1、项目3.5 EOS 系统,物流信息技术,项目3.5 相关知识要点,什么是EOS？（电子自动订货系统）EOS按应用范围可分为企业内的EOS（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统），零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产之间的EOS系统。,EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。,一、电子订货系统的概念,EOS的基本框架图,电子自动订货系统（Electronic Ordering System，EOS）是零售业将各种订货信息，使用计算机并通过网络系统传递给批发商或供应商，完成从订货、接
2、单、处理、供货、结算等全过程在计算机上进行处理的系统。,二、 电子订货系统的分类,1. 从应用层面来区分 企业内电子订货。 企业间电子订货。2. 依据商品特性及订货方式分类 定期性订货商品 日配品 生鲜食品 新产品或促销商品,三、EOS系统的效益,1. EOS系统给零售业带来的好处 压低库存量。 减少交货失误。 改善订货业务。 建立商店综合管理系统。2. EOS系统给批发业带来的好处 提高产品服务质量。 建立高效的物流体系。 提高工作效率。 销售管理系统化。,四、 EOS的发展,1. 早期的EOS通过电话/传真在零售商和供应商之间传递订货信息。2. 基于点对点方式的EOS零售商和供应商的计算机
3、通过专线或电话线直接相连，相互传递订货信息。3. 基于增值网的EOS零售商和供应商之间通过增值网传递订货信息。4. 基于Internet的EOS： 增值网即VAN，是指将制造业、批发业、零售业、物流业等相关部门的信息，通过计算机服务网络来相互交换的信息系统。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信道组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网（VPN）等。,五、EOS的组成,供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。零售商：商品的销售者或需求者。网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、
4、发票等）。计算机系统：用于产生和处理订货信息。,六、EOS的特点,商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息。POS与EOS高度结合，产生高质量的信息。满足零售商和供应商之间的信息传递。通过网络传输信息订货。信息传递及时、准确。EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。,七、EOS系统的结构,EOS系统并非是单个的零售店与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体动作方式。系统结构图,八、EOS 的运作流程,EOS的业务过程,EOS的订货业务过程可分为销售订货业务过程和采购订货业务过程。,1. 销售订货业务过程各
5、批发、零售市场或社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种、数量，按照同体系市场，根据实际网络情况，补货需求通过增值网络中心或通过实时网络系统发送给总公司业务部门；不同体系商场或社会网点通过商业网络中心发出EOS订货需求。商业增值网络中心将收到的补货、订货需求资料发送至总公司业务管理部门。业务管理部门对收到的数据汇总处理后，通过商业增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到批发订单确认信息。,1. 销售订货业务过程业务管理部门根据库存情况，通过商业增值网络或实时网络系统向仓储中心发出配送通知。仓储中心根据接收到的配送通知安排商品
6、配送，并将配送通知通过商业增值网络传送到客户。不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到仓储中心对批发订单配送通知。各批发、零售商场、仓储中心根据实际网络情况，将每天进出货物的情况通过增值网络中心或实时网络系统报送总公司业务管理部门，让业务部门及时掌握商品库存数量，以合理库存数量；并根据商品流转情况，合理商品结构等。,2.采购订货业务过程业务管理部门根据仓储中心商品库存情况，向指定的供货商发出商品采购订单。 商业增值网络中心将总公司业务管理部门发出的采购单发送至指定的供货商处。 指定的供货商在收到采购订货单后，根据订单的要求通过商业增值网络对采购订单加以确认。 商业增值网络中心将供货商发
7、来的采购订单确认发送至业务管理部门。 业务管理部门根据供货商发来的采购订单确认，向仓储中心发送订货信息，以便仓储中心安排检验和仓储空间。 供货商根据采购单的要求，安排发运货物，并在向总公司交运货物之前，通过商业增值网络中心向仓储中心发送交货通知。 仓储中心根据供货商发来的交货通知安排商品检验并安排仓库、库位或根据配送要求备货。,3物流作业流程供应商根据采购合同要求将发货单通过网络中心发给配送中心。配送中心对接收到的网络中心传来的发货单进行综合处理，或要求供应商送货至配送中心或发送至各批发、零售商场。配送中心将送货要求发送给供应商。供应商根据接收到的送货要求进行综合处理，然后根据送货要求将货物送
8、至指定地点。,EOS系统在企业物流管理中的作用,对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。 有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。 对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。 有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。,企业应用EOS系统的基础条件,订货业务作业的标准化，这是有效利用
9、EOS系统的前提条件。 商品代码的设计。在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码一般采用国家统一规定的标准。对于统一标准中没有规定的商品则采用本企业自己规定的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。 订货商品目录帐册（OrderBook）的作成和更新。订货商品目录帐册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。计算以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。,九、EOS系统的实施,实施EOS的环境评估EOS系统的规划做好实施EOS系统准备工作推进EOS与MIS的集成E0S推广的关键因素设计订单处理系统,1 实施EOS
10、的环境评估,EOS的强大需求是有其源由的1.市场背景衍生需求 消费多样化时代的来临，消费者对商品的选择要求多样化及个性化 。2.环境变革下产物 标准化共识逐渐形成 技术革新 通讯应用环境渐趋成熟 基层劳力不足,2 EOS系统的规划,1.零售商的业态属性 2.系统的现状 3.是否有推动系统化的体制或能力,3 做好实施EOS系统准备工作,1.申请增值网。 2.建立联网对象的协调制度。 3.建立商品代码、企业代码。 4.建立商品目录。 5.建立标准的订货模式。 6.建立商品交易档案。 7.培训作业人员。 8.指定对外联络人。 9.意外状况处理的对策。 10.引入测试。,4 推进EOS与MIS的集成,5 E0S推广的关键因素,1.建立商品数据库 2.企业公共代码及商品代码 3.公共数据库 4.EOS增值网支持服务,6 设计订单处理系统,1.订单处理系统的构成 自动报价系统。 订单传送系统。2.数据结构 订单表数据结构： 用户字典表数据结构： 商品字典表数据结构：3.订货单处理功能设计 计划的接受和分析。 市场订货。 订货的控制。 查询。 评价订货服务的执行情况。4.订单处理系统的设计要点,END,
