1、1 公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是_A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务2. 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于_B 美国3. 现代公共业的“前身“ 源于 19 世纪中叶的_D 美国报刊宣传运动4. 有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是_A 逆意公众 5. 美国学者_被誉为现代公共关系之父. B 艾伟李6. 公共关系的本质属性是_C 双向传播与沟通7. _由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。B 内部公众8. 公共关系正式成为一门科学是在_C 20 世纪 2
2、0 年代9. “国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在_A 195510. 公共关系的管理对象是“_”、 “关系”、 “舆论” 、 “形象” 这些无形的资产。. B 信息11. 公共关系特指的传播沟通关系是指_A 组织与公众环境之间的关系12. 公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含_和公关策划、公关实施、公关评估。 A 公关调查13. 以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。14. _指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者
3、”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。D 体验营销15. _在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。C 198716. 关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。17. 组织开创阶段适用的公共关系活动方式是_B 建设型公关18. 专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_B 公共关系公司19. “最近或最后印象的强烈影响 ”我们称为_B 近应效应20. 公关调查的对象是_A 公众21. 1923 年，爱德华伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“
4、第一个里程碑”的专著，它是_A 公众舆论的形成22. 艾维李的公共关系思想与宣传思想是“_”-对公众 “讲真话”。 B 公众必须被告知23. 完整的应该是一个不可分割的系统，即，通常译之为_，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。 C 企业识别系统24. 以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是_A 征询型公关25. 通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：_的力量和艺术的力量。 B 逻辑26. 公共关系的观念包含以下哪些？ A 形象观念 B 公众观念 C 传播观念 D 协调观念 E 互惠观念27. 新闻报道“ 质 ”的分析_ A 分析参与报道媒
5、体的层次、重要性 B 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法 C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度28. 公关广告的类型包括_ A 形象广告 B 公益广告 C 观念广告 D 响应广告29. 按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为_、_和_三类。A 顺意公众 C 逆意公众 D 边缘公众30. 公共关系产生发展的社会条件包括 _ A 文化条件：由“ 理性”转向“人性” B 社会政治 ：民主政治代替专制政治 C 经济条件：市场经济代替小农经 D 物质基础 ：大众传播代替个体传播31. 组织内设公共部门的特点是_ A 了解内情 B 便于协调 D 效率较高 E 难以做到客观公正32. 公众的基
6、本特征包括_ A 整体性 B 共同性 C 相关性 D 多样性 E 变化性33. 根据关系的重要程度，将公众分为_和_ 两类 A 首要公众 B 次要公众34. 新闻舆论报道“量” 的分析包括_ A 统计报道总次数 B 统计报道的篇幅 C 统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）D 统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）E 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）35. 公共传播的过程分析,包括_ A 传播的控制分析 B 传播的内容分析 C 传播的媒介分析 D 传播的对象分析 E 传播的效果分析36. .影响公众的态度包括同时影响公众的_、_
7、和_三个方面。 A 认知因素 B 情感因素 C 意图因素37. 公共关系公司的类型有_ A 专项业务服务公司 B 专门业务服务公司 C 综合服务咨询公司38. 公共关系在中国的发展是_ A 适应对外开放的需要 B 适应体制改革的需要 C 应市场经济发展的需要 D 适应现代信息社会的需要 E 适应社会稳定的需要39. 按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为_。A 社团型公众 E 公共权力型公众40. 公共关系的基本原则包括_ A 以事实为依据 B 以公众研究为基础 C 以公众利益为出发点 D 以科学为指导41. 公共关系的职责包括_ A 收集信息 B 辅助决策 C 传播推广 D 沟通协调42.
8、 随机抽样具体方法有_ A 间隔随机抽样 B 分层随机抽样 C 分区多级随机抽样 E 整群抽样43. 组织内设公关机构可参考的模式有_ A 公共关系委员会 B 部门隶属型 C 部门并列型 D 高层领导直属型44. 企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为_、_ A 公共关系领导人员 B 一般工作人员45. 纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_、_和_三个时期 A 孕育阶段 B 职业化阶段 C 学科化阶段46. 公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。对47. 晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。对48. 按公众不同的发展阶段对
9、组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。错49. 公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。对50. 公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。错51. 公共关系的行为主体是公众。错52. 调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。对53. 真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。对54. 公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。对55. 公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。错56. PR 第一性，事实第二性。错
10、57. 宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。错58. 危机管理应该坚持“24 小时”， “绝对领导”等原则，有效行动，化解危机。对59. 公共关系状态是公共关系活动的结果。对60. 公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。对61. 在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。对62. 公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。对63. 形象其本质是重视组织信誉。对64. 专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。错65. 公共关系是一种个人的活动和职能。错66. 公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。对67. 公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。对68. 外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。错69. 公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。错70. 问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。错
