洗车师的服务标准用语一：使用场景：洗车前员工：“您好，我是皓都车码头洗车师，工号*，请问您是豫 A888888 的车主吗？”客户：“是。”如果客户的车有问题，员工就要执行如下话术：员工：“我已经到达您的车前，即将为您做洗车服务。现在给您确认一下车身情况：1.车身叶子板处有三道划痕；2.您的车门没有落锁 ”。客户：“是的，你洗车吧。”员工：“请问您还有其他要求吗？”客户：有/没有.客户回答没有：员工：“好的，我即将为您做洗车服务，如有其他需求请及时给我打电话。”客户回答有： 员工：“您请说 -我将会严格按照您说的去做。接下来，我将竭诚为您服务，如果您有什么需求，请随时与我联系！”二：使用场景：洗车结束员工：“您好，我是皓都车码头*号洗车师小王。您的洗车服务已经完毕，可在 app 上查看最新清洗情况。”员工：“谢谢您对皓都车码头的支持，同时请您对我的服务给予评价。祝您生活愉快，事事顺心。”另：服务完毕上传车辆前后对比照，以 45 度角拍摄，拍上车牌。三：服务标准规范制度1.在与车主沟通时，要用礼貌用语，自报家门。比如：您好，我是皓都车码头的小王为您爱车服务，与您核实如下信息。2.在与公司汇报情况时：您好，我是员工小王，工号多少，现在的问题是：“*”，需要公司给予什么帮助等。
