1、 国家职业资格全国统一鉴定 （国家职业资格二级） 人力资源管理师（二级） 论文题目： 企业薪酬满意度调查的设计与应用 以江门 A 化工助剂公司为例 编号： 目 录 一、江门 A 化工助剂公司 简介及薪酬状况 . 1 （一） 江门 A 化工助剂 公 司简介 1 （二） 江门 A 化工助剂 公司 薪酬状况 2 二、江门 A 化工助剂公司薪酬满意度调查 的 设计 . 2 （一）薪酬满意度调查概述 2 （二） 江门 A 化工助剂公司 薪酬满意度调查原则和程序 3 三、江门 A 化工助剂公司薪酬满意度调查 的 应用 . 6 四、结论 6 参考文献 7 1 企业薪酬满意度调查的设计与应用 以江门 A 化工
2、助剂公司为例 摘要：我国是一个人口大国，如何解决13亿人口的衣食住行是国家稳定发展的基本前提。其中“衣”是当中一个重要的因素，因此纺织产业在中国有着重要地位。在纺织产业发展的同时，国家乃至世界对环保提出日益严格的要求，作为纺织产业链中的重要一环，化工助剂市场首当其冲，因此，对于化工助剂各方面人才的竞争日趋激烈。在人力资源管理中，薪酬管理在吸引人才，留住人才当中具有不可替代的重要作用。薪酬满意度是衡量薪酬管理水平最主要的标准，良好的薪酬满意度能够激励员工的工作激情，为公司创造更多的价值，实现公司可持续发展的最终目的。通过合理的企业薪酬满意度调查，可分析企业各岗位人员的薪酬满意度。本文以江门A化工
3、助剂公司为例，分析该企业薪酬满意度调查的设计与应用。 关键字：企业，薪酬满意度调查，设计，应用 一、 江门 A 化工助剂公司公司简介及薪酬状况 （一）公司简介 江门 A 化工助剂公司（下称“ A 公司”） 成立于 2007 年，是一家 主营 中高端 纺织印染助剂 的高新技术企业，具有自主 研发、生产 、销售 及提供专业服务能力，在福建、山东、浙江等地设立分公司。至2015 年末，有员工 82 人，分三大管理职能板块：生产基地、销售中心、综合办公室。 其组织架构图如下： 2 （二）薪酬状况 A 公司至 2015 年底在职员工有 82 人，按职位划分可分为如下：经理层 8 人，主管层 12 人，副
4、主管层 15 人，基层员工 46 人。不同职位人员分布如下图： 职位 经理层 主管层 副主管层 基层员工 合计 人数 8 12 15 47 82 比例 9.76% 14.63% 18.29% 57.32% 100.00% 表 1-1 A 化工助剂公司岗位人员分布表 A 公司自成立以来，进行了一次的薪酬制度的调整，目前的薪酬制度推行于 2011 年，除销售部外，主要采用岗位等级工资制，员工薪酬主要由四部分组成，基本工资 +岗位工资 +奖金 +福利；销售部员工采用绩效工资制，主要由三部分组成，底薪 +提成工资 +福利。 目前， A 公司并没有针对员工的薪酬满意度进行系统性调查，主要由该公司经理层每
5、年度约谈相关员工，了解员工对现行薪酬的看法。 二、江门 A 化工助剂公司薪酬满意度调查设计 （一） 薪酬满意度调查概述 薪酬满意度受薪资水平、加薪机会、福利待遇、薪资结构和薪资3 管理（劳动关系政策）等多种因素的影响。正是这些因素使人们在比较经济性收入与期望值之后产生满意感或不满意感。用公式表示： 薪酬满意度 =获得经济性收入的实际感受 /货币性期望值 运用上述公式可以衡量员工对组织的薪酬理念、计酬原则、薪酬制度、薪酬结构、薪酬水平和薪酬管理各个环节的满意状况。一般而言，薪酬满意度和员工的表现与业绩成正相关，员工对薪酬的满意度越高，其工作积极性、创造力和工作绩效也越高，于是就会得到更高的薪酬，
6、这是一种正向循环 ；反之，则为负向循环。 薪酬满意度调查不同于其它任何类型的调查，有其自身的特点和规律。就调查时机的选择而言，有以下几种情况： （ 1）年度薪酬满意度调查。 （ 2）企业兼并扩张时期。 （ 3）企业战略转型时期。 （ 4）企业工作效率低下时。 （ 5）新的人力资源负责人上任后。 就 A 公司而言，目前进行的薪酬满意度调整是属于情况（ 1）年度薪酬满意度调查。 （二）薪酬满意度调查原则和程序 1、实施员工薪酬满意度调查有以下原则： （ 1）概念明确原则。 （ 2）审慎调查原则：薪酬是一个十分敏感的话题，因为它牵涉到员工的切身 利益。除非有明确的目标，准备有所作为，并获得决策层的认
7、可，否则不要轻易启动满意度调查。 （ 3）数据准确原则：薪酬满意度调查作为企业薪酬体系发展的重要参考依据，其数据必须是准确的，否则调查结果的真实性便打了折扣，会直接影响到调查效果和结果 的运用，甚至误导薪酬决策。 （ 4）科学分析原则：数据统计完成后，一般还要进行深度的定量、定性分析，生成一系列的图表、文字描述，透过这些图表，运用分析手段就会探索到调查结果中可能 隐藏的问题。 （ 5）结果运用原则：薪酬满意度调查结果出来之后，企业一定要根据当初的调查目的并针对反映出来的问题进行策略性或战术性、4 局部或个别、体系或制度上的调整。 2、 A 公司按以下六个步骤实施员工薪酬满意度调查： 表 2-1
8、 A 公司制 定薪酬满意度调查的步骤 3、根据以上原则及步骤， A 公司制定一份的薪酬满意度调查问卷 （ 问卷 具体问题省略） ，见表 2-2 A 公司员工薪酬满意度调查问卷 。 程序 详情 明确调查目的 薪酬满意度调查首先要明确目的。本次的薪酬满意度调查目的是为了诊断 A 公司在薪酬管理方面存在的问题并找出问题的根源、评估组织变化和政策调整对员工经济收入的影响、增强企业凝聚力以吸引与保留人才、及时了解某些员工对薪酬的特殊要求，或是调整薪酬策略和完善薪酬制度等等。 制定调查计划 制定一个如 何完成上述目标的工作计划或方案。计划内容包括：调查任务、调查提纲、调查时间、调查范围、调查人与被调查人、
9、信息收集方法、调查结果如何运用等。 调查问卷设计 薪酬调查的方式有三种，问卷调查法、访谈法和两者结合运用。本次薪酬调查采用问卷调查方式，确定方式后，设计调查问卷，这个过程包括选择少量员工试填问卷，探测性地了解信息以调整调查问卷。 调查实施过程 三分步走：先召开薪酬满意度调查会议，宣传调查目标、计划和方式，争取部门和员工的支持，以尽量提供真实可靠的满意度信息。然后是发放和回收调查问卷，或实施访谈和纪要 。最后调查资料的整理和检验。 资料分析过程 在对收集的资料进行有效性审查后，运用软件系统对收集的有效数据进行处理，形成图表、文字说明，再对员工薪酬满意度和薪酬管理问题进行分析，最后形成一份完整的调
10、查报告。 调查结果运用 薪酬满意度调查要紧紧围绕调查目的，采取相应的调整行动。本次调查的目的是诊断 A 公司的潜在问题和增加公司凝聚力，吸引与保留人才。在调查报告形成后，要召集有关人员讨论、确定问题及其根源，然后提出针对性的改善建议考虑调整薪酬政策和薪酬水平，实行向优秀人才薪酬倾斜的策略。 5 江门 A 化工助剂公司员工薪酬满意度调查问卷 调查问卷说明： 1.本调查问卷共有 41 个问题，问题采用单项择的形式，简明扼要并易于回答。 (请在您认为合适的选择项上打 “” ) 2. 您可以匿名填写此份调查表。 3.本问卷保密级为机密，任何信息都将严格受到保密，所以您可以放心回答。 4.为保证问卷统计
11、的有效性，请您将问卷填写完整。当有超过 50% 的题目不做回答时 , 本问卷将做无效处理。 5. 请您按实际情况作答 , 否则将影响调查结果。 6. 由于填写本问卷给您带来的不便，人力资源部对您表示歉意。 一、基本资料 部门（可不填）： 职位： 性别： 年龄： 学历程度： 在本公司的工龄： 二、对目前薪酬的满意度 （一） 制度政策 （ 6 个问题，略） （二） 薪酬结构 （ 4 个问题，略） （三） 个人满意度 （ 11 个问题，略） （四） 福利 （ 3 个问题，略） （五） 其他 （ 6 个问题，略） 三 、 对薪酬改革的期望 （ 7 个问题，略） 四 、 以下为经理级及以上人员填写 （
12、4 个问题，略） 非常感谢您完成了这份调查问卷 ! 不知您是否有一些我们未在调查问卷中列出的观点需要表达。如果有，请把它们写出来。 你希望的想法、观点或想令人关注的问题是： 6 三、 江门 A 化工助剂公司薪酬满意度调查 应用 薪酬满意度调查是员工对薪酬管理满意度的晴雨表，是分析薪酬体系问题的有效手段。 A 公司 发放以上 薪酬满意度调查问卷，对所有员工进行薪酬满意度调查，收集问卷后，对问卷进行数据统计分析。A 公司 通过薪酬满意度调查不仅能够揭示公司员工薪酬满意度状况，也能够掌握哪些因素导致员工的不满以及员工的期望是什么，同时有针对性地提出改进方向和应对策略，实现调查的目的。 A 公司 计划
13、在薪酬满意度调查数据统计完毕，从以下几方面分析和运用薪酬满意度数据： 1、把握员工的薪酬心态，从根源上分析造成不满意的原因。 2、关注薪酬满意度在各部门间的分布。 3、关注核心员工的薪酬满意度。 4、正确看待薪酬满意度问题。 由于 A 公司 之前 并没有系统性地进行薪酬满意度的调查，因此，通过本次问卷调查，建立起系统性的薪酬满意度，定期对员工的薪酬满意度进行调查，不断提升员工的满意度，实现公司及个人的价值。在下个年度的薪酬满意度调查数据整理完毕后，除了要从以上 4 方面分析和运用薪酬满意度数据外，还有关注员工的薪酬满意度对比以往的上升或下降的趋势。 四、结论 本文通过对 A 公司 薪酬满意度调
14、查的设计及应用进行了分析，从公司目前薪酬现状、调查问卷设计程序、调查问卷数据的应用三方面进行分析，为 A 公司 建立起系统性的薪酬满意度提供了基本的方法。同时，要正确看待薪酬 满意度问题。企业与员工在薪酬问题上总是“心有千千结”。员工希望薪酬越高越好，而企业则希望处理好资金积累和利润分配的关系。很多薪酬满意度调查都显示，无论是国内还是国外企业，也不管是经理层还是普通员工，薪酬的满意度普遍不高。但对于企业而言，无论如何也要采取措施避免消极心态、人才流失、劳资纠纷等问题的出现。 7 参考文献 1安鸿章等 .企业人力资源管理师二级（第 3 版），北京：中国劳动社会保障出版社， 2014. 2邹善童 .薪酬体系设计实操从新手到高手（实用案例版），北京：中国铁道出版社， 2015. 3赵国 军 .薪酬设计与绩效考核全案，北京：化学工业出版社， 2013. 4刘昕 .薪酬管理（第 4 版），北京：中国人民大学出版社， 2014. 5马军等 . 人力资源法律管理 6 薪酬福利与绩效管理 ，北京：中信出版集团2015. 6闫秩卿 .薪酬管理从入门到精通，北京：清华大学出版社， 2015.
