1、如何提高职业能力,第一节 职业能力分析第二节 培养职业情商,一、职业能力,职业能力是指人们从事某种职业活动必须具备的本领，即在该职业活动中表现出来的多种能力的综合。 它包括人们从事某种职业所需要的知识、技能以及所必需的心理特征。知己知彼，百战不殆,1、创新能力,创新能力就是创造主体在创造活动中表现出来并发展起来的各种能力的总和。主要是指产生新思想、新方法、新结果的创造性技能。,1816年，法国医生拉奈克发明听诊器,创新思维能力测试,下面是10个题目，如果符合你的情况，则回答“是”，不符合则回答“否”，拿不准则回答“不确定” 1. 你认为那些使用古怪和生僻词语的作家，纯粹是为了炫耀。 2. 无论
2、什么问题，要让你产生兴趣，总比让别人产生兴趣要困难得多。3. 对那些经常做没把握事情的人，你不看好他们。 4. 你常常凭直觉来判断问题的正确与错误。 5. 你善于分析问题，但不擅长对分析结果进行综合、提炼。 6. 你审美能力较强。 7. 你的兴趣在于不断提出新的建议，而不在于说服别人去接受这些建议。 8. 你喜欢那些一门心思埋头苦干的人。 9. 你不喜欢提那些显得无知的问题。 10. 你做事总是有的放矢，不盲目行事。,创新思维能力测试,评分标准题号 “是” “不确定” “否” 1 -1 0 2 2 0 1 4 3 0 1 2 4 4 0 -2 5 -1 0 2 6 3 0 -1 7 2 1 0
3、 8 0 1 2 9 0 1 3 10 0 1 2,创新思维能力测试,1.得分22分以上，则说明被测试者有较高的创造思维能力，适合从事环境较为自由，没有太多约束，对创新性有较高要求的职位，如美编、装潢设计、工程设计、软件编程人员等。 2.得分2111分，则说明被测试者善于在创造性与习惯做法之间找出均衡，具有一定的创新意识，适合从事管理工作、也适合从事其他许多与人打交道的工作，如市场营销。 3.得分10分以下，则说明被测试者缺乏创新思维能力，属于循规蹈矩的人，做人总是有板有眼，一丝不苟，适合从事对纪律性要求较高的职位，如会计、质量监督员等职位,2、学习适应能力,人的核心竞争力来源于创新能力，创新
4、能力来自于不断的学习。 “用学习创造利润” “赢”的策略和理念,华人首富李嘉诚 的成功之道,3、专业技术能力,专业技术能力，从事某一职业岗位必备的专业知识和技能。是员工从事某一特定社会职业和胜任做好某一项工作必须具备的能力和本领。,一技在手，就业不愁； 二技在手，制服不愁； 三技在手，走遍全球。,4、思考能力,思考是一切正确决策和方法的起源。,5、心理承受能力,心理素质的好坏决定着综合素质的高低问：为什么比上帝还富有 巴菲特：这个问题很简单，就像聪明人会做一些阻碍自己发挥全部工效的事情，原因不在智商，而在于心理素质。,6、合作能力,合作就是两个或两个以上的个人和群体，为了实现共同的目标而共同完
5、成某项任务。,把握应聘时机 充分交流合作,7、个性成熟能力,成熟的个性，会造就非凡的成绩。菲利的故事带给我们的启示,8、人际交往能力,人际交往能力是一个人能否成功、能否在职场上如鱼得水的最大资本之一。“没有任何事物能够代替良好的人际关系以及这种关系带来的高昂的士气和干劲。你必须坚持全力以赴地塑造这种良好的关系。”,9、沟通表达能力,一个人的成功只有15%依靠专业技术，而85%都要依靠说话等软科学本领。 卡耐基,二、做事的态度,两个大学生的故事播下一种态度，收获一种思想； 播下一种思想，收获一种行为； 播下一种行为，收获一种习惯； 播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运。,二、
6、做事的态度,1、自信的态度 2、乐观的态度 3、进取的态度,三、会做事的方法,1、科学决策广泛搜集、调查研究、分析判断、精心策划 2、认真计划设定目标、期限、具体流程 3、善于思考一把钥匙开一扇门 4、求真务实100次心动不如一次行动,三、会做事的方法,5、抓住关键 牛鼻子工程 6、用心专注 集中兵力、各个击破 7、注重细节 业务知识、及时完成、坚持不懈、避免闲聊、收妥资料、耐心做事、不可议论上司、不可言而无信 8、用于创新 日本东芝公司的创新,第二节 培养职业情商,一、认识情商 职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪等。 职业情绪就是职业情商，是从
7、事某种职业应具备的情绪表现，他的高低直接决定和影响其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展。,一、认识情商,情商（EQ）1991年美国耶鲁大学心理学家彼得.塞拉维和新罕布什尔大学的琼.梅耶首创的。 包括四大项，18小项自我情绪觉察能力自我情绪管理能力人际关系觉察能力人际关系管理能力,二、EQ对人生和事业的作用,IQ高的人并不见得会一定成功，而EQ很高的人则必定成功。 轰动全国的女研究生被拐卖案 震惊全国的马加爵事件,三、提升职业情商,1、心态修炼 工作状态、工作表现、工作态度、工作信念 2、思维方式修炼生气时跑三圈 工作方式上培养积极的思维方式 处理与同事的关系要有同理心思维,三、提升职业
8、情商,3、行为修炼 罗杰.斯密斯的故事 工作行为要以目标为导向 工作行为要以结果为导向 4、习惯修炼 阿丑的忠告 第六枚戒指,个人素质测试 （情绪稳定性测验）,请在每题后的a b c选项上将符合你情况的划勾。1有能力克服困难：a是的； b不一定； c不是的。 2猛兽即使是关在铁笼子里，你见了也会惴惴不安：a是的； b不一定； c不是的。 3如果能到一个新环境，你要：a将生活安排得和以前不一样; b不确定； c和从前相仿。 4在一生中，你一直觉得你能达到所预期的目标：a是的； b不一定； c不是的。 5在小学时敬佩的老师，到现在仍然令你敬佩：a是的； b不一定 ； c不是的。,个人素质测试 （情
9、绪稳定性测验）,请在每题后的a b c选项上将符合你情况的划勾。6不知为什么，有些人总是回避你或冷淡你：a是的； b不一定； c不是的。 7你虽善意待人，却常常得不到好报：a是的； b不一定； c不是的。 8在大街上你常常避开你所不愿意打招呼的人：a经常如此； b偶尔如此； c从不如此。 9聚精会神地欣赏音乐时，如果有人在你身边高谈阔论： a仍能专心听音乐； b介于a、c 之间； c不能专心听音乐。 10无论到什么地方，都能清楚地辨别方向：a是的； b不一定 ； c 不是的。,个人素质测试 （情绪稳定性测验）,请在每题后的a b c选项上将符合你情况的划勾。11你热爱所学专业和所从事的工作：a
10、是的； b不一定； c不是的。 12生动的梦境，常常干扰你的睡眠：a经常如此；b偶尔如此； c从不如此。 13季节气候的变化一般不影响你的情绪：a是的； b介于a 、c 之间； c不是的。,个人素质测试 （情绪稳定性测验）,题 目 得 分 a b c a b c 1 2 1 0 10 2 1 0 2 0 1 2 11 2 1 0 3 0 1 2 12 0 1 2 4 2 1 0 13 2 1 0 5 2 1 0 6 0 1 2 7 0 1 2 8 2 1 0 9 2 1 0,个人素质测试 （情绪稳定性测验）,17-26分为 A; 13-16分为B; 0-12分为C。 A情绪稳定。你的情绪稳定，
11、性格成熟，能面对现实。通常能以沉着的态度应付现实中的问题，行动充满魅力，能振作勇气，有维护团结的精神。有时也可能由于不能彻底解决一些生活中的难题而强自宽解。 B情绪基本稳定。你的情绪有变化，但变化不大，能沉着应付现实生活中的一般性问题。然而在大事面前，有时会急躁不安，不免受环境支配。 C情绪激动。你情绪激动，容易产生烦恼，通常不容易应付生活中遇到的各种阻碍和挫折，容易受环境支配而身心动摇，不能面对现实时，就会常常急躁不安，身心疲乏，甚至失眠等。要注意控制和调节自己的心境，使自己的情绪保持稳定。,四、职场需要团队精神,团队精神:是大局意识、写作精神和服务精神的集中体现，包括与别人的沟通交流能力和
12、与人的合作能力。 “世界上没有不需要团队配合而成功的人。时代需要英雄，更需要伟大的团队。” 马云,沟通能力测试,1.你刚走进办公室，你的一位同事，悄悄地跟你说:“老板找你。”你会怎样应对？ A认为他在搞恶作剧。 B主动找老板询问是什么问题。 C马上向他打听。,沟通能力测试,2.你所在部门只有一个提升机会，上司没有把这个机会给那个好像条件比你好的人，而是给了你。上任第一天，你如何对待那位曾经的竞争者？A打听他的QQ号或者他经常进的聊天室，以不知情的方式和他聊天。 B不会找那个人，就当什么也没发生。 C请同事们吃饭，并向他同时表示你的诚恳。,沟通能力测试,3.如果你是部门主管，发现你的下属经常早退
13、,工作业绩有明显的下降，你会怎么办？ A定制度，早退罚款。 B每天在下班前，开个小例会，直到大家觉悟为止。 C找那些爱早退的人长谈，找出原因。,沟通能力测试,4.当你看见自己的亲友或邻居为一些琐事而争吵时，你会怎么处理？A问清原因后加以劝解。 B在一旁观看，并防止意外发生。 C不闻不问，让他们吵。,沟通能力测试,5.你的异性好友的追求对象邀请你一起吃饭。第二天，你的好友反复追问你谈话内容，你会怎么办？ A轻描淡写，淡化主题。 B只字不提。 C给好友提一些合适的建议。,沟通能力测试,第1题:A : 1 B: 3 C: 2 第2题:A : 2 B: 1 C: 3第3题:A : 1 B: 3 C:
14、2 第4题:A : 1 B: 2 C: 3 第5题:A : 2 B: 1 C: 3,沟通能力测试,1315分:你有良好的与人沟通的能力，当有困难的时候，你总是有办法，因为你懂得如何表达自己的思想和情感，从而进一步获得别人的理解和支持，保持了同事之间、上下级之间的良好关系。在现实社会中你同样可以做得很好。 912分:你已经在处理问题的时候暴露出了一些不当之处。当你遇到沟通障碍的时候，也很想解决问题，但是方法就没有那么得当了。你经常采用直接的、赤裸的方法，虽然真诚有余，但效果一定不佳，你还是处事灵活一些吧！虚幻和现实是有差距的。 58分:你需要赶紧提升自己的沟通能力。你的沟通技巧比较差，常常让人产生误会，而自己还浑然不知，给别人留下不好的印象，甚至无意中还对别人造成伤害。有时你无法准确地表达或者根本不屑表达自己的想法和观点，这可不太好。,思考与讨论,阅读： 国内外部分知名企业择贤标准,
