1、模块六、应聘实战训练,一：礼仪 1职场女性五大优雅元素1）、培养气质美2）、学会打扮自己3）、给人美丽的微笑4）、显示温柔的亮色 5）、站姿、坐姿,应聘时的着装打扮（干练，简洁，青春，得体，色彩搭配）应聘时的精神状态 （礼貌，自信，微笑，阳光，全神关注，开始结束的礼貌语，语速，音量，坐姿站姿，眼神）,站姿 坐姿 行姿 蹲姿 表情 递物接物 引路, 站姿,头正 两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈 表情自然，捎带微笑。 肩平 微微放松，稍向后下沉。 臂垂 两肩平整，两臂自然下垂，中指对 准裤缝。 躯挺 挺胸收腹，臀部向内向上收紧。 腿并 两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚 夹角成60度左右,女士站姿 男士
2、站姿, 坐姿,轻轻从椅子左侧入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，腿直、身正、文雅。 如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。 男性入座时，可将西装的钮扣解开，防止上衣堆积在胸前。 女性如果穿裙装，在落坐时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防止坐出折皱或因裙子打折坐住而使腿部裸露过多。 离座起身时应该动作轻缓，不要发出响声，应先起身站定后再离去。,坐姿形式,女士坐姿：标准式、前伸式、前交叉式、屈直式、后点式、侧点式、侧挂式、重叠式,标准式：上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中间，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两腿保持小丁字步。 前伸式
3、：两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翘起。 前交叉式:右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。 屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两腿前脚掌着地，并在一直线上。 后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。 侧点式：两小腿向左斜处，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚跟内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度，小腿要充分伸直，尽量显示小腿的长度。 侧挂式：在侧点式基础上左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转。 重叠式：一条腿提起，脚窝落在另一腿的膝关节上边。注意上边的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。,男士坐姿：标准式、前伸式
4、、前交叉式、屈直式、斜身交叉式、重叠式,标准式：上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。 前伸式：在标准式基础上，两小腿前伸一脚的长度 左脚向前半脚，脚尖不要翘起。 前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉。 屈直式：左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。 斜身交叉式：两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。 重叠式：右腿跌在左膝上部，右小腿内收，贴向左腿，脚尖自然下垂。, 行姿 直行、匀速、无声,头正 双目平视，收颌，表情自然平和。 肩平 两肩平稳，双臂前后自然摆动，前后摆幅在3040度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿
5、不超过一拳的距离。 躯挺 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 步位直 两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走在一直线上。 步幅适度 行走中两脚落地距离大约为一脚长。,步速平稳 速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢，要自 然舒缓，显得成熟、自信。 警惕不良姿态 防止八字步，低头驼背。不要摇晃肩膀， 双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼。, 蹲姿,需要蹲下时，通常一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下上身微微向前倾斜，在前方有人时避免露出内衣。 下蹲时一只手自然拿物品另一只手自然放在两腿中间，穿裙装时要注意在下蹲时两腿合拢。, 表情微笑礼仪 亲切
6、灿烂的笑容（五原则）,主动热情 主动与对方目光接触，首先向对方微笑。 自然大方 给对方真诚亲切之感，消除与对方的陌生感 有效缩短双方的距离。 一视同仁 微笑是无私的爱心奉献，是服务的附加价值 切忌“区别对待”。 三结合 与眼睛、语言、身体相结合。 养成习惯 坚持天天微笑，调控影响微笑的不良情绪。, 表情视线礼仪 温馨亲切的眼神（三原则）,看着对方 尊重对方的基本礼节 社交注视 看眼睛到嘴巴的“三角区”，注视时间是谈话时间的30%-60% 目光范围 额头至上衣第二粒纽扣，左右 以两肩为准的“许可空间” 充满亲切感的眼神 心灵的窗户，传达温馨 亲切的感觉, 递物接物,姿势要求：五指并拢，双臂自然加
7、紧，上身向前 鞠躬示意，双手递物接物。 注意事项：轻拿轻放，将顾客需要接受的钱、证件或单据应上下排列整齐，接收顾客物品时，应点头示意并致谢。递上有刀刃或尖头物品时，应拿着刀刃或尖头部位递给对方，向对方递文件时字体应正对顾客。, 引路,在走廊引路：应走在客人左前方2、3步前，让客 人走在路中间，与客人步伐一致。 在楼梯间引路：让客人走在右侧，引路人走在左 侧，拐弯或有楼梯台阶时应使用 手势，提醒客人“这边请”或“注意 楼梯”。,智联招聘：,智联模拟招聘习题及点评（请点击）智联招聘在线模拟面试操作流程（请点击）,二、面试前、中、后,面 试 评 价 表,观看职来职往节目围绕下面三个环节展开： 职业技
8、能测评 求职短片介绍 职场问题回答 （面试岗位：食品产品研发、平面设计、销售、网管岗位）,三、16个面试问题回答思路,问题一：“请你自我介绍一下” 问题二：“谈谈你的家庭情况” 问题三：“你有什么业余爱好？” 问题四：“你最崇拜谁？” 问题五：“你的座右铭是什么？” 问题六：“谈谈你的缺点” 问题七：“谈一谈你的一次失败经历”,问题八：“你为什么选择我们公司？” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困 难？” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 问题十二：“我们为什么要录用你？”,问题十三：“你能为我们做什么？” 问题十四：“你是应届毕业
9、生，缺乏经验， 如何能胜任这项工作？” 问题十五：“你希望与什么样的上级共事？” 问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”,问题一：“请你自我介绍一下”,思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。,问题二：“谈谈你的家庭情况”,思路：1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭
10、成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。,问题三：“你有什么业余爱好？”,思路：1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。,问题四：“你最崇拜谁？”,思路： 1、 最崇拜的人能在一定 程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2、 不宜说自己谁都不崇拜。
11、3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。,问题五：“你的座右铭是什么？”,思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口”。,问题六：“谈谈你的缺点”,思路： 1、
12、不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。,问题七：“谈一谈你的一次失败经历”,思路：1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作
13、。,问题八：“你为什么选择我们公司？”,思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好,问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”,思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”,问题十：“如果我录用你
14、，你将怎样开展工作”,思路：1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。 2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”,问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”,思路： 1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高
15、层领导反映。”,问题十二：“我们为什么要录用你？”,思路：1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”,问题十三：“你能为我们做什么？”,思路： 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域
16、的优势来回答这个问题。,问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”,思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位
17、。”,问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”,思路：1、 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”,问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”,思路： 1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。 2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 3、 不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、
18、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。 5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 7、 如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心
19、理背景，然后投其所好。,我们人的生活方式有两种方式,第一种像草一样活着.你尽管活着,每年还在涨,你毕竟是一棵草.你吸收阳光雨露,但是长不大,人们可以踩过你,但是人们不会因为你被踩了,而来怜悯你,因为人们本来就没有看到你.所以,我们应该像树一样成长,即使我们现在什么都不是,但是你有树的种子,即使你被踩到泥土中间,你依然能够吸收泥土的养分,自己成长起来.当你长成参天大树以后,遥远的地方,人们就能看见你.走近你,你能给人一片绿色,活着是美丽的风景,死了依然是栋梁之材,活了死了都有用,这就是我们做人的标准和成长的标准.,每一条河流都有自己不同的生命曲线,但是每一条河流都有自己的梦想,那就是奔向大海.我们的生命有时候会是泥沙,你可能慢慢地就像泥沙一样沉淀下去了,也许你不再为了前进而努力了,但是你永远见不到阳光了.所以我建议大家,不管你现在的生命是怎样的,一定要有水的精神,像水一样不断地积聚自己的力量,不断地冲破障碍,当你发现时机不到的时候,把自己的厚度积累起来,当有一天时机来临的时候,你就能够奔腾入海,成就自己的生命.,谢谢大家,
