您 的 实 际 情 况 对 我 们 十 分 重 要 。我 们 将 根 据 您 的 意 见 或 建 议 对 我 们 的 工 作 做 出 相 应 的 调 整 和 修 改 。 谢谢 支 持 ！ 谢 谢 ！1、 您 通 常 选 择 的 旅 游 方 式 为 （ ） 自 助 游 个 人 游 跟 旅 游 团 其 他2、 您 对 自 助 游 的 了 解 程 度 （ ）A比 较 了 解 B 不 了 解 C没 听 过

47、D 说 不 清 楚3、 出 游 前 您 都 通 过 那 些 渠 道 了 解 旅 游 信 息 （ ） 旅 行 社 咨 询 网 络 搜 索 朋 友 介 绍 宣 传 材 料4、 您 最 喜 欢 旅 游 方 向 是 （ ）A人 文 历 史 旅 游 B红 色 旅 游 C 自 然 风 景 旅 游 D其 他5、 您 出 去 旅 游 的 目 的 是 什 么 （ ） 欣 赏 景 观 、 增 长 见 识 休 闲 散 心 找 同 学 、 熟 人 玩D怀 古 畅 今6、 旅 行 时 ， 您 花 在 哪 方 面 的 消 费 最 多 （ ）博 客 地 址 ： http:/ 游 览 、 门 票 饮 食 C购 物 D其 他7

48、、 当 您 抵 达 旅 游 目 的 地 后 最 先 考 虑 的 是 （ ）A先 大 吃 一 顿 再 说B先 寻 找 一 个 合 适 的 宾 馆 住 宿C先 去 景 点 逛 逛 再 说D其 他 方 面8、 您 如 何 确 定 您 的 旅 游 路 线 （ ）A我 自 己 有 主 见 ， 不 听 建 议B听 当 地 人 或 旅 游 组 织 者 的 建 议C完 全 依 靠 旅 行 社 的 安 排9、 您 在 选 择 宾 馆 时 ， 最 注 重 的 方 面 是 （ ）A价 格 ， 越 便 宜 越 好B位 置 ， 离 景 点 和 消 费 场 所 的 距 离 合 适C服 务 ， 房 间 内 有 尽 可 能 多 的 配 套 设