1、1镇江市科技金融服务平台建设方案书方案提供：镇江市生产力促进中心2015 年 4 月 15 日2目录一、平台建设背景 3二、项目总体方案 31总体目标 32设计原则 33关键技术 3三、功能描述 31、功能模块设置 32、用户和权限 33、门户网站 34、企业用户功能 3用户注册 3企业信息管理 3融资需求发布 3融资需求反馈查看 3科技型中小企业认定备案 3金融产品自主查询 3金融产品自动匹配 3金融产品在线申请 35、镇江市科技金融服务中心功能 3网站信息管理 3金融产品在线申核 3统计分析 36、金融机构用户功能 3金融产品管理 3融资需求反馈 3金融产品在线申核 37、市、区（县）科技
2、局用户功能 3本市、辖区融资需求查询 3本市、辖区金融产品汇总 38、管理用户功能 3菜单管理 3用户管理 3权限管理 3数据字典 39、移动应用 3微网站 3金融产品进度查询 3金融产品业务审核 3微信公众平台 3在线客服 3四、网络与安全 3五、计划进度 33六、经费预算 3七、服务与维护 3附件： 34一、平台建设背景随着现代科学技术和经济全球化的迅猛发展，科技与金融呈现出一种互利与互动的关系。面对世界科技发展的新形势和我国科技创新的现状，科学技术的发展必然带动包括金融业在内的整个社会的变革，加速金融现代化进程。我国在科技金融尚处于起步阶段，主要是在创业投资引导资金、金融租赁、信用担保语
3、与担保、中小科技型企业股权等方面进行了初步探索。镇江在建设科技强市和创新型城市进程中，科技型中小企业是不可忽视的力量，但高速发展也让这些企业不可避免的遭遇更加严峻的“融资难” 。科技型中小企业因轻资产、缺抵押而导致融资难，融资贵，使得他们和很难从银行获得贷款，从而严重阻碍了企业的持续发展和创新。建立镇江市科技金融服务平台，可以为科技企业和银行搭建一个互动的平台，促进银企对接，为优质企业及项目的融资提供担保，为金融机构分担风险，为科技型企业的发展与创新保驾护航。二、项目总体方案1总体目标本项目实施的目的主要是通过镇江市生产力促进中心服务模式创新、机制创新，应用信息技术和网络技术，整合科技、金融服
4、务资源，建立以镇江市生产力促进中心为核心,科技企业、金融机构、中介机构共同参与的科技金融服务平台，通过建设包括科技企业库、金融机构库、融资需求库、金融产品库、科技项目库在内的五大资源库；支持业务在线申报、审核、管理的业务支撑系统，为企业和金融机构提供增值服务。5本项目实施工作内容和预期目标可概括为“153” ，具体描述为：“1”指在镇江市建立 1个统一的科技金融服务平台；“5” 指在镇江市科技金融服务平台中建立科技企业库、融机构库、融资需求库、金融产品库、科技项目库5个基础资源数据库。“3”指开发3大主要应用模块，包括银企对接模块、业务管理模块、统计分析模块。2设计原则镇江市科技金融服务平台开
5、发建设过程中，技术上必须遵循以下的原则： 1、先进性与实用性相结合 2、技术上实现开放性与可扩展性 3、设计方案具有规范性和标准性 4、系统易操作、易维护 5、系统稳定与安全性高。3关键技术本项目采用面向对象的服务平台体系架构：CSE 系统及相关开发工具构建。CSE 系统是基于数字社区的数字企业网络协同系统,该系统是国家科技部863计划课题科研成果(课题编号2003AA414017)，被认定为江苏省软件产品，技术水平达到国内一流，国际领先水平。CSE 系统运用 SOA（面向服务结构）体系设计，用于不同技术平台的客户端创建、流转、统计分析结构化与非结构化的业务数据。架构分为：存储层、核心组件层、
6、服务层、通讯层及界面层，将业务数据及处理过程抽象为各类模型在层间传递。6三、功能描述1、功能模块设置2、用户和权限系统用户分为六类：游客、企业用户、市科技金融服务中心、金融机构用户、市、区（县）科技局用户及系统管理员用户。各类用户分配权限如下：1、游客：浏览镇江市科技金融平台门户网站和微网站；2、企业用户：浏览镇江市科技金融平台门户网站和微网站，发布融资需求，在线申请金融产品；3、市科技金融服务中心：维护网站信息，在线业务管理，统计分析；4、金融机构用户：发布金融产品，查询企业融资需求并进行对接，审核由市科技金融服务中心推送的企业申请；75、市、区（县）科技局用户：查询汇总本市、辖区内的业务数
7、据；6、系统管理员：系统管理。3、门户网站门户网站栏目设置（根据需求可局部调整）网站首页面设置八大板块：新闻动态、融资需求、天使投资机构（人） 、金融服务机构、产品介绍、科技项目库、专家人才、政策法规。1、新闻动态：下设动态新闻和行业聚焦两个子栏目，由科技金融服务中心或系统管理员进行信息的发布、修改和删除，首页显示动态新闻的名称和发布时间。2、融资需求：1）按照银行债权融资和股权融资（天使、 VC）两种分类滚动显示近期企业提交的融资需求信息，显示内容包括企业名称、融资项目名称、技术领域、融资方式、融资金额、发布日期等信息。2）融资需求信息发布。在页面醒目位置设置“我要融资”按钮，方便有融资需求
8、的企业快速进入需求提交流程。企业在线填写提交“融资需求表” ，通过审核即可在首页面的“融资需求”栏目中显示。注册用户直接登录提交需求，非注册用户需先注册，登录后方可进入融资需求提交页面。3）机构对接企业融资需求。机构用户登陆后,点击首页面融资需求项目名称, 可以进入项目介绍页面，查看项目详细信息及项目简介（在非登陆状态下点击，提示先登录，所有机构查阅融资需求信息需先成为平台注册用户） 。设置“我对此项目有兴趣”按钮，机构用户点击该按钮即可实现在线对接，进一步查看企业上传的资料。83、天使投资机构（人）：由科技金融服务中心或系统管理员发布、修改和删除创业投资和风险投资机构的基本信息、成功案例等。
9、4、金融服务机构：下设银行、担保机构和其他服务机构三个子栏目，由科技金融服务中心或系统管理员发布展示部分重点合作的评估、担保、咨询等第三方专业服务机构名录（点击名录，新页面显示该机构基本情况） ，介绍有关专业服务资讯。5、产品介绍：由科技金融服务中心或系统管理员发布科技金融产品的种类和申报简介，并提供产品介绍下载。6、科技项目库：由科技金融服务中心或系统管理员发布经认定的高新技术企业、科技型中小企业、民营科技企业、高新技术产品、承担省、市各类科技计划项目、人才计划（国家千人计划、省双创人才计划、331 高层次人才培养计划等）的企业和人才的数据信息。数据格式以 Excel 和 Word 格式导入
10、。7、专家人才：下设技术专家、财务专家、管理专家三个子栏目，每个栏目显示相应专家的姓名和专业列表。点击专家姓名，显示详细信息，包括姓名、性别、专业、学历、职称、研究领域、工作单位、科研工作简介、获得荣誉等内容。8、政策法规：下设镇江市、江苏省、国家级和其他省市四个子栏目，每个栏目由科技金融服务中心或系统管理员发布对应的科技金融政策法规。4、企业用户功能用户注册企业用户首先需要在镇江市科技金融平台门户网站注册，注册9信息内容包括：企业名称 字符串型 组织机构代码 （需验证真实性）法定代表人 字符串型 法定代表人手机 字符串型联系人 字符串型 联系电话 字符串型所属行政区域（下拉） 字符串型 行业
11、（下拉） 字符串型用户名 字符串型 密码 字符串型企业信息管理（1）企业首次登陆系统时，要求补充完善企业信息，包括：企业名称 获取注册信息 组织机构代码 获取注册信息企业法人 获取注册信息 联系电话 获取注册信息财务负责人 字符串型 联系电话 字符串型联系人 获取注册信息 联系电话 获取注册信息成立时间 字符串型 注册地址 字符串型实际地址 字符串型 主要经营产品 字符串型上年度末总资产 数值型（万元） 上年度销售收入 数值型（万元）（2）企业能够修改本企业信息。融资需求发布（1）融资需求内容包括：10企业名称 系统自动识别 意向金融机构 不设限拟融资金额 数值型（万元） 融资用途 文本型融资
12、期限 数值型（月） 可提供担保方式 多选担保方式分四大类，若干小类，具体如下：A）抵押：商业用房、厂房土地、机器设备、个人住房、运输工具、其它（提供文本输入，选择“其它”必须输入具体内容） ；B）质押：应收账款、知识产权、股权、存单、保单、其它（提供文本输入，选择“其它”必须输入具体内容） ；C）担保：企业担保、个人连带、已有担保公司（提供文本输入，选择“已有担保公司”必须输入公司名称） 、其它（提供文本输入，选择“其它”必须输入具体内容） ；D）信用担保；（2）限制条件：企业必须完善好企业信息后才能发布融资需求。融资需求反馈查看功能描述：企业用户能查看本企业发布的融资需求和对应金融机构的反馈
13、信息。如果有新的反馈信息，系统在企业用户登录系统后进行提醒。科技型中小企业认定备案企业注册用户首次登陆后台即填写科技型中小企业备案申请表，需通过科技金融服务中心或系统管理员审核通过，否则无法进入下一环节。11金融产品自主查询提供金融产品查询功能。查询条件： 机构类型：（下拉单，内容为无限制/银行 /小额贷款公司） 机构名称：（下拉单，根据选定“机构类型”显示对应类型的机构名称） 行业：下拉单，内容为国标规定行业大类 地区：下拉单，内容为镇江各区县 融资金额：数值输入，单位为万元 融资期限：数值输入，单位为月金融产品自动匹配功能描述：企业选中自己发布的某个金融需求，点击自动匹配按钮，系统将根据需
14、求中填写的意向银行、融资额度、上年度企业销售收入（以企业注册信息中的为准）以及各金融产品的门槛，自动查询出与该需求相匹配的金融产品。金融产品及申报门槛：1、苏科贷：年销售收入 5000万元以下，有自主知识产权（科技型中小企业认定备案表中有自主知识产权数） 。合作银行：江苏银行、中国银行、农业银行、南京银行、招商银行、交通银行。额度：首贷不超过300万，续贷不超过500万2、苏科贷：年销售收入 5000万元至4 亿元，有自主知识产权。合作银行：江苏银行、中国银行、农业银行、南京银行、招商银行、交通银行。额度：500-2000万123、镇科通：有自主知识产权合作银行：江苏银行限定区域：京口区、镇江
15、新区（企业注册信息中有所属行政区域）额度：首贷不超过300万，续贷不超过500万4、镇科贷：有自主知识产权合作银行：南京银行额度：不超过5000万5、镇保贷：有自主知识产权合作银行：江苏银行、中国银行额度：不超过300万6、镇知贷：有自主知识产权合作银行：所有合作银行，包括但不限于江苏银行、中国银行、农业银行、南京银行、招商银行、交通银行。额度：无限制7、基金宝：有自主知识产权合作银行：江苏银行额度：无限制金融产品在线申请功能描述：（1）企业可以在金融产品在线申请栏目中在线填写申请表，申请表内容根据镇江市科技金融服务中心的需求定制。（2）提供申请书暂存功能，企业可将申请书保存为草稿，方便以后编
16、辑。（3）申请表支持多附件上传功能。（4）企业填写好申请表后提交至市科技金融服务中心审核，提交后的申请表企业无法编辑，被退回的申请可继续编辑。13（5）通过市科技金融服务中心和银行审核的申请将被设置为只读，企业无法修改。同时企业可启用在线打印申请表的功能，支持自动添加图片或者文字水印功能。（6）限制条件：企业必须完善好企业信息和科技型中小企业认定后才能发布融资需求。5、镇江市科技金融服务中心功能网站信息管理功能描述：（1）信息分类（信息平台管理员和会员单位信息管理员可自定义各自的信息分类目录） ；（2）信息权限（信息平台管理员和会员单位信息管理员可定义各自的信息栏目权限，包括信息发布、查看、编
17、辑、删除权限） ；（3）信息类型（信息平台管理员和会员单位信息管理员可定义各自信息栏目的信息类型，如单文本、多文本、多媒体、附件形式） ；（4）信息发布（支持多级用户信息发布） ；（5）信息审查（支持信息平台管理机构授权人员审核用户发布的信息内容） ；（6）信息订阅（提供 RSS 信息订阅功能，支持会员单位订阅信息平台特定栏目信息，支持信息平台订阅转载其它网站信息） ；（7）信息查询（支持用户按分类、关键词搜索信息内容，支持信息内容模糊查询） ；（8）信息互动（可设置相关信息栏目提供评论、留言功能，提供电子邮件提醒功能） 。14金融产品在线申核功能描述：（1）镇江市科技金融服务中心用户可以在金
18、融产品在线审核栏目查看到所有企业提交的金融产品申请书，点击查看按钮可进入查看申报书详细内容。（2）提供金融产品申请书查询功能。查询条件：项目名称：模糊查询企业名称：模糊查询组织机构代码：模糊查询所在地区：（下拉选择，内容为镇江各区县）贷款银行：（下拉选择，内容为金融机构库中的各家银行）金融产品类型：（下拉选择）（3）提供推荐、不推荐和退回三类操作，其中选择推荐，则申请书将推送至相应的银行，并向该银行处理人员发送邮件提醒；如果选择不推荐，则该申请流程结束；如果退回申请，则将申请书退回给企业，企业可以继续编辑后重新提交。（4）市科技金融服务中心审核时，可以填写审核意见，审批表根据镇江市生产力促进中
19、心的需求定制，支持附件上传功能。（5）如果市科技金融服务中心有新的申请未处理，系统在市科技金融服务中心用户登录系统后进行提醒。统计分析功能描述：统计分析主要包括针对企业融资需求的分析和针对金融产品业务的分析两类。 金融产品业务分析的类型包括：15（1） 按项目汇总：以项目名称为基准，汇总的金融产品业务，用户可以按照各类查询方式进行查询，点击项目名称可以查看项目详细信息。查询方式包括：项目名称：模糊查询企业名称：模糊查询组织机构代码：模糊查询所在地区：（下拉选择，内容为镇江各区县）贷款银行：（下拉选择，内容为金融机构库中的各家银行）金融产品类型：（下拉选择）审核状态：（下拉选择，内容为：市科技金
20、融服务中心推荐、银行审核通过、拟立项、已立项、未立项、拟放款、已放款、未放款、已还款）申请时间：按申请时间区间查询立项时间：按立项时间区间查询放款时间：按放款时间区间查询还款时间：按还款时间区间查询（2） 按机构汇总：以金融机构为基准，汇总各金融机构的金融产品业务量。业务总量 审核通过 立项 放款 还款名称 企业数项目数拟贷款额企业数项目数拟贷款额企业数项目数拟贷款额企业数项目数放款额企业数项目数还款额中国银行农业银行建设银行16点击各个银行可以查看该银行的放款成功的业务情况：点击某家银行某个状态的数字，可以进入该银行该状态的项目列表。（3） 按地区汇总：汇总镇江市各个区县的金融产品业务量。业
21、务总量 审核通过 立项 放款 还款名称 企业数项目数拟贷款额企业数项目数拟贷款额企业数项目数拟贷款额企业数项目数放款额企业数项目数还款额丹阳句容扬中丹徒京口润州新区17点击各个区县可以查看该地区放款成功的业务情况：（4） 对比分析各个区县、各个金融产品类型或者各个行业间做对比，对比的指标可选，包括：项目数量、企业数量、贷款金额、还款金额等18（5） 趋势分析以折线图或者柱状图的形式分析镇江市各金融产品业务的趋势，分析的指标包括项目数、企业数、贷款额（万元） 、还款额（万元） 。趋势分为年度趋势和月度趋势两种。19支持以下几种趋势分析自由选择经济指标：（下拉选择，内容为：项目数、企业数、贷款额（
22、万元） 、还款额（万元） ）选择查看某个区域的趋势：（下拉选择，内容为镇江市各区县）选择查看某个行业的趋势：（下拉选择，内容为镇江市生产力促进中心确定的行业分类）选择查看某个金融产品类别的趋势：（下拉选择，内容为金融产品各个类别）选择查看某个银行的趋势：（下拉选择，内容为金融机构库中的各家银行）提供分析图表另存为图片的功能 融资需求分析汇总方式如下：（1）金融机构业务情况分析：选择查询起始结束时间、具体金融机构、企业名称，列出该金融机构指定时间段内收到的所有符合条件的融资需求，并能链接到企20业、融资需求、反馈信息等页面。若查询条件为空，则列出所有时间的内容。（2）金融机构-小微企业对接情况统
23、计：按照给定时间段，统计该时间区间内每家金融机构收到的融资需求数，以数据表格和饼图展示。按照给定时间段，统计该时间区间内每家金融机构所收到融资需求对应的企业数量，以数据表格和饼图展示。统计时间以企业提出融资需求的时间为准。（3）金融机构-小微企业融资情况统计：按照给定时间段，统计该时间区间内每家金融机构最终达成融资协议的融资需求数、拟融资金额、实际融资金额、其中抵押融资金额、质押融资金额、担保融资金额、信用（无担保）融资金额。统计时间以企业提出融资需求的时间为准。（4）金融机构业务能力统计：按照给定时间段，统计该时间区间内各金融机构收到的融资需求数量、其中未反馈数、已反馈数、平均反馈天数、过期
24、数。具体每家金融机构的数据应当能以图形展示。统计时间以企业提出融资需求的时间为准。6、金融机构用户功能金融产品管理1、发布本单位的金融产品，同时对本单位的金融产品拥有查看、编辑、删除功能。2、金融产品内容包括：机构类型 系统自动识别 机构名称 系统自动识别产品名称 字符串 行业 单选：国标规定行业大类21覆盖地域 多选：镇江各区县产品适用对象 文本型产品简介文本型（必要的话可支持插入图片和表格）功能特点文本型（必要的话可支持插入图片和表格）办理条件文本型（必要的话可支持插入图片和表格）申请流程文本型（必要的话可支持插入图片和表格）融资额度 数值型 融资期限 数值型联系人 字符串 联系方式 字符
25、串融资额度：选择项，无限制/最低*万，最高 *万（用户输入下限、上限金额，两者必须至少填写一个）融资期限：选择项，无限制/最短*月，最长 *月（用户输入下限、上限，两者必须至少填写一个）融资需求反馈功能描述：功能描述：（1）金融机构用户登录后，系统在醒目位置进行提醒，内容为：“您有* 条融资需求需要处理！”并且关联邮箱，在新的融资需求向金融机构推送时，自动将提醒发送到用户邮箱内。（2）金融机构用户能看到向它推送的企业融资需求及企业信息，并进行反馈（留言，文本输入，可多次反馈） 。系统记录反馈时间。（3）金融机构没有在 10天内对融资需求进行反馈，则视为22过期，系统自动进行记录。（4）金融机构
26、用户能对企业融资需求进行标注，表示双方已达成融资协议，标注内容包括：产品类型、融资金额（单位为万元） 、担保类型（下拉单，抵押/质押/保证/ 信用） 。（5）金融机构用户能按照关键字、已反馈/ 未反馈、是否过期、是否进行标注对企业融资需求进行筛选。金融产品在线申核功能描述：（1）金融机构用户可以在金融产品在线审核栏目查看到镇江市科技金融服务中心推荐的金融产品申请，点击查看按钮可进入查看申请书详细内容。（2）提供金融产品申请书查询功能。查询条件：项目名称：模糊查询企业名称：模糊查询组织机构代码：模糊查询所在地区：（下拉选择，内容为镇江各区县）金融产品类型：（下拉选择）（3）提供审核通过、审核不通
27、过和退回三类操作，其中审核通过，则申请书重新提交到镇江市科技金融服务中心，由市科技金融服务中心最终决定是否立项；如果审核不通过，则该申请流程结束；如果退回申请，则将申请书退回给企业，企业可以继续编辑后重新提交。（4）金融机构用户审核时，可以填写审核意见，审批表根据镇江市生产力促进中心的需求定制，支持附件上传功能。（5）如果金融机构有新的金融产品业务未处理，系统在市科技金融服务中心用户登录系统后进行提醒。237、市、区（县）科技局用户功能本市、辖区融资需求查询功能描述：选择查询起始结束时间、具体金融机构、企业名称，列出该金融机构指定时间段内收到的所有符合条件的融资需求，并能链接到企业、融资需求、
28、反馈信息等页面。本市、辖区金融产品汇总功能描述：以项目名称为基准，汇总本市、辖区的金融产品，用户可以按照各类查询方式进行查询，点击项目名称可以查看项目详细信息。查询方式包括：项目名称：模糊查询企业名称：模糊查询组织机构代码：模糊查询贷款银行：（下拉选择，内容为金融机构库中的各家银行）金融产品类型：（下拉选择）审核状态：（下拉选择，内容为：科技金融服务中心推荐、银行审核通过、拟立项、已立项、未立项、拟放款、已放款、未放款、已还款）申请时间：按申请时间区间查询立项时间：按立项时间区间查询放款时间：按放款时间区间查询还款时间：按还款时间区间查询248、管理用户功能菜单管理系统管理员能够设置平台菜单结
29、构、菜单名称、菜单图标以及菜单排序。用户管理系统管理员能对平台用户进行增、删、改、查操作。平台用户包含的字段包括：用户名、密码、用户姓名、所在部门、岗位、联系电话、电子邮件、排序。权限管理系统管理员能够设置各类用户的功能权限和数据权限。功能权限包括各类用户可以使用哪些功能，有哪些操作权限（增删改查） ；数据权限包括各类用户可以查看到哪个范围的数据（例如板块只能查看到本板块的企业信息） 。数据字典系统管理员能够设置平台通用的一些数据选项（例如所属乡镇、所属行业的选项） 。9、移动应用微信是腾讯公司推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机软件，具有零资费、跨平台沟通
30、、显示实时输入状态等功能，也更灵活、智能，且节省资费。微信公25众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，这一平台的一大特点在手机订阅账号，用户在使用过程中仅需通过自主“关注”“订阅” ，信息就可直达用户的手机桌面，更适合“一对一”的精准传递消息。由于微信可发送语音、文字、表情、图片、视频等各种信息，表现形式活泼多样，为人们的表达提供了多种方式。因此，同过微信公众平台开发镇江市科技金融平台移动终端应用，将更加有利于平台的推广应用，增强市科技金融服务中心、银行和企业之间的互动性。通过微信，在通讯录中查询微信公众账号“镇江科技金融” ，在查询到的结果中找到“镇江科技金融” ，点击“关注” ；亦
31、或用手机等手持终端直接扫描微信公众号“镇江科技金融”的二维码，然后点击扫出来的结果点击“关注” ，即可获取更多服务和资讯。镇江科技金融微网站主要涉及“新闻资讯” 、 “资源查询” 、 “特色服务”三个导航栏。微网站采用适应手机屏幕的专有 UI 设计“镇江科技金融 ”的微网站，网站栏目分为新闻动态、政策指引以及特色服务。通过为镇江市科技金融服务平台门户网站相关栏目开发数据接口，微网站相关栏目通过此数据接口获取门户网站上的数据。导航栏 二级栏目 栏目介绍及功能新闻动态 获取门户网站新闻动态栏目信息新闻资讯 政策法规 获取门户网站政策法规栏目信息金融机构 获取门户网站金融机构栏目信息金融产品 获取门
32、户网站金融产品栏目信息镇江科技金融微网站资源查询 科技项目 获取门户网站科技项目栏目信息26金融产品进度查询企业可以在微网站的“进度查询”栏目查询金融产品务进度。首次查看“进度查询”时需要通过经过授权的用户名和密码进行登录，同一台设备上登录过一次后可记录用户信息，下次访问无需再次登陆。金融产品业务审核市科技金融服务中心可以在微网站的“金融产品审核”栏目查询和审核金融产品申请材料，填写简单的审批表；进行推荐、不推荐、退回操作。由于手机屏幕的局限性，如果审批表过于复杂，那么填写审批表的操作不适合在手机端进行。首次登陆“金融产品审核”时需要通过经过授权的用户名和密码进行登录，同一台设备上登录过一次后
33、可记录用户信息，下次访问无需再次登陆。专家人才 获取门户网站专家人才栏目信息业务流程 发布金融产品申请流程常见问题 发布镇江科技金融服务平台使用过程中的常见问题及其解决方法在线客服 通过微信平台实现在线咨询及恢复特色服务业务管理 企业通过手机查询各金融产品业务进度；市科技金融服务中心用户可以通过手机审核业务27微信公众平台“镇江科技金融”可以与微信公众平台做集成，镇江市生产力促进中心可以申请微信公众平台服务号，将微网站无缝植入到微信公众平台。用户可以通过关注服务中心的官方微信公众平台，从而浏览微网站的内容；接受镇江市生产力促进中心推送的信息；查询金融产品审核进度；与生产力中心及银行业务人员在线
34、互动。在线客服 关键字自动回复管理员可以在微信公众平台后台设置关键字及其回复的内容，用户可以通过在微信公众平台发送关键字，获得相关信息。例如发送“金融产品流程” ，平台会自动回复金融产品的申请流程。 在线客服管理员可以将市科技金融服务中心业务人员、银行业务人员、等设置客服人员，用于在办理金融产品业务时遇到什么问题，可以随时在微信公众平台向客服人员在线咨询，从而有效提高服务质量和服务效率。 信息推送通过微信公众平台，管理员可以向所有关注服务号的用户做信息推送，例如最新的政策，将要举办的活动信息等等。四、网络与安全由于镇江市科技金融服务平台中涉及到企业的诸如企业财务数据表、客户信息、研发文档等需要
35、保密的敏感信息资源， 一旦信息被侦听、截获及非法拷贝将使企业遭受损失，带来巨大的信息资产28损失成本。为了能应对高并发连接数和提升每秒新建能力，应对数百万包每秒的 DDoS 攻击，全面防御来自 Internet 的各种安全威胁，保证镇江市科技金融服务平台安全，在硬件与网络方面我们将做下列安全措施。（1） 在 web 服务器和应用服务器前端增加硬件防火墙，以抵御各种攻击、病毒。（2） 单独部署数据库服务器，部署在内网，专门用户做数据存储，以保证数据安全。（3） 新增存储及灾备设备部署语内网，用于数据备份和容灾，方便数据恢复。其中存储支持区块管理,可以将服务器上的不同应用的数据存储在独立的区块作单
36、独管理。（4） 在数据服务器及存储前端部属二级防火墙,对数据安全形成双保险（5） 镇江市科技金融服务平台采用 Https 协议，以防止攻击者通过监听和中间人攻击等手段获取网站帐户和敏感信息等。平台部署的网络拓扑图如下：29五、计划进度2015 年 4 月完成项目调研及项目方案设计2015 年 4 月至 6 月完成系统设计与开发2015 年 7 月完成平台调试和试运行2015 年 8 月正式上线30六、经费预算镇江市科技金融服务平台开发费为壹拾贰万元人民币，移动应用开发费为叁万元人民币，合计壹拾伍万元人民币。 （不含硬件费用）七、服务与维护1.本公司负责将软件系统安装在镇江市生产力促进中心指定的服务器上，并确保正常运行。2.项目实施过程提供现场免费咨询、指导。3.根据用户实际使用情况需要，安排人员培训。4.本项目提供 2 年免费维护服务，服务内容包括数据备份与恢复、故障排除。5.提供 7*24 小时服务电话，1 小故障响应，4 小时抵达现场。
