1、軟體研發部 劉紹蔚 johnson_.tw 晉泰科技股份有限公司 Genesis Technology, Inc.,企業e化經理人培訓班 -ERP系統之導入程序,2001/12/01,課程安排,如何選擇ERP軟體 ERP系統之導入程序 ERP系統導入的成功要素 生產及作業管理系統(Shop Floor System)介紹 財務會計及工廠成本計算介紹 ERP系統應用的績效與評估 結論、問題與討論,2001/12/01,ERP系統之導入程序,ERP系統導入之程序簡介 ERP顧問的功能 ERP系統導入所需注意之事項 ERP各階段訓練的重點 ERP推行小組的心理建設 ERP推行人員的重點工作與報告 E
2、RP實行方法論 問題與討論,2001/12/01,ERP系統之導入程序-程序簡介,專案的前期工作（軟體安裝之前的階段）專案啓動領導層培訓及ERP原理的培訓企業診斷需求分析，確定目標軟體選型,2001/12/01,ERP系統之導入程序-程序簡介,需求分析，確定目標企業在準備應用ERP系統之前，還需要理智地進行立項分析企業是不是到了該應用ERP系統的階段？ 企業當前最迫切需要解決的問題是什麽，ERP系統是否能夠解決？ ERP系統的投資回報率或投資效益的分析？ 在財力上企業能不能支援ERP的實施？ 上ERP的目的所在，到底爲什麽，系統到底能夠解決哪些問題和達到哪些目標？ 基礎管理工作有沒有理順或準備
3、在上ERP之前讓諮詢公司幫助理順、人員的素質夠不夠高？ 然後將分析的結果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報告，從而做出是否上ERP專案的正確決策。,2001/12/01,ERP系統之導入程序-程序簡介,實施準備階段（包括資料和各種參數的準備和設置）專案組織（1）領導小組（2）專案實施小組（3）業務組資料準備培訓系統安裝調試軟體原型測試,2001/12/01,ERP系統之導入程序-程序簡介,類比運行及用戶化類比運行及用戶化資料初始化環節制定工作準則與工作規章驗收,2001/12/01,ERP系統之導入程序-程序簡介,切換上線分階段上線新系統上線 二次開發系統改進,2001/12/01,ERP系
4、統之導入程序-顧問的功用,1、準確把握和描述企業應用需求； 2、爲企業制定合理的技術處理方案； 3、輔助企業選擇合適的應用軟體； 4、輔助軟體在企業的安裝、調試和系統整合； 5、對企業原有業務處理流程進行重組，制定規範合理的新的業務處理流程； 6、結合軟體功能和新的業務處理流程，組織軟體實施過程；,2001/12/01,ERP系統之導入程序-顧問的功用,7、組織用戶培訓； 8、負責應用軟體系統在企業進入正常運轉； 9、根據應用軟體，爲企業編制衡量管理績效的資料監控體系和內部管理報表體系；10、爲企業編制決策資料體系和決策資料分析方法； 11、輔助企業建立電腦資訊系統的管理制度； 12、負責系統
5、正常運行的運行審查。,2001/12/01,ERP系統之導入程序-培訓階段,在ERP實施專案中，規模比 較大的培訓一共有三次:1.ERP理念培訓2.ERP模組培訓3.操作培訓(內容、物件、目的以及方法都有著很大的不同),2001/12/01,ERP系統之導入程序-培訓階段,1.ERP理念培訓：a.在專案啓動後一周內舉行b.面向企業中高層領導幹部、業務骨幹c.主要爲就三個思想與認識的問題達成共識:“爲什麽企業要實施ERP？”“實施ERP有哪些主要工作要開展？”“ERP實施中各項工作的關聯關係和相互影響如何？”d.這個培訓宜採用比較生動的形式，把ERP的一些大道理講明白講透徹。,2001/12/0
6、1,ERP系統之導入程序-ERP理念培訓,2001/12/01,ERP系統之導入程序-ERP理念培訓,2001/12/01,ERP系統之導入程序-ERP理念培訓,2001/12/01,ERP系統之導入程序-ERP理念培訓,2001/12/01,ERP系統之導入程序-培訓階段,2.ERP模組培訓：a.在制定ERP詳細解決方案之前舉行根據培訓模組數目的多少，這個培訓需要10-30天。b.培訓物件是企業的專案核心小組、職能小組、IT組成員，c.重在傳播“ERP的思想在各個模組中的實現思路如何？”“ERP各個模組能做什麽事情、不能做什麽事情？”d.諮詢顧問需要謹慎地綜合考慮軟體功能、企業情況、開放性要
7、求、二次開發的難易程度等多種因素，給出詳細的編碼方法、庫存組織結構設置方法等具體的ERP實施解決方案。需要經過企業的確認。e.對企業進行“知識轉移”，使得企業人員能夠理解詳細解決方案的設計思路，在方案的討論中發揮積極主動的作用。,2001/12/01,ERP系統之導入程序-ERP模組培訓,爲什麽要進行“模組培訓”，原因可以總結爲以下幾點：1.模組培訓的目的不是使參加者現在學會怎麽用ERP軟體來做公司電腦的業務。這個問題是在ERP詳細解決方案設計階段，由諮詢顧問爲主來解決的。2.掌握了ERP模組實現的基本概念，可以爲以下工作提供溝通的便利：ERP詳細解決方案的討論、基本資料的準備以及實施的各項後
8、續工作。,2001/12/01,ERP系統之導入程序-ERP模組培訓,3.ERP軟體是商業化的通用軟體，一個企業不可能把其中100%的功能都用起來，將來在公司應用的軟體功能也同樣只是ERP軟體所有功能的一部分。但企業將來的業務在動態變化，誰來把這個軟體長期用好？這需要瞭解ERP軟體全局的企業自己的人員，他們肯深入鑽研ERP的先進思想，靈活地運用ERP軟體的其他功能，來解決企業發展過程中出現的新問題。4.來參加模組培訓的同仁，不僅僅是ERP軟體將來的操作者，而且是ERP軟體各個應用環節的指導老師，不僅要指導“怎麽做”，還要能夠指導“爲什麽這樣做”、“能否做得更好？”，即能夠回答：爲什麽要這樣輸入
9、？爲什麽要這樣操作？出現誤操作怎麽辦？出現以前沒有考慮過的例外業務處理怎麽辦？,2001/12/01,ERP系統之導入程序-ERP模組培訓,5.培訓效果的體現：每次模組培訓，教師會強調6-7個重點。參加培訓的人員首先應切實掌握這些重點知識。學有餘力的同仁可以把這些思想及工具與公司實際工作進行結合，主動思考如何借助這些工具來幫助企業的業務工作。6.ERP是一個高度整合的系統，建議業務幹部、學有餘力的人員索取所有模組的學習資料，以全面地理解ERP各模組的整合關係。以上這些方面，其實強調的還是“知識轉移”的問題,2001/12/01,ERP系統之導入程序-培訓階段,3.ERP操作培訓：a.在ERP詳
10、細解決方案確認之後進行b.面向企業各個應用節點的操作人員，即ERP的用戶c.分部門、分崗位地進行有針對性的培訓，如“成本會計”這個崗位的學習重點就是掌握ERP成本管理方面的操作。d.這個培訓要結合上機操作，詳細地介紹相關視窗、功能按鈕、欄位含義、報表內容等等。,2001/12/01,ERP系統之導入程序-培訓階段,各培訓階段之間的差異: 模組培訓不可能完全像理念培訓時那樣寓教于樂地來進行ERP模組的學習是要掌握各模組間實現的基本概念,才能有效率地開始對模組功能的逐步學習。比如負責倉庫管理的員工，現在要掌握ERP軟體庫存模組當中“庫存組織的多層次結構”、“物料屬性的維護”、“批號與序列號的跟蹤控
11、制”、“雜項接收與發料” 等一大堆相對抽象的概念ERP模組培訓是軟體思想層次的、是“形而上”的ERP操作培訓是軟體操作層次的、是“形而下”的,2001/12/01,ERP系統之導入程序-心理建設,要保證專案的成功，在工作過程中應注意 以下幾點：1.循序漸進地開展工作。2.克服焦急浮躁、一步求成的心理。3.ERP重在“系統實施”，而不是重在“技術開發”。4.充分認識到目標流程對實達業務的提升作用。5. 認識到這些目標流程的實現不是一件容易的事情，而是ERP實施關注、保證、監控的難點、中心與重心。6. 發揮ERP推進小組與顧問公司的“合力”作用。,2001/12/01,ERP系統之導入程序-推行人
12、員的重點工作,1、專案領導小組制定方針策略，指導專案推進小組 審定專案目標、範圍及評價考核標準 批准專案計劃、監控專案進程 解決專案推進小組不能解決的問題 研究確立企業業務流程與組織機構的優化與重組 審批新系統的工作準則與工作規程，保證專案能夠正常進行顧問公司專案經理的職責有：對專案中各種意外、困難情況提出諮詢意見，避免專案方向發生大的偏差，幫助專案得以順 利、高效地運行,2001/12/01,ERP系統之導入程序-推行人員的重點工作,2、專案推進小組 制定專案計劃，保證計劃的實現 指導、組織和推動各職能組的工作 組織和開展調查分析工作，對流程優化的問題提出解決方案和建議 組織和開展企業各級人
13、員的管理培訓、技術培訓，擔負起教員的工作 主持制定新的工作準則與工作規程 提交各階段的工作成果報告，向領導小組負責並彙報工作,2001/12/01,ERP系統之導入程序-推行人員的重點工作,3、專案職能小組 研究本部門或領域流程優化與重組的方法和步驟 明確本部門或領域業務對軟體功能與性能的需求，提出本部門或領域與其他部門或領域相關聯業務對軟體的需求 掌握與本部門或領域業務有關的軟體功能，準備並錄入資料 培訓本部門或領域的相關人員 參加制定工作準則與工作規程 做好系統切換，運行新系統,2001/12/01,ERP系統之導入程序-推行人員的重點工作,4、諮詢顧問職能組主持專案的管理與培訓工作 負責
14、流程調查分析與優化重組工作 負責ERP系統的分步實施工作 對推進組、職能組與IT職能組工作進展給出諮詢意見5、IT職能組配合流程調查分析、優化重組、ERP分步實施的工作 推動培訓工作 負責資料準備，保證導入資料的準確、及時和完整 逐漸熟悉新的系統，爲將來的輔助維護工作做準備,2001/12/01,ERP系統之導入程序-推行人員的工作報告,專案計劃：以合同爲依據而制定，應明確專案各階段的名稱、工作起止時間、工作內容、預期目標等等。該計劃於專案正式啓動前雙方確認，傳送至專案推進小組成員。在整個專案期間，該計劃極謹慎地變更。階段計劃：應明確各階段工作內容內容、各階段任務分解與詳細任務描述、各任務起止
15、時間、相關工作報告、協同人員及協同工作內容（落實到部門或崗位）、具體諮詢顧問、計劃工作日或工作小時。該計劃於各階段工作正式啓動前雙方確認，傳達到專案推進小組、職能小組。對於各階段的工作關鍵路線上的任務起止時間、涉及多方的協同工作、工作報告，應謹慎變更。,2001/12/01,ERP系統之導入程序-推行人員的工作報告,周工作計劃：根據階段計劃的實際執行進度而制定，於每周四確認下一周的各項任務、詳細時間與地點、任務目的與預期效果的進一步說明、協同人員及協同工作內容（落實到具體人）、具體諮詢顧問、計劃工作小時。周五前，將計劃傳送至專案推進小組、職能小組，要求接收人每周五保證接收，以合理安排各自在下周
16、的業務工作時間，避免日常業務與專案工作的相互衝突。,2001/12/01,ERP系統之導入程序-實施方法論,實施方法論，內容包括：實施策略、成功關鍵因素； 實施階段的劃分、承遞關係、各階段的目標、工作範圍、 成果提交與驗收的方法； 專案計劃制定方法、審批機制、跟蹤方法、控制措施，計 劃調整的批准程式； 專案人員組織構成、權責定義、報告和決策機制、會議制 度； 基本文檔列表、內容與作用、提交時間、審批路線、備案 方法； 質量管理範圍、審查方法、測試方法； 其他。,2001/12/01,ERP系統之導入程序-實施方法論,實施方法論的作用可以體現在以下三點：（1）可以提高工作效率及專案實施質量，在E
17、RP實施啓動的第一天，就可以做到心中有數，清楚後續各項工作開展的順序、目標、內容等等，並且在實施進程中利用方法論來分析問題、解決問題，從而盡可能地減少了企業的實施風險。（2）此方法論技術將作爲知識轉移的一部分，傳遞給企業的內部團隊，以保障企業ERP系統在長期能夠良性運行（3）諮詢公司對所有專案能夠用一致的手段進行評估、控制和跟蹤，大大提高了諮詢公司知識積累的速度和質量。,2001/12/01,ERP系統之導入程序,2001/12/01,ERP系統之導入程序,2001/12/01,ERP系統之導入程序,2001/12/01,ERP系統之導入程序,2001/12/01,ERP系統之導入程序-ISO
18、&ERP結合,1.兩者的聯繫 ISO與ERP都強調，通過協同各部門的活動或資料提高企業的整體效益ISO9000的文件結構包括：品質手冊、程式文件、操作手冊和質量記錄及各種表單等。所以，ERP可以把ISO文件資訊作爲重要參考 2.兩者的區別ISO重在“規範”按照“做了的一定要寫，寫了的一定要做”的原則，在ISO中仍然可以被“規範”下來，只要不對質量産生危害。ERP重在“優化”。清除（Eliminate）、簡化(Simplify)、整合(Intergrate)、自動化(Automate)，即ESIA來提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。,2001/12/01,ERP系統之導入程序-ISO&E
19、RP結合,3.兩者的結合從長期來看，ISO與ERP可以在企業內相輔相成地持續發展。一方面，ISO對質量體系的及時維護與更新提出了嚴格要求，以反映企業質量活動運作的變化，復審時將考察這些變化是否符合ISO認證的要求。所以，ISO文件是動態的，它反映了企業質量,2001/12/01,ERP系統之導入程序-注意事項,專案開始時，不可輕易承諾專案何時完成專案經理自信的形象某些部門期待的驗收截止日專案範圍超過最初確定的範圍客戶討論，要麽讓客戶縮小專案範圍延遲專案完成日期選擇合適的顧問資源考慮多配備經驗比較豐富的顧問。顧問資源比較缺乏，專案實施完成延期到合適的時間專案經理就必須嚴格控制專案質量考慮顧問以前
20、的業績、能力，還需要考慮未來的潛力,2001/12/01,ERP系統之導入程序-注意事項,明確的里程碑制定明確的里程碑，以及每個里程碑應取得的成果專案組所有成員知道在每個里程碑，以及目標制定更細化的里程碑對里程碑進一步細分，制定短期的實施目標讓專案組成員時刻保持高效的工作狀態要經常性地交流與溝通，強調團隊合作交流與溝通包括專案組內部的溝通和專案組和客戶之間的交流團隊成員之間必須要通力合作，才能保證專案成功,2001/12/01,ERP系統之導入程序-注意事項,計劃安排要符合實際，留有餘地客戶的壓力，專案經理急於證明自己的能力以免挫傷專案成員和用戶的積極性和信心在更壞的情況下，客戶將感到很不滿意
21、嚴格控制專案範圍客戶提出新的需求，顯著地改變專案範圍，必須延長專案實施時間,2001/12/01,ERP系統之導入程序-注意事項,結語爲了保證ERP實施成功，顧問公司與使用端專案成員需有共識!有人說“革命不是請客吃飯”，說句實話，“ERP的實施也同樣不是請客吃飯!”,2001/12/01,ERP系統之導入程序,Q&A,2001/12/01,Thank You !,Genesis / SRD 晉泰科技股份有限公司 新竹市光復路二段289號7樓 Tel:03-5163089 Fax:03-5163066,We are your Software Integration Solution Provider.,
