1、网络营销1.1 网络营销注册 11.2 网站建设 21.3 域名主机 31.4 搜索引擎 51.5 分类广告 61.6 电子杂志 81.7 邮件列表 91.8 调查问卷 101.9 用户信息 12网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。网络营销具有很多的定义，内容非常丰富。网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特特点，即信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉，信息交流渠道即直接又高效。因此网络营销已渐渐取代传统营销。本模块是模拟一个网络营销公司的日常运作过程，因为公司以赢利为第一目的，所以几乎该公司提供的所有服务都要收费。所有
2、的费用都是以电子货币的形式在网上银行中流通。网络营销公司向本软件的电子商务模拟环境的网络营销公司提供如下服务：商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎。1.1 1.1 网络营销注册网络营销公司采取会员制服务管理，会员注册成功后，申请网络营销公司提供的服务，就不用再次填写大量重复的信息，只需填写该服务必需的信息即可。注册流程如下：1) 1) 点击网络营销首页如图（9-1） ，选择注册；2) 2) 进入注册页面，填写注册信息，点击“确定”完成注册；图（91）1.2 1.2 网站建设点击网络营销/网站建设，如图（92）：图（92）1.3 1.3 域名主机用户在前台申请域名
3、主机，网络营销商在后台管理域名主机申请域名（前台）：1 1 网站建设首先要申请域名，点击“域名主机”如图（93） ，填写网站域名，点击注册；图（93）2 2 系统审核该域名是否有重复，域名审核通过后，点击“继续” ；3 3 阅读用户域名协议；4 4 填写用户名和密码，点击“继续” ；5 5 选择域名使用时间，点击“继续” ；6 6 系统给出域名注册信息，完成注册。域名管理（后台）：1. 1. 点击网络营销首页，如图（91） ，进行会员登录；2. 2. 点击域名管理，如图（94） ，选择需要修改的域名，点击“域名信息” ；3. 3. 填写 URL 指向，点击“修改” 。图（94）虚拟主机租用（前
4、台）：1. 1. 点击“域名主机”页面如图（93） ，查看虚拟主机租用，选择合适自己的方式；2. 2. 点击订购，查看虚机租用信息如图（94） ，点击“继续” ；图（95）3. 3. 阅读用户协议同意后，点击“继续” ；4. 4. 选择域名使用时间，点击“继续” ；5. 5. 系统给出受理成功页面，完成虚拟主机租用。虚拟主机租用（后台）：1. 1. 点击网络营销首页，进行会员登录；2. 2. 点击“虚拟主机”模块，如图（96）：图（96）3. 3. 进入虚拟主机模块后，选择需要查看的项目，点击“虚机信息”进行查看。1.4 1.4 搜索引擎该模块除了提供普通的关键字查询以外，还提供关键字排名服务
5、。单关键字查询：用户提交单个关键字，按照“所有” 、 “网站” 、 “新闻” 、 “商品” 、 “广告”五个类别搜索。关键字排名服务：1 1 搜索引擎用户在搜索引擎里输入一个关键字，通常得到很多搜索结果，这些搜索结果的排名有先后之分，这就是搜索引擎排名。2 2 关键字排名服务费最低服务费为 300 元，多付不限，企业用户缴纳服务费后，可以自己编辑关键字，并且编写该关键字的说明文字，以及要链接的网址，以及潜在客户单次点击该关键字链接所花的费用，该基本费用是 0.30 元。每个用户所能提交的关键字数量没有限制3 3 当有潜在客户通过关键字排名点击访问企业用户的网站后，收费系统会累加这次费用，当（服
6、务费累加费用）单次点击该关键字链接所花的费用时，不再从您的账号中扣除相应费用。并通过电子邮件告知企业用户。4 4 如果多家企业同时竞买一个关键字，则搜索结果按照每次点击竞价的高低来排序。如果竞价相同，则后出价者排名靠前。搜索引擎购买：1. 1. 点击搜索引擎页面如图（97） ，点击“购买” ；图（97）2. 2. 阅读搜索引擎服务协议 ，点击“同意” ；3. 3. 填写搜索引擎网站资料，选择使用年限，点击“继续” ；4. 4. 系统给出受理成功的页面，完成搜索引擎的购买。1.5 1.5 分类广告广告分为三类：旗帜广告、文字广告和按钮型广告。文字广告：网络营销公司在本公司网站的分类广告中发布分类
7、文字广告。发布文字广告步骤如下：1. 1. 登录网络营销首页，点击用户登录，进入网络营销后台，并选择“发布文字广告”；2. 2. 点击“新建” ，选择发布类型、选择广告类型、广告名称、广告链接；3. 3. 点击“确定” ，完成文字广告发布；4. 4. 点击网络营销首页/分类广告，广告发布在这里，如图（98）：图（98）按钮型广告网络营销公司将在如下几个页面投放按钮型广告首页、商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷。发布按钮广告步骤如下：同文字型广告。发布位置：首页、商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷这几个页面的右边。旗帜广告营销公司将首页、商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、
8、域名主机、搜索引擎几个页面投放旗帜广告。发布旗帜广告步骤如下：同按钮型广告。发布位置：首页、商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎每个页面的顶部。1.6 1.6 电子杂志1 1 订阅电子杂志（前台）订阅过程如下：1） 1） 点击网络营销/电子杂志页面，如图（99）所示，选择需要订阅的杂志类型；图（99）2） 2） 填写正确的 Email，输入密码，点击订阅，系统提示完成订阅。取消订阅过程如下：1） 1） 点击网络营销/电子杂志页面，如图（99）所示，选择需要取消订阅的杂志类型；2） 2） 填写正确的 Email，输入密码，点击“取消订阅” 。2 2 电子杂志（后台
9、）电子杂志后台新建电子杂志，新建流程如下：1） 1） 网络营销首页填写用户名和密码登录网络营销后台，进入电子杂志，如图（910）所示；图（910）(换图)2） 2） 选择电子杂志类型，点击“新建电子杂志”3） 3） 填写电子杂志内容，点击“发送” ，系统显示发送成功，电子杂志邮件发送到了订阅者的信箱。1.7 1.7 邮件列表邮件列表可以实现邮件的批量发送，可以向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的信息。1邮件列表获得方式：1) 1) 前台完成电子杂志订阅手续，就可以在后台收集订阅地址；会员进入网络营销/电子杂志模块，见图（910）点击“收集” ，系统自动把前台订阅的 Email 地址收集到邮件
10、列表中2) 2) 通过增加电子邮件方式，点击网络营销/邮件列表，如图（911） ；邮件列表本身有增加电子邮件的功能，可以通过手工方式增加、删除，修改邮件地址的方式增加电子邮件。图（911）2邮件发送1) 1) 进入网络营销后台管理点击邮件列表，点击“发邮件” ；2) 2) 填写邮件信息，点击收件人地址选择，可以选择需要发送的电子邮件，实现邮件群发的功能。1.8 1.8 调查问卷1 调查问卷（前台）调查问卷是将问卷在网上发布，等待访问者访问时候填写问卷，被调查对象通过Inetenet 完成问卷调查。点击网络营销/调查问卷，如图（912）所示；图（912）2调查问卷（后台）调查问卷通过后台发布在线
11、调查，发布流程如下：1) 1) 用户使用账号和密码进入调查问卷发布模块，如图（913）所示：会员登录 新增问卷 填写问卷 添加成功图（913）2) 2) 用户可以新增、修改、删除调查问卷；3) 3) 用户点击“新增” ，进入“新增调查问卷页面” ，选择问卷类型，撰写问卷题目，添加选项，提交问卷，添加成功。4) 4) 系统自动发布这条在线调查问卷。1.9 1.9 用户信息会员进入网络营销后台管理，点击用户信息，可以查看和修改自己的信息。EDI EDI 的定义 EDI 的特点 返回EDI 的定义EDI 是 Electronic Data Interchange 的英文缩写，中文名称是“电子数据交换
12、” 。EDI 是商业贸易伙伴之间，按标准、协议规范化和格式规范化的经济信息通过电子数据网络，在企业的计算机系统之间进行自动交换和处理的数据传输方法。国际标准化组织（ISO）对 EDI 做了如下定义：“EDI 为商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式， 从计算机到计算机的数据传输方法。 ”通俗地讲，EDI 是电子商业贸易的一种工具，将商业文件如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证，按同一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，在计算机之间进行传输。 物流网物流网1.1 物流注册 11.2 物流管理前台 21.2.1 申请物流服务 21.3 物流管理后台
13、31.3.1 配送处理 31.3.2 入库处理 51.3.3 出库处理 51.3.4 调拨处理 71.3.5 库存查询 71.3.6 仓库管理 71.3.7 车辆调度 81.3.8 车辆运营状况 91.3.9 车辆管理 91.3.10 单据查询 101.3.11 应收款查询 111.3.12 客户管理 12电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。如果缺少了现代化的物流管理，无论电子商务是多么便捷地贸易形式，仍将是无米之炊。
14、1.10 1.1 物流注册进行物流操作之前，必须进行身份注册学生进入物流网页面。选择物流模块如图（61）所示；点击“物流注册”按钮，填写注册信息，点击“确定” 。完成注册。提示：物流网在操作之前要做初始化工作后才能正常运行，首先要注册身份才能进行物流操作。同时还要增加仓库，见（6.2.6 仓库管理）和新增车辆，见（6.2.9 车辆管理） 。图（61）1.11 1.2 物流管理前台物流管理前台主要功能是浏览物流商的信息，同时供供应商申请物流服务。供应商可以选择多个物流商，每个物流商有多个仓库，供应商把货物存放到物流商的任何仓库中。1.11.1 1.2.1 申请物流服务1 1 供应商在物流管理前台
15、浏览物流商信息，选择合适的物流商作为自己的物流服务商；2 2 点击该物流商，进入物流商资料页面，如下图所示；3 3 物流商点击“申请物流服务”按钮，系统验证该身份，显示 CA 验证框；4 4 供应商正确选择自己的身份后，系统显示物流服务许可协议，供应商点击“同意” 。5 5 供应商等待物流商审批。6 6 物流商在客户管理中审批供应商的申请（见 6.2.12）1.12 1.3 物流管理后台1.12.1 1.3.1 配送处理本模块主要为物流商在配送处理中受理供应商在订单处理中生成配送单。生成配送单 生成出库单 确认出库 确认出车配送处理流程如下：1 1 物流商进入配送处理模块，如图（62）所示，选
16、择“待受理”的配送单，点击“订单明细” ；待受理 待出车 运输途中配送完成备货图（62）2 2 系统进入配送单明细，见图（63） ，点击“生成出库单” ，系统提示出库单生成；提示：出库单生成后，要转入下一步“出库处理”模块才完成出货过程；回到配送单页面，配送单状态显示为“备货中” ；图（63）3 3 物流商进入“出库处理” ，见 6.2.3，确认出库，配送单状态变为“出货完成” ；4 4 物流商进入“车辆调度”进行派车处理，见 6.2.7，配送单状态变为“送货途中” ；5 5 物流员送货完毕，物流商进入配送处理模块，选择单据状态为“送货途中”的单据，点击“单据明细” ，进入该配送单明细；6 6
17、 物流商点击“送货完成” ，配送单状态变为“送货完成” ，完成物流配送处理流程。1.12.2 1.3.2 入库处理本模块主要是为配送中心提供入库处理。供应商发货生成的“发货单”(见 4.4.5)和供应商调拨生成的“调拨单”(见 5.4.6)必须经过物流商确认登记入库后，才能进入库存。入库处理流程如下：1 1 物流商进入入库处理模块，如图（64） ，选择单据状态为“未入库”的单据；图（64）2 2 点击“单据明细” ，进入后点击“确认入库” ，库存增加，完成单据入库处理；1.12.3 1.3.3 出库处理本模块主要为配送中心提供出库处理。物流商受理配送单后，要对商品进行出库，减少库存；出库流程如
18、下：1. 1. 物流商配送中心根据配送要求，生成出库单。2. 2. 物流商点击“出库处理”模块，如图（65）所示；选择单据状态为“未出库”的出库单，点击“出库单明细”审核出库单，如图（66） ；图（65）图（66）3. 3. 物流商点击“确认出库” ；系统将出库单中的货物数量从指定仓库的库存中减去，完成出库处理。1.12.4 1.3.4 调拨处理本模块主要是对供应商的调拨要求，进行审核确认。调拨处理流程如下：1 1 供应商生成的调拨单（见 5.4.6）在这里等待物流商处理，单据状态为“未处理” 。2 2 物流商点击后台管理/调拨处理，选择单据状态为“未处理”的调拨单，点击订单明细，如图（67）
19、图（67）3 3 进入订单明细审核后，点击“调拨确认”完成调拨处理。1.12.5 1.3.5 库存查询与供应商库存查询同（见 5.4.4）1.12.6 1.3.6 仓库管理本模块是物流商对自己的仓库进行新增，修改，和删除；点击物流商后台管理/仓库管理模块，如图（68） ；图（68）新增仓库：点击新增仓库，进入“新增仓库信息”页面，填写仓库信息，点击“确定” ，完成新增仓库。删除仓库：选择需要删除的仓库（前提是仓库必须没有库存） ，点击“删除仓库” ，系统完成删除仓库。仓库明细：选择需要修改的仓库，点击“仓库明细” ，系统进入仓库明细，修改后，点击“保存” ，完成仓库修改。1.12.7 1.3.
20、7 车辆调度物流商出库处理（见 6.2.3）完成后，进入该模块进行车辆调度，点击物流商后台管理/车辆调度，如图（69）所示；图 （ 6 9）车辆调度流程：1 1 选择单据状态为“出货完成”的单据, 点击“调度单明细”如图（缺） ；2 2 系统进入调度单明细，点击“车辆分配” ；3 3 选择合适的车辆（运输能力必须大于货物总重量）点击“分配”返回上一页；4 4 点击确定分配，完成车辆调度。1.12.8 1.3.8 车辆运营状况物流商在本模块能了解所有车辆的运营情况。1.12.9 1.3.9 车辆管理本模块是物流商对自己的车辆进行删除，修改、新增的地方，包含新增车辆模块、车辆信息模块、报废车辆模块
21、；如图(6-10)所示；图（610）车辆信息模块：该模块对车辆信息进行修改。选择要修改的车辆，点击车辆信息模块，填写要修改的车辆信息，点击“确定” ，完成修改。新增车辆：点击新增模块，进入新增车辆信息页面，填写新车信息，点击“确定” ，完成车辆的增加。报废车辆选择要报废的车辆，点击“报废车辆” ，完成车辆的报废过程。1.12.101.3.10 单据查询本模块包括配送单，入库单、出库单、调拨单查询。查询各种订单的历史记录，查询内容包括订单号、订单日期、货主、调入仓库、调出仓库、单据状态等。查询条件包括：订单号、订单起止日期和货主。点击物流商后台管理/单据查询，如图（611）所示；图（611）查询
22、流程如下：物流商进入订单查询页面，选择需要查询的单据类型，选择或输入查询条件，单击“查询”按钮，开始查询，系统显示查询结果列表，物流商选择结果列表中的订单，单击“订单明细”按钮，系统显示订单明细。1.12.111.3.11 应收款查询物流商的应收帐在配送订单生成的同时建立应收款。1. 1. 点击物流商后台管理/应收查询，如图（612）所示，选择应收款一览；2. 2. 选择需要查看的供应商，点击应收款明细，可以查看该供应商应收款。图（612）1.12.121.3.12 客户管理供应商如果需要物流商进行配送处理，必须向物流商申请物流服务，供应商在物流首页申请成功后，就等待物流商审批；物流商就在本模
23、块对供应商的申请进行审批，审批流程如下：1 1 物流商点击“客户管理”模块，如图(6-13)选择待审批的客户；2 2 点击“客户明细”进入，确认“审批” ，完成审批过程。图（613）B2C1.1 商户入驻电子商城 11.1.1商户入驻21.1.2初始化商店31.2 B2C 前台购物网站 .31.2.1会员注册41.2.2搜索商品51.2.3购买商品51.2.4结算订单61.2.5网上支付71.2.6查询订单71.2.7我的资料71.3 B2C 后台管理 .71.3.1商品管理81.3.2期初商品101.3.3采购管理101.3.4销售管理121.3.5库存管理141.3.6应收应付款151.3
24、.7客户管理151.3.8商店管理161.3.9我的资料16B2C 是在企业与消费者之间通过 Internet 网进行商务活动的电子商务模式，本模块提供了一个电子商城网站，学生从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行 B2C 商务等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。B2C 包含消费者和商户两种角色，学生可以这两种身份模拟 B2C 电子商务活动。该模块功能：商户入驻，用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，建立和维护商店、订单管理、商品管理、用户管理等。1.13 1.1 商户入驻电子商城商户是进驻
25、电子商城，建立网上商店，为消费者提供网上购物服务的人。在消费者进行网上购物之前，商户需要申请入驻电子商城，开设网上商店，初始化网上商店。商户在电子商城开设网上商店的流程如下：1） 1） 商户申请入驻商城；2） 2） 商户登录商店管理后台，录入商品；3） 3） 商户期初商品；4） 4） 设置商店柜台；5） 5） 开张营业。入驻商城 录入商品 期初商品 设置店面1.13.1 1.1.1 商户入驻电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店。商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。 （注册前商户应该在“电子银行”模块注册申请自己的 B2C 特约商户，详细请看“电子银行B2C 特约商户”使
26、用说明） ，商户入驻的操作步骤如下：1） 1） 进入 B2C 首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面。2） 2） 点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面，如图 5-1-1。3） 3） 填写完毕基本信息后，点击“下一步” 。4） 4） 入驻完成。图 5-1-11.13.2 1.1.2 初始化商店商户入驻电子商城后，电子商城就为商户开辟了一个专柜，供商户销售商品。商户销售商品前需要初始化商店的数据，如商品录入，期初商品以及店面设置。商品录入 添加和发布商品信息，具体操作请详细查看“B2C 后台管理商品管理”一节。期初商品 登记新添加的商品数量，进入库存。具体操作请详细查看“B2C 后台
27、管理期初商品”一节。店面设置 设置商户的付款方式、送货方式、售后服务说明等。具体操作请详细查看“B2C 后台管理商店管理”一节。1.14 1.2 B2C 前台购物网站商户通过后台的管理功能将产品发布到前台后，消费者就通过前台电子商城购物网站订购商品。前台购物网站的功能包括：搜索商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等。前台购物网站如图（52）所示。图（5-2）B2C 前台购物流程如下：1） 1） 消费者注册成为电子商城的会员；2） 2） 消费者搜索商品；3） 3） 消费者把选购的商品放入购物车；4） 4） 消费者进入结算中心，通过电子支付结算帐单；5） 5） 购物完成，等待商家送货。提 示 ： 消费者购物前，需要到电子银行的个人网上银行开设帐户，这样就可以通过电子支付结算帐单了。搜索商品 选购商品会员注册 订单结算 商家送货
